質量控制小組管理模式在手術室護理管理中應用的價值

曾志華

（江蘇省泰興市第三人民醫院，江蘇 泰州 225400）

醫院想要進步和發展，就必須努力提升自身醫療服務質量。只有不斷完善質量管理體系和制度，保證醫護人員按照規范展開操作，才能進一步提高醫療服務質量[1]。臨床護理工作中，護理管理是其中重要組成部分之一，其質量好壞之間關系著護理工作質量優劣。本文選擇了122例手術患者，就質量控制小組管理模式在手術室護理管理中的臨床價值進行分析，以期不斷提高臨床護理服務質量。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇本院于2018年4月～2019年7月之間收治的122例患者作為臨床觀察對象，隨機分為兩組。甲組（61例）中女性患者36例，男性患者25例；年齡22～69歲，平均年齡（38.49±2.17）歲。乙組（61例）中女性患者34例，男性患者27例；年齡20～70歲，平均年齡（39.06±2.11）歲。兩組基本資料并無明顯差異，P＞0.05。

1.2 方法

甲組實施質量控制小組管理模式：⑴成立質量控制小組，每個小組配有至少2名質控員，要求質控員掌握熟練的操作技能，熟記手術室護理知識，并能熟練應用各種手術室設備和儀器。質控小組內成立?？平M—質控員—?？谱o士長—大科護士長管理體系，其中?？平M長職責為監控手術室的護理治療，并配合臨床亦或是進行手術操作；質控員旨在為監督和檢查負責小組內的護理質量，若有異常及時上報，并依據實際護理情況合理調整護理方案；?？谱o士長和大科護士長負責對護理質量進行全面監控[2]。⑵開展專業化培訓：入組內所有小組成員均要定期接受相關培訓，保證每位護理人員均能知曉質量控制小組的意義和價值，提高其認知水平，并明確個人職責。⑶加強質量控制：依據各科室護理特點，?？谱o士長和大科護士長制定不同質量評估標準，并由各個護理質量控制小組進行探討，制定最終評估標準。小組成員以此為依據定期或不定期抽查手術室護理質量，針對存在的問題及時探討解決方案，每周例會上依據護理人員表現予以批評和鼓勵，每月進行匯總，納入年終考核。乙組實施一般護理管理。

1.3 評價標準

觀察兩組手術患者的護理滿意度及護理管理質量。

1.4 統計學分析

本文針對兩組患者的資料對比均借助SPSS 23.0，P為統計學數據差異，P＜0.05表示差異存在統計學意義。

2 結 果

甲組手術患者護理管理質量評分、護理滿意度評分與乙組比較均明顯更高，P＜0.05。

表1 兩組手術患者護理滿意度評分及護理管理質量評分比較[（±s）/分]

表1 兩組手術患者護理滿意度評分及護理管理質量評分比較[（±s）/分]

組別 護理滿意度 護理管理質量甲組（n=61） 96.42±3.14 97.11±1.24乙組（n=61） 89.34±7.46 89.37±5.34 t 6.8318 11.0270 P 0.0000 0.0000

3 討 論

手術室護理工作直接關系著患者生命安全。而手術室護理工作難度大，強度高，護理人員壓力大，稍有不慎極易引發各種護理不良事件，威脅患者安全，引發護理糾紛。傳統護理管理模式的護理目標比較模糊，因此其個性化和針對性也不強，加上部分護理人員工作責任心不高，導致護理工作往往流于形式，不能滿足患者需求[3]。質量控制小組通過成立質控小組，明確護理人員職責，不僅能提高護理人員工作效率，還能使護理目標更加明確，保證護理工作有序開展，進而提高護理服務質量[4]。本次研究中選擇了122例患者，分別對患者實施常規護理管理和質量控制小組管理模式，結果顯示，甲組護理質量及護理滿意度評分均明顯優于乙組，進一步提示了手術室護理管理中實施質量控制小組管理模式的臨床價值。

總而言之，在將質量控制小組管理模式應用于手術室護理管理中，一方面可以提高護理管理質量，另一方面也能提高患者對護理工作的滿意度，具有較高應用價值，值得推廣。