MOOC學習中彈幕交互控制策略設計

2020-06-06 03:59:54石俊杰鄧倩

中國教育技術裝備 2020年19期

石俊杰　鄧倩

摘 ?要對主流播放平臺彈幕交互功能進行分析，并從平臺、教師、學習者三方面，針對彈幕交互的缺陷設計出彈幕交互控制策略。

關鍵詞彈幕交互;MOOC;在線學習;視頻平臺;個性化學習

中圖分類號：G434 ? 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2020）19-0027-04

1 引言

疫情期間，MOOC教學成為分離狀態下師生展開教學的一種重要形式。早期MOOC以其教育低成本的特性，獲得教育者和學習者的追捧。然而，從近年的研究看，“孤獨感”始終是盤踞在MOOC發展道路上的“攔路虎”[1]，其主要原因在于學習者的交互感情少、交互參與度低[2]。而彈幕作為“90”和“00”后經常接觸的視頻交互形式，能為學習者營造出較強的臨場感，迅速俘獲用戶的喜愛和學者的關注。彈幕技術有助于實現個別化、個性化的微課程交互[3]，并促進學習者深入學習。所以，彈幕技術又被稱為在線視頻互動新取向[4]。但有研究表明，在線教學視頻中彈幕對不同類型知識學習的影響不同[5]。楊九民發現，彈幕技術對學習結果影響顯著，但對學習過程影響并不顯著[6]。同時，彈幕應用中也存在諸多失范現象。彈幕就是一柄雙刃劍，教師在發揮其能效時，必須把控其風險。

2 彈幕交互的特點分析

彈幕交互的特點

1）從交互形式看。

①時間雙重性。彈幕交互一直都存在并行的兩條時間線，一條是彈幕發送時間，一條是彈幕出現的視頻時間軸。而彈幕呈現主要依托視頻時間軸，這樣的交互更貼近視頻本身。

②交互及時性。視頻彈幕的出現是在動態的視頻影像畫面和靜態的留言板式的評論區之間搭建起“橋梁”，扭轉靜態評論與動態影像的不對等[7]，促進學習者及時交互。

③對象模糊性。彈幕交互重在呈現交互內容而不重在強調內容的發布者。這樣對象模糊的交互使學習者更敢于發表自己的觀點，也更適合學習者之間的個性化的交流。

2）從交互內容看。

①再創造。彈幕的出現，使學習者以更低的成本參與學習視頻的二次創作，收獲“盜獵”的快感[8]。同時，發表的彈幕內容是從學習者視角出發的，是對特定學習內容的自我解讀。

②碎片化。彈幕內容多是針對某段視頻知識的重新解構，而不是圍繞整個視頻內容的解讀。因此，彈幕內容會呈現碎片化的特征。

③游戲化。大量的符號化、各色的彈幕從視頻中飄過時，這樣的內容呈現本身就像滿屏的子彈劃過，帶有游戲的屬性。

3）從交互體驗看。

①愉悅感。在大眾狂歡的心理驅使下，學習者通過“加冕”“脫冕”的過程，弱化了嚴肅的學習環境[9]。而戲謔的情緒化內容更容易引起學習者共鳴，繼而生發愉悅感。

②參與感。彈幕技術的出現打開了學習者為媒介內容賦予更多意義的通道。因此，彈幕發送的過程也是學習者參與課堂思考、交流、討論的過程。

③臨場感。當學習者通過彈幕與視頻中教師互動時，學習者會產生一種臨場的代入感。彈幕與視頻內容的交互也將為其他學習者營造一種多人在線學習的課堂氛圍。

彈幕交互的不足

1）從平臺角度來看。

①干擾知識傳遞。彈幕視頻的出現給予用戶更廣泛的參與、表達自我的機會，給用戶一定程度的交互自由。但彈幕狂歡潮襲來時，觀看者面對這樣洶涌的浪潮，很容易被分散注意力。

②交互深度不夠。彈幕交互對象的模糊性，用戶“隱身”讓學習者得以直抒胸臆，卻也限制彈幕觀看者與彈幕發送者之間的直接同步交流。前后彈幕之間無法直接建立指向性溝通。

2）從教師角度來看。

①教學交互較少。彈幕的交互主要體現在促進學習者之間交互，具體到師生教學交互上，則只是簡單的提問以及彈幕留言。同時，教學視頻里的大量彈幕，教師通常無法逐條回復。

②反饋效果不佳。面對數量繁多的彈幕內容，教師也只能量力而行，很難逐條分析。同時，學習者用“對暗號”般的彈幕語言交流時，對教師研究彈幕文本增添了阻礙。

3）從學習者角度來看。

①內容參差不齊。彈幕的表達有時具有強烈的情緒性，這些情緒化的彈幕容易帶動集體的情緒宣泄，使學習者逐漸偏離學習內容。同時，彈幕存在不雅的、攻擊性的內容，也難以控制。

②加重認知負荷。有研究表明，彈幕的發送數量會加重學習者的認知負荷[10]。有的學習者會發表文字較多的彈幕以補充教學內容，卻也加重了其他學習者的認知負荷。

3 彈幕交互功能現狀分析

彈幕因其特點有促進學習的一面，也因其不足有阻礙學習的一面。當前主流視頻平臺的彈幕交互功能應用較為常見，而MOOC中則應用較少。本文針對視頻網站中所用的彈幕交互功能展開分析，有助于為MOOC學習中彈幕交互的控制提供借鑒。通過百度視頻網站排行榜和艾瑞指數搜索的結果，研究選取五個典型的視頻網站作為對象，分析其彈幕功能，結果如表1所示。

基礎功能

1）從發送功能來看，這些平臺基本上都支持彈幕的發送位置、顏色的設置。優酷、愛奇藝、騰訊視頻均支持用作品中人物頭像、ID來發送彈幕。

2）從觀看功能來看，通常這些平臺都支持透明度、顯示區域、字體大小、彈幕速度的控制。

3）從屏蔽功能來看，除少數平臺不支持字幕區屏蔽、彈幕位置、關鍵詞屏蔽等功能，其余播放平臺都有這項功能。

4）從操作功能來看，大部分均支持點贊、復制、舉報等功能，而主打彈幕功能的嗶哩嗶哩、AcFun等均支持針對彈幕的逐條屏蔽、彈幕列表功能。

特有功能 ?在調查的過程中發現除了上述基本功能，這些平臺各自還有一些獨有的功能。

1）彈幕答題。優酷APP播放熱劇時，除了會有嵌套話題促進用戶到論壇討論，還有結合劇情設置的判斷題，供用戶點擊或者發彈幕來作答。

2）熱詞推薦。優酷彈幕發送選項會對本集已有彈幕進行文本內容的統計分析，推薦出20個熱詞。

3）智能屏蔽。除基礎屏蔽功能，還有針對用戶ID的屏蔽（如AcFun）、智能防遮擋（如嗶哩嗶哩）、人氣彈幕篩選（如愛奇藝）、合并重復彈幕（如AcFun）。智能防遮擋就是讓彈幕從人像圖層下飄過。

4）彈幕列表。有的播放平臺（如嗶哩嗶哩、優酷）的彈幕列表顯示彈幕發送的視頻播放時間。優酷將彈幕列表分為“全部”和“明星”兩列。嗶哩嗶哩彈幕列表能按播放時間、彈幕內容、發送時間排序。

5）信息回復。優酷有彈幕回復功能，并且有片方制作的“彩蛋彈幕”，用來埋伏筆、與觀眾互動等。同時，幾乎所有的平臺都支持彈幕點贊提醒，還可以在消息提醒中查看回復者信息，并與對方私信聊天。

6）高級設置。嗶哩嗶哩支持高級彈幕發送，這個功能支持彈幕字體、字號、顏色、加粗、Z軸或者Y軸旋轉、彈幕路徑等設置。在彈幕設置中還提供了非常多的專業彈幕設置功能。

7）彈幕禮儀。目前，僅嗶哩嗶哩彈幕禮儀制度搭建較為完善，其內容包括：首先，必須通過兩套禮儀試卷測試，才能發彈幕或成為會員;其次，后臺用“節操值”統計，控制不良彈幕;再次，設立社區規范細則，引導用戶發彈

幕;最后，用戶可以申請并通過審核后，成為風紀委員，參與投票執行“小黑屋”處罰條例。

現狀分析 ?從播放平臺來看，平臺一方面著手治理彈幕亂象，如點踩、屏蔽、舉報等功能和彈幕禮儀制度等;另一方面，推動用戶之間深度交互，比如彈幕點贊和回復、關注或私信等功能。而作為視頻作者，一方面可以借助彈幕答題、彩蛋彈幕等與用戶展開交流;另一方面，熱詞推薦是平臺分析用戶的一種體現，作者也可以借助大數據分析彈幕文本，了解用戶的特征。最后，作為觀眾，一方面平臺提供的功能給用戶提供了更好的觀看體驗，也對觀眾的媒介素養提出更高的要求;另一方面，彈幕回復或者私聊功能，為用戶圍繞劇情共同討論創造了條件。

4 MOOC彈幕交互控制策略設計

平臺方面

1）建立彈幕管理制度。孟子云：不以規矩，不成方圓。弗洛姆說，人既向往自由，又渴望歸屬。從嗶哩嗶哩的發展看，由于早期彈幕沒有制度限制，彈幕環境很惡劣。在用戶的呼吁下，平臺推出一系列條例規范彈幕發言[11]。因此，在彈幕引入在線課程時，學習平臺也必須配備相應的彈幕管理制度。

①建立實名制，一方面摘掉彈幕背后學習者的“隱身衣”;另一方面落實用戶信息，便于學習者直連溝通。

②完善點贊、點踩、折疊、舉報的功能。當學習者在觀看彈幕時，可以對優秀彈幕點贊，可以對不良彈幕點踩，對于重復彈幕可給予合并處理，而對于不雅彈幕則可以直接舉報。

③后臺搭建對用戶評分的機制。對于經常被舉報的用戶，達到一定分值，可以采用禁言、關“小黑屋”、重新考試、封禁彈幕使用權限等措施。

2）即時交互到深度交互。論壇交互能促進用戶異步的深度交流，卻因學習者參與度不足，致使交互中斷[12]。而彈幕視頻因其與視頻內容有極強的依賴性，使得學習者與其他學習者能圍繞學習內容即時交互，促進學習者積極參與交互。二者的結合，有助于學習者由即時交互轉為深度交互。彈幕的顯示應附帶用戶ID，當用戶想與該ID用戶交互時，點擊彈幕即可交流。將涌現的彈幕生成為論壇帖子，利用“網易新聞”蓋樓熱帖的形式展開深度討論。提供更多彈幕呈現形式，除了出現在屏幕中，還應提供旁邊的彈幕顯示區。對于彈幕回復直接推送給學習者，供學習者就某個問題與回復對象之間展開討論。

教師方面

1）設計更多的交互活動。輟學率一直是MOOC研究者廣泛關注的問題。有研究發現，在教師方面，影響學習者輟學的因素有學習者缺乏互動、解答問題不及時等[13]。因此，教師基于彈幕技術實現與學習者之間的互動，為學習者打造良好的學習氣氛是很有必要的。

①利用彈幕指導學習者學習。用“彩蛋彈幕”的形式給學習者提供一定的啟示，或者針對視頻中學習者彈幕提問的地方提供教師彈幕解惑，也方便后續學生理解。

②開展頭腦風暴、集體“寫作”、辯論等活動。教師利用彈幕答題的形式，在視頻中嵌入話題;學生圍繞教師提出的話題各抒己見，或者一人一句地創作。

③對彈幕熱帖進行回復。教師直接針對討論比較“熱”的內容回復或者提供學習輔導資源，不必逐條查看回復。

2）數據分析學習者特征。教育大數據通過教育數據挖掘和學習分析技術，促進了個性化學習的實現。大數據的數據統計、分析挖掘技術、內容分析法可以全方位分析學習者的彈幕，有助于教師掌握學習者的學習特征，對學習者進行個性化指導、學習評價、學習干預等，并改進教學過程。

①搭建學習者彈幕交互數據庫，記錄學習者在學習視頻中的彈幕發送時間、播放時間、彈幕文本、彈幕使用習慣等。

②生成學習者與知識節點的連接圖，通過彈幕內容的解析，了解學習者對視頻內容的真實掌握程度，為不同的學習者推送個性化學習資源。

③生成學習者之間交互關系圖，通過這個圖分析學習者在學習中的參與程度，了解學習者的學習風格、評價學習過程，為總結性評價提供依據。

④針對數據分析結果改進教學設計。教師通過對學習者的分析，發現自己教學設計中的缺陷，利用高級彈幕功能直接補充教學內容。

學習者方面

1）提升學習者媒介素養。學習者作為彈幕技術的主要使用者，借助彈幕技術可以消除孤獨感、營造臨場感、獲得參與感、生發愉悅感，但同時存在使用中的諸多亂象。而要終結這些亂象，學習者必須積極參與。因此，規范學習者使用彈幕的行為，提升學習者的媒介素養，是彈幕技術應用的必要前提。

①學習者使用彈幕需先通過彈幕禮儀考試。彈幕禮儀考試提供兩套試卷，一套針對整個平臺的彈幕規范要求，另一套作為特定學科彈幕禮儀要求。

②學習者可以積極應用平臺的彈幕功能。除了基本屏蔽功能，學習者也可以利用智能防遮擋技術避免學習內容被遮擋。

③鼓勵學習者自覺維護彈幕環境，積極點贊優質彈幕，舉報低俗彈幕。

④彈幕使用要與學習成績掛鉤，建立高贊、優質彈幕和低俗彈幕獎懲評分制。

2）建立網絡學習互助組。線上學習時，教師動輒面對成千上萬的學習者，很難與每個學習者交流，這就使得個性化學習難以實現。于是，有學者認為可以分組學習，并實驗證明彈幕環境中分組學習能促進學習者學習[14]。由此可見，在彈幕環境中，學習小組的存在將幫助學習者更好地學習。

①劃分互助小組。根據學習者彈幕禮儀考試結果和學習者發送彈幕內容的分析，確定學習者學習風格，作為劃分學習小組的依據。

②小組協作討論。確定學習小組后，學習者在觀看視頻時，如果產生疑問則直接通過彈幕提問，并搭配同步到小組討論區功能，供小組一起討論解決問題。

③每個小組配助教人員，助教人員一方面針對彈幕視頻中的科普彈幕進行詳細講解，另一方面引導學習者就某個主題展開討論。

④助教輔導學習者學習。根據小組內學習者彈幕發送情況，結合學習者的學習需要，給學習者推送學習資源，幫助學習者課后拓展。

5 總結

從當下彈幕技術在線上學習的使用來看，主流的國內MOOC平臺并未提供這項功能。然而，必須注意，有學者已經在嗶哩嗶哩平臺設計過線上課程，并對學習者學習行為展開分析[15]。如雨課堂已經將彈幕技術應用在混合課堂中，并獲得良好效果。因此，正視彈幕技術的缺陷，積極發揮它的優點，是彈幕技術使用的關鍵。未來彈幕技術這樣的即時、靈活的交互形式必將進一步釋放學習者的交互熱情，增強學習者沉浸式交互體驗。

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