企業(yè)使命定位需要與時(shí)俱進(jìn)

這一輪的創(chuàng)新完全不同于以往，它是多元視角下的，包含顛覆性創(chuàng)新、重新定義需求、商業(yè)模式重構(gòu)和共生體創(chuàng)造。

時(shí)代發(fā)展日新月異，企業(yè)的使命定位面臨創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)略思想需要與時(shí)俱進(jìn)。在新時(shí)代，發(fā)展處于新常態(tài)，出現(xiàn)了大量新經(jīng)濟(jì)、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式，原來(lái)的產(chǎn)業(yè)邊界開始模糊。企業(yè)迫切需要重新規(guī)劃和定義自己的使命。

科技和想象力讓產(chǎn)業(yè)無(wú)邊界

早在2018年1月8日，豐田章男在CES（國(guó)際消費(fèi)類電子產(chǎn)品展覽會(huì)）上宣布，豐田將從汽車公司轉(zhuǎn)型為移動(dòng)出行公司，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將不是大眾、寶馬、奔馳，而是Google、蘋果和Facebook等科技巨頭。

對(duì)汽車來(lái)說(shuō)，如果把它作為出行工具，屬于機(jī)械制造業(yè)；如果定位為出行服務(wù)，屬于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；如果作為智能城市或智慧城市的一部分，那它屬于物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。按照制造業(yè)定義，汽車業(yè)確實(shí)日暮西山，硬件所占的比重越來(lái)越少，燃油車基本走到了盡頭；但如果將汽車定位為智慧城市的一部分，移動(dòng)出行服務(wù)的一分子，那汽車的新生命才剛剛開始。

2019年11月18日，上海石油西上海油氫合建站開始試運(yùn)行。這是進(jìn)博會(huì)上中國(guó)石化和法國(guó)液空簽署在中國(guó)發(fā)展氫能的第一個(gè)落地項(xiàng)目。陳鳴啟 攝

時(shí)代已經(jīng)發(fā)生了劇變，科技和想象力將重塑各個(gè)產(chǎn)業(yè)。對(duì)于所有的從業(yè)者而言，這是個(gè)好機(jī)會(huì)，市場(chǎng)的邊界正在被打破，更多的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的同時(shí)，市場(chǎng)也在迅速變大。

互聯(lián)網(wǎng)正在深刻地改變我們的生活，并在迅猛地改變世界。達(dá)爾文說(shuō)：“能生存下來(lái)的，往往不是最強(qiáng)壯或者最智慧的物種，而是那些最能適應(yīng)變化的物種?！彼^適應(yīng)變化，就是順應(yīng)市場(chǎng)、持續(xù)創(chuàng)新。

還是以汽車業(yè)為例，汽車企業(yè)的初心是什么？汽車的未來(lái)又在哪里？大家一直在尋找答案。2017年中國(guó)企業(yè)家年會(huì)上，格力電器的董明珠又放豪言：我要造最好的汽車。點(diǎn)贊么？造最好的汽車是絕大多數(shù)車企的使命追求。然而，共享經(jīng)濟(jì)會(huì)毫不留情地褪去它的光環(huán)。正如人所共知的共享單車，你知道它們是哪個(gè)廠家生產(chǎn)的嗎？你會(huì)關(guān)心它們是哪個(gè)廠家生產(chǎn)的嗎？是什么品牌？質(zhì)量好壞？這些都無(wú)所謂啦，你只管掃碼騎走就是了，你關(guān)心的只是哪個(gè)APP更適合你。

將來(lái)的汽車會(huì)不會(huì)如此共享呢？那造最好的汽車的企業(yè)是不是也就成為共享汽車服務(wù)商（APP）的代工廠而已。

了解真正的需求重新定位企業(yè)使命

100多年前，亨利·福特到處詢問(wèn)：“您需要什么樣更好的交通工具？”幾乎所有人的答案都是：我要一匹更快的馬。很多商人聽到這個(gè)答案后，就立即跑到馬場(chǎng)選馬配種。但福特并沒有這樣做，他選擇了制造汽車去滿足人們的需求。于是，他成了福特公司的創(chuàng)始人、世界“汽車大王”，并和其他汽車制造業(yè)的先驅(qū)一起，開創(chuàng)了一個(gè)嶄新的汽車時(shí)代。

要了解真正的需求。消費(fèi)者說(shuō)要一匹更快的馬，其實(shí)是要更快的交通工具，或者更進(jìn)一步，是為了“更快地到達(dá)目的地”；消費(fèi)者說(shuō)要買錘子去砸釘子，其實(shí)需求的是一個(gè)掛鉤（用來(lái)掛東西）；就像發(fā)明飛機(jī)的萊特兄弟當(dāng)年在重新定義了人類出行方式一樣，我們也希望重新定義的不再是汽車，而是這樣一種出行方式。企業(yè)的使命就是在這樣的指導(dǎo)思想下不斷與時(shí)俱進(jìn)。

形勢(shì)比人強(qiáng)，很多企業(yè)該重新規(guī)劃和定義自己的使命了。企業(yè)使命明確企業(yè)是做什么的，包含產(chǎn)業(yè)選擇、價(jià)值鏈選擇、商業(yè)模式選擇及產(chǎn)品和服務(wù)定位等。

確定企業(yè)使命有三個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題：客戶要買我們的什么？他們實(shí)際買了什么？別人的客戶在哪里買了別的什么？

這些問(wèn)題聽起來(lái)很乏味，從中找到真正實(shí)質(zhì)性的、對(duì)行動(dòng)有指導(dǎo)意義的答案又那么困難。每個(gè)對(duì)表面口號(hào)不滿意的管理者都有這個(gè)經(jīng)驗(yàn)。據(jù)了解，幾乎不到1/10的企業(yè)真正符合全局控制的要求，對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行足夠的考慮。

尤其是第三個(gè)問(wèn)題讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)吃驚。雖然我們每天都想到客戶，但有沒有想到別人的客戶？打垮康師傅方便面的不是統(tǒng)一方便面，是外賣！讓口香糖市場(chǎng)銷量驟降的不是更好的口香糖，而是手機(jī)！是因?yàn)橥媸謾C(jī)，顧客在超市的付費(fèi)口等待時(shí)才不會(huì)無(wú)聊地拿一瓶口香糖。這就是所謂的跨界打劫！以前誰(shuí)掌握了30%的市場(chǎng)，他完全有理由為自己了不起的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)而自豪，同行也會(huì)艷羨不已?？墒撬麤]有得到70%的市場(chǎng)，為什么沒有？因?yàn)樗緵]想過(guò)有這種可能，所以就只能像傳統(tǒng)的出租車行業(yè)，被滴滴催枯拉朽地?cái)D壓到近乎窒息。

要找出公司能做什么，比別的公司在具體什么程度上能做得更好，或者一定做得更好，再讓客戶能夠感覺到，并促使他能到我們公司而不去別的公司買東西（服務(wù)），這是一門很高的藝術(shù)，也是公司高管的責(zé)任，這是讓最好的高管日夜思索的事。

創(chuàng)新無(wú)止境

以前人們談?wù)撟疃嗟氖巧虡I(yè)模式創(chuàng)新，正如國(guó)美電器本質(zhì)并不是電器零售商而是投資公司，麥當(dāng)勞本質(zhì)并不是餐飲企業(yè)而是房地產(chǎn)公司。但是，這一輪的創(chuàng)新完全不同于以往，它是多元視角下的，包含顛覆性創(chuàng)新、重新定義需求、商業(yè)模式重構(gòu)和共生體創(chuàng)造（也就是商業(yè)生態(tài)或平臺(tái)型企業(yè)）。任何單一的技術(shù)革命或模式創(chuàng)新都不足以涵蓋如此多元的內(nèi)涵。近幾年，自動(dòng)駕駛成為了汽車行業(yè)的新寵，谷歌是互聯(lián)網(wǎng)和科技的代表，無(wú)人駕駛汽車也只是它的一個(gè)科技項(xiàng)目而已，它并不能代表什么，只能說(shuō)它真的是互聯(lián)網(wǎng)的代表而已。腦洞不開，你就會(huì)陷于技術(shù)的圈子里，一葉障目，不見泰山。

2019年12月10日，江蘇石油與蘇州市政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，堅(jiān)持傳統(tǒng)能源和新能源融合發(fā)展方向，為蘇州轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)新活力，注入新動(dòng)能。邵凱杰 攝

無(wú)人駕駛汽車顛覆的領(lǐng)域太多了。

首先隨著買車這一概念從私人擁有的狀態(tài)變成使用乘車服務(wù)的狀態(tài)，成千上萬(wàn)依靠傳統(tǒng)汽車供應(yīng)鏈或二手車市場(chǎng)謀生的生意都將不復(fù)存在，汽車經(jīng)銷商的生意也會(huì)變得艱難。

對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商來(lái)說(shuō)，現(xiàn)有的必須配備足夠的停車場(chǎng)才能建造產(chǎn)品的關(guān)于零售、寫字樓、住宅的核心規(guī)則在未來(lái)也將改變——之前對(duì)密度的規(guī)定是基于以停車位為中心的設(shè)計(jì)要求。如果在未來(lái)停車空間不再?zèng)Q定我們可以建造什么，我們的建筑和城市空間將發(fā)生巨大的改變。當(dāng)停車場(chǎng)不再是一個(gè)關(guān)鍵的規(guī)定，理論上有成百上千畝之前位于城市核心區(qū)域的停車場(chǎng)都將空置，這會(huì)帶來(lái)大量的再開發(fā)需求。

同時(shí)，隨著無(wú)人駕駛汽車被設(shè)計(jì)成隨用隨到，人們對(duì)于停車場(chǎng)的需求也將被替代為對(duì)安全而高效的載客及下客區(qū)域的需求。這會(huì)要求開發(fā)商們對(duì)現(xiàn)有的設(shè)施進(jìn)行改建，并且酒店及大型住宅社區(qū)們也可能需要為住客或居民提供酒店或社區(qū)自有的無(wú)人駕駛車隊(duì)，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。

實(shí)際上我們也不需要汽車，甚至也不需要其他共享的一種出行方式，我們正在經(jīng)歷從觀念到行為到生活和全社會(huì)的徹底改變。