以教練式領導文化提升全員綜合素質

讓心“愛起來”，讓知識“活起來”，讓干部“講起來”，讓知識“用起來”。運用教練式領導力這一方法，可以實現員工與企業共同發展、共同進步。

教練式領導力，是一種用于員工開發和幫助員工自主實現工作目標的模式和方法，使員工在組織中能以最大的熱情和創造性來工作，并把個人目標和組織目標結合在一起的策略。近年來，潤滑油公司持續將創建教練式領導文化作為提升領導干部能力素質的重要抓手，運用組織智慧萃取、智力成果固化、知識共享等互聯網思維不斷錘煉領導干部作風，改善領導方式，努力提升全員素質，促進了企業的良好發展，公司在國內潤滑油高端市場和行業的影響力穩步提升。

讓心“愛起來”，樹立領導干部的首要責任是幫助員工成長提高的理念

潤滑油公司自2002年成立伊始，就是由來自不同母體的企業組合而成，中間陸續有企業加入。隨著潤滑油公司專業化、品牌化、國際化發展速度加快，以及不斷的整合和技術進步，尤其是2012年銷售體制改革后，公司逐步建立了短流程、扁平化、產銷研緊密結合的運行機制，工作環境、工作內容、工作方式均發生了質的變化，工作標準和要求越來越高，員工面臨較大的轉型壓力，有被淘汰的危險。因此，能否充分發揮好員工的作用，關系著企業長遠穩定和發展。

潤滑油公司一直強調，要通過專業化發展，為更多優秀員工創造發展機遇和平臺，要讓3500多名員工自信、體面、有尊嚴地工作。公司要求領導干部擔當起員工領路人角色，牢固樹立幫助員工成長提高，跟上企業發展步伐是領導干部的首要責任的理念；牢固樹立讓員工獲得工作安全和職業安全是公司對員工的最大愛護的理念，心里始終裝著員工，在邁向中高端、打造世界一流潤滑油企業的路上不讓一名員工掉隊。

讓知識“活起來”，實現組織智慧萃取

企業在生產經營中積累的經驗教訓、特有的競爭優勢及一些專家的絕招技巧等屬于隱性知識，是無形資產。組織智慧萃取就是對企業隱性知識進行整理、學習和傳承，將其顯化外化的過程，就是提煉形成可操作的策略、方法、技能、規程，實施有效利用，進行知識管理。

梳理提煉知識點，分析員工差距和培訓需求。潤滑油公司從公司需求、崗位需求和個人需求入手，結合崗位說明書、上崗資格、崗位素質矩陣、作業指導書等，針對員工績效考核中發現的問題與不足，領導干部帶頭研究員工在哪些方面應進行提高，分析哪些方面可以通過培訓解決，提煉應知應會的知識點，細化為培訓需求和課程，納入每年培訓計劃。

開發填充式教材。領導干部帶頭開發課件，特別是對特定領域的專家人員，在考慮職業成就的基礎上，將其管理思想、經驗、方法、技能等課件化，開發符合公司實際的教材。

加快迭代，突出實效和即時性。將公司經營策略、要求及時動態調整為課程內容，在實踐中根據反饋結果和培訓效果及時調整、完善、增刪相應內容。公司注重小微課程開發，僅技術支持人員就開發了900多個案例，實現全行業龍頭客戶背書，全部上傳支持平臺。

讓干部“講起來”，推進智力成果共享、教學相長

互聯網思維及其應用一個很重要的特性就是共享。在企業做實效性的知識管理，其目的最終是實現智力成果共享和傳播，通過制度化的渠道，建立一套傳承機制，努力實現公司智力成果在員工層面的共享。

潤滑油公司組織銷售人員進行銷售場景專業訓練。張宏圖 攝

樹立領導干部教練角色，承擔責任。領導干部要有教練意識，建立領導干部主動傳授輔導機制。對工作、對員工，既要定目標、促發展，也要帶隊伍、強素質；既要給員工壓任務、挑擔子，也要教方法、練本領；既是運動員，在業務方面是能手、專家，也要當教練員，善于輔導和發展下屬，營造教練式領導文化。

開展“長城講師”活動，充分分享。根據公司生產經營及培訓計劃實施情況，要求公司級培訓項目必須安排領導干部授課內容，通過授課分享公司治理思路和要求，寓管理于授課，既有理念、有實踐，更有思考、碰撞，要接地氣，有效地推進內訓開展，促進知識共享。公司開發上線師資平臺，50多名技術支持人員作為師資掛牌上線，需要培訓或技術支持的員工可以根據師資條件、專業特長、以往表現自主選擇師資，并且師資授課效果、點擊數與績效掛鉤。

讓知識“用起來”，不斷改善員工績效

員工參加培訓，從獲得知識到提高能力，再轉化為行為是一個復雜的遞進過程。潤滑油公司推進教練式領導方法也經歷了從注重理念導入向注重提高能力的轉變，不斷加大應用輔導的力度。

教與練相結合，相輔相成。延伸課堂，從培訓設計階段就要考慮知識或技能的應用，不但教也要練，真正讓員工長知識，長本領，提升工作績效。大力開展模擬演練培訓。如針對銷售人員，讓每人根據所負責的行業、產品、用戶特點，結合公司銷售策略、技巧要求，自己制作課件，模擬用戶推介、技術交流場景，現場演練，互相觀摩，有關領導充當教練員現場點評輔導，不斷增強銷售人員在市場開發、產品推介、技術交流活動中的自信，提高展示水平。

學與用相驗證，學以致用。公司本著邊干邊學，學中干干中學的原則，營造工作即學習、學習即工作的氛圍。統一開發培訓方案、培訓教材及練習題庫，分層分批分專業進行重點培訓，并通過組織參加行業產品推介會、一對一重點客戶技術交流、收集整理增強產品說服力的成功應用案例等手段，持續提高實戰能力。

推進教練式領導力建設是領導干部解讀、傳遞公司戰略要求的有效途徑，提高領導干部能力的重要方法，也是改進領導作風和領導方式的重要手段，具有外部培訓機構不可替代的優勢。通過推進教練式領導力建設，廣大領導干部利用教練式領導方式推動工作的意愿進一步增強，廣大員工參加培訓的主動性、積極性進一步提高，全員培訓、終生學習的理念及“培訓是最大的福利和投資”的理念已逐步深入人心。