探討人文關懷在血液科優質護理服務中的應用

朱小敏

（河南中醫藥大學第二附屬醫院，河南 鄭州 450000）

近年來，受多種因素的影響，各類疾病的發病率不斷的上升，血液科的就診率也呈現逐年上升的趨勢[1]。嚴重的影響著人們的正常生活。醫學治療水平的不斷革新，有效的提高了此類疾病臨床治療效果[2]。但治療過程中的患者的護理滿意度依舊不高，且臨床護理質量較低[3]。為進一步提高患者的臨床護理滿意度及臨床護理質量，更為有效的護理模式受到了諸多的關注。本研究中，分析探討人文關懷在血液科優質護理服務中的應用效果。具體如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院于2018年2月～2019年2月1年內收治的80例血液科患者作為研究對象。按照隨機分配的方式分為對照組40例，男30例，女10例，平均年齡45.85±9.85歲和觀察組40例，男28例，女12例，平均年齡46.15±9.36歲。對兩組患者一般資料分析后顯示，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

有效治療的過程中對照組實施優質護理措施，根據患者的不同情況制定針對性的護理方案，優化護理模式，提高護理標準及護理人員的個人能力及素質。為患者提供科學合理的護理服務。

觀察組患者在優質護理的基礎上實施人文關懷。具體如下：

（1）護理人員人文關懷意識的提升：醫學應加強對護理人員的培訓，使其護理人員在有效護理的過程中明確護理的核心，深入了解人文關懷的理念，提升護理人員的專業技能及素質。

（2）護理氛圍的營造：有效護理的過程中護理人員需要為患者營造良好的護理氛圍，使患者保持愉悅的心情，提高患者護理及治療的依從性。

（3）有效的護理服務：在日常的護理工作中護理人人員需要與患者進行有效的溝通過，及時的滿足患者的護理需求，幫助患者消除生理上的疼痛。為其提供有效的精神呵護，提高患者在治療過程中的信心和耐心。為后期的有效治療及護理提供基礎。

（4）提高人文關懷的意識：樹立良好的護理形象是人文關懷應用的前提條件，在有效護理的過程中護理人員不僅要對患者進行積極的人性化教育，需要有效結合患者的不同情況制定更新相關的護理方案，為患者營造良好的人文氛圍，構建良好的護患關系。

（5）及時的心理護理：有效護理的過程中護理人需要及時與患者進行溝通，實時了解患者的心理狀態，對存在消極心理的患者進行及時的溝通，消除患者的消極心理，提高治療的信心。

（6）人性化的教育：有效護理的過程中護理人員需要對患者的進行有效的健康教育，及時有效的與患者及家屬進行病情的溝通，讓其患者及家屬對疾病有實質性的了解。并鼓勵患者調整自身心理狀態積極面對疾病，提高臨床治療的效果。同時就日常生活中注意的相關細節問題及時與患者進行溝通，就不良反應的發生率及合理用藥的相關問題詳細的講了于患者，讓那個其明白科學治療的重要性，提高患者的思想認識。

1.3 觀察標準

有效護理的過程中對兩組患者的各項指標進行有效的監測，并做好相應的數據記錄。（1）兩組間護理滿意度及護理質量的對比。按照總分為100分進行滿意度的評估，分數越高越滿意，反之不滿意。按照總分為10分對護理質量進行評估，分數越高護理質量越好，反之越差。（2）兩組患者不良反應的對比。有效護理過程中對兩組患者的各項情況進行有效的監測，并做好相應的記錄。

1.4 統計學方法

將數據納入SPSS 21.0軟件中分析，率計數資料采用x2檢驗，并以率（%）表示，（P＜0.05）為差異顯著，有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組間護理滿意度及護理質量的對比

通過兩組間護理滿意度及護理質量的對比發現，組間比較，差異有統計學意義（P＜0.05）。如表1所示。

表1 兩組間護理滿意度及護理質量的對比（±s）

表1 兩組間護理滿意度及護理質量的對比（±s）

組別 例數 護理滿意度 護理質量觀察組 40 92.4±6.6 9.25±1.52對照組 40 80.5±4.7 7.60±1.42 t-9.288 5.016 P-0.001 0.001

2.2 兩組患者不良反應的對比

通過兩組 患者不良反應的對比發現，觀察組患者不良反應的發生率為2.5%（1/40），對照組患者不良反應的發生率為15%（6/40），數據表明兩組患者組間比較，差異有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

隨著社會環境的不斷變化和人口老齡化程度的不斷加劇，各類疾病的發病率不斷的上升，血液科的就診人數也呈現逐年上升的趨勢，嚴重的影響了人們的正常生活[4]。醫學治療水平的不斷革新，有效的提高了血液科各類疾病的臨床治療效果[5]。為進一步提高臨床治療效果，改善護理質量及護理滿意度，降低不良反應的發生率。更為有效的護理模式受到了諸多的關注。

結合患者的不同情況制定科學合理的護理方案[6]。在臨床護理工作中也取得了一定的護理效果。但不良反應的發生率及患者的滿意度，護理質量的改善情況并不理想，對患者的有效治療造成一定的影響。

針對這一點，在優質護理的基礎上應用人文關懷受到了諸多的關注。人文精神是護理的動力和靈魂。將人文關懷作為護理工作的切入點和出發點。有效的將人文關懷與優質護理相互融合，提高護理水平，優化護理模式。建立良好的護患關系，消除醫患矛盾，提高臨床護理的滿意度及護理質量。本研究顯示，在血液科各類疾病的治療中利用優質護理融合人文關懷的護理模式能夠有效的提高患者的滿意度及護理質量。優化了護理模式，為疾病的有效治療提供了前提條件。觀察組患者的滿意度及護理質量均優于對照組，且不良反應的發生率明顯低于對照組，組間差異顯著，差異有統計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，在血液科各類疾病的治療中利用優質護理融合人文關懷的護理模式能夠有效的提高患者的滿意度及護理質量，提高臨床治療效果，降低不良反應的發生率，有較高的使用價值，值得有效推廣。