智慧校園個性化信息服務的思考

摘要：智慧校園個性化信息服務是其實現的主要功能。本文分析了智慧校園實現個性化信息服務的主要原因，介紹了智慧校園個性化信息服務的主要內容——向用戶提供準確權威的個性化信息、為學員建構個性化學習模式、為教員個性化的教學方式創造條件，提出了實現個性化信息服務的主要措施以及注意的問題。

關鍵詞：智慧校園;個性化信息服務

中圖分類號：G434? 文獻標識碼：A? 論文編號：1674-2117（2020）09-0110-03

智慧校園是指綜合運用云計算、大數據、物聯網、移動互聯、人工智能等先進信息技術，構建物理空間和信息空間有機銜接的院校教育環境，通過智能化的感知、控制、管理、互動反饋、數據分析和多維全景展現等手段，逐步實現育人過程智慧化、管理過程智能化、服務過程精細化，為院校教學科研水平和人才培養質量全面提升提供有力支撐。個性化信息服務是對各種信息進行收集、加工和整理，向用戶提供和推薦相關信息，以滿足用戶需求的一種信息服務方式。智慧校園服務過程精細化最重要的內容是實現個性化信息服務。

智慧校園為什么要實現個性化信息服務

1.數字校園無法滿足用戶使用需求

各院校數字校園經過多年建設發展，在基礎設施、管理保障和信息資源等方面取得了一批成果，但是還存在缺乏頂層規劃、數據融合能力不足、保障支撐教學改革不突出、教員學員獲得感不強等問題，主要表現是信息的共享交換機制不健全、信息傳遞渠道不暢通、信息需求和信息服務存在較大差距、信息服務層次不高。以上這些都決定了數字校園所提供的信息服務遠遠滿足不了用戶使用需求，距離個性化信息服務還有較大差距。

2.廣大師生對個性化信息服務有較大期待

隨著廣大師生信息素養的提高和互聯網的普及，他們的信息獲取能力、篩選能力等都有較大提升。由于互聯網不斷更新模型建構、后臺算法，其在服務內容、服務模式、服務策略和服務能力等方面都有極大發展，同時在信息獲取方便快捷性、信息的全面性和準確性、信息服務的持續性、信息服務的個性化等方面都有極好的使用體驗。院校現有的網絡信息服務與互聯網之間存在明顯的“代差”，用戶體驗遠不能滿足實際需求，個性化信息服務已經成為廣大師生的迫切要求。

3.智慧校園為個性化信息服務提供技術支撐

智慧校園建設總體架構采用云計算架構部署，為個性化服務提供了強有力的技術支撐。基礎設施層為數據資源和業務應用提供基礎支撐，數據資源層為各類業務應用提供數據服務支撐，業務支撐層為各類業務應用提供數據挖掘分析、通用智能服務和一站式服務等，應用服務層以專題式和個性化服務方式，為用戶提供泛在服務。數據交換和共享平臺為信息服務提供數據資源支持，利用平臺提供的可視化的流程構件，輕松獲取自己所需要的信息，使個性化信息服務能力大幅度提升。

智慧校園個性化信息服務主要內容

1.向用戶提供準確權威的個性化信息

智慧校園有統一的技術體制和數據標準，以及統一的服務開發與運行環境，還有健全的共享服務平臺，可以將原有的教學訓練、科研學術、政治工作、后勤保障等各種信息管理系統進行集成，將數據信息共享到數據中心。用戶只要登錄智慧校園，就會獲得和自己相關的各類服務信息，而且數據來源的唯一性決定了數據的準確性和權威性。系統管理人員通過流程再造，根據用戶需求重新構建表格樣式，系統自動將已有信息填充到表格中，用戶只要補充有關數據就行。經過授權，用戶可以自己構建個性化的數據模型，了解自己的基本信息，分析研究應用服務信息，給自己“立體畫像”。

2.為學員建構個性化學習模式

借助智慧校園大數據的支持，通過建立學習管理決策模型和算法，為學員達到學習目標提供科學的有效的學習模式。智慧課堂教學通過對學員學習行為的自動化記錄，分析學習過程，評價學習效果。智慧校園為學員提供個性化的網絡學習空間，個性化訂制學習計劃，實時跟蹤記錄評估學習行為，智能化推送學習資源。根據學員知識掌握情況和作業完成情況，智慧校園會實時動態訂制最優化的學習方案。在模擬仿真實驗、模擬訓練等實踐教學中，可智能分析跟蹤訓練效果，及時發現糾正訓練問題。貫穿學習全過程的學習績效評估，可幫助學員隨時調整學習策略和學習方法。

3.為教員個性化的教學創造條件

在備課階段，智慧課堂會根據教員所授課程，提供相應信息媒體資源，推薦個性化信息媒體資源。在智慧課堂教學中，學員的學習過程信息會被記錄，教員可以獲取每個學員的課堂表現和互動情況，分析其知識掌握情況，及時調整教學策略、課程內容和課程進度。在訓練和室外教學活動中，通過各類采集終端，教員可以實時掌握學員課堂表現，實時分析評估訓練效果，及時調整訓練內容和方法。在大數據和智能技術的支持下，教員根據自己的個性特征和課程特點，尋找適合課程的教學方法和教學策略，尋找適合自己的個性化教學模式。

● 實現個性化信息服務的主要措施

1.樹立信息服務共享理念

院校信息化建設的一項重要指標是信息服務水平，而信息服務意識直接決定信息服務水平。在從數字校園到智慧校園的建設中，共享理念必須牢固樹立起來，否則智慧校園建設就會走回數字校園的老路。主要辦法有：定期舉辦培訓班，不斷提高業務人員的信息化素養，提升信息服務意識;重點加強對信息系統開發集成，加大信息開放力度，轉變信息服務方式;制訂相應的信息服務規章制度，對信息服務內容、范圍和方式等進行規范管理，推動信息服務標準化、專業化和個性化。

2.建設好專業化數據處理平臺

智慧校園要想獲取精準化個性化的信息服務，建設好專業化處理平臺至關重要。數據交換和共享平臺，提供自動化管理工具，對數據進行格式轉換、清洗、抽取和交換。以海量教育資源數據處理為重點的大數據分析平臺，具備分析挖掘和智能化大數據服務等能力，經過人工智能處理，可為用戶提供不同類型的信息。流程整合平臺采用耦合方式整合工作流程，提供分析工具，實現系統的聯通和業務規則的定義，為用戶提供不同類型的個性化信息服務。服務整合平臺，將各類異構軟件的信息和服務聚合，實現信息的無縫介入和集成。信息推送平臺是智慧校園和用戶間的快捷信息通道，各應用系統將信息發送至推送平臺，為個性化信息服務創造條件。

3.建立統一的信息服務平臺

開發一個界面友好、要素齊全、信息權威、功能完善的信息服務平臺，為用戶提供方便快捷的服務。通過數據交換和高度集成的方式，將所有信息系統的數據資源集中到“一站式”信息服務平臺，根據不同用戶提供不同層次、不同需求的高效智能化信息服務。通過“一站式”信息服務平臺可以實現以下目標：用戶使用方便快捷;提供方便的信息檢索服務;信息服務數據具有唯一性、權威性;針對不同用戶實現信息服務精確化、智能化;具有大數據分析功能，為用戶提供信息參考，為管理決策提供支持。

智慧校園信息服務應注意的問題

1.設定用戶訪問權限

智慧校園建立統一的用戶賬戶體系，所有用戶準確記錄身份基本信息，并按照用戶類別明確基本角色。業務系統中設立的機構賬戶，應當關聯到實際用戶賬戶。智慧校園信息資源訪問通過集中授權，基于角色使用權限訪問控制資源獲取范圍，使信息服務有明確的邊界。

2.建立完善的安全體系

完善的安全體系是提供信息服務的保障。智慧校園涉密信息系統應當依據國家信息安全等級保護的基本要求，重點突出物聯網安防和外聯系統接入防護。應建立專用的數據傳輸通道，用于較低防護等級安全域中的信息向較高防護等級安全域傳送。準確界定各類網絡、數據和應用系統保護等級，優化信息資源安全管理標準和流程，構建多層級、多目標、實時態勢感知的安全保障體系。

3.加強個性化信息服務的風險防范

加強數據資源的建設和管理，平衡數據開放與隱私保護之間的矛盾。大數據應用模型要及時調整修改，防止出現提供的個性化信息不準確或偏離現實，造成信任危機。警惕人工智能“雙刃劍效應”，積極探索人工智能倫理的重構與管控機制。防止智慧校園建設過程中被各種技術異化、使用泛濫，讓個性化信息服務回歸正常軌道。智慧校園建設的根本目是服務教學，防止教育信息化的虛假繁榮。

參考文獻：

[1]趙晉，蔡冉冉，張建軍.現代教育理論創新的動因與路向探究[J].中國電化教育，2019（10）：73-74.

[2]胡欽太.回顧展望：中國教育信息化發展的歷程與未來[J].電化教育研究，2019（12）：10-11.

作者簡介：余波（1972—），男，高級工程師，主要研究方向為教育信息化、媒體信息資源應用等。