基于o2o移動互聯網智慧小區APP設計與應用

陳銳宏 張志紅

摘?要：基于o2o移動互聯網智慧小區APP設計是一種利用現代信息技術整合線上線下資源，提供全方位信息，為小區居民提供優質服務的平臺。本文在闡述智慧小區APP的應用優勢、應用現狀的基礎上，進行基于o2o移動互聯網智慧小區app的設計，并探索可行性應用。以期為用戶搭建一個方便、高效的平臺，實現線上線下全方位小區服務目標。

關鍵詞：o2o;智慧小區;設計與應用

隨著互聯網和移動技術的迅猛發展，智慧小區的實踐越來越成熟，智慧小區APP利用互聯網技術通過整合線上線下資源，為小區住戶與商戶搭建一個及時有效的小區服務平臺，真正實現線上線下全方位小區服務目標。

一、o2o移動互聯網智慧小區概述

（一）相關概念

O2O，是指將線下的門店與線上的互聯網信息結合，構建線下線上聯動模式。此模式充分利用了互聯網無邊界、跨區域、用戶數量巨大等優勢，將線下商品和服務提供給線上海量用戶選擇。

移動互聯網，是指移動通信和互聯網合二為一，將互聯網的技術、平臺、商業模式和應用與移動通信技術結合并實踐的活動的統稱。移動互聯網的主要特點有交互性強、使用便攜、安全度高、定位能力強等特點。

智慧小區是指在小區充分利用大數據、互聯網、云計算、物聯網等新型智慧技術的優勢，使與小區配套服務相關的商業信息、物業管理、健康起居等各方面需求能做到線上線下結合，為小區居民提供個性化的、安全度高的現代化和智慧型的生存環境

（二）應用優勢

在居民較為集中的小區，與生活相關的設施已經較健全，酒店、商場、維修、學校、醫療機構等應有盡有，但互不關聯，信息分散，缺少一個以小區為中心的線上整合平臺。

智慧小區APP功能就有這個優勢，能構建一個以小區為中心的線上線下互動平臺。通過整合小區周邊線下為居民生活服務的各種資源，利用移動互聯網收集與發布其信息，將本來很分散的資源有效的整合在一起，使小區居民及周邊各設施業主聯接在一起，各取所需。基于o2o智慧小區app，不僅是線下小區周邊各商戶線上發布信息、提供服務的平臺，更是小區居民民足不出戶就能享受各項服務的保證。真正做到了線上線下多終端的無縫融合，如商戶端、電腦端、移動通訊端、互聯網電視端等，讓小區居民在享受線上優惠價格的同時，可享受線下各項便民服。

（三）應用現狀

智慧小區app設計與應用情況各地差異很大，種類也很多，總體可歸納為以下幾類

1.家政服務類智慧小區app.

app與地方家政服務公司合作，儲備大量的家政服務資源，為小區有需求的家庭提供較專業的家政服務。家政服務的內容包括有幫帶小孩、住房衛生、照顧老人或病人、居家做飯等。

2.小區服務類app

app聯合物業公司，將小區人、財、物聯接在一起，使傳統的物業工作整合到手機app，使小區居民足不出戶便可辦理各項業務。小區服務的內容包括代訂票務、代充煤氣卡、代管房屋、代叫出租車、代訂搬家服務公司、代送小孩入學、家底資產的維修服務等。

3.商戶配送類app

app整合小區周邊各零售商戶，銷售模式從線下走向線上，小區居民在app上下單后，各零售商戶依據app定位的地址進行配送。

二、o2o移動互聯網智慧小區app設計思路

智慧小區o2o的目標定位是從管理比較成熟的小區切入。因為一是相比于大部分小區管理的無序性，高端小區或者運營成熟度較高的小區，其居民流動性小，比較穩定，文化層次也較高，可以使得智慧小區o2o平臺的使用更加普及。二是成熟規范的物業服務，多樣與穩定的小區社交活動，完備多元的小區商業，都可以給智慧小區o2o 的應用帶來非常好的基礎。

在技術研發層面，集合物業服務、家政服務、鄰里社交、商戶配送等功能，實現電腦、WebAPP、微信、APP多端數據同步。充分利用互聯網技術、社區物聯網技術、設施硬件及o2o平臺架構為小區家庭服務。同時，利用數據交互排除非小區用戶，確保小區信息安全。

三、o2o移動互聯網智慧小區app應用

智慧小區APP為小區用戶提供線上線下全方位的服務，營造安全、方便、綠色、隨性的生活環境，將小區活動、房屋買賣與租賃、購物優惠、醫療服務、教育機構等信息一網打盡，為小區家庭提供居家生活的一站式服務。

（一）小區活動

及時發布小區最新的活動信息，包括小區住戶商務活動、戶外健身、商業推廣等信息，讓小區居民對小區的活動有較全面的了解，根據各自興趣愛好可以自主選擇參與各相關活動。

（二）物業服務

由物業服務公司通過管理后臺發布，能將最新的物業通知推送到用戶手機桌面，實現物業管理信息的即時推送，點擊即可查看詳情。用戶還可以通過APP查詢和繳納物業管理費、停車費等。

（三）便民信息

整合小區所有服務項目，如物業維修、超市送貨、電腦維修等，點擊圖標，即可直接呼叫服務提供商，獲取小區周邊的商業、生活、維修等方面的服務。

（四）家政服務

app外接本地所有家政服務公司，為小區住戶提供各種個性化的家政服務信息，小區住戶可以根據家庭需要選擇家政服務項目。

（五）小區論壇

小區居民注冊后可以進入小區論壇瀏覽小區居民所發表的各類帖子，自己也可以參與互動，發表新帖和話題，與其他人交流，回復其他人帖子等，是小區所有用戶溝通交流的平臺，同時也增進了鄰里之間的感情。

（六）周邊優惠

APP將自動定位到住戶居住的小區附近，以地圖的方式，展示住戶小區周邊的優惠商家，團購活動等信息，地圖上以不同顏色的標簽，標注了不同類型的商家，戶主可以憑客戶端，點擊地圖上的商家圖標，便捷地查找商家位置，并在指定商家，享受專為業主提供的專項優惠活動，獲得更多超值優惠。

四、小結

綜上所述，基于o2o移動互聯網智慧小區APP設計有其必要性和可行性，通過app平臺整合各行業資訊、房屋租賃、團購優惠、小區活動、物業繳費等功能，實現全方位的例民服務。

參考文獻

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基金項目：2018年度廣東省大學生創新訓練項目（項目編號：201812668029X）