管理文摘

超過95%企業(yè)都面臨的問題

疫情之下，如何穿越組織升級(jí)“生死考”？如何全面提升組織的抗風(fēng)險(xiǎn)能力、反脆弱能力？我們調(diào)研過很多企業(yè)，100家企業(yè)里超過95家面臨各種各樣的斷裂。

第一個(gè)是公司要的和員工要的斷裂。企業(yè)經(jīng)營者永遠(yuǎn)關(guān)心的是公司要什么，但是殊不知公司的目標(biāo)是要通過員工落實(shí)下去的。

第二個(gè)是事和人的斷裂。絕大部分的管理者都容易忽視對人和組織的關(guān)注。即便管理者做了完美的戰(zhàn)略，但是員工不愿意干，或者不會(huì)干也沒什么用。

第三個(gè)是局部和整體的斷裂。就是說所有部門業(yè)務(wù)加起來的目標(biāo)并不等于集團(tuán)的戰(zhàn)略。

第四個(gè)是現(xiàn)在和未來的斷裂。在人才梯隊(duì)上，很多企業(yè)都是在培養(yǎng)員工現(xiàn)在的能力，很少是按照未來能力做建設(shè)的。

當(dāng)公司遇到問題時(shí)，切忌頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。如果把組織看做人體結(jié)構(gòu)，頭部決定腰部，腰部決定腿部，那么有3個(gè)連接點(diǎn)就非常重要。

第1個(gè)連接點(diǎn)叫運(yùn)營目標(biāo)，連接戰(zhàn)略和執(zhí)行的過程;第2個(gè)連接點(diǎn)叫組織架構(gòu)，也叫排兵布陣，連接的是業(yè)務(wù)和人;第3個(gè)連接點(diǎn)叫勝任力，是排兵布陣之后跟人力資源的連接點(diǎn)。

另外，戰(zhàn)略落地也很重要，這就需要從集團(tuán)到部門再到個(gè)人，達(dá)成目標(biāo)共識(shí)。所謂“三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行”，就是說公司必須要建立以天、周、月、季度、半年、年度的方式追蹤的另一套非常詳細(xì)的跟蹤計(jì)劃，只有這樣才能保證所有的東西都能落地。

摘編自“正和島”要想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，先練就

這四種思維

1、換位思維

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人，必須克制自私本能，多為他人著想。然而換位思考比較難，俗話說“己所不欲，勿施于人”，說的是人類共性。所以，換位思考的升級(jí)版，就是“以人度人”。以人度人也比較難，不如直接問：你要啥？

2、內(nèi)省思維

內(nèi)省思維就是反思自己。荀子曰：日三省乎己。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)比圣人忙，三日一省比較合理。在關(guān)鍵事件（成或敗）發(fā)生之后，要問自己為什么成功（或失敗）？哪些外在因素？哪些自身因素？

3、“目標(biāo)-手段”思維

世界上大多數(shù)人大多數(shù)時(shí)間的做事方式，都是漫無目標(biāo)的，大多為了做事而做事。“目標(biāo)-手段”思維的關(guān)鍵句型只有兩個(gè)：為什么？怎么做？這兩個(gè)問題的順序絕對不能顛倒，一定是先問Why再問How，養(yǎng)成習(xí)慣，“目標(biāo)-手段”思維就形成了。

4、前瞻思維

沒人可以預(yù)測未來，我們談?wù)摰内厔荩际茄劭粗l(fā)生的事情。領(lǐng)導(dǎo)者并不比群眾更能預(yù)測未來，領(lǐng)導(dǎo)者只是為未來做準(zhǔn)備。在戰(zhàn)略思維方面，一個(gè)是大局觀，一個(gè)是前瞻性。前瞻思維的關(guān)鍵句型：什么會(huì)改變？現(xiàn)在該做什么準(zhǔn)備？以上四種思維都是大腦高級(jí)功能。

摘編自“領(lǐng)導(dǎo)力語法”默契的團(tuán)隊(duì)，像在共享一個(gè)大腦

科伊爾在《文化密碼》一書中談到精英團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)“自組織” 的概念，藝術(shù)創(chuàng)作中也有一個(gè)詞叫“集體心流”。說的都是穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)在一起合作中，能磨合出的一種神秘力量，當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)都聚焦在同一件事時(shí)，每個(gè)成員都全神貫注，默契得像共享同一個(gè)大腦;不同成員之間的腦電波產(chǎn)生同頻的時(shí)候，就能秒懂對方所有的信息。

很多成功的創(chuàng)意、創(chuàng)新型公司，都是把員工當(dāng)徒弟，把公司辦成了行業(yè)的黃埔軍校。既從基層瑣事中解脫了自己，也為公司的長久發(fā)展蓄勢聚力。

那如何才能打造穩(wěn)定的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)呢？

員工其實(shí)是有創(chuàng)造性的，領(lǐng)導(dǎo)所要做的就是消除障礙，讓他們的創(chuàng)造力開花結(jié)果。管理者要解決的問題是，如何對待員工，支持員工。具體就是，要讓員工擁有提出不同意見的自由。領(lǐng)導(dǎo)者要尊重團(tuán)隊(duì)會(huì)犯錯(cuò)誤的事實(shí)，愿意在選人時(shí)冒險(xiǎn)，避免讓員工感受到地位上的差距。

管理者需要認(rèn)識(shí)到，自己哪怕勞苦功高，也不該成為不良行為的借口。

員工是否可以放心大膽地打破陳規(guī)，自由創(chuàng)新;開會(huì)時(shí)，能否自由表達(dá)意見，是一個(gè)重要衡量指標(biāo)。如果員工不敢表達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)者就要讓他們感受到自由的氛圍;如果員工敢于表達(dá)，就說明組織里的自由已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。

摘編自“筆記俠”沒有絕望的形勢，只有絕望的管理者

受疫情影響，很多企業(yè)遇到了前所未有的財(cái)務(wù)壓力和經(jīng)營壓力。所有那些偉大的組織，真正優(yōu)秀的基因，往往是在逆境之中錘煉出來的。

逆境中的突圍戰(zhàn)略

關(guān)于逆境中的戰(zhàn)略原則有四條：

1.以舍為得。在逆境之中，首先要承認(rèn)自己已經(jīng)處于逆境的事實(shí)。

2.因勢利導(dǎo)。真正的高手，一定是從“勢”上去下工夫，對于管理者而言，最關(guān)鍵的就是審時(shí)度勢，因勢利導(dǎo)，把握大勢的能力。

3.集中資源。在一個(gè)時(shí)間內(nèi)，主要的資源使用方向只應(yīng)有一個(gè)，不應(yīng)有兩個(gè)。

4.主動(dòng)靈活。在逆境中一定要有靈活變通的能力，要保持一種戰(zhàn)略的柔性、組織的彈性和決策的靈活性。

逆境突圍的領(lǐng)導(dǎo)力

逆境中的戰(zhàn)略能夠制定出來，并執(zhí)行到底，這背后一定需要強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力支撐。逆境突圍的領(lǐng)導(dǎo)力主要有4點(diǎn)：

1.堅(jiān)定信念

越是在逆境之中，作為管理者越?jīng)]有沮喪的權(quán)利，越需要給組織以充分的信心。這一切的前提是管理者自己必須有堅(jiān)定的信念和強(qiáng)大的意志。

2.鼓舞士氣

士氣是一切戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的基礎(chǔ)。只有先恢復(fù)組織的士氣，他們才會(huì)釋放出能量。

3.同甘共苦

分擔(dān)下屬的苦難，與下屬同甘共苦，這在困境之中比任何語言都要重要。

4.價(jià)值驅(qū)動(dòng)

越是困難的時(shí)候，越應(yīng)該強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的凝聚力，但真正能夠超越利害的凝聚力一定源自于一個(gè)組織的價(jià)值追求。在逆境中，共同的價(jià)值追求所形成的凝聚力比任何時(shí)候都更深刻。

摘編自“湖畔大學(xué)”讓人放心，才是一個(gè)人的核心競爭力

我們經(jīng)常會(huì)聽到一個(gè)詞：核心競爭力。其實(shí)，在一個(gè)職場人身上最為核心的競爭力就四個(gè)字：讓人放心。

1.讓人放心需要有強(qiáng)勁的實(shí)力

職場上，一個(gè)人到底能不能讓人放心，首先要看的就是：解決問題的能力怎么樣。解決問題的能力越強(qiáng)，就越容易讓人放心，反之亦然。

2.讓人放心需要有過硬的人品

看一個(gè)人是否讓人放心，需要考察的第二點(diǎn)就是：這個(gè)人的人品怎么樣。一個(gè)人的人品如果不過關(guān)，那么他就很難成為一個(gè)讓人放心的人，即便能力再強(qiáng)，天賦再好，往往也沒人敢用他。因?yàn)檫@樣的人就像是一顆炸彈，你不知道什么時(shí)候會(huì)爆，放在身邊，始終心驚膽戰(zhàn)，沒有安全感。

3.讓人放心需要有強(qiáng)烈的責(zé)任感

有些人的能力雖然并不是很強(qiáng)，但他們同樣具備讓人放心的魅力，這是源于什么樣的特質(zhì)呢？答案是：強(qiáng)烈的責(zé)任感。

對于很多人而言，或許一時(shí)半會(huì)兒不能擁有很強(qiáng)的能力，但并不妨礙成為一個(gè)讓人放心的人，只要你有強(qiáng)烈的責(zé)任感，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，你就能被別人所信賴。

“你辦事，我放心。”如果有一天，別人能這樣評(píng)價(jià)你，這就說明你已經(jīng)是一個(gè)很優(yōu)秀的人了，而這時(shí)候的你往往也不會(huì)混得太差。

摘編自“哈叔的職場微課堂”越高效的人，越懂得如何溝通

溝通是生活中最重要的技能。人們在清醒時(shí)的大多數(shù)時(shí)間都在交流。然而聽懂別人說話，尤其是從對方的立場去聆聽，并不是件容易事。如果你要和別人交往，并產(chǎn)生影響力，首先要有能讓他人信任和開懷的人格，在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)“移情聆聽”的技巧，然后建立情感賬戶來實(shí)現(xiàn)心與心的交流。

大部分人在聆聽時(shí)并不是想理解對方，而是為了做出回應(yīng)。移情聆聽是指以理解為目的的聆聽，要求聽者站在說話者的角度理解他們的思維方式和感受。所以在移情聆聽的過程中，不僅要耳到，還要眼到、心到;用眼睛去觀察，用心靈去體會(huì)。

正確的溝通方式也就是移情聆聽，至少包括四個(gè)階段。

第一階段是復(fù)述語句，這至少能使人專心聆聽。第二階段加入解釋，完全用自己的詞句表達(dá)，但仍用左腦的邏輯思維去理解。第三階段摻入個(gè)人的感覺，右腦發(fā)揮作用。此時(shí)聽者所注意的已不止于言語，也開始體會(huì)對方的心情。第四階段是既加以解釋，又帶有感情，左右腦并用。運(yùn)用這四個(gè)階段的方式溝通，不僅能了解對方，更能幫助對方認(rèn)清自己，勇于表達(dá)。

當(dāng)你學(xué)習(xí)認(rèn)真傾聽時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己對別人的感知有了天壤之別。人們在互相依靠的環(huán)境中時(shí)，這種差別將帶來極大影響。

摘編自“領(lǐng)教工坊”知道與做到之間，隔著這兩步

知道卻做不好，不是道理的錯(cuò)，也不是你的錯(cuò)，很可能是道理跟你實(shí)際情況不兼容。其實(shí)每個(gè)人都兼具理性和感性，這就決定了人生公理體系中的兩條基本公理。

公理一：什么是重要的？

理性的公理是判斷你的人生中，什么是重要的，具體怎樣判斷？這里有三點(diǎn)建議。

1.羅列人生支柱

搭建人生管理系統(tǒng)時(shí)，先列出自己的人生支柱，哪些方面是重要事項(xiàng)，比如：事業(yè)、家庭等。

2.定義人生愿景

在重要事項(xiàng)上，自己期待的樣子是什么樣的。然后根據(jù)自己的愿景，來分配資源、時(shí)間資源和精力資源。

3.根據(jù)重要性分配資源

把你列出的重要事項(xiàng)，依次排列ABCD，在每個(gè)事項(xiàng)上分配具體的時(shí)間比例，就這么簡單。

公理二：如何讓我滿足？

哪種行為你更喜歡，讓你有滿足感？順應(yīng)心中感性的大象，以讓自己有滿足感的方式去行動(dòng)，你的力量會(huì)更加持久，能更好地堅(jiān)持下去。怎么找到讓自己滿足的方式，可以試試下面兩種方法。

1.回顧：人生中滿足的階段

找到了人生中充滿力量的那個(gè)階段，去分析，為什么那段時(shí)間里，自己會(huì)充滿力量。

2.覺知：每一天滿足的時(shí)刻

住著你心里的大象，它不講道理，在做某些事情時(shí)很有力量，不會(huì)累;而另外一些事情，一碰就累。當(dāng)你看到浮現(xiàn)出來的模式，就找到了共性主體。

理性公理，是你自己定義的重要事項(xiàng)。感性公理，是你自己尋找到的滿足自我的行為方式。

摘編自“混沌大學(xué)”真正靠譜的人，都有這三種能力

現(xiàn)在對“靠譜”最流行的定義就是所謂的“凡事有交代，件件有著落，事事有回音”。而一個(gè)人之所以靠譜，往往是因?yàn)榫邆湎旅?種能力：

1.高效的閉環(huán)溝通能力

任何組織關(guān)系歸根結(jié)底都是人和人的關(guān)系，那么人和人的關(guān)系靠什么維護(hù)呢？很大程度是要靠溝通來維護(hù)的。職場上最佳的溝通就是高效的閉環(huán)溝通，可以分為兩點(diǎn)：

第一是高效溝通，跟老板匯報(bào)、同事溝通先說結(jié)論，并準(zhǔn)備好2-3個(gè)解決方案，然后用合理的邏輯、翔實(shí)的數(shù)據(jù)和材料支撐你的論點(diǎn);第二是閉環(huán)溝通，要求你牢記自己手上經(jīng)過了什么事情，在相應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)要主動(dòng)問詢事情進(jìn)展。職場溝通最怕“你以為”，如果不經(jīng)過反復(fù)確認(rèn)和提醒，任何事情都有被遺忘的風(fēng)險(xiǎn)。溝通閉環(huán)，就是“事事有回音”的集中體現(xiàn)。

2.有坑必填的執(zhí)行能力

很多時(shí)候你必然會(huì)面臨各種各樣的坑，這個(gè)時(shí)候不管是抱怨還是撂挑子，都不能解決問題，你唯一能做也是應(yīng)該做的就是把你該負(fù)責(zé)的坑填起來。在這些人的眼里沒有所謂的“坑”，只有“保證完成任務(wù)”的責(zé)任。

3.抗摔耐打的職業(yè)精神

越是需要呵護(hù)自尊心的，越算不上真正的人才。這個(gè)世界上根本沒有什么絕世天才，沒有任何人是一生下來就適合干什么的，都要經(jīng)歷一番摔打、一些磨難。

摘編自“進(jìn)擊的阿秀”s責(zé)任編輯：王濤