開放科學環境下區域間圖書館智慧服務模式研究

朱慧

關鍵詞：開放科學;圖書館;智慧服務;區域協作

摘 要：文章立足區域圖書館協作，在分析開放科學構成要素的基礎上，從高效化、多元化、個性化等圖書館智慧服務三個方面的特征展開研究，認為智慧檢索服務、移動圖書館服務、智慧參考咨詢服務和隱私保護服務是圖書館對開放科學進行智慧服務工作的重點。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2020）04-0090-03

開放科學（Open science，OS）思想誕生于中世紀歐洲的宮廷資助系統，為判別被資助者的科研能力，資助者采取科研成果同行評議和開放交流的方式以確保其質量[1]。在當前大數據、物聯網、云計算和人工智能等技術盛行的時代，開放科學的思想和理論不斷發生變化，新興技術為科研合作提供了便利，使知識創造和共享成為可能，為開放科學的發展提供了前所未有的機會。

圖書館已經實現由紙質為主到電子多媒體的“數字圖書館”和單體獨立到網絡集成的“移動圖書館”的飛躍[2]。自“智慧地球”觀點出現以來，不同領域涌現出一系列“智慧+”觀點，智慧圖書館也由此應運而生。筆者意識到區域協作的圖書館智慧服務模式對開放科學的發展起著極其重要的作用，并在這方面展開相關研究。

1 開放科學的內涵與構成要素

1.1 開放科學的提出及內涵

開放科學最早提出于2008年，歐洲科學開放論壇網站發布了由科學共同體起草的開放科學的目標[3]。開放科學的目標為受資助研究文獻的開放存取、受資助研究工具的有權使用、公共領域受資助研究數據（包括研究數據、數據集、數據庫和協議等）的開放、開放投資的基礎設施等[4]。此后，眾多學者提出開放科學的概念和觀點，如“科學2.0（Science 2.0）”“開放科學（Open Science）”概念及“開放筆記本科學（Open Notebook Science）”觀點，2015年英國開放大學和歐勝微電子基金會提出“開放科學實驗室（Open Science Laboratory）”這一名詞，主要是由英國開放大學和歐勝微電子基金會資助的科學教學實踐的在線實驗室。以上術語從不同的方向闡釋了開放科學的含義，其目的都在于能夠更好地為求知人群、相同興趣愛好者提供免費的科學研究成果，同時實現科研數據共享，在一定程度上避免重復科研工作，為提高科研工作效率提供可能。

1.2 開放科學構成要素

根據開放科學的六項原則，筆者整合構建了開放科學構成要素架構，如圖1所示。

構建開放科學的構成要素框架可以明確開放科學的研究方向，有利于對開放科學視角下的圖書館智慧服務工作展開研究。

2 圖書館智慧服務的概念及特征

2.1 圖書館智慧服務概念的提出

自芬蘭奧盧大學圖書館的艾托拉于2003年提出“圖書館智慧服務”概念以來，眾多業界學者紛紛投入圖書館智慧服務的研究中，并且不斷有關于圖書館智慧服務的新觀點產生，筆者按照各種觀點提出的時間順序進行了整理，如表1所示。

由表1可以看出，眾多國外學者對圖書館智慧服務方式進行了研究，并提出了自己的觀點，為后續圖書館智慧服務應用于實踐提供了理論基礎，圖書館智慧服務模式具有指導意義。但我國學者對圖書館智慧服務的研究尚處于起步階段，研究熱點主要集中在圖書館智慧服務的概念、特征、模式、存在的問題等方面，跨領域的研究成果相對較少。

2.2 圖書館智慧服務特征分析

開放科學對信息的要求尤其是科研數據的要求較高，這對圖書館傳統的服務模式來講無疑是巨大的挑戰，但圖書館智慧服務的高效化、個性化、多元化特征足以支撐跨區域的開放科學，能夠為開放科學提供必要的數據與技術支持。

2.2.1 高效化。高效化作為智慧圖書館區別于傳統圖書館最大的特征，也是圖書館開展智慧服務的基礎。近年來，RFID技術、傳感技術、全球定位系統在圖書館工作中的應用使用戶能夠實現自助信息檢索、圖書借還、座位查詢與預約，在一定程度上降低了館員的工作強度，減少了館員的工作量。

2.2.2 個性化。圖書館智慧服務個性化特征體現在通過大數據分析、數據挖掘等方法，獲取用戶基本數據、用戶內容偏好數據、互動數據、會話數據以及用戶情境數據并進行用戶畫像建模，在用戶進行信息檢索與查找書目時能夠根據用戶的喜好推薦相關書目及相關圖文聲像資源，進而提高用戶的滿意度。

2.2.3 多元化。傳統圖書館的功能多局限于文獻存儲、圖書借閱、參考咨詢等基本的服務領域，而智慧圖書館在傳統圖書館服務功能的基礎上開設學科服務、智庫服務、知識講座服務、新信息服務、系統展示推介服務等新型服務，實現了圖書館智慧服務的多元化，為開放科學提供了便利，也提高了圖書館的社會影響力[5]。

3 開放科學引入區域圖書館智慧服務的重要價值

OCLC在2017年發布的《研究數據管理（RDM）服務空間概覽》指出，研究數據管理已成為高等教育方面的熱門領域，因而需要在服務、資源和基礎設施方面進行大量投資，從而滿足研究人員的數據管理需求[6]，這給圖書館服務帶來了機遇與挑戰。

3.1 重塑服務定位

在“互聯網+”大背景下，各區域圖書館打破以往的地域空間限制，服務范圍也不再局限于本館物理空間可容納的用戶，互聯網為用戶跨區域檢索、圖書館跨區域合作提供了便利，圖書館的角色定位由傳統的為用戶提供教育、咨詢、借閱等服務轉變為向用戶提供信息、知識等服務。開放科學的引入符合“大眾創業、萬眾創新”的發展要求，是圖書館發展的必經之路。

3.2 變革服務理念

為開放科學提供便利已經成為當今圖書館發展的新趨勢，高校圖書館提供學科服務、公共圖書館提供數據報告、《政府工作報告》要通過數據體現，以至于企業的運營情況未涉及商業機密的部分也要以數據的形式向社會公眾展現。智慧服務為各區域間圖書館共同實現開放科學提供了可能，但也要求館員積極主動地學習并利用新技術、新設備，并在此基礎上提出更多的創新點，打破館際界限，在服務好本館用戶的同時利用圖書館智慧服務促進區域間圖書館事業的協同發展。