智庫理念對數字圖書館知識服務的發展影響研究

伍舜瓔

關鍵詞：智庫理念;數字圖書館;知識服務;發展對策

摘 要：文章結合實際工作經驗，分析了智庫理念對數字化圖書館知識服務產生的影響及智庫理念下數字化圖書館知識服務的內容，提出了智庫理念下數字化圖書館知識服務的發展對策，旨在為相關研究提供借鑒。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2020）04-0110-03

智庫是獨立于政府管轄范圍之外的第三方研究機構。通常情況下，智庫是由各個領域的專家共同構成，主要目的是為了解決政府在政治、經濟、文化、社會、軍事、外交等方面遇到的各種問題，并為各個領域提供問題的最佳解決方法和策略。根據智庫的組織形式和經營形式可以看出該組織具有自由性、非營利性的特征，其主要依靠各個領域專家的知識和智力解決公共領域所面臨的各種問題。智庫這一概念最早誕生于美國，蘭德公司將其發揚壯大。最初，蘭德公司的智囊團主要為美國提供軍事方面的情報和政策，并在軍事方面培養了充足的人才。數字化時代，圖書館往往擁有豐富的數字化資源，許多圖書館還承擔了國家重大課題項目，擁有智庫建設的天然優勢和工作經驗。圖書館在做好傳統讀者服務工作的同時，應在智庫理念下提供特色化、專業化、有針對性的讀者服務，進一步拓展數字化圖書館的服務范圍和服務功能。

1 智庫理念對數字化圖書館知識服務產生的影響

1.1 新形勢對圖書館智庫研究提出了新要求

隨著經濟全球化趨勢的加強，國與國之間的接觸日益頻繁，由此引發的政治、文化、經濟等各個領域的矛盾不斷增多，如何更好地處理國與國之間的矛盾和公共關系就成為現階段我國需要重點解決的難題。而要想解決上述問題，我國就需要加強智庫建設，通過智囊團為國家及地方政府提供有針對性的解決對策，更好地處理復雜的國際問題。此外，隨著近年來以互聯網為代表的信息技術不斷發展、成熟，數字資源數量巨大、種類繁雜，用戶要想從海量的數據資源中篩選出有用的數據資源，也迫切需要智庫的支持。

當前，各種交互軟件的成熟推廣和應用，使社會大眾的閱讀方式發生了深刻的變化，圖書館不再是大眾獲取信息資源的唯一途徑。讀者可以借助智能手持設備，隨時隨地獲取自己想要的信息資源。圖書館應結合當前的發展趨勢和發展特點，注重從多個角度增強智庫建設的研究力度，保證知識服務的多樣化，不斷拓展服務范圍和服務領域。

1.2 圖書館豐富的館藏資源為智庫建設提供了保障

在互聯網不斷對圖書館的服務工作產生沖擊的大背景下，為了更好地應對這種沖擊，圖書館應不斷加強數字化圖書館建設，將網絡中的海量數字資源進行有效的收集整理，形成多樣化的數字化資源，最大限度地拓展圖書館的服務職能和服務范圍。數字化圖書館擁有海量數字資源，能夠為智庫建設提供充足的數據支撐，同時，公共圖書館網絡系統的進一步完善，館際之間的信息溝通、信息交流、文獻資源共享等服務越來越便捷，使各種數字資源得到了廣泛應用。圖書館應結合自身需求構建自主性的門戶網站、微博、微信等網絡平臺，并結合自身建設發展需求積極構建特色數據庫，進一步提高圖書館的知識服務范圍和服務效率。在互聯網大背景下，為了確保圖書館的讀者服務工作能夠與讀者閱讀行為保持一致，圖書館應高度重視對網絡信息資源的有效整理和分類加工，力求深度挖掘有價值的網絡信息資源，提高讀者知識服務的價值和效率。以上這些工作都為智庫建設提供了基礎保障。

1.3 讀者閱讀行為發生改變要求圖書館及時做出回應

在智庫理念下，公共決策和參考咨詢發生了深刻變化，尤其是在網絡時代，讀者的信息獲取方式發生了顯著變化。當前，社會大眾逐漸由過去的圖書館閱讀朝著網絡化、片段化閱讀方向轉變，極大地弱化了圖書館的知識服務功能。因此，圖書館不僅要為讀者提供多樣化、專業化、有針對性的服務，還要合理地整合數字資源，保證數字資源的真實、準確、高效，并及時創新知識服務模式和服務方法。面對新形勢對圖書館知識服務提出的新要求，圖書館應結合實際情況，科學合理地挖掘網絡中的數字資源并進行有效整合，為智庫建設提供有效保障，滿足新時期讀者的新需求。

2 智庫理念下數字化圖書館知識服務內容

2.1 獲取智庫研究成果

在圖書館發展過程中，特別是在數字化圖書館發展過程中，如何更加準確有效地獲取各種網絡數據，實現網絡數據的有效整合開發和知識共享，對圖書館制度建設有著十分重要的意義。近年來，如何采集智庫研究成果已經成為圖書館領域的研究重點和熱點內容。目前，世界范圍內的智庫種類繁多，數量無法統計，這些智庫每天都會產生大量的研究成果，為國家安全決策、學術研究、科學研究等多個領域提供了重要的數據支撐，幫助國家和地方政府更好地解決來自于政治、經濟、文化、社會等各個層面的復雜問題。圖書館作為智庫的重要輔助機構，在結合讀者的閱讀需求和信息需求開展有針對性的文獻資源建設的同時，還應加大智庫領域先進研究成果的收集力度，尤其應以當前國際發展熱點、焦點以及未來發展趨勢為收集重點，進一步拓展圖書館的知識服務內容。

2.2 開展個性化服務

數字化圖書館可以借助各種網絡技術和設備，通過多種渠道掌握不同層次讀者的信息需求和信息獲取習慣，并針對不同層次的讀者制訂個性化的讀者服務方案，保證圖書館知識服務的針對性、多樣性和個性化。在智庫理念下，數字化圖書館可以根據用戶的信息需求和信息獲取方式，為他們提供符合其興趣愛好的信息工具和信息內容，從而為圖書館智庫建設提供數據支持。圖書館在為讀者提供個性化的知識服務過程中，還可以對不同群體的信息需求進行有效分析，構建多樣化的數字化圖書館知識服務模型，通過將先進的技術成果充分融入其中，保證知識服務的多樣性和針對性。

2.3 信息整合分析

在互聯網背景下，網絡中的數據資源呈爆炸式增長。用戶在通過互聯網技術檢索自己所需的信息資源時，也會產生大量的數據資源，使整個網絡信息環境變得越來越復雜。新技術和新方法的推廣應用，使社會大眾獲取信息資源的手段越來越多樣化，他們能夠從網絡中獲得自己想要的信息，但由于整個檢索行為比較復雜，缺乏有效的過濾加工方式，加大了信息資源的獲取難度。智庫理念下，數字圖書館在知識服務過程中應更好地了解信息的具體來源，通過對網絡中的海量信息資源進行有效的整理、加工和分類，為用戶提供更加優質、可靠、安全的數據資源，體現圖書館知識服務的價值。經過專業的培訓和長期的讀者服務，圖書館員擁有豐富的信息服務經驗和信息加工整理能力，知道應如何進行數據檢索，如何利用數據庫，如何開展數據資源分析，能夠為不同層次的用戶提供有價值、有針對性和專業化的信息和資源。

3 智庫理念下數字圖書館知識服務的發展對策

3.1 從智庫建設方面明確數字圖書館知識服務的定位

圖書館在知識服務過程中需要進一步做好服務定位工作，以數字化圖書館的服務優勢為出發點開展有針對性的數字化知識服務。由于智庫的工作重點是解決公共事務問題，涉及范圍較廣，不同智庫的專家學者擁有不同的知識結構，對各個領域的研究和所提供的數據支撐也存在較大的差異性。為此，圖書館應選擇自己有把握的領域開展數字化知識服務制度研究，通過對優勢服務領域不間斷的跟蹤關注，挖掘出全新的數字化圖書館知識服務內容和服務方法。數字化圖書館在知識服務過程中影響服務質量的因素多種多樣，主要包括法律、文化、服務對象等。數字化圖書館要綜合分析法律、人力資源、服務對象等因素，結合各方面的實際情況構建完善的組織管理框架，拓展數字化圖書館的知識服務范圍，更好地發揮數字圖書館的知識服務優勢，從智庫建設方面明確數字圖書館的知識服務定位（見圖1）。

3.2 拓展數字化圖書館知識服務功能

在互聯網背景下，數字化圖書館應依據讀者的信息需求，實現數字化圖書館知識服務的快速升級換代。在知識服務進程中，數字化圖書館應從多方面著手，開展一系列有針對性的文化活動，拓展數字化圖書館知識服務的覆蓋面，改變傳統知識服務被動等待讀者上門的局面，實現知識服務的主動性、針對性。新時期，社會大眾的信息需求和信息獲取方式已經發生了深刻的變化，因此，數字化圖書館需要及時轉變服務職能，通過妥善利用智庫獲取更加多樣化的信息，實現信息資源的深度挖掘和深度整合，做好網絡信息的深加工，不斷調整知識服務模式和范圍。圖書館還可以借助先進的交互系統，如微博、微信公眾平臺，開展針對性較強的知識咨詢服務，進一步提高知識服務效率。

3.3 根據市場營銷理念開展數字化圖書館知識服務

在智庫理念下，圖書館要想進一步拓展知識服務范圍，就需要依據市場營銷理念，為不同社會群體提供專業化的咨詢服務，實現數字化圖書館數字資源的高效利用。作為一個區域內的重要文化教育機構和信息傳播機構，數字化圖書館在知識服務過程中應以提高知識服務效率為導向，將智庫理念、各項規章制度、營銷理念全方位融入其中，進一步拓展知識服務的范圍，引導社會大眾更好地利用數字圖書館資源，讓智庫理念深入人心，從而獲得更多讀者的支持。

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（編校：崔 萌）