德城區小微商貿企業經營現狀及問題調研分析

王靜

商貿流通業是第三產業的重要組成部分，它對促進工農業發展、改善民生、提升人民生活質量方面都發揮著重要的作用。當前我國正處于經濟產業結構調整時期，商貿流通業迎來了前所未有的發展環境和發展機遇。然而，對于小微商貿企業而言，是機遇也是挑戰，小微商貿企業面臨的各種困難較多，在國際經濟疲軟和國內經濟增速放緩的嚴峻復雜環境下，作為經濟最活躍也是最弱勢群體的小微商貿企業，生存能力尚顯不足，處于競爭劣勢。因此，通過分析小微商貿企業及其發展模式，了解和把握當前小微商貿企業發展現狀及面臨的新情況、新方式、新問題，對促進小微商貿企業健康、持續發展，具有重要的現實意義。

一、德城區小微商貿企業發展狀況

（一）德城區小微商貿企業發展現狀

改革開放以來，德城區以小微企業為主體的非公有制經濟獲得了快速的發展，小微企業日益成為市場經濟中最活躍的主體。到目前，德城區企業單位數1萬多家，其中小微企業約占99%。小微企業在地域分布上比較廣，從城區到鄉鎮、農村都有分布，還建設了小微企業的聚集地，形成了批發城、美食街、物流園等特色街區。從行業來看，小微企業主要集中在批發零售、生產加工、服務類、建筑、運輸這幾類上，尤其是批發零售、住餐服務等的小微商貿企業大約占據了小微企業總數的60%左右，是小微企業的絕對主力，與老百姓的“衣、食、住、行”密切相關，也是吸納創業和就業、活躍市場的主體力量，批發零售業常見的有服裝、超市、小百貨、果蔬、家具家電、五金、建材、電子產品等，服務類主要包括餐飲、旅店等，從業人員近3萬人，在當前的社會和經濟發展中具有非常重要的作用和地位。

（二）德城區小微商貿企業發展經營模式

1．特色街區模式。特色街區模式根據城市的整體規劃布局，規劃確定的特色街集中發展某一商貿流通業。如小微商貿企業在美食街上發展餐飲業務，在一些規劃集中區發展批發零售業務等。

新街口文化創意產業園是德城區特色街區的典型，它是利用原德州新華印刷廠舊廠房改造而成，占地面積4.6萬平方米，是德城區唯一一家利用舊廠房改造成的文化創意園區。園區內包含各色餐飲、特色零售、超市等商業業態，同時包含德城區圖書館、文化館、曲藝社等文化產業，園區利用文化創意的力量發展特色街區，實現了舊城改造與商貿流通產業發展的有機結合，充分盤活了閑置廢棄資源，用文化助推商貿發展。

2．社區商業模式。這種模式以一定的地域范圍為基礎，服務該范圍圈內的人民，為他們提供日常生活需要的商品或服務。

大賣場郊區化、邊緣化，購物中心社區化，社區商業漸受熱捧是目前零售大環境的特征之一。社區商業模式在德城區得到發展，以萬達為代表的社區商業不斷壯大起來。位于德城區南部的萬達打造資源利用率最高、距離客戶群最近、目的性消費最明確的社區型商業，生活區域周邊配置了豐富的商業資源，萬達金街以及購物中心涵蓋了娛樂，購物，餐飲，生活服務等各種業態，極大的便利了人們的生活。

3．電商模式。即“商對客”的一種電子商務模式，這種模式直接面向消費者銷售產品或提供服務。隨著互聯網和通信技術的迅猛發展，網絡購物以其便捷高效的優勢受到居民，尤其是年輕人的大力追捧。網絡銷售門檻低，投資成本少，易于操作，很適合一些學歷低、資金或工作經驗相對缺乏的人群創業，同時電商模式具有流通環節少、交易費用低、資金周轉快、流通效率高、銷售范圍廣等特點，部分傳統小微商貿企業轉型升級、相繼觸網，實現了線上線下的融合發展，電商發展模式增長迅速，餐飲業的網上訂餐業務催生了一批外賣送餐大軍。

二、德城區小微商貿企業發展的特點及存在的問題

（一）發展的特點

1．規模小，見效快，經營相對靈活。小微商貿企業基本都是資金投入較少、生產設備較少、雇傭員工較少的企業，產品或服務較之大企業屬于小規模范疇。在整個行業當中，小微商貿企業往往在大企業不易觸及的區域進行生產，屬于市場縫隙的填補者。小微商貿企業對千變萬化的市場反應靈敏，能緊跟市場推出市場需求較好的產品或服務，快速賺取市場收益。小微商貿企業這種組織成本低廉、轉移進退便捷的優勢，經營方式相對靈活，適應了當前市場瞬息萬變和消費者需求多樣化的要求。

2．產品豐富多彩，經營定位雷同多。開辦門檻低見效快的特點，注定了小微商貿企業的百花齊放，數量的龐大，產品的豐富多彩，也造就了小微商貿企業經營模式的趨同，品種的同質化，小微商貿企業低層次的數量型擴張十分明顯，小微商貿企業處在微利或虧損的數量較多，這些低層次的商貿企業組織化程度低，規模小、脆弱、松散，經不起競爭，存活周期比較短。

（二）存在的問題

1．用工難，缺乏專業人才支撐。人力資源是第一生產力，企業競爭也是人才競爭，小微商貿企業要想長足發展，離不開高素質專業的管理人員和技術人員。一方面小微商貿企業對國內、國際市場了解不深，對企業發展規劃不合理，急需管理人才掌舵；另一方面，新興發展模式，電商銷售業務的拓展急需專業人才保駕護航，打破因文化水平有限對發展電商業務的桎梏。

從調研結果看，小微商貿企業不同程度地出現了招工難，員工的穩定性差，員工專業水平低等問題。小微商貿企業員工以大專、高中學歷為主，工資平均3500元左右，公司為其繳納社保、年終獎等福利，而高學歷專業人才不愿跑業務、做銷售，對工作環境、待遇和發展平臺有更高的期望，小微商貿企業因自身劣勢，在招來、留住專業人才方面有更大的難度，“用工難”讓小微商貿企業遭遇“成長的煩惱”。

2．融資難，缺乏流動資金支撐。小微商貿企業的發展離不開流動資金的支撐。小微商貿企業由于規模小、資信較差、擔保方式有限，不易獲得銀行貸款，融資渠道不斷減少，因此流動資金成為制約小微商貿企業發展的瓶頸。多數企業缺少抵押物、制度不成熟、信息不透明，從申請貸款到資金到位，大約需要兩個多月時間，不能滿足小微商貿企業應急性資金需求；再者小微商貿企業銀行貸款利息大多達8%以上，銀行貸款額度較小，很難滿足企業的資金需求。因此很多企業會選擇民間貸款方式，但不能獲得全額貸款，貸款的20%還要作為一種保障金由擔保公司保管，抵押物評估費、貸款手續費、擔保費都增加了企業成本，高融資成本吞噬了本已微薄的企業利潤。

從調研結果看，小微商貿企業融資渠道主要有銀行貸款20%、股東借款60%、民間借貸20%三種方式，以股東借款為主。近一半小微商貿企業反映從銀行融資比較困難，20%小微商貿企業反映非常困難，30%小微商貿企業反映一般。當問及未能滿足企業貸款的主要原因時，80%小微商貿企業選擇抵押或擔保不足，20%小微商貿企業選擇信用等級低。

三、對策建議

（一）重視人才開發，加強隊伍建設。要把培養人才和提高從業人員的整體素質作為戰略性的任務。必須堅持“兩手抓”，即一手抓人才培訓，一手抓人才引進。在人才培養方面，首先要抓好企業內部在職人員的適應性培訓，使廣大干部職工，尤其是企業的高中層管理人員觀念、知識、思維與時俱進。與此同時，要通過政府與企業相結合的途徑，建立一個有利于小微商貿業吸納人才的機制，吸引國內外高素質人才加盟小微商貿業企業，并確保其“請得進，留得下，用得上”。

（二）進一步加大政策扶持力度，破解企業難題。在融資方面，政府重點對高成長型小微商貿企業、科技型小微商貿企業和小微商貿企業開展的科技創新、研發技術、品牌建設等給予資金扶持，同時加大小微商貿企業發展專項資金的申請力度，使廣大小微商貿企業感受到政府的關懷，放大財政扶持資金效應，加快小微商貿企業成長步伐。鼓勵金融部門降低貸款門檻，放松貸款限制，對于科技創新小微商貿企業放寬貸款政策，拓寬小微商貿企業融資渠道，確保小微商貿企業發展資金需求。

（三）引導企業強化管理，提升市場競爭力。企業要按照循環經濟和持續發展的目標，以調整、優化和提高為方向，以研發、創新、和增值為重點，推動企業向科技型進行轉型。指導小微商貿企業參加各種政府舉辦的評選活動，引導企業履行社會責任，形成品牌優勢，發揮典型企業帶動作用。政府引導小微商貿企業加強管理人員和技術人員教育培訓，積極引進人才，全面掌握市場信息，提高企業創新能力，積極與德城區區直相關部門進行對接，將科技成果轉化為具體項目，增強科技創新的動力與能力，積極運用商標、廣告戰略開拓市場，實現企業管理水平的全面提升。