淺談汽車營銷與服務專業教學改革的方向

摘 要：隨著我國的不斷進步，汽車行業的快速發展，汽車作為一種特殊的產品其營銷方式值得我們重視，因此，需要對汽車的營銷的教學加以深入研究;本文首先探討了汽車營銷教學中存在的問題，并針對這些問題提出營銷與服務教學的改革方向，為汽車市場培養出專業的服務人才。

關鍵詞：汽車營銷;服務業;教學改革

1 汽車營銷與服務專業的教學現狀

汽車營銷與服務專業教學的主要內容是利用教學方法的傳授，讓學生具備專業的營銷手段以及服務意識，為汽車行業培養出優秀的營銷人才。因此，汽車營銷與服務教學承載著重要的作用，必須重視對于營銷人才的培養，才能夠加強汽車行業的市場競爭力，滿足當下社會發展的需求。

1.1 課程體系模糊

在高職院校中，對于汽車營銷與服務專業的教學課程方面還存在諸多不足，傳統的教學方式及內容不能適應社會需求;很多院校不具備完善的教學體系，服務業的內容少且不夠重視。還沿襲著傳統教學獎市場營銷與營銷心理學作為主要學習內容，而忽略汽車營銷與服務業的關系;教學課程中沒有將汽車營銷與服務相結合加以重點研究，導致教學內容模糊。

1.2 缺乏實踐教學

在高職院校中，大部分教師以理論課程為主，教師側重于學生對于理論知識的掌握;同時教學過程單調，少了實踐課程只有理論知識的教學就會使課程鼓噪乏味，難以激發學生興趣;在教學中，實踐與理論是密切相關的，許多高職院校側重于理論知識也會使學生對于教學內容的理解難度加大，不利于學生的學習。

1.3 教學內容偏離

汽車的營銷與服務業教學內容主要以汽車營銷為主要研究對象，并針對不同的案例分析其中需要提供的服務;而在大部分高職院校中，教學內容偏離汽車營銷這一主體，在許多教學案例中，經常以其他產品營銷為例，使學生難以理解汽車營銷所需;汽車作為特殊的商品，案例必須以汽車為例展開教學，才能夠使學生分辨出不同的案例需要不同的服務，樹立正確的汽車營銷與服務意識，從而適應汽車營銷崗位。

2 汽車營銷與服務專業教學改革的必要性

經過對上述現狀的分析了解到，目前汽車營銷與服務業仍然面臨著巨大的考驗，教學改革勢在必行，主要原因：

2.1 學生難以接受的教學方法

高職院校的學生大多為自控力與自律性較低的學生，高中學習的教學模式使學生們難以提起興趣，目前高職院校的課程安排與高中相同，同樣面臨著這一問題;學生不具備主觀學習的能力且學習內容枯燥，導致專業技能的掌握及服務意識難以傳達，因此，必須通過教學改革，激發學生興趣，提高學生專業素養。

2.2 培養目標與市場崗位需求不符

市場經濟的轉變帶動汽車營銷模式的轉變，目前國內汽車種類較多，同時不同地區的購買需求不同導致汽車營銷與服務業需要的人才也就不同，不同的地區需要與之相適應的營銷服務人才，但是目前的高職院校培養人才中并沒有將這一問題進行針對性人才的培養。

通過以上研究，汽車營銷與服務業教學的變革也面臨著巨大的挑戰。

3 汽車營銷與服務專業教學改革的方向

3.1 學生專業認知方向的改革

（1）目前我國的教育方式以全面發展為主，因此，高職院校應該在此基礎上，培養學生對于專業知識的認識，開展專業的崗位培訓，增加實踐活動的開展;在大興汽車展以及4S點活動中，帶領學生積極參與其中，讓學生對自己課程所學加以結合;只有讓學生了解自己所學崗位，才能夠增加對于課程的學習興趣，加深理解。

（2）增設實踐課堂，學校應該與各大汽車企業進行合作，利用學生實踐機會為企業提供服務，既能夠加強學生實踐能力，又能夠為企業提供儲備人才，讓學生在實踐中學習營銷與服務。

3.2 專業教學的改革方向

3.2.1 教學體系的改革

（1）增設汽車專業課程。首先設計汽車專業技術課程的增設，將汽車的品牌、結構、性能、價格等運用專業課程進行講解，增強學生對于汽車的了解;其次是設立汽車營銷過程中服務禮儀課程，使學生了解汽車禮儀，掌握相關禮儀知識，能夠全方位服務于崗位;再有，設立汽車駕駛方面的課程，想要了解車就要先掌握駕駛汽車的進呢過與知識，學校應該培養學生駕駛技術，能夠為客戶提供良好的服務。

（2）增加實踐教學課程。首先高職院校應該在學生學習過程中增強學生的實踐能力，在汽車銷售車展等活動中，定期帶領學生積極參與，鍛煉學生對于崗位的適應力，將理論與實踐有效結合，為學生以后的工作生活提供寶貴經驗。

（3）整合專業課程。高職院校應該以企業為基礎，研究企業所需不同營銷服務人才，從而設立不同的營銷與服務課程，針對企業所需人才進行課程分類，建立不同的教學任務，讓學生在專業課選擇的時能夠清楚學習到與自己相適應的專業課程。

3.2.2 教學方法的改革

（1）結合網絡教學。網絡多媒體室目前許多高校重要的教學工具，利用PPT等工具的適用能夠使學生清楚的了解所學內容，加深學習理解，提高學習興趣;教師利用互聯網教學過程中，將汽車企業、資料、汽車車標、價格等進行對比、展示，能夠為學生提供清晰的教學內容。

（2）與企業合作進行實踐教學。在教學過程中，除了理論教學外，學校還應該定期開展實踐活動，通過與企業的聯系，利用企業開展大型活動是，讓學生進行實戰演練，將所學內容加以升華，了解工作環境與工作內容，提高學生的實踐能力。

4 結束語

在全面推動的素質教育基礎之上，高職院校應該加強汽車營銷與服務業教育改革，轉變教學方向，改革教學內容，將實踐與理論相結合，為學生提供良好的學習氛圍，激發學生學習興趣;通過汽車營銷與服務業教育的改革，為社會培養專業的營銷與服務人才，對于汽車營銷有著重要的意義。

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作者簡介：何麗麗（1981-），女，重慶人，碩士，研究方向：汽修職業教育。