個性化專屬紀念品招募方式效果分析和研究

梁燕梅 謝桂蕓 陳錦艷 黎世杰 藍 琴

廣州血液中心 廣州市醫學重點實驗室(廣州 510095)

世界衛生組織倡導固定獻血者人群是安全、可靠、持續和穩定的血液來源。由于醫療衛生事業快速發展以及醫療技術的不斷進步，使臨床用血需求急速增長，導致血液供應壓力日漸增大。不斷加強獻血者的招募和保留，提高血液采集量，滿足臨床用血需求是各采供血機構的重要工作。我中心作為全國供血量較大的機構，一直以來在招募保留獻血者工作中做了多方面的探索和實踐，尤其在2018年4月取消了互助獻血后，為了探索緩解可能出現的血液供應緊張情況，我中心探索了在獻血者生日當天獻血成功后給獻血者定制派發“生日紀念章”的獻血活動，以促進獻血者積極參與獻血。活動通過微信公眾號，官方微博等途徑進行宣傳。至今，此活動進行了1年半的時間，本研究目的是分析“生日獻血紀念章”的措施對獻血者招募和保留效果進行分析，以評價該措施的效果以及該措施未來落實中的調整提供數據參考。

圖1 2017年—2019年生日當天獻血人數

1 資料與方法

1.1 研究對象

2017年—2019年期間，廣州血液中心生日當天獻血的獻血者共11 790名。

1.2 研究方法

統計2017年1月起每半年生日當天獻血的獻血者人數，繪制折線圖，分析2018年7月起“生日紀念章”活動前后，生日當天獻血的獻血者人數變化；從廣州血液中心獻血系統中調取11 790名獻血者的性別、年齡、職業、獻血次數等信息，分別比較“生日紀念章”活動前后生日當天獻血的獻血者的人群結構變化，卡方檢驗對比2組獻血人群的特征差異，以分析該活動敏感人群。

1.3 統計學分析

“生日紀念章”活動前后生日當天獻血的獻血者的性別、年齡組、職業、既往獻血次數分組納入卡方檢驗，SPSS 24.0進行統計分析，P<0.05表示差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 2017年—2019年廣州血液中心生日當天獻血的獻血者分布情況

2017年—2019年每半年生日當天獻血人數持續增長，其中2018年下半年(2018年7—12月)較2018年上半年(2018年1—6月)，生日當天獻血人數增長了406%，增長比例最大。(圖1)

2.2 2018年7月“生日紀念章”活動前后生日當天獻血的獻血者性別分布

2018年6月30日前，生日當天共2 096名獻血者參加獻血，男性1 152名(55.0%)；2018年7月1日后，生日當天共11 347名獻血者參加獻血，男性7 211名(63.5%)。2組獻血者性別差異有統計學意義(P<0.05)，2018年7月后生日當天獻血的男性獻血者比例增加。(表1)

2.3 2018年7月“生日紀念章”活動前后生日當天獻血的獻血者年齡分布情況

2018年6月30日前，生日當天獻血的2 096名獻血者平均年齡(30.33±10.60)歲，其中年齡25歲以下獻血者908名(43.3%)，占比最大；2018年7月1日后，生日當天獻血的11 347名獻血者平均年齡(33.47±10.76)歲，其中年齡25歲以下獻血者3 276名(28.9%)，占比最大。2組獻血者年齡組差異有統計學意義(P<0.05)，2018年7月后生日當天獻血的各年齡段獻血者總量都增加，各年齡段獻血者比例趨于接近，特別是35歲及以上獻血者總量和比例均增加。(表2)

2.4 2018年7月“生日紀念章”活動前后生日當天獻血的獻血者職業分布情況

2018年6月30日前，生日當天獻血的2 096名獻血者中，職業為其他804名(38.4%)，學生615名(29.3%)及工人/職員550名(26.2%)占比較大；2018年7月1日后，生日當天獻血的11 347名獻血者中，職業為其他5 537名(48.8%)及工人/職員3 362名(29.6%)占比較大。2組獻血者職業差異有統計學意義(P<0.05)，2018年7月后生日當天獻血職業為其他及工人/職員的獻血者比例增加。(表3)

表1 2018年7月“生日紀念章”活動前后生日當天獻血的獻血者性別分布 例(%)

表2 2018年7月“生日紀念章”活動前后生日當天獻血的獻血者年齡組分布 例(%)

表3 2018年7月“生日紀念章”活動前后生日當天獻血的獻血者職業分布 例(%)

2.5 2018年7月“生日紀念章”活動前后生日當天獻血的獻血者既往獻血情況

2018年6月30日前，生日當天獻血的2 096名獻血者中，初次獻血者1 051名(50.1%)占比最大；2018年7月1日后，生日當天獻血的11 347名獻血者中，固定獻血者(既往獻血3次及以上)5 051名(44.5%)占比最大。2組獻血者既往獻血次數分組差異有統計學意義(P<0.05)，2018年7月后生日當天獻血的固定獻血者總量和比例增加，初次獻血者總量增加但比例有所降低。(表4)

表4 2018年7月“生日紀念章”活動前后生日當天獻血的獻血者既往獻血情況 例(%)

3 討 論

廣州作為中國一線城市之一，也是華南地區的醫療中心，集中了優質醫療資源，也聚集了血液病、腫瘤、燒傷病人等重病患者，臨床用血需求大，流動人口多，時常出現血液緊缺的情況[1]。互助獻血以往作為補充無償獻血的應急手段，一定程度上幫助擇期手術病患解決了用血難題[2]，2010年—2015年期間廣州血液中心互助全血獻血率總體呈上升趨勢，最高達到13.76%[3]。但互助獻血由于產生了非法血液買賣等違背無償獻血初衷的問題，因此自2018年4月起全國范圍內取消了互助獻血政策[4]。互助獻血取消后意味著采供血系統少了一個供血應急手段，潛在供血壓力也相應增大[5]。國內外研究結果顯示[6- 8]，獻血紀念品作為獻血招募方式的一種，使用得當可極大的發揮其對部分獻血者的吸引和促進作用。因此，廣州血液中心于2018年7月1日開始探索以“生日紀念章”獻血活動為主題的個人專屬紀念品對無償獻血招募的效果和研究，旨在吸引招募新的獻血者以及保留穩固現有獻血者隊伍[9]。本研究發現2018年7月1日起，生日當天獻血人數出現大幅度的增長，2018年下半年較上半年生日當天獻血人數增漲406%，可見“生日紀念章”獻血活動開展后，對生日當天獻血的促進效果明顯。

進一步分析2018年7月1日前后生日當天獻血的獻血者人群結構，發現活動開展以來，生日當天獻血的女性獻血者數量增加了，但比例明顯降低，這可能是由于即便女性想要獲得生日獻血紀念章，但受生理期等延遲獻血因素影響較男性大[10]，比起男性選擇生日當天獻血的難度增大。因此在后續活動落實中，可以考慮針對身體健康等客觀因素無法選擇生日當天獻血，但又想獲得生日紀念章的比如女性獻血者給予寬泛一些的獻血時間。從年齡結構結合職業來看，活動后生日當天獻血的25歲以下獻血者占比降低，而35歲及以上獻血者占比增加，可能的原因是活動前，25歲以下獻血者生日當天獻血占比接近一半(43.4%)，他們本來就對生日當天獻血感到更有意義，雖然活動后這組人群數量有所增加，但相比而言，活動吸引了更多的原本主要以時間身體便利為主要獻血時間選擇因素的35歲以上獻血者選擇在生日當天獻血。從職業分組來看，活動后生日當天獻血的學生獻血者占比下降，工人/職員/其他職業獻血者占比增加，可能的原因學生的學習生活時間相對固定，校園是學生生活的最主要場所，他們主要通過學校組織參與集體獻血，集體獻血時間集中而固定，難以滿足不同生日獻血者時間，因此針對學生獻血者可以有其他招募措施作為補充，比如設置“18歲獻血紀念章”等活動。從既往獻血次數分組來看，活動后的生日當天獻血的初次獻血者雖然總量也有所增加但是占比有所下降，比例增加最顯著的是固定獻血者。可能的原因是活動通過官方微博，微信公眾號，手機短信等途徑進行宣傳，初次獻血者既往較少關注官方微博，微信公眾號，而且廣州血液中心獻血者信息系統里也沒有他們的手機號等聯系方式，無法做到針對性宣傳，因此提示我們在獻血現場應當加大此獻血活動宣傳的力度，以促進初次獻血者參加獻血的意愿。而固定獻血者相對非固定獻血者，他們更加關注獻血動態，更容易做到活動信息觸達，而且由于他們獻血經驗充足，臨時暫緩或不成功獻血率低，更容易當天就成功獻血。

綜上所述，廣州血液中心的“生日紀念章”活動為依托的獻血者專屬紀念品對生日當天獻血有明顯的促進效果，其中，男性，年齡35歲及以上，工人/職業/其他職業及固定獻血者對該活動更敏感，更可能選擇生日當天獻血。今后針對女性、25歲以下、學生及初次獻血者，注意增加或調整活動的規則，更好地體現活動的效果。我們認為個性化專屬紀念品的應用特別是“生日紀念章”可根據每年的生肖特點進行不同的設計，讓獻血者實現對長久的獻血行為作為紀念成為了可能，為今后無償獻血招募和固定獻血者隊伍的建設和發展開辟一條嶄新的道路，為促進無償獻血的宣傳和招募，更好地推動無償獻血的可持續發展做出了有益的探索和研究。