利用“大數(shù)據(jù)+”強(qiáng)化“融”的受眾思維

方盛艷

摘要：新冠肺炎疫情防控背景下提升輿論引導(dǎo)效能，是完成初步資源整合、正在探索融合發(fā)展的嘉善縣傳媒中心面臨的一次“大考”。本文立足于嘉善縣傳媒中心在疫情期間如何運(yùn)用各類融媒體產(chǎn)品，緊緊圍繞受眾思維，在構(gòu)建防疫信息“上傳下達(dá)”通道、傳播權(quán)威消息避免謠言蔓延、講好抗疫故事傳播正能量等方面所開展的融合探索和成效，研究縣級如何進(jìn)一步促進(jìn)融媒體健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：融媒體;受眾;導(dǎo)向

自疫情防控工作開展以來，嘉善縣融媒體中心積極利用融媒體中心“大數(shù)據(jù)+”功能，時時精準(zhǔn)研判受眾關(guān)注趨勢，強(qiáng)化“融”的受眾思維，為防控疫情提供了全面的輿論保障。截至3月16日15時，累計刊播稿件5842條，手機(jī)電子報累計推送53期616條，覆蓋695萬人次，新媒體各平臺總點(diǎn)擊量超千萬，廣播電視和戶外大屏刊播公益宣傳3萬多次。

一、上傳下達(dá)暢通信息傳播渠道，報道內(nèi)容的著重點(diǎn)

自從疫情發(fā)生以來，尤其是嘉善出現(xiàn)相關(guān)病例之后，嘉善市民的心始終被疫情牽扯著。嘉善縣融媒體中心始終以受眾關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，找準(zhǔn)報道的著重點(diǎn)，最新疫情通報和政府權(quán)威政策的及時發(fā)布，讓各個平臺的點(diǎn)擊量屢創(chuàng)新高。

嘉善發(fā)布作為主流的權(quán)威發(fā)布，每天早上結(jié)合嘉善情況發(fā)布疫情，《權(quán)威發(fā)布！嘉善確認(rèn)2例輸入性新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例！》點(diǎn)擊量達(dá)到3萬+;《嘉善暫無新增確診病例！這份防控指令請務(wù)必收好！》點(diǎn)擊量4萬+;《嘉善新增1例確診病例！》點(diǎn)擊量4萬+;很多后臺留言都～等著嘉善發(fā)布的更新，知道最新的疫情情況。最嘉善每天第一發(fā)在嘉善發(fā)布更新后發(fā)布，輔以政策內(nèi)容，回應(yīng)受眾關(guān)心，點(diǎn)擊量也是節(jié)節(jié)攀升，最嘉善發(fā)布的《嘉善新增1例確診病例！這些行為將追究法律責(zé)任！》點(diǎn)擊量3萬+;“IN嘉善”APP充分發(fā)揮了客戶端優(yōu)勢，第一時間發(fā)布政策，《致市外來善（返善）朋友們的一封信》瀏覽量突破100萬;《我縣發(fā)布新型冠狀病毒肺炎防控領(lǐng)導(dǎo)小組2號令》瀏覽量突破60萬;嘉興市新型冠狀病毒肺炎防控領(lǐng)導(dǎo)小組和嘉善縣新型冠狀病毒肺炎防腔領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布的令，“IN嘉善”都第一時間發(fā)送，多條瀏覽量突破30萬。

二、輿情引導(dǎo)形成各類謠言治理合力，報道回應(yīng)的落腳點(diǎn)

疫情發(fā)生正值春節(jié)，而由于疫情，大多數(shù)市民只能家里蹲，上網(wǎng)成為了大眾的娛樂方式，而網(wǎng)上各類消息混雜，往往朋友圈的一張截圖就會引發(fā)一陣小騷亂。

嘉善縣傳媒中心留心各種網(wǎng)絡(luò)輿隋，及時回應(yīng)?！癐N嘉善”APP發(fā)布的《政府安排飛機(jī)灑消毒藥水？假的??！》瀏覽量達(dá)到34萬;《回應(yīng)：大潤發(fā)超市暈倒的原來是一位勞累過度的醫(yī)務(wù)工作者！》瀏覽量達(dá)到54萬，都是及時回應(yīng)了網(wǎng)上輿情，讓真相跑贏謠言。在嘉善發(fā)布每天發(fā)出最新疫情通報后，后臺總有人問起疫情的數(shù)據(jù)和病例的情況，小編總是在第一時間給予回復(fù)。當(dāng)嘉善商貿(mào)綜合體、大型商場（超市）、農(nóng)貿(mào)市場實(shí)行半天開放后，嘉善市民內(nèi)心擔(dān)憂，朋友圈謠言四起，直指物資不足，嘉善縣傳媒中心通過“IN嘉善”APP、最嘉善微信、地嘉人善抖音號等平臺同步通過視頻、照片、文字的方式發(fā)出《請周知！嘉善物資供應(yīng)穩(wěn)定，儲備充足》的相關(guān)內(nèi)容，“IN嘉善”APP瀏覽量36萬，最嘉善微信的點(diǎn)擊量過萬。

三、傳播正能量講好抗疫暖心故事，報道導(dǎo)向的牽引線

疫情期間大量的信息，尤其是疫情通報后病例的增多，容易引發(fā)負(fù)面隋緒，而在這次疫情中涌現(xiàn)了很多正能量的感人事跡，也是報道的一個亮點(diǎn)，也體現(xiàn)了輿論的正向引導(dǎo)能力。

嘉善發(fā)布推出了圖集《疫情前，嘉善暖流涌動》、暖心故事《眾志成城！全民戰(zhàn)“疫”！》等;最嘉善推出了致敬系列圖集，致敬醫(yī)務(wù)工作者，致敬卡點(diǎn)守護(hù)者，致敬嘉善先鋒，致敬嘉善力量;同步H5推出，也成為了朋友圈的爆款，抖音上推出的《堅守崗位護(hù)你平安》的點(diǎn)擊量達(dá)到3.7萬;《你們的守護(hù)，我們記在心中！》點(diǎn)擊量達(dá)到3.6萬;《空城？不，是眾志成城！》這些暖心的畫面、視頻和故事讓在疫情中焦慮的心情變得美好，后臺留言也都很暖心。長時間的疫情新聞難免讓人心情焦慮，當(dāng)嘉善首批醫(yī)學(xué)觀察人員解除觀察的當(dāng)天，嘉善發(fā)布推出的《回家！今天，嘉善首批14名集中醫(yī)學(xué)觀察人員解除觀察》點(diǎn)擊量近3萬。

四、結(jié)語

嘉善縣傳媒中心融媒體充分發(fā)揮全媒體優(yōu)勢，精準(zhǔn)發(fā)聲，融合傳播，既是一次“大學(xué)習(xí)”，也是一次“大練兵”，同時還大大提高了防疫信息的覆蓋面和到達(dá)率，粉絲量大漲。接下來，將會繼續(xù)以受眾思維做好“融”文章，答好縣級融媒體中心持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的歷史命題。