績效考核在企業管理中的作用及操作

謝劭

一、績效考核概述

績效是衡量與反饋在一定條件下，團隊或者個人是否有效地實現了預定目標，以及任務完成度的高低。績效是基于工作而產生的，員工采用何種方式工作決定了績效的完成度。績效考核是指選擇并運用特定的指標和標準，衡量員工的工作價值以及效果，并根據衡量以及反饋結果對員工的薪酬進行評定發放，并且定期對員工的績效目標完成情況做出評價和反饋。應用績效考核能夠促進員工積極努力的工作，從而提升企業管理者的經營能力以及企業的創收能力，進而提升企業的綜合實力。

二、績效考核基本要素

企業績效考核要素的可以從員工態度，能力以及業績等方面來表現，具體如下：

（一）態度考核。所謂態度考核，主要考核和評定的是員工對企業的忠誠度以及員工對待工作的責任感，包括員工的拼勁干勁、對工作的熱愛度以及是否能夠服從上級領導的安排。一個員工的工作態度十分重要，決定了其是否能夠發揮自己的工作能力，從而達到企業的績效要求。

（二）能力考核。具體體現為專業知識、技術技能、工作經驗、體力等方面，主要考核員工在工作中的判斷能力、工作效率以及協調能力。

（三）業績考核。所謂業績考核，主要考核和評定的是員工的工作完成度以及目標完成情況，衡量的員工為企業創造的經濟價值和經濟效益，在企業考核中舉足輕重。

人力資源管理的一個重要工作就是做到員工的人盡其用。因此企業的人力資源管理就是要充分分析員工的工作價值與能力，并與企業目前的崗位所需的特定工作能力相匹配，從而合理安排員工，充分發揮人力資源的價值。

三、績效考核在人力資源管理中的具體作用

（一）有效的績效管理有助于保證員工行為和企業目標的一致

人員任用的原則是因事用人，用其長而避其短。績效考核是衡量員工綜合能力的有效手段。對人員的思想，知識、業務、工作態度以及履行崗位職責的情況進行的績效考核對員工的行為具有導向作用，特別是績效考核結果與薪酬之間的直接相關，能極大程度上改變員工個人行為，使得員工自覺將個人不良行為進行糾正，保證個人行為與企業要求相一致，通過設定與企業目標相一致的考核指標，就可以將員工的行為引導到企業目標上來。

（二）有效的績效考核有助于提高員工的工作激情和滿意度

通過對員工進行科學、嚴格、公正的績效考核，一方面可以肯定成績，鼓舞員工斗志。另一方面可以通過考核，指出其存在的不足，并及時糾正過失和尋找差距，不斷進步。在保持員工旺盛的工作熱情前提下，使員工個人工作績效得到不斷的提升，使得員工個人成就感不斷得到提高，讓員工個人感覺自己受到企業的重視，進而滿足員工尊重的需要。

（三）有效的績效考核有助于企業內部平等競爭并提升企業的業績

目前企業主要根據按勞分配的原則進行員工工作價值以及工作強度的認定，因此必須充分運用績效考核，分析員工的工作價值與能力，并與企業目前的崗位所需的特定工作能力相匹配，從而合理安排員工，充分發揮人力資源的價值。而不能只憑企業決策人的偏好輕率地決定。以績效考核結果為依據的報酬，能很好地體現按勞分配的原則，有助于提高員工的工作積極性和充分發揮員工的潛能。

四、績效考核在人力資源管理中的具體實施

企業績效是以員工個人績效為基礎而形成的，有效的績效管理系統在改善員工的工作績效的同時，也有助于提高企業自身的整體績效。對員工工作行為進行考察，提升員工個人績效的績效管理，已成為增強公司競爭力的重要途徑，有利于企業總體效益的提升。具體到如何實施，可以從如下方面入手：

（一）首先，職位分析是績效考核的基礎，通過問卷調查、訪談、工作寫實等方式對員工進行科學的崗位工作分析，讓每一個員工對自己的工作流程與職責有一個明確的認識，通過職位分析所形成的崗位管理辦法。通過對員工工作價值以及工作強度的進行認定，合理分析員工的工作價值與崗位所需的特定工作能力是否相匹配，這是績效考核的核心思想。

（二）其次，為了確保績效考核的有效性，必須制定和實行合理的考核辦法。

當下企業進行績效考核的方法很多，目前較為經典的是KPI和360度評定法。

1.KPI（Key Performance Indicator）：關鍵績效指標

KPI考評，其本質上就是由于無法完全對工作指標進行量化，因此以行為性指標體系作為認定績效的辦法。這種現象十分普遍，KPI考評辦法解決了這一問題。以影響企業績效的關鍵指標作為具體量化指標，考核和評定員工的工作價值，是一種直接有效的考核方式。因此企業管理者可以根據崗位特點，具體設計可操作的量化指標。

2.360度評定法

360度評定法是一種全方位的考核辦法，通過全方位的收集員工工作價值的相關信息，并經過計算機系統核定和分析，形成的員工評價報告。此方法實現了員工自我價值的提升，是員工自己縱向比較，而不是與同事之間的橫向比較，更有利于員工自身的進步，同時為人力資源需求質量的預測提供有效的信息。

3.加強有效溝通，縮短考核周期，保證績效考核實效

有效地溝通必須貫穿績效考核的全過程。通過在設計階段與員工的有效溝通，了解基層工作者的想法，更有利于制定出貼合工作實際的考核方法；通過在實施階段與員工的有效溝通，了解員工的工作困難，能夠實現考核結果的客觀公正；通過考核結束之后與員工的有效溝通，使得員工對自身有一個清醒的認知，從而更好地提升自己的工作方法，揚長避短，提高效率。同時加強對日常考核的重視，使個人考核與崗位職責、工作目標緊密結合，最終有效促進企業提升管理效率，實現最大化經濟效益。

五、總結

績效考核已成為企業人力資源管理的一個核心問題，對于提高員工綜合素質，加強員工管理，激發員工工作上的積極性有著關鍵作用。在現代社會經濟競爭非常激烈的情況下，科學合理有效的績效管理體系對企業的生存和發展起著關鍵的作用。人力資源管理部門在指定績效考核策略時，應根據本公司的自身情況和業務特點，設計出具備良好的操作性、客觀性和應用性的績效考核體系。并從企業發展戰略和核心價值觀出發，設計和優化激勵理念和機制。并針對不同員工群體、不同發展階段的人員設計激勵體系。運轉有序的績效考核，有利于更好地激發員工潛能，從而有效地促進企業的發展。