99.9%的可靠，源于100%的用心

南方電網(wǎng)廣東佛山供電局變電運維人員對220千伏南海變電站室內(nèi)GIS設(shè)備進(jìn)行巡視。　　　　　　　耿愛倫　?　攝

打開手機(jī)連接wifi，打開空調(diào)涼風(fēng)習(xí)習(xí)，打開電燈光亮滿屋……對電子產(chǎn)品越來越依賴的當(dāng)下，電力就像空氣一樣無處不在、不可或缺。

2015年至2019年，中國城市和農(nóng)村地區(qū)用戶的平均供電可靠率都在99%以上，廣東地區(qū)的平均供電可靠率達(dá)到99.9%。

這個數(shù)據(jù)來自2020年6月3日國家能源局和中國電力企業(yè)聯(lián)合會發(fā)布的《2019年全國電力可靠性年度報告》。在全國326個地市級行政區(qū)域供電可靠性排名中，廣東地區(qū)的珠海、中山、深圳占據(jù)前三名，佛山、廣州、東莞繼續(xù)位居前十。

近年來，南方電網(wǎng)公司以供電可靠性為總抓手，從硬件、管理、技術(shù)進(jìn)步三大方面進(jìn)行全方位深入分析，全面提升配網(wǎng)精益化管理水平，打通客戶供電服務(wù)“最后一公里”。

在南方電網(wǎng)廣東電網(wǎng)公司生產(chǎn)技術(shù)部可靠性專責(zé)彭發(fā)東看來，供電可靠性不僅僅關(guān)乎普通人看得見的供電可靠率、停電時間等指標(biāo)，更是意味著看不見的管理和服務(wù)。

智慧電網(wǎng)守護(hù)“電力生命線”

廣東可以說是“夜經(jīng)濟(jì)”的代言地，霓虹閃爍的寬闊馬路上，深夜的小吃店依然人頭攢動，吆喝不斷，充滿煙火氣。

是電力點亮了城市，豐富了人們的生活，也是電力人默默無聞的日常積累，讓電力成為一道可靠的屏障。

而高效有序的電力工作，自然離不開高科技的應(yīng)用。廣東電網(wǎng)依托智能配電網(wǎng)、無人機(jī)巡視、不停電作業(yè)等技術(shù)手段，推動配電網(wǎng)有效運維，守護(hù)生產(chǎn)生活的“電力生命線”。

廣州南站是連接京廣高鐵、貴廣高鐵、南廣高鐵、廣珠城際和廣深港高鐵的重要樞紐。2020年1月，南方電網(wǎng)廣東廣州供電局為廣州南站安裝了電纜通道視頻監(jiān)測系統(tǒng)，該系統(tǒng)可對線路進(jìn)行24小時不間斷可視化監(jiān)測和實時預(yù)警，有效防控外力破壞的發(fā)生，保障這一重要交通樞紐的電力安全供應(yīng)和旅客的有序出行。

而位于廣州市白云區(qū)太和鎮(zhèn)的大源村是聞名全國的“淘寶村”，匯聚逾5000家電商企業(yè)，一年電商銷售額超百億。萬一出現(xiàn)停電，萬千淘寶店家和主播的經(jīng)營將被摁下暫停鍵。

“曾經(jīng)大源村的淘寶店藏身于城中村出租屋中，現(xiàn)在淘寶店已經(jīng)聚集化，產(chǎn)業(yè)園區(qū)的供電和居民區(qū)的供電能夠基本劃分開。”南方電網(wǎng)廣東廣州白云供電局營銷部專責(zé)古彬所說的“劃分開”描述的是產(chǎn)業(yè)園區(qū)通過專用變壓器供電的模式，保障產(chǎn)業(yè)園區(qū)的供電穩(wěn)定可靠。同時，用電檢查人員還會定期上門對產(chǎn)業(yè)園區(qū)的線路和設(shè)備開展檢查，提供專業(yè)電力服務(wù)。

隨著5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，廣州供電局在南沙區(qū)大崗鎮(zhèn)試點5G版“天眼系統(tǒng)”，通過5G+視頻監(jiān)控、5G+智能識別、5G+無人機(jī)巡視、5G+電子圍欄等多款應(yīng)用，有效防止電力設(shè)施外力破壞，為大崗鎮(zhèn)先進(jìn)制造業(yè)基地施工用電保駕護(hù)航。

未來，廣州供電局將持續(xù)推進(jìn)智能配電網(wǎng)建設(shè)，助力企業(yè)降低電網(wǎng)安全風(fēng)險，提升資產(chǎn)利用效益、提高運維質(zhì)效、優(yōu)化營商環(huán)境。

助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，“1對1”專屬服務(wù)

自然災(zāi)害、極端天氣的威脅，是造成突發(fā)停電的頭號原因，外部施工破壞和設(shè)備內(nèi)部故障引發(fā)的停電也很常見。廣東地區(qū)企業(yè)集聚，生產(chǎn)制造業(yè)發(fā)達(dá)，疫情過后的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，也對供電服務(wù)提出了不小的挑戰(zhàn)。

南方電網(wǎng)廣東珠海供電局客戶服務(wù)專責(zé)唐小川介紹，為了做好用電服務(wù)，早在2020年初，珠海市政府就因疫情原因確定了格力等90家“用電大戶”的重點培育名單。

根據(jù)名單，珠海供電局對名單上的每家企業(yè)均配置了“1對1”的專屬經(jīng)理，走訪和協(xié)調(diào)溝通用電問題。

珠海市是部分企業(yè)的口罩生產(chǎn)基地，疫情期間開足馬力生產(chǎn)，隨著其他行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，多方用電量一復(fù)合，可能引發(fā)超負(fù)荷的安全隱患。

唐小川介紹，企業(yè)自有產(chǎn)權(quán)設(shè)備的用電安全，本來應(yīng)屬企業(yè)自查范圍，疫情期間，供電局派專人第一時間到企業(yè)，了解電力負(fù)荷情況，協(xié)助企業(yè)排查用電設(shè)備的安全隱患。

珠海供電局生產(chǎn)技術(shù)部可靠性助理專責(zé)付博介紹，由于各行各業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況不同，珠海供電局進(jìn)行了網(wǎng)格化管理，每個區(qū)域的負(fù)責(zé)人都與地方政府和復(fù)工企業(yè)建立了微信群，了解復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況和用電需求，為施工單位現(xiàn)場講解電纜位置，以防因外力因素破壞了電力設(shè)備影響用電。

降低“獲得電力”成本，優(yōu)化營商環(huán)境

不可否認(rèn)的是，突如其來的疫情，攪亂了產(chǎn)業(yè)鏈的生產(chǎn)經(jīng)營，不少企業(yè)背負(fù)著壓力前行。

疫情發(fā)生后，國家發(fā)改委提出降低企業(yè)用電成本的部署，南方電網(wǎng)公司制定支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)供電服務(wù)保障舉措，廣東電網(wǎng)各地供電局針對符合要求的企業(yè)，確保各項政策舉措落實到位。

“從2月份開始到5月底，全市工商業(yè)和大工業(yè)用戶的電費，應(yīng)該節(jié)約了差不多1個億。”唐小川預(yù)計，如果電費優(yōu)惠政策持續(xù)到2020年年底，珠海全市的電費一項可節(jié)約3.2億元左右。

距離珠海市120公里之外的佛山市，南方電網(wǎng)廣東佛山供電局也同樣積極落實了階段性電費降價政策，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，配合地方政府落實惠企政策，全面優(yōu)化電力營商環(huán)境，多措并舉抓好“六穩(wěn)”“六保”工作。

為了進(jìn)一步緩解企業(yè)的資金壓力，推動降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，佛山供電局嚴(yán)格落實疫情防控期間國家支持性兩部制電價、“降低除高能耗行業(yè)以外的一般工商業(yè)和大工業(yè)企業(yè)電費降低5%”、“欠費不停供”等優(yōu)惠政策，佛山供電局市場營銷部高級經(jīng)理杜雪介紹，為配合政府的“佛十條”發(fā)放企業(yè)用電補(bǔ)貼，主動做好惠及企業(yè)用電信息梳理相關(guān)工作，“總補(bǔ)貼約4億元”。

在這些客戶中，一些醫(yī)院處于疫情防控一線，為滿足新增醫(yī)療設(shè)備等提出高可靠性用電需求，需要在主電源之外額外增加備用電源，其中就有佛山市第四人民醫(yī)院。按照廣東省發(fā)改委的要求，佛山供電局積極落實對應(yīng)急救治醫(yī)院免收高可靠性供電費用政策，對其免收了54萬余元。

除了降低客戶“獲得電力”的經(jīng)濟(jì)成本之外，佛山供電局還開啟“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格化經(jīng)理”的服務(wù)模式，實現(xiàn)新裝、增容、過戶等24項用電業(yè)務(wù)的線上辦理，為用戶節(jié)省了“獲得電力”的時間成本。

按照國家能源局的文件，供電可靠性涉及發(fā)電設(shè)備可靠性、輸變電可靠性、用戶供電可靠性等多個指標(biāo)。彭發(fā)東認(rèn)為，提升供電可靠性已成為電網(wǎng)企業(yè)體現(xiàn)管理水平、支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵指標(biāo)，也是電力行業(yè)落實“六穩(wěn)”“六保”的重要抓手。