基于創新創業的浙江省跨境電商人才培養模式研究

摘 要：2019年跨境電商專業已經被教育部正式納入新增專業，高職院校如何構建適應經濟發展和社會需求的跨境電商人才培養模式成為高職跨境電商專業建設的重要議題。本文通過調研分析浙江省跨境電子商務中小企業對跨境電商人才能力的需求，結合創新創業教育的背景，探討了當前高職院校如何通過校企深度融合構建跨境電商人才培養模式。

關鍵詞：跨境電商;人才培養模式;校企合作;創新創業

中圖分類號：F74

文獻標識碼：A????? doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.20.015

1 浙江省跨境電子商務與人才培養現狀

隨著2015年我國“互聯網+”戰略提出實施以來，跨境電子商務也在不斷深入拓展，成為區域經濟發展的新增長點。浙江省作為我國電子商務起步最早、發展最快、業態最全的省份，電子商務領域長久保持了平穩增長態勢，當前出口跨境電商已成為帶動外貿發展的中堅力量。2019年浙江跨境電商保持了良好的發展態勢，全年跨境網絡零售出口達777.1億元，同比2018年增長35.3%。近年來浙江省圍繞打造全球跨境電商平臺集聚地，積極引導跨境電商平臺面向“一帶一路”沿線國家輸出資本、技術、數字貿易的消費文化，通過跨境電商平臺直接連接買賣雙方，借助數字技術實現商品交易的在線化和直接化。在跨境電商零售出口方面，浙江省眾多外貿企業轉型升級，積極探索跨境電商新模式，特別是中小外貿企業開拓國際市場，打造自主品牌的重要渠道。隨著浙江省跨境電商產業逐步跨入黃金發展期，對人才的需求日益旺盛。然而，現階段面臨的人才瓶頸問題日益突出。首先，相對于市場需求，跨境電商人才總體供給不足。據商務部電子商務和信息化司發布的《中國電子商務報告（2018）》顯示，中國跨境電商人才缺口據統計已接近450萬，并以每年30%的增速擴大。其次，人才隊伍結構不合理，缺乏創新創業型人才，傳統制造和外貿企業需要技術和營銷類人才來建設電商平臺及推動企業轉型升級;跨境電商企業則更需要運營管理類人才促進企業發展。

目前跨境電商人才的供給規模不夠、人才質量不高等問題，導致跨境電商企業面臨人才流失率高、創新創業型人才缺乏、企業人力資源成本居高不下等困境，已成為制約整個產業發展的重要因素。

2 浙江省跨境電商人才需求調研分析

本文以杭州、寧波的全國跨境電商綜試區企業為調研對象，采用問卷調研和案例訪談的形式，收集了企業對跨境電子商務人才需求情況，通過分析對比，企業對于跨境電子商務人才需求，作為高職的專科層次學歷站到了61%，是當前跨境電商人才的需求主流。對于具體人才需求的核心技能上主要以下幾個維度。

2.1 商務基本知識

對于跨境電子商務人才首先是要具備一定的電子商務運營知識，這一層面主要是包括了解電商平臺和企業網站產品的選品、貿易、市場、物流、客戶服務等相關方面，要求學生了解并熟悉掌握電商平臺上網絡營銷比較常用有效的方法和一定的實際經驗。

2.2 電商平臺軟件應用能力

作為平臺的實際應用操作者，企業要求畢業生能夠主要掌握不同平臺的操作流程，如亞馬遜、速賣通、Wish等平臺，使用Photoshop、Dreamweaver、EXCEL等基本軟件對產品的圖片和基本數據進行處理和分析，完成電商平臺賬號和后臺運行操作，結合平臺規則去開展網站推廣、產品詳情頁的編輯提煉等工作。

2.3 語言能力

跨境電商是不同國家之間的電子商務貿易，要求從業人才具有良好的語言能力，地道的口語溝通能力和文字駕馭能力才能有效的完成國外平臺產品運營、網站推廣、產品優化、上架等活動，把電商運營知識有效的發揮出來，從而將提升企業產品的搜索流量與銷售量。

2.4 團隊協作能力

跨境電商的日常運營設計到選品、上架、推廣等活動，需要銷售、美工和客服等不同崗位人員共同協作，具有團隊精神和溝通能力才能高效執行相關活動，相互激烈完成項目指標。

2.5 學習能力

電商領域是一個不斷變化的產業，跨境電商更是高度依賴環境政策的行業，只有良好的學習能力才能持續解讀平臺的規則及政策變化，掌控國際文化和不同國家商業制度，及時掌握最新動態，才能完成店鋪的有效運行。

3 浙江省跨境電子商務人才培養模式構建

一方面跨境電子商務當前作為一個新專業，人才培養的理論和實踐體系都還未構建完善，需要在實踐中不斷探索。高職院校作為目前我國跨境電商人才培養的主要陣地，也在積極尋找如何更好的與社會及產業發展相融合。另一方面互聯網產業的特殊性使得跨境電子商務平臺提供了一個創業相對容易、成本和風險較低、能夠多次試錯的渠道，因而在跨境電商人才培養中，通過融合創新創業教育為學生提供良好的專業學習平臺和機會，從而針對跨境電商人才所需技能的相關專業實踐訓練，應該成為浙江省跨境電商人才培養模式的出發點。因此目前浙江省高職院校，在人才培養中會通過鼓勵學生選擇在跨境電商的網絡平臺上創立和運營網店來進行專業實踐，這樣的實踐模式操作起來簡單靈活，前期投資小，但是由于門檻較低，造成了同質化的過度競爭，在實踐運用中很難進一步推進，學生無法達到深度學習，因此如何基于創新創業教育來開展跨境電商人才培養亟待構建一個校企深度融合的模式。本文作者在走訪浙江省內高職院校基礎上選取跨境電商人才培養典型案例，結合杭州職業技術學院的電商專業和跨境電子商務人才培養模式多年探索，構建了基于創新創業的跨境電商人才培養模式。

（1）立足浙江省區域產業發展，構建跨界整合、協同發展、互通共享的跨境電商務專業人才培養的校企共同體。

杭州職業技術學院立足于我國第一家跨境綜試區——杭州跨境電子商務綜試區，對接杭州數字經濟產業發展需求，在原有電子商務專業多年探索下，深耕校企合作，通過構建教學資源庫、生產性實訓基地、雙師隊伍等舉措，打造穩固的校企合作平臺。并通過該平臺輻射行業企業，動態調研產業需求，對接跨境電商生態鏈上的高職人才需求，圍繞跨境電商的不同平臺、運營和推廣基本崗位，同時注重基于數據的顧客智能服務、新媒體推廣等新業態的出現，結合生態鏈崗位內涵變化，適時調整人才培養定位，同頻完善教學內容，建構能夠實現。緊貼電商產業由傳統線上營銷向智能化營銷發展趨勢，構建跨界整合、協同發展、互通共享的跨境電商務專業人才培養的校企共同體。

（2）引入企業真實跨境電商項目，實現基于崗位工作室的實踐育人模式。

跨境電子商務從店鋪運營與推廣、選品采購服務、客戶服務、視覺設計、商務數據分析等環節，在人才培養中，需要構建立足商務理論知識基礎之上的專業實踐才能讓學生在校內就真正掌握跨境電商產業運營的真實流程和規律，只有依托擇高職人才崗位的真實項目，才能完成跨境電商產教融合的實踐模式。立足跨境電商領域的相關崗位從客戶開發與管理、選品與采購、視覺設計，到運營與推廣、數采集與分析等5個領域設立工作室，引進真實企業，構成產、學、創一體化產業服務基地，圍繞崗位職責和發展需要，建立導師引領，師徒對接下的個性化教師培養計劃，為每個學生建立成長檔案，突出個性化培養，依托專項領域工作室，以企業真實專門項目為載體，夯實學生實踐操作能力，通過“企業-領域-工作室-專業”實現“教師-專業領域-學生-畢業生”依次循環遞進的實踐育人模式，實現了專業鏈和產業鏈的有效對接，借助企業資源優勢，打造專業優勢，搭建電商專業與阿里巴巴、跨境電商專業與ebay中國的校企共建平臺。

（3）深化基于創新創業教育的課程體系，實施“理論-專業-實境”螺旋遞進式人才培養模式。

基于創新創業的課程體系在落實過程中，需要以學生為本，把原有課程體系結構重組，通過頂層設計來實現。在具體的課程改革中，各專業應先根據培養計劃擬定的培養目標，重新審定、合理調整總的課程設置，明確每門課程的地位和邊界，再對具體課程進行整改，并定期審視和及時調整課程方案。重組后課程應是：理論課程和專業實踐課程動之間在內容上相互關聯，結構上互為支撐;各類專業活動為后續企業實境項目之間的安排具有層次性與連續性;突出具有高度跨學科整合特性的綜合項目實踐，同時輔以融專業項目的基礎性實踐、實習和課外競賽等多種體驗形式。

基于創新創業課程體系開發要發揮跨境電子商務專業合作平臺、雙師教學的優勢，以能力培養為主軸，按照“理論-專業-實境”構建一個夯實專業基礎、提升專業能力、發展職業能力三個階段螺旋式遞進式的現代學徒制人才培養模式。專業基礎夯實階段，集中完成專業基礎和高職通識教育培養，注重在專業基礎能力。專業能力提升階段，學生全部進入產、學、研、創一體化的產業服務實訓基地的各功能崗位工作室（校中企）開展學徒制培養模式，通過“做中學、學中做”工學交融的生產性項目實踐和產品創新，完成跨境電商崗位的通用能力和傳統產業特點的跨境電商技術技能培養。職業能力發展階段，學生通過雙向選擇，分別進入合作企業、崗位工作室或創業園，進行跨境電商技能、通用型電商技能及創新創業技能的培養與實踐。

參考文獻

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基金項目：2019年浙江省人力資源和社會保障科學研究課題“基于創新創業的浙江省跨境電商人才培養模式研究”（2019091）。

作者簡介：王紅，山東新泰人，杭州職業技術學院講師，研究方向：高職教育、電子商務、跨境電子商務、創新創業。