實施干預性護理對門診輸液室患者護理滿意度的影響探析

唐李美

（昆山市錦溪人民醫院，江蘇 蘇州 215324）

本次探究將認證在實施干預性護理管理后對我院門診輸液室接受治療患者護理滿意度的影響分析。為保障本次探究的真實有效性，現將其過程與結果報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次探究將回顧性選取2018年3月～2019年3月期間到我院輸液室接受護理治療的100例患者作為研究對象。根據雙色球排序法將其均為為兩組，每組患者為50例。應用常規護理管理患者作為對照組，應用干預性護理管理患者作為研究組。以上患者均自主意識清晰、溝通無礙、遵從醫囑積極配合治療、病情穩定無需采取急救措施、在征得患者知情簽署治療同意書后納入本次研究[1]。其中對照組男性患者28例、女性患者22例。患者年齡4～71歲、平均年齡32.3±3.2歲。研究組男性患者26例、女性患者24例。患者年齡3～70歲、平均年齡30.1±2.8歲。以上兩組護患者一般資料差異結果為P＞0.05無統計學意義，兩組患者間具有可比性。

1.2 護理方法

對照組患者應用常規護理模式管理，護理內容包含：常規病情介紹、手續指導（告知醫院規章制度、指導輸液治療相關流程）、病癥情況監控等[2]。研究組患者應用干預性護理模式進行管理，主要內容包含：①護理人員保持親切、和善的態度為患者進行有順序、詳細的病情介紹與治療方式，起到消除患者焦慮、恐懼、陌生的心理壓力；②由穿刺經驗豐富的護理人員對患者給予施針穿刺，以強化患者對我院醫護團隊的信任感；③由于患者輸液的時間相對乏味，因此可根據患者需求提供電視節目、書籍等消遣項目分散患者注意力；④當患者時間緊迫、行動不便時，可派遣陪護人員跟隨患者一同前往院外進行輸液治療；⑤護理人員定時對患者進行輸液劑量的監管，并判斷患者有無不良情況，對出現不良情況的患者及時記錄、匯報、并進行對應的處理。

1.3 觀察指標

將比較兩組患者在不同護理模式下的患者反饋滿意程度、產生護患糾紛的幾率差異。患者滿意程度的依據源于我院制定的問卷自評表，滿分為100分，患者評價的分越高表明患者越滿意。

1.4 統計方法

推廣SPSS 25.0統計學軟件對兩組患者間結果差異進行分析，兩組患者間的差異以（±s）及百分數（%）表示，患者例數以字母（n）代替，并對結果進行t檢驗，當P＜0.05時差異具統計學意義。

2 結 果

兩組患者在應用不同模式護理管理后，根據患者反饋的滿意程度、產生護患糾紛的幾率結果表明，研究組患者明顯比對照組患者更為優秀。兩組患者間結果差異明顯P＜0.05具統計學意義。詳見表1。

表1 不同護理模式對門診輸液室患者的影響差異（±s）

表1 不同護理模式對門診輸液室患者的影響差異（±s）

組別 n 患者滿意度（分）發生護患糾紛（n/%）對照組 50 62.5±3.2 11/22.0研究組 50 96.4±2.1 3/6.0 P值 ＜0.05

3 討 論

隨著我國經濟建設事業的不斷發展，國民生活條件水平逐漸提高。因此，在患者接受輸液治療的同時，加強對患者的心理、生理護理對患者的治療體驗影響意義重大。有學者發現，常規的護理管理存在著諸多安全隱患，違背了我院提倡精細化、有效化、透明化治療患者這一理念[3]。故，我院為提升患者在進行輸液治療時的滿意度與降低護患糾紛的幾率將應用干預性護理管理。根據本次探究的結果表明，兩組患者在應用不同模式護理管理后，根據患者反饋的滿意程度、產生護患糾紛的幾率結果表明，研究組患者明顯比對照組患者更為優秀。兩組患者間結果差異明顯，具統計學意義。

綜上所述：采取干預性護理管理能夠顯著提升門診輸液室患者的滿意程度、較低產生護患糾紛的幾率，為提升我院整體醫護質量起到了關鍵作用。值得進行推廣應用。