人性化管理模式應用在小兒內科病房護理管理的有效性

張 欽

（無錫市惠山區第三人民醫院，江蘇 無錫 214000）

1 資料與方法

1.1 一般資料

在2018年4月～2019年6月我院小兒內科病房所收治的58例患兒作為本文的觀察組，另外選擇同期我院校內科病房收治的58例患者作為對照組，確保兩組調查對象臨床資料的一致性，以便進行分組對照研究。觀察組患兒當中男性29例，女性同樣為29例，對照組當中男性30例，女性28例，卡方=0.0345，Z=0.1849，P=0.8533；觀察組患兒年齡區間為1～10歲，平均年齡為（4.56±1.45）歲，對照組患兒年齡區間為1～10歲，平均年齡為（4.62±1.43）歲，t=0.2244，P=0.8229。兩組患兒經過臨床診斷，均被確診為小兒內科病變患兒，采用統計學方法檢驗兩組患兒的臨床資料，患兒在性別年齡等方面無差異，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

對照組的患兒在進行護理的過程中，通過常規的臨床護理模式進行干預，并對所有患兒進行常規的臨床護理指導，護士對患兒和患兒家屬進行常規基礎干預，做好健康教育，并指導相關的作息，提供良好的飲食指導和出院指導等，醫院對護士的常規護理工作進行相關的管理。

觀察組則通過人性化管理模式進行干預，在干預的過程中護士需要針對患兒的年齡、性別和病情特點等進行人性化的護理服務。在進行護理管理的時候，應該注意以患兒為中心，護士需要注意耐心的安撫患兒的不良情緒，同時也要關注患兒家屬的情緒，盡量幫助患兒和患兒家屬減輕焦慮感，確保患兒和患兒家長能夠協助護士完成相關護理工作。如果患兒存在哭鬧和不配合的狀況，護理的過程中要有足夠的耐心，以溫和的態度和多種方法來指導患兒進行護理的配合，需積極尋找患兒出現不配合護理的原因，采取有效的措施，轉移患兒的注意力。對患兒的病房進行溫馨的布置，可以適當的放置一些玩具和鮮花，這樣能夠有效減少患兒對病房產生的恐懼心理。與此同時也要和患兒家長建立起和諧的溝通關系，可以認真傾聽患兒家長的意見并加以改正，需要盡可能的滿足患兒家長的護理需求。醫院需通過人性化的管理手段對護士進行工作管理，同時要落實健全的監督機制，調動護理工作人員工作的積極性，對相關護士的行為進行規范，確保所有護士工作責任落實到實處，合理的對護士進行排班，避免護士存在超負荷工作的情況[2]。科室除了常規激勵以外，也需要通過物質激勵，精神激勵等方式有效激發護士護理的積極性，需要確保護士能夠為患兒提供良好的護理服務。

1.3 觀察指標

評價本文所有調查對象經不同干預以后的臨床治療總有效率、并發癥發生率和滿意度等相關情況。

1.4 統計學分析

對本文的所有標本數據資料等進行檢驗的過程中，選擇統計學軟件版本為IBM SPSS 25.0。文中所有的計量資料均選擇采用平均數±標準差（±s）為主要表達方式進行表示，并且采用t值對所有計量值進行檢驗；采用自然數/百分數為主要的表達形式對所有的計數資料進行表示，并通過卡方值（x2）對所有的計數值進行檢驗；等級資料通過Z值為主要的表達方式進行表示，并選擇采用秩和檢驗與RiDit分析方法進行檢驗；組間數據的差異采用P＜0.05進行表示，說明數據之間差異存在統計學意義。

2 結 果

觀察組的治療有效率為94.83%（55/58），對照組為81.03%（47/58），P＜0.05；觀察組并發癥發生率為3.45%（2/58），對照組為15.52%（9/58），P＜0.05；觀察組滿意度為98.28%（57/58），對照組為82.76%（48/58），P＜0.05。具體情況詳見表1結果。

表1 本文兩組調查對象經不同護理的效果比較[n（%）]

3 結 論

綜上所述，臨床對小兒內科病房在護理管理室落實人性化護理管理模式可以有效的提升患兒治療的有效率，降低并發癥對患兒的影響，同時提升整體滿意度，值得推廣。