解口罩容易解心結難

防疫之下，口罩的防護與設計一樣千變萬化，不但能夠防新冠、防流感，也能夠防港獨、防藏毒。與香港示威者戴起的黑色口罩不同，澳門政府提供給市民購買的口罩有多色選擇，激情惹火色、馬卡龍四色、汪明荃紫色、深情牛仔藍、墨西哥橙色，各款的顏色滿足不同的需求，深得民心。保障口罩供應澳門居民計劃供應至第14期，除了以實名制方式提供給市民購買外，持有“藍咭”的外僱同樣有份，為復工、復學的開展提供重要保障。政府各色口罩被稱為抵禦新冠的成功“防護者”，一點也不為過。

送口罩文化

隨著全球疫情的蔓延，掀起了一股捐贈口罩的熱潮，內地企業家馬雲向150個國家和地區提供應急抗疫物資的捐贈，向世界衛生組織捐贈1億個醫用口罩、100萬個N95口罩和100萬份核酸檢測試劑。內地向其他國家提供口罩等物資援助的同時，美國總統特朗普卻反其道而行之，他一方面根據疾病控制與預防中心指示要求白宮工人員戴口罩，另一方面卻在公眾場合不佩戴口罩。如果要送口罩的話，那麼，應該先送一盒給特朗普。美國太多人感染新冠病毒，最需要的不只是口罩，還有愛中國的教育。企業家捐贈口罩給有需要人士成為一種文化，而本澳社會各界亦“保持隊形”，連續幾個月的抗疫期間，政府不斷收到來自企業、團體及社會人士捐贈的口罩，在政府防疫的關鍵時刻，送口罩不單是文化潮流，也是必然趨勢。

如何解除民眾心結

在解除口罩仍然處於研判的階段，還應關注如何解除民眾的心結。隨著新型冠狀病毒肺炎疫情發展的不確定性，民眾往往重視生理健康而忽視心理健康。根據衛生局發佈澳門自殺死亡的監測結果，2020年首季錄得17例自殺死亡個案，當中本澳居民15例（佔88.2%），非本澳居民2例（佔11.8%）;自殺死亡數較去年同期增加了2例。衛生局指出，自殺的成因錯綜複雜，雖然不能單一原因作解釋，但往往與抑鬱癥及其他心理或精神問題關係密切。回顧本地疫情初期，即使政府推出口罩給市民購買，仍未能平穩部分市民的不安心態，他們以家裡的櫃桶永遠都缺少一盒口罩為由，到網店搶購各款口罩。截至本年5月7日，司警共接獲62宗涉及網購口罩詐騙案，涉及騙款超過360萬澳門元。正因為民眾心理上的恐慌而影響其判斷的能力，這也就解釋了為什麼澳門本地不斷出現的口罩詐騙案。

防疫小知識 你我都要識

今次的疫情反映出的問題是，即使有些人沒有親歷創傷事件，在透過各種媒體渠道和人際交流瞭解相關信息後，會因對他人遭受不幸的同情和共情，而出現身心困擾等創傷反應，這在心理學上被稱為“替代性創傷”。雖然過去“替代性創傷”一般出現在醫護、消防等前線工作人員或創傷者親友身上，但隨著自媒體時代資訊的普及，在重大災禍面前，每個人都可能出現“替代性創傷”。如果民眾一邊觀看不斷刷新的確診病例，一邊為一線醫護人員擔憂，一邊又憂慮家裏的口罩、酒精、消毒液有沒有足夠的儲備，即使一整天什麼也沒有做，卻覺得身心疲憊的話，那麼，他們極有可能患上“替代性創傷”。慶幸的是，政府已著手防範市民因疫情而心理問題，例如社會工作局由 1月26日起推出24小時心理輔導電話熱線服務，至3月底一共接獲240宗電話，當中情緒輔導有52宗，佔總數2成多。政府積極協助市民處理心理壓力和負面情緒的同時，可考慮聯同社會服務機構，加強推廣心理輔導平臺信息，指引有需要的人士進行心理疏導，並推出保持身心靈健康的教育資訊，幫助出現“替代性創傷”的民眾儘快恢復正常的生活。

人類發明和設計各款口罩減低病毒感染風險，卻容易忽視了民眾心理層面的問題。觀望全球疫情走勢，本澳政府切勿掉以輕心。過去的事實證明，面對任何重大的疫情，人們都不免出現恐慌心理。因此，提供及時心理咨詢和治療的重要性顯而易見。最後，祝願澳門特區政府防疫道路上越走越穩。 ? ? ? （澳門/ 凱里）