多管齊下重建本地旅遊消費信心

展望未來，本澳旅遊產業何時有望復蘇？您對重建本地旅遊消費信心及未來旅遊市場發展有哪些建議？

澳門探索號文化旅遊胡玉沛董事總經理：我相信，倘若步入初冬季不出現第二波疫情的情況下，本澳旅遊經濟將會復蘇得很快，畢竟，澳門在大中華地區的旅遊吸引力相當之大。如何重建本地旅遊消費信心，我建議，一方面，政府應及早對外加大宣傳本澳即將推出的刺激旅遊消費系列措施，包括資助旅客航空、海運、跨境陸路巴士等交通費用等等;另一方面，業界亦要推出劈價優惠引客，比如物美價廉的酒店住宿結合旅遊活動套票，吸引本地居民和遊客消費。目前，已有本地酒店和旅行社接觸，有意向向住宿的本地居民免費送出本地景點半天遊行程服務。我認為，雖然一般居民對本地景點熟悉，對有興趣進行深度文化遊的居民來說，這些附加的體驗式旅遊服務會相當有吸引力，亦相信會是受到歡迎的。

澳門文化遺產導遊協會簡萬寧主席：本澳旅遊產業何時復蘇很難斷言。要復蘇取決於兩個因素：一是國內疫情全面受控。這個我們幾乎已見到曙光;二是國外的疫情全面受控，這個很難說。國外疫情目前還沒有看到盡頭。還可能會有第二波爆發的可能性。因此澳門的旅遊業要全面復蘇就說不準了

（2）澳門的每年遊客總人次以大中華地區佔近90%，國際遊客所佔比例僅10%，而且以韓國客為多，次之是其它的亞洲國家的遊客。若大中華地區能全面控制疲性，加上亞洲地區也能逐步控步疫情。中央政府能重啟內地居民港澳遊簽注，加上特區政府啟用32億預留金作出推銷推廣旅遊業之用，下猛藥救市。我認為會有一定的效果，若沒有出現第二次疫情的話，旅遊市場將很快就可恢復常態，到年底會出現可喜的成績。

（3）在新時代，澳門旅遊業未來的發展必須保持與國家發展戰略對接，如粵港澳大灣區的建設，澳門必須積極主動地參與國家建設，積極融入灣區建設，全面領會和利用好國家的政策，充分利用自己各方面優勢，加強與灣區內的各城市之間的旅遊區域合作，尤其是一河之隔的橫琴，要充分利用橫琴作用澳門發展旅遊後花園的角色，結合大數據、智能等新一代資信通訊技術，發展文化旅遊產品，逐步打造澳門品牌旅遊產品，如世界遺產旅遊、美食旅遊、親子旅遊等等。

澳門旅遊學院旅遊管理學校任連萍副教授：儘管本澳連續一個多月沒有新增病例，國際上疫情的發展還有很多不確定因素。而澳門的旅遊業主要依靠外來消費需求，因此澳門旅遊業“何時復蘇”目前還很難講。只能說總體趨勢在往好的方向發展。

總體來說，全球旅遊業消費需求都很大，疫情過後會有高增長期，旅遊企業要做好準備工作，以應對消費者消費方式的改變，比如對衛生要求的提高、排隊間隔距離、用餐習慣等。

澳門休閒旅遊服務創新協會理事長陸連金：由於本次新冠肺炎疫情目前還在世界範圍內繼續蔓延，對於澳門而言，國際旅遊市場重啟依然是個未知數。對於重建本地旅遊消費信心及未來旅遊市場發展，本人有以下一些建議：

1、澳門特區政府應該積極與中央以及粵港澳各方保持有效的溝通機制，為逐步解除旅行限制和爭取重啟自由行努力創造條件;

2、對於第二期消費券計畫，政府有關部門應該通過分析第一期的使用情況以及深入瞭解不同行業的現狀，有意識對消費券的適用進行適當引導或者限制，做到更精準的扶持作用;

3、政府應與旅遊產業有關社團和協會保持溝通，並協調和推動與橫琴，粵港澳大灣區的有關旅遊產品、路線等開發，並協調有關旅遊目的地合作宣傳，及優惠補貼等;

4、發揮龍頭產業的帶動作用，只有龍頭支柱產業實現快速復蘇才能最有效帶動周邊相關產業的快速復蘇。

5、疫情過後，旅客對於出行的衛生、健康等的要求將持續，在與旅遊相關的產業加強衛生指引以及人員培訓，對於重建本地旅遊消費信心至關重要;

6、全澳旅遊業界特別是視窗行業的從業人員必須重新樹立優質服務意識，比如計程車、及其他公共交通從業人員、導遊、酒店、荷官等;政府亦應當建立長效監督和管理機制，對相關視窗行業保持優質服務進行監管。

澳門在本次疫情中，特區政府在行政長官賀一誠帶領下，積極應對，在抗擊疫情、疫後提振、紓解民困、改善民生等方方面面交出了一份讓全體市民滿意的答卷;澳門市民表現出了高水準的素養，積極回應和配合政府的有關抗議措施和號召，充分體現了澳門特區政府和澳門市民齊心抗疫，共同維護澳門繁榮穩定的決心和信心，完美詮釋了“一國兩制”的成功典範，為世界樹立了抗疫“優等生”的榜樣。正因為如此，澳門將是很多遊客心目中最安全的地區之一，相信隨著疫情逐步在中國以及世界越來越多的地方得到有效控制，澳門依然是眾多遊客想來的最具吸引力的旅遊目的地之一！