論數字圖書館個性化定制服務

李妍

摘? 要：當前，數字化時代要求傳統行業生產模式與管理模式必須立足于時代發展趨勢，從多個方面針對數字化管理模式進行創新與優化，以確保行業管理體系可以滿足可持續發展目標。其中，數字圖書館作為近些年來興起的建設事業，理應結合數字化建設目標，從個性化定制服務以及管理模式等方面進行統籌規劃與合理部署，力求將數字化技術可以全面應用于圖書館建設過程當中。針對于此，該文主要以數字圖書館作為研究對象，針對其涉及的個性化定制服務進行研究與分析。

關鍵詞：數字圖書館? 個性化? 定制服務

網絡技術與信息技術的深入發展無疑是給圖書館建設與發展提供了全新的內在驅動力。根據當前發展情況來看，數字圖書館建設工作正在朝向數字化、信息化、網絡化方向發展。其中，圖書館用戶已經被海量數據資源所包圍，在信息數據獲取與資源共享方面較之從前相比，得到顯著提升。最重要的是，數字圖書館的興起與推廣，給圖書館服務模式帶來了翻天覆地的變化。以個性化定制服務為首的服務模式儼然成為當下數字圖書館的發展趨勢。要求工作人員應該在遵守個性化定制服務的前提條件下，為用戶帶來良好的圖書體驗，確保數字圖書館服務質量得以顯著提升。

1? 數字圖書館個性化定制服務的應用意義分析

1.1 滿足用戶多樣化圖書需求

現代數字圖書館建設過程中，用戶在查找信息資源方面主要以兩種方式為主，分別是目錄查找與搜索引擎查找。結合當前建設情況來看，部分數字圖書館在網絡建設方面，搜索引擎系統尚未建立完全。因此，多數用戶只能按照目錄查找方式進行處理。然而，查找過程中頁面并不會按照用戶實際需求進行相應變化，如此一來，直接導致用戶個性化需求無法被滿足，整體服務體系稍顯滯后[1]。如果數字圖書館提供個性化定制服務模式，那么系統勢必會按照用戶實際需求進行相應處理，有利于用戶在海量數據資源中獲取自己所需資源，信息資源使用效率勢必會得到進一步強化。

1.2 積極應對時代給數字圖書館帶來的挑戰

從用戶角度來看，多數都是對某一部分圖書資源感興趣，在實際瀏覽圖書資源時，也會針對性地按照自身喜好進行圖書活動。但是根據當前情況來看，數字圖書館在信息資源方式表現方面，顯得較為復雜，且搜索引擎功能完善程度較差，不利于用戶在較短時間內獲取自己所需資源[2]。而如果實現個性化定制服務模式，則可以根據用戶實際需求自動檢索相應資源信息，這樣一來，用戶自身需求得到滿足，同時圖書館服務質量也會相應提高，一舉兩得。從這一點上來看，實現數字圖書館個性化定制服務模式具有重要的開展意義，應該予以重點推廣與應用。

2? 數字圖書館個性化定制服務的基本內容界定

2.1 個性化檢索定制服務

所謂的個性化檢索定制服務主要是指根據用戶實際需求形成數字圖書館檢索服務功能，針對用戶個人所需信息進行檢索，以確保個性化定制服務質量有所保障。一般來說，個性化檢索定制服務主要以下述內容為主。

2.1.1 個性化檢索模板定制

檢索模板定制服務一般需要針對詞表與檢索范圍進行合理定制，目的在于確保個性化檢索模板定制服務質量得以滿足預期。一般來說，詞表定制主要以兩方面問題為主：一是用戶可以根據自己需求直接在數字圖書館網站中進行檢索處理，主要以詞表搜索為主。其中，詞表搜索主要以規范詞、相近詞為主。當用戶在網站中運用到這些關鍵詞之后，系統會自動化地針對上述詞匯進行檢索處理，提供便利[3]。二是用戶在檢索過程中涉及的關鍵詞，系統會主動性地完成保存作業，以便用戶再次檢索時可以給出相關提示，供給用戶選擇。其中，在檢索范圍定制方面，需要用戶自主進入數字圖書館檢索界面按照個人喜好需求，實現檢索模板的定制服務。一般來說，定制環節主要以項目領域、檢索范圍等內容為主。需要注意的是，定制成功之后系統會根據用戶所定制的內容自動化地完成更新服務，以便更好地為用戶提供相關服務。

2.1.2 個性化檢索歷史定制

個性化檢索歷史定制服務需要針對用戶檢索歷史記錄進行研究與分析，通過不斷觀察用戶個性化需求情況，為后續個性化檢索模型的構建提供內在驅動力。其中，檢索歷史主要圍繞用戶檢索內容進行觀察與記錄，目的在于充分反映出用戶對于圖書資源的實際需求。與此同時，系統可以針對用戶檢索歷史問題進行自動化記錄與保存，如關鍵字搜索、網站訪問等，目的在于及時熟知用戶個人信息。除此之外，系統會自動化利用潛在客戶信息確保興趣模板得以構建成功。一旦用戶再發動檢索功能時，系統可以自動化地為用戶提供其感興趣的圖書資源，減少用戶檢索時間。需要注意的是，這種個性化定制服務必須征得用戶同意之后才可以合理實施。

2.2 個性化界面定制服務

社會環境的發展變化給數字圖書館用戶個人需求也帶來了一定程度的變化。其中，個性化界面定制服務需要按照用戶實際需求，針對數字圖書館界面問題進行合理處理，其中，重點以頁面內容與結構為主。按照界面樣式選擇規律，如界面布局方式、界面顏色等進行合理布置[4]。根據當前經驗來看，個性化界面定制服務主要以下述方面為主。

2.2.1 界面結構個性化定制

數字圖書館個性化定制服務中的界面結構個性化定制在一定程度上為界面總體布局形式以及類型結構提供了內在驅動力。舉例而言，界面模塊與服務類型主要與用戶興趣愛好與實際需求息息相關，基本上都是按照用戶個人喜好進行定制。為確保界面結構個性化定制服務得以順利貫徹與落實，建議圖書管理人員應該事先做好調查工作，如讓用戶填寫自身對于界面結構的實際需求。與此同時，圖書館系統建設方面應該積極主動地結合用戶需求，通過構建一個基礎模板，確保用戶可以根據自身需求構建良好的界面結構。根據實際效果來看，通過實現界面結構的個性化定制要求，用戶使用數字圖書館的頻率勢必會得到進一步提升。

2.2.2 界面內容個性化定制

所謂的界面內容個性化定制主要是指利用信息化技術針對信息模塊與服務模塊內容進行統籌規劃與合理部署，從多個方面實現模塊內容的個性化定制。一般情況下，系統會自主提供部分內容供用戶選擇。用戶可以根據系統提供的內容進行反復修改、選擇等，確保界面內容滿足自己預期[5]。實踐過程中，數字圖書館用戶界面可以設置符合當前發展趨勢的內容模塊，用戶可以根據自身喜好將圖書資源放置在電子書架當中，以便后續瀏覽與應用。同時，用戶在瀏覽過程中可以將自己喜愛的書籍放置在內容模塊當中，方便后續閱讀。

3? 數字圖書館個性化定制服務的優化措施分析

根據當前情況來看，數字圖書館個性化定制服務尚未得到全面化建設，因此，在部分建設層面上仍舊存在較多不足問題。針對于此，為進一步確保數字圖書館個性化定制服務得以順利貫徹與落實，建議圖書館工作人員應該緊密結合時代發展趨勢，不斷創新與優化服務模式，以確保數字圖書館個性化定制服務得以構建完全。以下是筆者結合相關經驗，針對數字圖書館個性化定制服務的優化措施進行的研究與分析。

3.1 不斷促進團體定制功能的開發效率

數字圖書館使用過程需要多方面的支持才能夠達到預期的建設效果。一般來說，像研究領域或者學科用戶對于部分圖書資源信息有著相同的需求，針對于此，圖書館工作人員可以提前與這些用戶進行必要的溝通與聯系。待充分了解用戶所需的信息資源之后，針對性地提出團體定制建議。與此同時，按照用戶實際需求設置對應的使用權限，以確保團體定制功能得以開發成功。如此一來，用戶與用戶之間的交流效果勢必會達到預期，不僅可以深化信息資源的配置效率，同時也可以深化信息資源的使用效率。最重要的是，團體定制功能的實現可以節省個性化定制服務的成本資源，方便用戶與用戶之間的交流溝通。

3.2 積極開發與發展即時通信工具

處于互聯網時代下的數字圖書館在一定程度上可以實現多個用戶同時在線的目標，并且可以利用即時通信工具進行交流，利用即時性帶來的優勢特點深化用戶服務體驗感受。一般來說，即時通信工具可以按照功能作用的不同，分為在線聊天與Inbox工具兩種。其中，在線聊天主要是針對剛剛使用數字圖書館的用戶設立的聊天工具，部分用戶對于檢索功能的掌握不夠深厚，通過在線聊天則可以讓專業人員幫助自己完成檢索工作。Inbox工具主要是指電子郵件信息檔案或者目錄，屬于一種普遍存在的網絡交流方式。應用Inbox工具不僅方便資源查詢工作，同時還有助于深化服務體驗質量。除此之外，建議工作人員可以積極迎合當前數字化時代的技術發展趨勢，按照用戶實際需求選擇合理的即時通信工具，為數字圖書館建設事業的進一步發展提供內在驅動力。

4? 結語

綜上所述，數字圖書館建設事業應該積極按照網絡化、數字化環境的發展與建設需求，從多個方面針對現有建設問題進行積極改進與強化，力求從多個方面踐行數字化圖書館建設任務，為數字圖書館的進一步發展提供發展動力。與此同時，圖書館工作人員應該肩負起自身的管理重責，從多個方面踐行數字圖書館服務工作，以確保個性化定制服務內容得以順利貫徹與落實。除此之外，勢必要將數字化工作模式以及工作理念滲入到日常工作當中，確立數字圖書館當前發展方向，以確保數字圖書館個性化定制服務得以順利實現。相信通過全體人員的不斷努力，數字圖書館個性化定制服務勢必會得到進一步發展，讓我們拭目以待。

參考文獻

[1] 馮建民.論數字圖書館個性化定制服務[J].信息化建設，2016（6）：63，65.

[2] 金曉明.網絡新媒體環境下數字圖書館個性化定制服務研究[J].河南圖書館學刊，2015，35（3）：86-88.

[3] 孫雨生，仇蓉蓉，黃傳慧，等.國內數字圖書館個性化服務研究進展：研究力量和知識基礎[J].情報雜志，2013，32（12）：175-182.

[4] 關云楠.數字圖書館個性化定制服務內容與策略研究[J].內蒙古科技與經濟，2015（18）：150-151，155.

[5] 束漫.開放環境下數字圖書館個性化定制服務問題研究[J].圖書館論壇，2016（1）：74-76，141.