辦公室從業人員職業壓力及干預策略研究

陸婧琳

【摘? 要】我國經濟飛速發展，社會競爭日趨激烈，單位（部門）對承擔著重要行政管理職責的辦公室工作提出越來越高的要求。職業壓力會直接影響人的身心健康和工作狀態。因此，探究辦公室從業人員的壓力來源及壓力水平，找出緩解其身心壓力的干預策略，提升其工作的幸福感，已成為當前迫切需要解決的實際問題。

【Abstract】With the rapid development of China's economy and the increasingly fierce social competition， the units （departments） puts forward higher and higher requirements for the office work which bears the important administrative management responsibilities. Occupational stress will directly affect people's physical and mental health and work status. Therefore， investigating the sources and levels of stress of office employees， finding intervention strategies to relieve their physical and mental stress， and improving their work happiness have become practical problems that urgently need to be solved.

【關鍵詞】從業人員;壓力;干預

【Keywords】employees; stress; intervention

【中圖分類號】C913.2? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2020）03-0134-02

1 辦公室從業人員的職業壓力評估

基于長期從事全職事業單位辦公室工作和兼職心理咨詢工作，對辦公室工作的實際情況有著較為深入的了解。因職業壓力問題前來咨詢的占年度總咨詢人數的37%，其中，辦公室從業人員占14%，心理測量診斷為中、重度焦慮或抑郁者占10%。由此可以判定，辦公室從業人員的職業壓力是不容小覷的。

2 緩解辦公室從業人員職業壓力的外在干預策略

外在干預策略是指通過改造員工的外在世界來減輕職業壓力而提出的建議。本文從改造辦公室從業人員的工作環境、工作方式、作息時間、健康飲食、休息放松、運動健身六方面著手開展論述。

2.1 工作環境

優美舒適的辦公環境可使人身心愉悅，還可提升工作的積極性。正所謂“一天之計在于晨”。到達工作崗位后，花一點時間整理和打掃個人辦公區域，會讓人一整天都處在清爽整潔的環境里，在這樣的狀態下開啟工作，定會為嶄新的一天贏得一個好的開始。

繁忙的工作中，一張符合個人審美的電腦屏保、一盆輕巧容易飼養的綠色植物、一個有趣的小擺設、一些色彩豐富的辦公用品、一張能為個人提供情感寄托的照片和一個寫在便箋紙上的勵志口號，等等，就能夠讓員工產生被“幸福”簇擁著的美好感受。當員工發現幸福的環境不只在家里擁有，在辦公室中也可以擁有時，對工作的抵觸感就會有所減輕，工作的幸福感就得以慢慢建立。

2.2 工作方式

科學合理的工作方式可以極大地提升工作效率，隨著員工工作效率的提升，加班的時間就會減少，工作壓力也隨之消解大半。此外，科學合理的工作方式還能喚起員工工作的成就感，這種自我肯定可以形成正向刺激，亦具有減輕壓力的功效。

在每天工作開始前，員工可以制定一個簡單的工作計劃，將當天需要完成的工作按重要程度、緩急程度進行排序。早晨是人一天中頭腦最為清醒、精力最為充沛的時段，適合用來做一些比較耗費腦力的工作，如撰寫文字材料等。晌午適合做一些與人溝通協調的靈活性工作，如準備會議及費用報銷等，這是考慮到經過早晨的久坐和大量用腦，需要通過此類工作進行緩沖，緩解身體的僵化和大腦的疲勞，還可避免因工作單調而感到枯燥乏味，有助于減輕壓力、提高效率。下午1～2時是人一天中最為困乏的時段，為避免工作出錯，此時適合做一些節奏較慢、不需要傾注太多專注力的單一重復性工作，如文件整理及歸檔等。下班前的時段人心相對浮躁，適合做一些與生活相對貼近的工作，如物資發放、報刊信件收發等，使辦公室從業人員在相對輕松的狀態中結束一天的工作，愉快歸家。

2.3 作息時間

即使一天的事務再多，如果合理利用時間，實現工作和生活的平衡也是不難的。工作和生活平衡了，人做起事來就會從容很多，壓力自然就會減小。

如果條件允許，可以把晨起的鬧鐘定早10min，即使再困，通常也不會差這10min的睡眠，相反，這10min的富余能讓員工從容出門，面對擁擠的交通，也少了幾分焦躁。

通常情況下，工作量和時間節點的要求使員工不得不選擇加班。事實上，如果每天合理地安排加班不僅不會占用多少生活時間，相反還會事半功倍。

2.4 健康飲食

對于早餐，本文的建議是一定要在家中吃完再出門，尤其不建議在上班路上吃，以避免因路途顛簸而引起消化不良等問題。早餐要盡量食用溫熱清淡的食物，以“吃好”為標準。午餐既要吃飽，以補充所需能量，還要營養均衡，保證身體狀態良好，同時，還要兼顧美味，以滿足心理需求。晚餐建議食用面食和粗糧，利于消化并補充身體所需纖維素，并注意控制食量。此外，為保證健康，每天還要攝取足夠的水分，飲用溫開水最佳，咖啡每天不超過5杯。工作之余可食用少量健康零食，可幫助放松心情，緩解壓力。

2.5 休息放松

休息是為了再出發，休息好才能工作好。良好的休息和適時的放松對于舒緩身心壓力起著非常重要的作用。

當前，很多單位都為員工安排間休，通常為上午10時至下午3時，每次間休時長約15min。一些員工往往因為工作繁忙而忽略了這個極好的休息機會。事實上，如果利用好這15min，足以讓員工重新回到“能量滿格”的狀態。在這段時間里，用完健康營養的午餐，其余的時間最適合用來睡午覺，或放空大腦、靜坐冥想，在深度休息放松的同時補充下午工作所需的能量。晚間時光，建議選擇一種活動，如看書、聽音樂、看電影、畫畫等，是個人喜歡的、可以讓人完全活在當下、暫時放下煩心事的活動，留出1h左右的時間，充分享受閑暇時光。已經有科學證明，這種“動態的冥想”對于緩解焦慮與壓力可以起到立竿見影的效果。

2.6 運動健身

生命在于運動。對于辦公室從業人員來說更是如此。久坐以及不正確的坐姿對肩頸和腰背的健康都是十分不利的，加之工作帶來的壓力，長此以往，身體難免出現問題。運動不僅能夠強健體魄，還具有刺激人體產生愉悅激素多巴胺的功效，可謂是保障人身心健康最重要的手段之一。因此，選擇一項適合個人身體情況的運動，并長期堅持，是非常有必要的。

當然，運動不只有在大塊的時間里進行，利用好瑣碎的時間做一些簡單易行的練習，同樣可以達到強身健體的目的。例如，認真做好單位統一安排的工間操，在工作間隙做八段錦、椅子瑜伽、腹式呼吸等運動，都能讓人的身心壓力得到有效緩沖。

3 緩解辦公室從業人員職業壓力的內在干預策略

內在干預策略是指通過向辦公室從業人員提供心理疏導、心理支持和心理建議等，緩解其心理壓力的手段[1]。下文主要介紹兩個便于操作且行之有效的心理學小技巧，以供學習交流之用。

3.1 聚焦當下

心理學將壓力分為一般單一性生活壓力和疊加性壓力兩種。現今，辦公室從業人員繁重的工作量和緊迫的時間節點使其長期處于疊加性壓力中。在這種情況下，很多員工會出現對工作的抗拒心理，更有甚者會胡亂聯想一些負面可能，進而產生焦慮、抑郁等負面情緒，嚴重者還會出現相應的心理問題。

面對這種問題，最好的解決之道就是嘗試活在當下、聚焦當下。很多時候，人不是被困難打倒，而是被自己的思想嚇倒的。當面臨大量工作時，如果筑牢心理防線，不去抗拒，不去思前想后，保持心情平和，制定科學的工作計劃，而后按部就班地逐一完成，只將注意力聚焦在當下正在做的那一件工作上，清晰的思緒和平穩的情緒會使人進入高度專注狀態，從而激發潛力，輕松而順利地完成工作。

3.2 發現“小確幸”

無論在工作還是生活中，人們的身邊從來不乏美好的人事物。但是，大部分的成年人在日復一日的忙碌中漸漸忽略了這種隨手可得的小幸福。然而，小幸福的流失卻是讓人感覺生活平淡、工作枯燥的重要原因之一。

沒有平淡無奇的生活，只有不會感受奇跡的心靈。春天上班道路兩旁露出的新芽，透過窗子灑在辦公桌上的陽光，同事一句早安的問候和領導對自身的一點肯定……這些點滴構成了生活中最踏實而穩定的“小確幸”，幸福就是愛，愛就是奇跡。愛的狀態會讓人遠離壓力的困擾。為工作設定一個新目標，無論目標的大小，都可以重新喚活對工作的新鮮感和興奮感，從而使員工產生正能量，減輕職業壓力。

4 結語

當前，辦公室從業人員職業壓力問題已經受到社會各界和員工自身的高度重視，相關干預策略及解決方案亦是百家爭鳴。未來，通過社會、單位對緩解員工職業壓力所做的各方努力，以及員工對個人身體與心理認知和駕馭程度的不斷提高，辦公室從業人員職業壓力問題定會得到有效的解決。

【參考文獻】

【1】張恒翥.基層行政管理人員的工作壓力研究[J].辦公室業務，2018（1）：192.