文/圖>>>晏菲

黃桂榮和鄰居談心
“黃科長”卸任,“黃書記”“黃樓長”上崗——退休后,黃桂榮更忙了。
今年69 歲的黃桂榮退休前任徐州市審計局公交科科長,現任徐州市審計局離退休干部黨支部書記,醒獅小區“樓長”。老伴對她說:“帶個‘長’字就是官,你這個‘官’和別的官不一樣。別的官一個電話讓手下跑斷腿,你這個‘官’,一個電話能讓你說破嘴、跑斷腿。”黃桂榮說:“‘黃科長’退休了,但黨員身份不能退,依然要全心全意為人民服務。”

黃桂榮整理擺放不整齊的自行車
醒獅小區是建于上世紀末的老舊小區,小區道路年久失修、坑洼難行,居民們怨聲載道。該小區有36 戶是審計局退休員工,還有一個單元是拆遷安置戶。2010 年7 月,“黃樓長”一上任就提議集資修路,可響應的人很少。黃桂榮納悶:“不就是幾袋水泥的事嘛!”“幾袋水泥?說得輕巧,要是能輕易解決,何必一拖幾年?”有人回答。原來,該小區因管理權問題,始終沒有主管部門,也沒有物業公司。拆遷戶說他們安置過來的時候,小區道路已經壞了;審計局的退休員工則說,是拆遷戶的私家車壓壞了道路。平日里,因為這路,鄰里之間常發生爭吵。
黃桂榮全面收集資料,積極向上級領導和社區居委會反映,從夏天跑到秋天,最終得到審計局領導及社區支持,不僅重修主干道,而且整個小區路面出新。修路期間,她積極配合施工單位,組織人員看護工地。當年冬季,整個小區道路煥然一新。居民們贊嘆:“黃樓長,這事得給您點贊。”“黃樓長,您給咱小區立了一大功。”
修路,消除了鄰居們之間的隔閡。路修好了,矛盾消除了,鄰里關系融洽了。
房改后產權變更,社區供暖單位不再過問醒獅小區。小區里的住戶散戶太多,無交費單位及資金賬戶,再加上設備老舊、房屋出租出售等,給簽訂供暖協議書、收繳費用帶來麻煩,熱電公司也不愿意為這樣的小區提供服務。但供暖是居民的大事,為讓每家每戶盡早享受供暖,每年一入秋,黃桂榮就把供暖這事列入工作日程,提前到熱電公司了解情況和溝通,看看今年手續辦理和往年有哪些不同,哪些資料需要提前準備等,然后挨家挨戶地告知。
“最勞心費神的還是錢。”黃桂榮說,“及時收取暖氣費是一項艱巨的任務。”她和老黨員們把每單元收取暖氣費責任到人,對于找不到人的住戶,一次找不到就跑兩次、三次,白天找不到就晚上登門。
即便如此熱情忙碌,也還是有人不理解。有一戶始終不交費,黃桂榮每天晚上登門勸說,第5 天的時候,該戶答應第二天交。哪知道第二天,該戶主竟然在小區里貼了一張“小字報”,上面寫著:“胡亂收費”“自己封官”“沒資格”……雖然沒有點名,但居民們都知道“小字報”寫的是黃桂榮。
黃桂榮老伴氣憤地說:“你每天忙里忙外圖個啥?這個樓長不干了。”兒子也說:“小字報都貼到家門口了,太氣人。多少錢我替他交,就當我家做慈善了。”
黃桂榮把“小字報”揭下來,再次來到該戶家。叫不開門,她站在門口說:“我知道你寫的都是氣話。如果你對我工作的方式方法有意見,咱倆慢慢聊,你也可以找上級組織談。現在就因為你家沒有交費,整個小區無法及時供暖。你搞這一出,不怕鄰居們笑話你啊?”門開了,該戶主愧疚地說:“黃樓長,是我不對,您這幾句話比暖氣還暖和,我現在就交錢。”

黃桂榮和門衛對小區進行日常治安巡查
今年新冠肺炎疫情期間,很多信息都是通過網絡采集與傳播,但離退休干部黨支部不少老黨員不會使用智能手機。黃桂榮每天把防疫信息發送到黨支部微信群后,逐一給不在群里的老黨員打電話,了解身體及家庭情況,有困難的第一時間提供幫助。老黨員們感動地說,其實很多消息通過廣播也能知道,但黃書記每天一個電話,讓人心里很溫暖,她的電話是代表組織的,感謝組織始終惦記著我們。黃桂榮說:“我這個黨支部書記就是給各位老黨員服務的。”
小區老舊,加上出租出售,住戶的素質參差不齊,小區管理難度較大,尤其是一些住戶不顧房屋安全,擅自改變結構。一天,黃桂榮從外地剛回到家,鄰居就找上門拽著她去看樓上鄰居裝修現場。黃桂榮看到拆破的墻面,立刻叫停裝修。她聯系房主指出這是典型的破壞房屋結構行為,讓其換位思考:如果他樓上的鄰居這樣裝修,自己的家豈不是危房?在她的勸說下,房主停止了違規裝修。
有一些住戶搬離后,把房屋出租,這也增加了小區管理難度。只要有房主出租房屋,黃桂榮便會登門拜訪,和租客聊家常,既了解了情況,也拉近彼此間的情感。一年春節前,一租客把房屋作為鞭炮禮花的倉庫。黃桂榮得知后,第一時間聯系派出所,同時及時通知房主及租客,和民警一起監督租客把鞭炮禮花全部搬離。
黃桂榮經常上門看望獨居老人,幫忙解決實際問題。對小區門衛和保潔人員也親切熱情,遇到他們生病住院時總會主動看望,還經常給他們送米、面和一些生活日用品。黃桂榮總是不計回報地為居民熱心服務,居民們也把她當成最信任的人,有心里話會找她說說。門衛小張的愛人李娜拉,是拉祜族姑娘,2017 年,黃桂榮和她聊天時得知她與家人失散了十幾年,很想找回親人。黃桂榮在孫女的幫助下,通過“寶貝回家網”發布尋人信息,還經常和徐州尋親志愿者聯系,終于在2019 年3 月找到了李娜拉的父母。
情系鄰里,退而不休,黃桂榮已成為鄰居們的“知心大姐”。前些年叫她“黃書記”“黃樓長”的人比較多,而現在大多數人改口叫她“黃大姐”。她開心地說:“不管對方年紀大小,我最喜歡聽他們叫我‘黃大姐’,太親切了!”