黃桂榮：最喜歡聽居民叫一聲“黃大姐”

文/圖＞＞＞晏菲

黃桂榮和鄰居談心

“黃科長”卸任，“黃書記”“黃樓長”上崗——退休后，黃桂榮更忙了。

今年69 歲的黃桂榮退休前任徐州市審計局公交科科長，現任徐州市審計局離退休干部黨支部書記，醒獅小區“樓長”。老伴對她說：“帶個‘長’字就是官，你這個‘官’和別的官不一樣。別的官一個電話讓手下跑斷腿，你這個‘官’，一個電話能讓你說破嘴、跑斷腿。”黃桂榮說：“‘黃科長’退休了，但黨員身份不能退，依然要全心全意為人民服務。”

黃桂榮整理擺放不整齊的自行車

修路聚人心

醒獅小區是建于上世紀末的老舊小區，小區道路年久失修、坑洼難行，居民們怨聲載道。該小區有36 戶是審計局退休員工，還有一個單元是拆遷安置戶。2010 年7 月，“黃樓長”一上任就提議集資修路，可響應的人很少。黃桂榮納悶：“不就是幾袋水泥的事嘛！”“幾袋水泥？說得輕巧，要是能輕易解決，何必一拖幾年？”有人回答。原來，該小區因管理權問題，始終沒有主管部門，也沒有物業公司。拆遷戶說他們安置過來的時候，小區道路已經壞了；審計局的退休員工則說，是拆遷戶的私家車壓壞了道路。平日里，因為這路，鄰里之間常發生爭吵。

黃桂榮全面收集資料，積極向上級領導和社區居委會反映，從夏天跑到秋天，最終得到審計局領導及社區支持，不僅重修主干道，而且整個小區路面出新。修路期間，她積極配合施工單位，組織人員看護工地。當年冬季，整個小區道路煥然一新。居民們贊嘆：“黃樓長，這事得給您點贊。”“黃樓長，您給咱小區立了一大功。”

修路，消除了鄰居們之間的隔閡。路修好了，矛盾消除了，鄰里關系融洽了。

幾句實話暖人心

房改后產權變更，社區供暖單位不再過問醒獅小區。小區里的住戶散戶太多，無交費單位及資金賬戶，再加上設備老舊、房屋出租出售等，給簽訂供暖協議書、收繳費用帶來麻煩，熱電公司也不愿意為這樣的小區提供服務。但供暖是居民的大事,為讓每家每戶盡早享受供暖，每年一入秋，黃桂榮就把供暖這事列入工作日程，提前到熱電公司了解情況和溝通，看看今年手續辦理和往年有哪些不同，哪些資料需要提前準備等，然后挨家挨戶地告知。

“最勞心費神的還是錢。”黃桂榮說，“及時收取暖氣費是一項艱巨的任務。”她和老黨員們把每單元收取暖氣費責任到人，對于找不到人的住戶，一次找不到就跑兩次、三次，白天找不到就晚上登門。

即便如此熱情忙碌，也還是有人不理解。有一戶始終不交費，黃桂榮每天晚上登門勸說，第5 天的時候，該戶答應第二天交。哪知道第二天，該戶主竟然在小區里貼了一張“小字報”，上面寫著：“胡亂收費”“自己封官”“沒資格”……雖然沒有點名，但居民們都知道“小字報”寫的是黃桂榮。

黃桂榮老伴氣憤地說：“你每天忙里忙外圖個啥？這個樓長不干了。”兒子也說：“小字報都貼到家門口了，太氣人。多少錢我替他交，就當我家做慈善了。”

黃桂榮把“小字報”揭下來，再次來到該戶家。叫不開門，她站在門口說：“我知道你寫的都是氣話。如果你對我工作的方式方法有意見，咱倆慢慢聊，你也可以找上級組織談。現在就因為你家沒有交費，整個小區無法及時供暖。你搞這一出，不怕鄰居們笑話你啊？”門開了，該戶主愧疚地說：“黃樓長，是我不對，您這幾句話比暖氣還暖和，我現在就交錢。”

幾件小事安人心

黃桂榮和門衛對小區進行日常治安巡查

今年新冠肺炎疫情期間，很多信息都是通過網絡采集與傳播，但離退休干部黨支部不少老黨員不會使用智能手機。黃桂榮每天把防疫信息發送到黨支部微信群后，逐一給不在群里的老黨員打電話，了解身體及家庭情況，有困難的第一時間提供幫助。老黨員們感動地說，其實很多消息通過廣播也能知道，但黃書記每天一個電話，讓人心里很溫暖，她的電話是代表組織的，感謝組織始終惦記著我們。黃桂榮說：“我這個黨支部書記就是給各位老黨員服務的。”

小區老舊，加上出租出售，住戶的素質參差不齊，小區管理難度較大，尤其是一些住戶不顧房屋安全，擅自改變結構。一天，黃桂榮從外地剛回到家，鄰居就找上門拽著她去看樓上鄰居裝修現場。黃桂榮看到拆破的墻面，立刻叫停裝修。她聯系房主指出這是典型的破壞房屋結構行為，讓其換位思考：如果他樓上的鄰居這樣裝修，自己的家豈不是危房？在她的勸說下，房主停止了違規裝修。

有一些住戶搬離后，把房屋出租，這也增加了小區管理難度。只要有房主出租房屋，黃桂榮便會登門拜訪，和租客聊家常，既了解了情況，也拉近彼此間的情感。一年春節前，一租客把房屋作為鞭炮禮花的倉庫。黃桂榮得知后，第一時間聯系派出所，同時及時通知房主及租客，和民警一起監督租客把鞭炮禮花全部搬離。

黃桂榮經常上門看望獨居老人，幫忙解決實際問題。對小區門衛和保潔人員也親切熱情，遇到他們生病住院時總會主動看望，還經常給他們送米、面和一些生活日用品。黃桂榮總是不計回報地為居民熱心服務，居民們也把她當成最信任的人，有心里話會找她說說。門衛小張的愛人李娜拉，是拉祜族姑娘，2017 年，黃桂榮和她聊天時得知她與家人失散了十幾年，很想找回親人。黃桂榮在孫女的幫助下，通過“寶貝回家網”發布尋人信息，還經常和徐州尋親志愿者聯系，終于在2019 年3 月找到了李娜拉的父母。

情系鄰里，退而不休，黃桂榮已成為鄰居們的“知心大姐”。前些年叫她“黃書記”“黃樓長”的人比較多，而現在大多數人改口叫她“黃大姐”。她開心地說：“不管對方年紀大小，我最喜歡聽他們叫我‘黃大姐’，太親切了！”