跨境電商背景下商務英語專業人才培養模式改革研究

閆欣瑞

[摘? ? ? ? ? ?要]? 跨境電商的迅猛發展豐富了對外貿易的形式，給國際外貿從業人員提出了新要求。因此商務英語專業人才培養模式必須進行改革，旨在立足跨境電商，展開專業綜合改革研究，從而明確專業特色，尋求商務英語專業人才培養模式改革的方向。

[關? ? 鍵? ?詞]? 跨境電商;商務英語;人才培養

[中圖分類號]? G642? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）45-0047-03

一、研究背景

“一帶一路”發展政策的提出，對跨境電商發展起到了良好的推進作用，同時也使其能夠對全球經濟發展產生一定影響。根據阿里數據分析可知，預計在2020年時，我國在跨境電商方面所對應的交易額將會突破12萬億。在跨境電商發展過程中，將會對“一帶一路”沿線國家貿易交流產生顯著影響。然而，在近年來的發展過程中，跨境電商所存在的問題便是人才的缺失。按照相關統計可知，國內在此方面的人才需求量超過了450萬人。與此同時，這一數據將按照39%的年增長速度發展。該行業之所以存在如此大的人才需求，主要原因在于在人才培養方面同產業結構、發展等方面存在較大差異。近年來，跨境電商所對應的發展速度極快，盡管國內為滿足跨境電商人才需求進而開設了商務英語專業，但是，人才培養同跨境電商需求之間存在差異，進而導致出現諸多問題。

為支持急需緊缺和新興專業發展，2020年由教育部新頒布的《普通高等學校本科專業目錄（2020年版）》中新增補九個專業，其中就包括跨境電子商務專業。近年來，在世界經濟壓力加大的形勢下，跨境電商誕生，并且在對外貿易發展方面起到了顯著作用。從2008年以后，國家為了能夠更好地推進各地區間的交流與發展，進而在跨境電商發展方面提出了諸多支持性政策，給跨境電商發展提供了良好發展機遇。2019年，李克強總理指出，需要加快完善跨境電商發展方面的政策，以更好地推進該產業發展。伴隨印度、俄羅斯等國家發展水平的提升，給跨境電商發展提供了更為廣闊的發展市場，跨境電商發展速度也得以提升。與傳統貿易相比，跨境電商的優勢在于不會涉及中間貿易環節，這就使進出口貿易效率顯著強化，同時也使交易、采購成本獲得有效控制，資源管理效率更高，能夠獲得更多貿易機會，給對外貿易企業發展提供了諸多便利。

在近年來的發展過程中，跨境電商所存在的一個極為關鍵的問題便是沒有充足的商務人才。跨境電商對人才方面具有較高要求，不但需要具備良好的英語交流能力，擁有豐富的工作經驗，并且需要熟知國內外貿易交易規則以及相關法律法規。對中高層管理人員而言，還需擁有網店注冊、運營、管理、維護等方面的技能。通過對跨境電商行業的發展情況進行分析可知，專業技術型人才較為缺失，特別是體現在復合型人才方面。倘若在人才培養方面僅僅借助于政府、社會力量來培養，顯然是不夠的，而需要采用人才本地化的方式來進行培養。在對人才進行培養時，要求國內各大高校結合市場實際需求情況來制定出對應的人才培養方案，進而給跨境電商發展培養出優質人才。與此同時，還需通過校企合作的方式搭建相應平臺，使高校人才培養能夠同社會需求之間實現充分結合，進而獲得雙贏。

二、研究現狀

（一）國內研究現狀

國內商務英語專業人才培養模式研究主要集中在地域經濟與專業建設、專業課程建設、專業師資隊伍建設、專業教學資源庫建設（含教材、實訓實習基地）等方面。李靜艷在其研究中指出，對于高職院校而言，在發展的過程中為實現對人才的充分培養，就需建立在市場對人才需求的基礎上來構建出對應的人才培養方案，采用訂單培養模式來進行培養，以充分滿足市場需求，同時提升學生就業率與就業質量。彭晶提出，在“一帶一路”背景下極大地推進了對外貿易發展，與此同時，也使市場對商務英語方面的人才需求量得以提升。在此背景下，為了充分滿足市場需求，便需對商務英語人才培養模式進行改革，尤其是要對課程教學進行改革。王勝華指出，在現階段的發展過程中，經濟已經逐步進入新常態階段。在此背景下，大學生對創業方面的需求有所提升。基于此，在教學過程中，就需引入創新創業教育方面的內容，將其同專業教育相結合來進行人才培養，這也是順應市場需求，提升學生就業率的有效手段。

（二）國外研究現狀

商務英語的特點主要在于其教學的專業化、口語化和較強的實踐應用性。通過對商務英語進行分析可知，其特性主要體現在實用性方面。與國內相比，國外在此方面所開展的教育工作較早，所以目前關于商務英語的理論研究大都源于國外。Howatt在其研究中指出，英國在商務英語方面的教育起始于16世紀。1553年，Meurie撰寫了《商務英語》一書。Ellis等指出，為提升對商務英語的認識，就需從ESP的角度來對其進行探究，主要原因在于在ESP中商務英語存在諸多共性，同時在內容方面具有相應特性與目的。與此同時，還有部分學者在此方面的研究，則是從教學與教材的層面進行分析，針對商務英語給予了相應論述。此外，也有部分成員是從社會在人才方面的需求進行分析，探討了市場對商務英語人才的需求情況。對于學校而言，便需建立在市場需求的基礎上制訂出對應的人才培養計劃，進而為社會發展培養出優質人才。

通過對國內外研究情況進行探究可知，截至目前，國內外在商務英語教學方面開展了諸多研究，并獲得了豐富成果。但是多數集中在商務英語課程教學或者停留在語言本身的研究層面，缺少跨領域的研究。此外，絕大多數研究人員指出，高校在進行商務英語教學時總是存在一些問題，即師資力量不足、人才培養目標不清晰、課程設置與實際情況差異較大等。然而，這些研究工作的開展，僅僅是從理論層面進行分析，更重要的是這些研究沒有結合當前的國內外經濟形勢和網絡高速發展的大環境。因此，面對國內外跨境電商的快速發展和人才需求，基于跨境電商研究如何在應用型高等院校將商務英語人才培養進行改革，從而培養高水平、高素質、滿足企業和社會需求的高校人才成為必然的趨勢。

三、跨境電商背景下應用型本科高校跨境電商人才培養面臨的問題

首先，人才培養目標不明確。《商務英語專業本科教學質量國家標準》中，明確指出高校在進行商務英語教學時，需要將專業課設置為電子商務類課程。與此同時，在辦學過程中需要結合自身特色以及經濟發展情況進行分析，明確人才發展方向。具體來講，就是需要培養出具有專業的國際貿易知識以及卓越的交易能力的人才。由此可知，在進行此類人才培養時，同英語專業相比存在較大差異，并且也不能將其等同于傳統電子商務。其次，師資力量較為匱乏。在教學過程中，教師普遍存在的一個問題便是缺乏較為豐富的實踐經驗，專業知識、學術水平均比較低，這就導致其無法較好地滿足教學需求。最后，未能給學生提供良好的實踐教學環境。課堂模擬同實踐之間存在較大差異，導致學生在學習過程中無法較好地掌握溝通技能，對學生發展產生一定阻礙。在就業以后，需要企業在此方面繼續進行培養，以實現對人員對外交流能力的強化。

四、人才培養改革路徑

（一）修訂商務英語專業人才培養方案

人才培養方案應該在原有的基礎上進一步明確培養目標，進而完善課程體系。商務英語在教學過程中，所涉及的專業課主要涵蓋了商務英語談判、國際貿易實務等，其目的在于提升學生商貿知識、強化學生交流能力。除此以外，增加跨境電商、國際結算、國際知識產權、國際物流等核心課程，借助這些課程來提升學生專業水平，構成了完整的跨境電商課程體系。與此同時，會結合市場情況來對商務課程內容加以相應完善，例如在商務英語寫作課程中增加跨境電商的相關部分。

（二）改革教學方法與手段

全面進行教學手段革新，鼓勵和支持圍繞學生而展開教學的方式，充分挖掘學生潛力，激發其能動性，引導其形成科學的學習習慣。加快教學模式革新進程，廣泛借助網絡媒體開展教學任務，擴充課程教學內容，增強教學的趣味性。

（三）教材建設與改革

在完成教育目標的過程中，教材至關重要，其屬于教學內容以及方式的承載者，直接關乎教學質量的高低。對于教材建設，應從下述兩個方面展開，首先是進行教材調研，對比分析不同教材以及資料，選擇適合于自身的部分，確保教學內容豐富且側重點明確;其次是支持和引導教師編制實訓指導書，滿足專業知識和技能的學習和訓練。

（四）開展產學協同育人項目，提升商務英語教師團隊的專業素質

加強教師團隊的培訓工作，提升教師隊伍的專業素質。讓教師熟悉和掌握跨境電商運營平臺，提高教師的實操水平。給教師隊伍進行專業培訓，幫助教師梳理教學資料，進行教學設計;骨干教師教育，有助于教師了解和熟悉跨境電商交易的核心內容，掌握大量的實際案例，提升商務英語教師團隊的專業素質。項目的實施將進一步推進商務英語專業內涵建設、產教融合、校企合作，構建全方位、全過程、深融合的校企協同育人機制，促進人才培養質量不斷提高。與企業開展多方面、多層次的合作，通過共建專業、共建師資、共建課程、共同育人、共同就業，逐漸與企業建立密切的合作關系，加快了商務英語專業的轉型發展。

鼓勵教師積極參與企業掛職鍛煉，為對外經貿與文化交流做貢獻。挑選團隊負責人與組成成員，確定團隊建設目標，制訂實施方案。建設目標描述要詳細、做到目標可量化;列出實現目標的途徑或驅動項目的清單;目標達成的考核或驗證。以跨境電子商務團隊為例，團隊目標是所有成員需熟悉Alixexpress，Amazon，Ebay，wish等主流平臺的操作與運營;在此基礎上正式啟動跨境電商操作專員考試與培訓工作;團隊注冊公司并正式運營，為跨境電子商務課程教學積累實踐經驗;教師團隊要帶領學生參與公司運營;為跨境電商公司提供第三方外語服務等。

（五）構建跨學院、跨學科教師團隊，增強商務英語專業師資力量

成立跨學科、跨專業、跨學院的教師團隊，教師團隊在全校開設跨境電商專業必修課程、專業選修課程，并且嘗試進行雙語教學。教學團隊實現了既教授英語又熟悉跨境電商操作的配合，必修、選修多樣化的課程形式，滿足了跨境電商課程的師資需求。

（六）強化實踐教學，提升學生的實際操作能力

除了語言能力的培養，以校內實訓室和校外實訓基地為依托，強化實踐教學，貫通教學、實訓、實習，培養學生的實踐及創新能力。校內專業實訓室主要有語音室、同聲傳譯實驗室、VBSE仿真實驗室。其中數字語音室主要用于學生學習英語、提高聽說能力，是商務英語視聽說等課程的主要教學場所。

同聲傳譯實驗室主要用于國際商務翻譯、商務英語口譯、旅游英語翻譯等課程;VBSE仿真實驗室主要用于國際貿易實物等課程的學習和實踐，較好地展現出商務運作的模式以及具體內容，可實現全部進出口業務單證制作以及商務函電擬寫仿真訓練，營銷、商務助理等工作崗位中關鍵實踐內容以及實效訓練，確保每個學生都能夠受到針對性的培訓，達到“能說、能做、能寫”的目標。

國際貿易仿真實訓室配備計算機、打印機、復印機等設備，依靠仿真方式，充分借助信息以及軟件資源，完成相關的教學以及實習任務。此實驗室能夠為學生實習創造條件，基于實習計劃，充當業務流程的參與者。依靠彼此競爭以及協作的方式，對于學生而言，必須同多個相關方展開協作，包括進出口商、供應商、銀行等，進而較好地了解不同業務的內容，揣摩相關方的互動關系。

模擬商務公司包括前臺接待、產品陳列室、商務洽談室、商務公司辦公環境、總經理辦公室、秘書辦公室等，對商業中心而言，其可較好地展現出國際商務運作流程以及關鍵內容，可實現全部進出口業務單證以及商務函電模擬仿真練習，確保商務英語、國際貿易的關鍵實踐內容得到充分的教授。一旦此項目建設完成，則能夠確保學生的核心技能得到充分的發掘，完成“能說、能做、能寫”的終極目標。

（七）強化校企合作，提升學生的創新創業能力

逐步完善實踐教學體系對學生職業核心能力的培養具有重大意義。實踐教學體系至少應包括課堂實踐，學習系統平臺實踐，見習，職規實踐、專業實踐、行業技能專項訓練、畢業綜合訓練、畢業實習等。通過完善的實踐教學體系，讓學生在畢業之前就已經受到相關行業核心能力的訓練與實踐，以期實現學生畢業就能直接上崗，提高就業競爭力。

加強校企合作，充分挖掘相關專業人才，通過校內試驗基地的建設，達到提高師生實操水平的目的;此外，同跨境電商企業展開深度合作，建設校外人才培養基地，比如，商務英語專業與阿里巴巴跨境電商平臺的合作。對于學生而言，當其校內學業結束后，便能夠進入校外基地展開進一步的實操教育，在實際訓練時可得到專業人士的指導和幫助，在遇到問題時亦能夠得到及時的解答。校企合作模式可顯著提高學生的電商平臺實操水平，同時也有助于其創新創業能力的提升。

五、結語

跨境電商在為企業轉型跨越發展創造機會的同時，也使高校人才培養的標準更加嚴格。當前社會對人才方面的需求集中表現在以下幾點：首先，要求溝通能力優異;其次，要求英語水平出色;然后，需要掌握大量的商貿知識;最后，應了解和熟悉跨境電商運營模式。在國內諸多高校中，尤其是商務英語專業，當務之急是怎樣較好地把專業教育與創業教育實現統一，鼓勵和促進學生較好地借助于跨境電商平臺，以理論知識為基礎，加以創新創業。站在商務英語專業角度而言，這既是巨大的機遇，也是嚴峻的挑戰。高校應充分熟悉和掌握經濟發展需要，圍繞商務英語對相關的人才培養模式加以優化和改進，針對性地進行改革，方可教育出更多社會所需的跨境電商人才。本研究成果首先在個別高校商務英語專業進行推廣實施，進而為經貿外語類和商

科類其他相關專業課程體系的建立提供一定借鑒參考。該項目實施效果顯著并且具體操作成熟以后可以進行交叉學科培養，對相關學科的交叉融合提供參考。此外，本研究還可以促進高校商務英語專業探索出具有高水平應用型本科院校的人才培養模式，從而凝練專業特色，培養應用型人才，體現學校高水平應用型的定位，更好地服務地方區域經濟。

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編輯 陳鮮艷