高校“保姆式”教學管理工作轉變之對策分析

黃晶晶

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?通過對高校教學管理人員的角色定位和現狀分析，提出現階段高校教學管理人員“保姆”角色存在的原因，從高校、教育者、教學管理人員三個維度探討教學管理工作實現轉變的對策。

[關 ? ?鍵 ? 詞] ?高校;教學管理;保姆式;對策

[中圖分類號] ?G647 ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2020）45-0228-02

2018年，習近平總書記在全國教育大會中指出：“教育是民族振興、社會進步的重要基石，是功在當代、利在千秋的德政工程，對提高人民綜合素質、促進人的全面發展、增強中華民族創新創造活力、實現中華民族偉大復興具有決定性意義。教育是國之大計、黨之大計。”人才培養取得什么成效，教學為手段，而保證教學正常運轉則離不開教學管理工作人員。

本人在高校工作已經有十個年頭，之所以寫這篇文章，是因為越來越多的教學管理人員（筆者所說教學管理人員為基層系?部教學秘書）將管理“保姆”化，一切為了學生，為使他們順利取得“雙證”（畢業證、學位證），變成從大一入校到畢業離校時時事事提醒、面面俱到的“保姆”。教學管理人員怎樣從繁雜的事務性工作中理清思緒，改變現狀，力求達到教育的真正目的，是需要我們思考并且著手改變的重要問題。筆者希望借此文章，探討一下自己的愚見。

一、教學管理人員角色現狀分析

提到教學管理人員，不由想到兩點：“管理與服務”“組織、傳達與協調”。簡簡單單的幾個字，卻并不是那么容易詮釋的。

學校是教書育人的場所，核心工作是教學，保證教學工作的順利進行，離不開教學管理工作者，他們既要承擔日常的行政事務工作，還要在學校、教師、學生三者之間起到紐帶及橋梁作用，被稱為一線或者基層工作人員也不為過。教學管理人員，日常行政事務包括哪些，筆者歸納為以下幾項。

（一）教學管理工作

對接教務處。包括學期開課前師生排課，課表落實，教師課時量統計，期末考試安排，成績計算與錄入，畢業審核，教學預警、查課等教學質量監督工作。

（二）科研工作

對接科學與研究生處。近年來，隨著對科研重視程度的加強，教學管理人員承擔了大量系內教研項目、課題的起草、撰寫、總結等工作。除此以外，如碩導申報、優秀科研成果評審等工作的組織、協調、文件的匯編整理等，也由教學管理人員完成。

（三）師資隊伍

對接人事處。教師專業技術職務認定工作，師德考核，教職工考核，教職工考勤等工作。

（四）其他

除了上述工作，還要對接招生辦、宣傳部、資產處等，包括本科招生，系內網站維護，各種獎項參評資料撰寫、系內資產日常管理與報送、資料的保存、整理與分析等，都是教學管理人員需要負責的工作。

二、“保姆式”管理成因分析

教學管理人員需要頭腦清醒，從招生到把畢業生順利送出學校，始終要有一根明確的時間軸，保證每個工作環節的順利推進。最有挑戰的，便是學生管理工作。很多教學秘書要同時管理三四百名學生，保證他們學業的順利進行，做好學業預警、學生身心健康成長、畢業資格審核等都是最具有挑戰的工作。這期間，如同一個保姆，盡職盡責，生怕學生不注意造成失誤，影響學業而事事提醒，選擇性忽視學生應該具備的自理、自律能力的養成，是很多教學管理者工作的現狀。筆者認為，造成“保姆式”管理的原因有很多。

（一）社會

社會的高速發展以及多元化，不斷沖擊大學生的價值觀，對于他們的價值取向乃至行為所造成的影響，不論好壞都是難以估量的。他們向往自由轉變為貪圖享樂，尋求自身的發展轉變為利己主義，學校生活不再單純。加之便利的網絡，隨叫隨到的各種家政、外賣乃至輔導等各種服務，都是從心理上暗示大學生“保姆”無處不在。

（二）學校

大學，是莘莘學子經歷了最為繁重的學業，終于到了理想的“國度”進行最后沖刺的地方。在這里，他們應該得到的不僅僅是專業知識水平的提升，更應該是自身素養的夯實與積累。但是隨著高校的擴招，高校管理者也迎來難題，畢業率和就業率成為一桿標尺，作為衡量學校教學水平的標志。很多高校甚至在管理、考核等方面開綠燈，教師出簡單的甚至是教過的題目，開卷考試，論文形式結業等，都將傳輸知識的“園丁”，保障質量的管理者，變為“服務人員”，而學生變成了服務對象。

（三）教學管理者自身

“以人為本”管理理念的過度解讀。“以人為本”的本質是尊重、理解和維護，但是很多教學管理人員把尊重發展為遷就和縱容，不管是上課考勤還是補考，除了最基本的通知，還要做到時時事事提醒到位，聲稱一切為了學生能夠順利畢業，注重結果而忽視過程。只考慮如果因為自己的不到位，使學生不能順利取得“雙證”造成的影響，而不考慮學生自身應該承擔的后果。一味地規避并不是上上之策。

（四）家庭

回顧“70后”“80后”，他們的最大特點就是“自律”。按照老師要求寫作業，干自己認為正確的事情，沒有家長提醒要做什么作業，該怎么做，更不用面對不同層次的學習輔導，這些都使他們養成獨立、自主，依靠自身解決問題的能力。但是現在的學生，家長大包大攬，從出生到大學甚至工作都全程照料，他們像提線木偶，按照家長的要求學習、生活。這些生活方式，剝奪了年輕人很多行為能力，如自由、自主、自律、自省等，這是社會的退步，于我國的長遠發展大計不利。

（五）學生自身

不時就會有報道，某某高校學生因為學業、就業、情感、家庭等壓力，選擇輕生。經查，這些學生很多患有不同程度的抑郁癥。學生的內心為何如此脆弱？與原生家庭有極大關系。也許是由于某件事情為導火索，家長的冷漠、疏忽，家庭環境的復雜，父母的情感破裂等都在他們的心里種下抑郁的種子。如果不及時疏導，學生自己又缺乏自我開導的能力，就會愈演愈烈，變成心理陰霾甚至演化成心理疾病。

三、教學管理工作實現轉變的對策分析

教育，并不僅僅是教師、學生、管理者三方面的問題，教育的本質目的能否達到，與學校、教育者、管理者、學生的家庭及學生自身息息相關，教學管理人員是教學正常運行的后勤保障人員，正確的角色定位和相應的轉變尤為重要，管理方式的轉變需要多方的協調和努力才可以。

（一）學校

學校，不僅教書，更應該育人，它像一個微型社會，是為大學生提供協調人際關系、處理復雜事物、培養獨立人格的地方。學校，不僅從形式上，更應該從政策上，“符合教學為主體，育人為核心”的根本目的。學校應該對學生加強思想引導，進而夯實學生的思想水平，使他們對“三觀”尤其是人生觀有正確的認知。針對學生的行為，制訂相應的行為準則，學生應該學習并且必須遵守制度與規則。

而對在實現教育目的過程中起到后勤保障作用的教學管理工作人員，學校應該對他們工作中的付出予以肯定，在進修培訓、科研項目、職稱晉升等方面給予更多的機會，引領他們的職業發展。

（二）導師制

教學管理人員應當為教師服務，而受人尊敬的教育工作者，不僅教書，更應該育人。高校提倡“導師制”，是希望教師在傳授專業知識的同時，關愛學生，以自身的道德行為和魅力，言傳身教，引導學生建立應有的價值體系，塑造自身完美的人格。導師應具備的職責具體表現如下。

1.專業課程的引導

大學生進入學校，對一切一知半解，在學習的最初階段，有人能夠指導他們對教學進程進行解讀，將會使學生對專業學習方向和步驟更加明確。導師應該在學生學習過程中，針對個體差異性，在學生專業方向、選課、職業生涯規劃等各方面進行指導。

2.言傳身教

正所謂“潤物細無聲”，導師應身體力行地感染學生。其中包括嚴謹的治學態度、良好的職業操守等，對學生人文精神的培養以及個性的健康發展都會起到潛移默化的作用。

（三）教學管理人員自身素養的提升

1.提高業務素養和學習能力

教學管理人員需要在工作中不斷提升自己的專業水平，尤其是樹立正確的管理理念，這需要對國家的教育政策有全面的了解。他們應該隨著社會的發展以及教育、思想的變革而與時俱進，同時對于學院、系部的教學進程、教學計劃和教學大綱有比較清楚的認知。此外，還應不斷提高自己的業務素養，才能在教學管理過程中做到真正的得心應手。

2.提高現代化管理水平

現代化辦公技能的運用，直接影響教學管理的效率和準確性。隨著高校的擴招、學生的增多，大量的人員、學業數據已無法單純靠人工來核對及存儲，現實情況要求教學管理人員必須提高現代化管理技能，熟練地運用辦公軟件，以便于數據的維護與管理，這些技術對于學生成績的記錄、分析尤其是學業預警尤為重要。

3.多元化能力素質

國家提倡復合型人才，不僅針對大學生，教學管理者也應當具備全面的綜合能力，他們不是某一領域的高、精、尖人才，而是需要用自己的復合能力保障學院的教學水平有效運行甚至提升的人才。教學管理人員應該具備較強的溝通協調能力，還要有一定的信息整合、處理能力，統籌事務性工作的能力，較強的語言表達能力。這些能力的提升，對教學秘書更高效地完成教學管理活動，實現辦公自動化，保證教學工作的有效運行都起到直接的作用。

四、結語

從學校角度而言，成功做到育人，實現大學生的人格獨立，并不是單純地做好服務那么簡單，仍需家庭教育來協作，培養德、智、體、美、勞全面發展的大學生是學校、家長和學生三方共同努力的結果。但是，大學生作為獨立的個體，并且作為具有完全民事責任的人來到高校學習，只有他們自身才能對自己的人生負責。所以要在管理中根據規定做到告知、提醒，但不能像保姆一般大包大攬，必須使學生認識到懂得遵守規章制度的重要性。

作為教學管理工作者，如果不從根本上解決“保姆式”這一問題，造成的嚴重后果將是多年后個人生存能力的低下、國家的敗落和社會的癱瘓。“少年強則國強”，希望高校教學管理工作人員秉承這一理念，為實現中華民族的偉大復興添磚加瓦！

◎編輯 鄭曉燕