基于產教融合的人才培養質量 與社會服務能力提升路徑

劉又堂 謝春林

摘? ? 要：產教融合將專業教育、人才培養與產業發展、人才需求等無縫對接，是學校與企業深度合作的一種辦學模式，是校企合作實現共同發展的完美運用，其為應用型本科人才培養提供了一條有效途徑。文章以桂林航天工業學院酒店管理專業為例，全面分析產教融合對應用型本科人才培養質量提升的現實意義，深入探討產教融合對廣大師生社會服務能力提升的成效。

關鍵詞：產教融合;人才培養質量;社會服務能力;酒店管理

中圖分類號： G640? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ?文章編號：1002-4107（2020）07-0082-02

一、桂林航天工業工業學院酒店管理專業概述

（一）桂林航天工業學院介紹

桂林航天工業學院創辦于1979年，1999年成建制劃歸廣西壯族自治區，實行“中央與地方共建，以地方管理為主”的辦學體制。建校40年來，一貫秉承“育人為本，德育為先，學以致用，服務社會”的辦學理念，明確樹立“區域有鮮明特色、行業有重要影響”高水平應用型大學的奮斗目標。目前，學校已開設33個本科專業、9個高職高專專業，逐步形成以工學為主，理學、文學、管理學、藝術學等多門類協調發展的學科體系，成為廣西高校中工科專業比例最高的院校之一，也是廣西唯一設置航空航天類本科專業的高等院校。目前，全校有全日制在校本、專科生達1.5萬余人，國外留學生600余人。

（二）桂林航天工業學院酒店管理專業發展概況

桂林航天工業學院酒店管理本科專業于2015年申報成功。每屆招收150—160人，目前在校生規模為667人，新生報到率一般保持在90%左右，多數學生錄取分數高于普通二本線60—80分。該專業以黨的教育方針為引領，以落實立德樹人任務為根本，以人才市場需求為導向。經過多年不斷探索，確定的人才培養目標如下：本專業培養適應地方經濟和國家航空航天事業需要，具備國際化視野、先進經營理念和良好服務意識，掌握扎實的酒店經營知識和管理服務技能，能夠運用酒店管理理論和方法從事前廳、客房、餐飲、酒吧、茶藝、康樂、商務會展等方面的經營管理，具有較強創新創業意識的應用技術型人才。畢業生可在國外品牌酒店、我國旅游飯店、旅游度假村、高端住宿機構等從事經營管理和接待服務工作，也可在旅游行政部門、外事接待部門等從事行政管理工作。

二、基于產教融合的酒店管理人才培養質量

近年來，我國酒店行業快速發展。但由于人才競爭加劇，人力資源管理不夠完善，導致員工大量流失，人才供給嚴重不足[1]。在這種背景下，桂林航天工業學院采取工學交替、產教融合等形式，與不同酒店展開深度合作。在有效幫助酒店緩解“用工荒”的同時，應用型人才培養質量不斷提高，具體表現在以下幾個方面。

（一）崗位勝任能力獲得較大提升

崗位勝任能力是衡量應用型人才培養質量的重要指標。桂林航天工業學院酒店管理專業特別重視培養學生的崗位勝任能力，每屆學生都會統一安排跟崗實習，即在每年的4月—10月間安排實習，參加實習的學生是大二或大三年級的學生，地點以長三角、珠三角等經濟發達地區為主，廣西本土的桂林、南寧、北海等城市也會適當考慮。每個實習酒店一般安排20人以下，實習崗位以酒店前廳、客房、餐飲等業務部門為主，同時根據酒店運營進行必要輪崗，讓學生更多地了解不同崗位的具體情況，以便從整體上熟悉現代酒店的業務流程。通過為期6個月的跟崗實習，學生的崗位勝任能力獲得較大提升，實踐操作技能明顯加強。

（二）社會經驗積累得到全面加強

實踐經驗是形成個人能力的重要途徑，經驗或教訓積累越多，能力增強的可能性就越大[2]。因此，除了知識和技能之外，經驗教訓、常識見聞對能力形成也非常重要。加強應用型人才培養，就必須讓學生走向社會參與實踐，只有在社會實踐中摸爬滾打積累經驗或汲取教訓，才能提升自己的社會實踐能力。桂林航天工業學院通過跟崗實習和畢業實習，讓酒店管理專業學生深入了解酒店行業，廣泛接觸社會實踐。很多學生曾經表示，通過專業實習，在對客人服務方面最難做到的就是一個“忍”字，最大收獲就是學會了如何與不同的客人打交道，積累了很多在課堂上、實驗室里根本學不到的社會實踐經驗。

（三）實踐教學體系不斷優化

桂林航天工業學院酒店管理專業自開辦之初，就著力加強校內外實踐教學體系建設。多年來，校內實驗室投入420多萬元，實驗室面積達2608m2，已經建成酒店前廳、酒店客房、酒店餐飲等12個實驗室，完全能夠滿足課內實踐、獨立實踐等教學需要。此外，以廣西本土為基礎，以珠三角、長三角等經濟發達地區為重點，廣泛開拓校外實習基地。截止2019年6月，開辟校外實踐教學基地20余家，逐步建立起實踐教學目標、實踐教學內容、實踐教學管理、實踐教學規范、實踐教學評價等為一體的實踐教學體系，在極大提高學生實踐能力的同時，強化了人才培養的行業適應性和職業發展性。

（四）人才培養模式更加科學合理

結合學校“應用型本科”辦學定位，構建起“產教融合、協同育人”的“五共同”人才培養模式：校企合作共同制定培養方案，校企合作共同打造師資隊伍，校企合作共同開發專業課程，校企合作共同搭建實踐平臺，校企合作共同監控教學質量。通過五個方面的合作，協同育人真正落到實處。同時，始終堅持“適應地方性、緊跟行業性、強調應用性、突出創新性、重視發展性”等五重特性，找準培養方向，把握培養重點，最終達成培養目標。2019屆畢業生初次就業率達到99.5%，從事酒店管理服務工作的占68.6%，廣西籍學生區內就業率達到52.5%。從目前反饋情況看，大部分學生得到了用人單位的肯定與認可，這充分說明了桂林航天工業學院酒店管理專業人才培養模式的科學、合理性。

三、基于產教融合的社會服務能力

社會服務是高等教育的重要職能和特殊使命。高等學校的社會服務功能，不僅僅體現在為地方及行業培養和輸送人才，更為直接的是充分利用高校師生的學科知識和專業技能，有效幫助企業解決技術研發、產品設計以及經營管理等方面的各種問題，加快形成“產學研一體化”的合作模式，推動產教融合向著縱深方向發展[3]。桂林航天工業學院酒店管理專業通過產教融

合，極大地增強了廣大師生的社會服務能力。

（一）帶著問題開展專業實習

桂林航天工業學院酒店管理專業特別重視問題意識培養。無論是跟崗實習，還是畢業實習，要求所有學生樹立問題意識，明確問題導向，在實習過程中主動尋找和發現問題。不同實習崗位上發現的問題越多，說明學生在實習過程中越投入。只有善于發現問題，才會積極思考解決問題的辦法和對策，這有助于提高學生處理實際問題的能力。為此，在每次實習開始之前，學校領導和專業教師都會重點強調這一點。鼓勵每一個學生在不同實習崗位上開動腦筋，積極思考，主動作為，幫助企業發現經營管理過程中存在的各種問題，這將作為校企雙方對學生實習考核評價的一個重要依據。

（二）依托項目進行專題研究

桂林航天工業學院選擇每一個實習合作酒店，不僅是為了滿足學生跟崗實習和畢業實習的需要，而且希望通過產教融合加快推動“產學研一體化”，有效促進教育鏈、科研連、產業聯之間的深度融合。因此，不但要求學生帶著問題開展專業實習，同時也要求專業教師能夠為合作酒店提供服務。針對酒店經營管理過程中存在的各種問題，一般要求酒店方以橫向項目形式委托專業教師進行專題研究。關于橫向項目的經費資助額度，則完全取決于解決問題的難易程度以及研究成果的價值大小。通過橫向項目支持，教師科研積極性普遍提高，科研能力也不斷增強，從而能夠更好地為酒店企業提供服務。

（三）針對問題提出改進意見

問題來源的具體途徑主要有兩條：一是學生在實習過程中發現的各種問題，二是專業教師深入酒店調研得到的各種問題。針對上述不同問題，專業教師和實習學生會共同組建一個研究團隊，對酒店經營管理過程中出現的問題進行分析診斷，然后提出針對性較強的改進意見和具體措施。通過查找發現問題，進而針對問題分析原因，最后提出具體解決辦法，這一系列過程是循序漸進、環環相扣的。研究團隊中每個成員都必須參與其中，為具體問題的解決提供各種思路和實踐方法，研究成果必須通過酒店驗收才算認可。因此，通過具體問題的分析診斷，廣大師生的社會服務能力獲得明顯提升。

（四）跟蹤調查了解實施效果

研究團隊取得的研究成果，通過酒店驗收后將會付諸實施。在實施過程中，究竟效果怎么樣、能否實現預期目標等諸多不確定性事項，都需要研究團隊跟蹤調查，詳細了解各種具體情況。如果研究成果順利實施，能夠為酒店解決實際問題，實現預期目標，那就是皆大歡喜的結果。假設研究成果在實施過程中出現偏差，不能針對性地為酒店解決實際問題，研究團隊成員必須重新進行調查和分析，查找產生偏差的癥結所在，然后對研究結果加以修正后再付諸實施。如此循環往復，直到研究結果能夠對癥下藥，切實幫助酒店解決問題為止。這種負責態度能將產教融合更加深入持久地開展下去。

四、結論

2019年10月，我國頒發了《國家產教融合建設試點實施方案》，將“產教融合”視為推動教育優先發展、人才引領發展、產業創新發展、經濟高質量發展的戰略性舉措。因此，在新的歷史條件下，產教融合是我國高等教育發展的大勢所趨[4]。桂林航天工業學院作為一所應用型本科院校，目前產教融合主要是停留在學生實習合作、專業建設合作、提供咨詢服務等層面上，一些深層次內容還有待于進一步拓展。

參考文獻：

[1]何文明.產教融合的關鍵是要素的融合[J].江蘇教育，? ? 2019，（20）.

[2]李國杰.產教融合型企業評價實踐研究[J].中國職業技術? ? 教育，2019，（24）.

[3]張國明.建設產教融合型企業的探索和思考[J].中國高等? ? 教育，2019，（10）.

[4]楊樹森.深化產教融合 推動高質量發展[J].寧夏教育，? ? 2019，（4）.