La vente par diffusion en direct promeut la consommation en Chine

LIU CHANG, membre de la rédaction

?Je viens d’acheter des reganmian (nouilles sèches et chaudes) de Wuhan et des pommes de terre grenaille de Enshi. ? ? Je recommande le riz sauté du Hubei, c’est très bon ! ? ? Tout à l’heure, j’ai réussi à acheter beaucoup d’aliments délicieux, j’irai à Wuhan pour go?ter encore le doupi (spécialité traditionnelle locale à base de soja) après l’épidémie ! ? ? Allez, tous les Chinois, soutenons le Hubei même si nous grossissons ! ?…

Début avril, des ventes par diffusion en direct et des activités spéciales ont été lancées pour soutenir le Hubei, la province la plus durement touchée par le nouveau coronavirus. Ces opérations intitulées ? Acheter des produits du Hubei ? et ? Merci pour votre commande au Hubei ? sont devenues des sujets d’actualité sur Weibo, l’équivalent de Twitter en Chine. Ces sujets ont généré plus de 540 millions de lectures et plus de 139 000 discussions. De nombreux internautes y ont affiché leurs commandes et laissé des messages, ce qui reflète le soutien enthousiaste de toute la population du pays pour stimuler la consommation des produits du Hubei.

La vente par diffusion en direct (ou le streaming) est un modèle de marketing de l’e-commerce dans lequel les produits sont présentés et vendus en ligne par le biais de plateformes et de technologies de transmission en direct sur Internet. S’il n’est pas nouveau, ce modèle s’est popularisé durant l’épidémie.

Aider le Hubei et renforcer la demande intérieure par le streaming

Le 29 avril 2020, à Yichang, dans le district de Zigui (Hubei), Xu Benyu, secrétaire adjoint du Comité du Parti du district, présente en streaming des spécialités agricoles locales du groupe Qugu.

Alors que l’épidémie de COVID-19 s’atténuait en Chine, le travail et la production ont repris, et les marchés ont été rouverts dans presque tout le pays. Cependant, les canaux de vente des produits agricoles de la province du Hubei étaient encore gravement bloqués à cause de l’épidémie, ce qui affectait les moyens de subsistance de nombreux agriculteurs et entreprises. Le 27 mars, le Groupe des médias de Chine a lancé une initiative de ? promotion des produits du Hubei ?, qui a re?u une réponse enthousiaste de divers milieux de la société : des présentateurs de journaux des médias officiels, des fonctionnaires gouvernementaux à tous les niveaux, des célébrités sur Internet, ainsi que des entreprises de commerce électronique et diverses plateformes de vidéos courtes. La coopération étroite entre ces acteurs a produit des résultats remarquables.

Le 1eravril a démarré l’activité ? Merci pour votre commande au Hubei ?, dirigée par le secteur des nouveaux médias de CCTV (Télévision centrale de Chine) et soutenue par plus de 20 entreprises de commerce électronique comme Taobao, JD.com et Pinduoduo. Ce jour-là, Zhang Yuanmei, secrétaire du comité du PCC pour la municipalité de Honghu dans la province du Hubei, a participé à une diffusion en direct. Elle a promu les racines de lotus de Honghu en montrant sur place comment faire une soupe de c?telette de porc aux racines de lotus, ce qui a attiré plus de 20 millions de spectateurs en ligne. Le 6 avril, une diffusion en direct sur la plateforme Taobao Live a été organisée conjointement par Zhu Guangquan, présentateur de nouvelles de CCTV, et par la célébrité sur Internet Li Jiaqi. Ils ont vendu 16 produits du Hubei et ont attiré 122 millions de spectateurs. Environ 660 000 commandes ont été passées, générant un chiffre d’affaires total de près de 40,14 millions de yuans. Le 12 avril, Ouyang Xiadan, une autre présentatrice de CCTV, accompagnée par le vice-maire de la ville de Shiyan, trois acteurs, ainsi que 66 influenceurs de ventes sur Kuaishou, une plateforme de vidéos courtes, a diffusé un événement en direct simultanément sur CCTV News, Kuaishou et Weibo, attirant au total 127 millions d’internautes. Grace à cette initiative commune, les principaux commer?ants en ligne ont vendu, au 19 avril, 796 000 tonnes de produits agricoles du Hubei, avec un chiffre d’affaires de plus de 100 millions de yuans.

Depuis lors, les activités et le streaming pour stimuler la consommation ne se limitent plus à aider le seul Hubei, mais s’étendent à tout le pays. Le 1ermai, quatre présentateurs célèbres de CCTV, Kang Hui, Sa Beining, Zhu Guangquan et Nigemaiti, surnommés familièrement les ? CCTV Boys ?, ont lancé une émission en direct sur le thème ? Faire des commandes pour une vie meilleure ?. Les télévisions, les lave-linges et les climatiseurs ont tous été écoulés en quelques secondes, réalisant des ventes totales de plus de 528 millions de yuans. Le 6 juin, pour l’ouverture de la ? Saison de consommation de Beijing ?, événement soutenu par les autorités municipales, des entreprises et des commer?ants pour promouvoir la consommation, les ? CCTV Boys ? se sont réunis à nouveau à Wangfujing (rue commer?ante du centre-ville de Beijing), et en compagnie de Chunni, présentatrice de la Station de télévision de Beijing, ils ont organisé une diffusion en direct nommée ? Nouvelle consommation, l’amour pour la vie ?. Les cinq animateurs ont présenté une grande variété de produits tels que des denrées alimentaires, des appareils électroniques et électroménagers, des voitures, etc. Ces trois heures de diffusion en direct ont généré un chiffre d’affaires de 1,39 milliard de yuans.

De ? Merci pour votre commande au Hubei ? à la ? Saison de consommation de Beijing ?, le volume de ces opérations a encha?né les records, ce qui reflète non seulement l’effet spectaculaire des diffusions en direct, mais aussi le potentiel énorme de la demande intérieure dans l’ère post-épidémique.

Le nouveau mode de consommation affiche de bons résultats

Le 10 juin 2020, une vendeuse présente en streaming une pièce de brocart de l’ethnie tujia dans la Base de brocart tujia de Guaiyaomei, située dans le district de Wulingyuan, à Zhangjiajie (Hunan).

En réalité, le streaming peut être considéré comme une transformation du télé-achat. Au cours des dernières années, l’évolution rapide des technologies de l’Internet a offert plus d’opportunités et de plateformes pour tous les secteurs, et a ainsi donné naissance à la vente par diffusion en direct. En dépla?ant la vente et l’achat de la télévision vers le téléphone portable, ce nouveau mode de consommation a considérablement réduit le seuil d’accessibilité, à la fois pour les vendeurs et pour les consommateurs, gagnant ainsi l’attention et la reconnaissance des utilisateurs par sa facilité d’utilisation et sa rapidité. Des prix plus bas, des tests réalisés par les présentateurs eux-mêmes, des interactions en temps réel et des tirages au sort occasionnels : autant de facteurs qui attirent les consommateurs en ligne.

En 2020, l’épidémie de COVID-19 a popularisé le streaming. L’énorme demande de consommation n’a pas été stoppée par l’épidémie. Le potentiel reste considérable, de nouvelles formes de consommation continuent à émerger tandis que de nouveaux modes de commerce sont en plein essor et ont libéré une énorme énergie. Le ministère du Commerce a répertorié, au cours du premier trimestre de cette année, plus de quatre millions de diffusions en direct liées à l’e-commerce, et plus de 100 fonctionnaires du gouvernement y ont participé pour vendre des spécialités locales. Taobao, une importante plateforme de commerce en ligne en Chine, a déclaré qu’en février, le nombre de nouveaux commer?ants utilisant la plateforme de diffusion en direct était plus de huit fois supérieur à janvier, et que le volume des transactions a augmenté de 160 % en mars par rapport à l’année précédente.

Pour les Chinois ordinaires, le streaming fait désormais partie intégrante de leur fa?on de consommer et devient un nouveau canal normal pour promouvoir de nouvelles ventes et créer de nouvelles sources de revenus. Il est utilisé dans tous les secteurs et toutes les couches sociales. Cui Shuxia, une grand-mère rurale de 80 ans de la province du Shaanxi, a attiré par hasard de nombreux fans alors qu’elle vendait des abricots par diffusion en direct pour son petit-fils, commer?ant de produits agricoles. Depuis lors, elle mène cette ? carrière ?, portée par sa simplicité, son humour et son air rustique. En moins d’une semaine, elle a atteint plus de 10 millions de vues avec ses vidéos, aidant son village à vendre des abricots pour un revenu de plus de 10 000 yuans en moyenne par jour. Inspirées par la diffusion en direct de CCTV pour aider le Hubei, les télévisions locales telles que celle de Shanghai et de Hunan ont commencé à intégrer la vente par diffusion en direct à leurs émissions de variétés. En utilisant la crédibilité et l’influence des médias traditionnels, et en unissant les forces des présentateurs de télévision, des artistes et des célébrités, elles ont réussi non seulement à rendre le contenu des émissions plus intéressant, mais également à engendrer de nombreuses ventes de produits agricoles, contribuant ainsi à la réduction de la pauvreté.

Bien s?r, l’émergence d’un nouveau métier entra?ne un chaos plus ou moins prononcé. La Fédération nationale de commerce a déjà élaboré deux normes nationales : le Code élémentaire pour les opérations et services de consommation par diffusion en direct et le Guide d’évaluation du système de service de crédit de consommation en ligne. Elles seront publiées et mises en ?uvre en juillet. Espérons que ce cadre permettra à ce nouveau mode de consommation de continuer à se développer.