裝備制造企業(yè)應收賬款管理存在的問題及對策研究

徐惠珍

摘要：當前，我國裝備制造業(yè)正處在快速發(fā)展的時期，尤其是裝備制造業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭實力都取得了長足的進步。然而，要使裝備制造業(yè)成為我國經(jīng)濟發(fā)展堅實的后盾，科技創(chuàng)新為先的同時，還需要提升企業(yè)的管理水平和盈利能力，全方位的提高裝備制造業(yè)的綜合實力。文章主要從企業(yè)日常財務管理的角度分析裝備制造企業(yè)經(jīng)營中應收賬款管理存在的問題，針對問題提出了相應的改進辦法，以期減少應收賬款對資金的占用，提高應收賬款的周轉率和利用率，避免和減少壞賬損失，增強盈利能力，促進裝備制造業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展。

關鍵詞：裝備制造企業(yè);應收賬款管理;對策

受銷售收款方式影響，裝備制造企業(yè)的應收賬款具有占用企業(yè)流動資金比例高、收款期限長、流動性弱的特點，往往會因為自身管理不善或者受客觀環(huán)境影響等原因形成應收賬款呆滯和壞賬，導致企業(yè)資產(chǎn)損失嚴重。因此，加強和改善裝備制造企業(yè)應收賬款管理，尋找各種有效途徑促進和加快應收賬款完整收回，防止和減少壞賬發(fā)生，維持企業(yè)流動資金良性循環(huán)變得尤為重要。

一、裝備制造企業(yè)加強應收賬款管理的重要性

（一）應收賬款管理的概念

應收賬款管理是現(xiàn)代企業(yè)財務管理的重要內容，應收賬款不僅指企業(yè)賒銷形成的欠款，確切地說是企業(yè)在日常的經(jīng)營過程中因銷售商品、提供勞務等，需要向購買方收取的全部款項。

（二）應收賬款管理的內容

1. 應收賬款的準確性要求

應收賬款不僅指已開具發(fā)票的銷售金額，還包括已發(fā)貨未開票的收入金額，應收賬款產(chǎn)生以后應及時入賬，及時與銷售部門進行核對，保證每一筆業(yè)務記錄清晰，確保應收賬款明細賬目的準確完整。

2. 應收賬款的到期收回

企業(yè)應采取各種辦法促進應收賬款的到期收回，包括銷售合同的執(zhí)行和跟蹤管理、應收賬款信用政策管理、銷售合同的預收貨款控制管理等。

3. 壞賬損失及風險防范

加強日常的管理，通過落實應收賬款責任制，實時提醒銷售人員應收賬款賬期，定期與客戶進行有效溝通，通過詢證函核對往來賬目，確保應收賬款的安全有效，避免不良應收賬款發(fā)生，減少壞賬損失。

（三）應收賬款管理的作用

1. 增加銷售收入

在激烈的市場競爭中，企業(yè)經(jīng)常會利用降價和賒銷等手段來爭取更多的市場份額，良好的賒銷政策不僅可以緩解購買方企業(yè)的采購資金壓力，對銷售方而言，雖然會產(chǎn)生很大的應收賬款占用資金，卻也起到很好的促銷作用，是擴大銷售收入最有效的辦法。

2. 減少庫存積壓

企業(yè)增加銷售收入的同時，企業(yè)存貨減少，存貨風險隨之降低，存貨占用的資金一部分轉變成現(xiàn)金，一部分則變成了應收賬款，資產(chǎn)的流動性大大提高。

3. 促進融資貸款

應收賬款在企業(yè)流動資產(chǎn)中具有舉足輕重的地位，良好的應收賬款周轉率不僅是企業(yè)對應收賬款的有效管理，也大大地提高了企業(yè)資金使用效率，同時也成為銀行對企業(yè)融資需要參考的重要財務指標。

4. 減少壞賬損失

通常裝備制造企業(yè)銷售貨款含有10%質保金，資金占比大，質保期在1年以上，收款期限較長，質保期間如受到各種主、客觀因素影響則應收賬款收回的風險就會大大增加。因此，為了減少不必要的壞賬損失，提高資金的流動性，重視和加強對應收賬款的管理非常有必要。

二、裝備制造業(yè)應收賬款管理存在的主要問題

（一）收款方式單一

裝備制造行業(yè)銷售收款方式比較單一，基本上是“3331”，即：合同生效付30%，發(fā)貨前付30%，安裝調試合格付30%，質保金10%。這種分期收款的方式資金占用大、收款期限長、收回風險高，并不利于應收賬款的安全完整收回。

（二）產(chǎn)品質量問題

產(chǎn)品質量好壞對應收賬款的如期收回至關重要，產(chǎn)品質量問題或技術參數(shù)指標達不到合同約定要求，則會導致無法完成驗收手續(xù)，成為銷售人員不能如期收回貨款的主要原因。同時，質量問題還大大增加了企業(yè)的售后服務費用和維保成本，以及因延期收款增加占用資金的財務成本。企業(yè)信譽受到影響，更有可能造成貨款呆滯甚至壞賬的風險。

（三）重視和盡職程度不夠

一般情況下，企業(yè)對于開拓市場的重視程度多于因銷售擴大而形成的應收賬款的重視程度，忽略了應收賬款不斷上升所帶來的各種風險。銷售人員認為合同簽訂生效就是板上釘釘?shù)氖拢雎院贤瑘?zhí)行過程中可能出現(xiàn)的各種問題而影響貨款的及時收回，甚至會影響到整個企業(yè)資金使用計劃，造成資金周轉不暢的問題。

另外，權責不明確造成相關人員盡職程度不夠，銷售與核算脫節(jié)，出現(xiàn)問題互相推卸責任，問題得不到及時解決，造成企業(yè)應收賬款一路攀升，賬齡老化。有些企業(yè)未實行有效的應收賬款定期對賬制度，企業(yè)間不及時核對，企業(yè)內部業(yè)務與財務不及時核對，歸根結底都是因為企業(yè)沒有制定和落實相關的崗位約束機制，只有在對賬時才會發(fā)現(xiàn)交易過程中貨物與資金流動在時間和空間上的差異以及票據(jù)的傳遞、記錄等出現(xiàn)的差錯，導致應收賬款管理出現(xiàn)問題。

（四）內外部因素導致應收賬款難以回收

企業(yè)有時會因為企業(yè)內部各種原因導致不能如約按期交付合同，應收賬款就會變得很被動，繼而增加企業(yè)的收款成本、違約成本。同樣，不可抗力以及客戶的資金狀況和經(jīng)營情況對應收賬款的影響也非常重要，一旦工程項目暫停或項目終止導致不能如約按期支付貨款，將會給應收賬款帶來很大的風險，甚至壞賬。

三、完善裝備制造企業(yè)應收賬款管理的對策建議

（一）改善合同收款方式

營造良好的市場環(huán)境，提高產(chǎn)品的市場競爭力，提高企業(yè)信譽，建立完善的企業(yè)內部客戶信用評價體系，針對不同信用級別的客戶采用靈活多變的收款方式，在合同條款中強調預付款比例、質保期限、質保金比例來提高合同的約束力，信用好的企業(yè)預付款為30%，信用一般的企業(yè)預付款為60%，對尚未建立信用檔案的新客戶預付款為90%，盡量減少合同執(zhí)行過程中支付的各種成本。應收賬款質保期由1年縮短為半年，提高應收賬款周轉率，避免因收款期過長，導致應收賬款收回風險過高。降低質保金比例，從10%降為5%，減少應收賬款對資金的占用，確保應收賬款完整收回。

（二）提高產(chǎn)品和服務質量

生產(chǎn)環(huán)節(jié)，采用訂單與班組管理相結合的模式，加強供應鏈環(huán)節(jié)的過程控制和精細化管理，從購進原材料到產(chǎn)品入庫，每一道工序都落實到具體責任人，層層把關，產(chǎn)品完工后務必要試車運行檢驗合格后才能辦理入庫手續(xù)，確保產(chǎn)品質量完好交付給客戶。銷售環(huán)節(jié)，定期對銷售人員和售后服務人員進行專業(yè)知識和技能培訓，提高銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)，提高與客戶的溝通技巧和溝通效率，提升服務人員安裝調試的技能，要求服務人員對安裝調試和維保過程中出現(xiàn)的各種問題進行反饋，并作出分類總結，為改進內部管理提供參考，確保能為客戶提供滿意的服務，這也是企業(yè)誠信的體現(xiàn)和企業(yè)實力的象征。只有擁有優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，才能維護企業(yè)良好的形象，獲得客戶的認可。同時，也會大大地促進和保障企業(yè)應收賬款的回款進度。

（三）建立有效的約束機制

加強對銷售人員的管理是促進應收賬款管理的重要內容。建立有效的約束機制，充分調動和提高銷售人員的積極性與責任心，建立應收賬款清收責任制，明確銷售員做到以下內容：1. 劃分業(yè)務區(qū)域范圍到個人，保持與客戶業(yè)務的連續(xù)性和業(yè)務拓展。2. 應收賬款終身負責制，對經(jīng)辦的業(yè)務負責到底，直至貨款完整收回。3. 嚴格執(zhí)行銷售合同管理辦法，明確銷售員的職權范圍，決不允許不收預付款就下單。4. 及時了解客戶的經(jīng)營動態(tài)可能對應收賬款產(chǎn)生的回收風險，防止壞賬的發(fā)生。5. 應收賬款收回有困難時使用銷售折讓、存貨抵債、債務重組等方式盡可能減少和挽回應收賬款損失。

建立應收賬款臺賬，及時準確記錄每筆合同的到款金額，實時更新回款比例和到期質保金預警提示，促進應收賬款清收責任制的落實。另外，將應收賬款的清收與銷售員的經(jīng)濟利益掛鉤，制訂嚴格的資金回籠考核制度，以訂單的形式計算貨款回款比例，作為考核目標，同時規(guī)定訂單金額回款達到90%以上才能計算提成，強化風險意識，讓銷售員與企業(yè)風險共擔，保障應收賬款的安全完整。

（四）恰當?shù)倪\用法律手段

裝備制造企業(yè)應收賬款賬齡越長，收回難度就越大，壞賬風險也就越高，要維護應收賬款的資金安全，經(jīng)常需要借助法律手段來完成應收賬款的清收，保全應收賬款的完整。然而，運用法律武器解決欠款清收將意味著失去客戶。因此，日常的應收賬款管理還需要做到以下幾個方面，首先，爭取銷售合同的起草和簽訂管轄權，明確雙方的責任和義務，尤其是違約條款的相關規(guī)定等，避免日后產(chǎn)生分歧和爭議。其次，通過定期向客戶進行應收賬款詢證并保留具有法律效力的書面文件，取得法律訴訟時效的主張權。最后，對于經(jīng)營狀況不佳、陷入財務危機的客戶，或者雖經(jīng)營正常但并無正當和充分理由而拖延和拒絕付款的客戶，降低其信用級別的同時及時啟動法律程序，申請債權人財產(chǎn)保全，通過法律訴訟取得應收賬款債權的主張，以減少損失。

（五）通過保理業(yè)務促進應收賬款收回

裝備制造企業(yè)經(jīng)營活動所需的流動資金主要來源于應收賬款，加快應收賬款的收回，對解決企業(yè)周轉資金需求起到至關重要的作用。因裝備制造企業(yè)的分期收款方式需要自行先墊付大量資金，用于支付相應的材料成本、人工成本甚至財務成本，資金緊缺是必然的。因此，將應收賬款轉讓給金融機構以盡早獲得融通資金，解決企業(yè)資金緊缺問題，待應收賬款到期將由金融機構向購買方收款。這種用保付代理的金融方案來管理應收賬款的做法受到越來越多裝備制造企業(yè)的歡迎。企業(yè)雖然需要支付融資利息和利息以外的手續(xù)費，相比企業(yè)直接向購買方分期收款的風險更小、期限更短，同時還可以節(jié)約收款成本，保理業(yè)務既推動了企業(yè)融資機制創(chuàng)新，又有效加快了企業(yè)應收賬款周轉速度。

四、結語

總之，利用多種方法加強對裝備制造企業(yè)應收賬款的管理，目的是要防患于未然，保證及時收回貨款，加速企業(yè)資金的周轉，提高資金的使用效率，使企業(yè)資金維持在一個健康良性發(fā)展的狀態(tài)。

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（作者單位：安徽普源分離機械制造有限公司）