人工智能技術(shù)在圖書館智能化服務(wù)中的應(yīng)用研究

蔣回生

摘要：當(dāng)前發(fā)展階段，人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，對社會各領(lǐng)域產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。圖書館建設(shè)中，為提升圖書館的服務(wù)水平，完善圖書館資源體系，可以借助人工智能技術(shù)，促進圖書館的智能化建設(shè)和發(fā)展，提升其服務(wù)水平。本文簡單分析了人工智能技術(shù)，并對其在圖書館智能化服務(wù)中的具體應(yīng)用進行了探討。

關(guān)鍵詞：圖書館;智能化服務(wù);人工智能技術(shù);應(yīng)用

中圖分類號：G424 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）15-0206-02

人工智能技術(shù)，主要是利用計算機系統(tǒng)，依照人的思維模式和行為方式，進行學(xué)習(xí)、思考的模擬等，對相關(guān)的智能設(shè)備發(fā)出操作指令，最終幫助人們解決問題。世界對人工智能的研究不斷深人，其應(yīng)用領(lǐng)域也不斷擴大，人工智能技術(shù)得到了很大程度的發(fā)展，一些工作領(lǐng)域中，人工智能已經(jīng)逐漸取代人工操作，圖書館工作中運用人工智能技術(shù)也是其發(fā)展的重要趨勢。

1人工智能技術(shù)概述

人工智能技術(shù)發(fā)展中融合了的多種信息技術(shù)，整個系統(tǒng)相對較為復(fù)雜，其中包含多個子系統(tǒng)，不同系統(tǒng)所發(fā)揮的功能也不同。在人工智能技術(shù)的研究中，國內(nèi)外都投入了大量的人力和物力，當(dāng)前較為成功的主要是專家系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要包括了知識庫、人機接口等組成部分，主要是在改造對象中加入特定的智能化的程序，對改造對象加以智能化應(yīng)用，運用該系統(tǒng)解決人們的實際問題，其中推理功能是其核心功能，主要是在綜合分析以往經(jīng)驗和知識的基礎(chǔ)上進行推理分析，最終得出結(jié)論，在很多領(lǐng)域得到了不同程度的應(yīng)用。

人工智能系統(tǒng)中，推理編譯和知識存儲分析是技術(shù)的主要呢絨，能根據(jù)現(xiàn)存的信息，對用戶所需信息進行分析，并得到相應(yīng)的結(jié)果，推理效果遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的推理程序。

2圖書館智能化服務(wù)應(yīng)用分析

2.1智能化感應(yīng)系統(tǒng)

當(dāng)前圖書館的建設(shè)發(fā)展中，很多圖書館也充分引進了云計算、大數(shù)據(jù)等相關(guān)技術(shù)，智能化水平得到了一定程度的提升，同時也促進了館藏資源借閱的智能化感應(yīng)系統(tǒng)的構(gòu)建。借助智能監(jiān)控技術(shù)、計算機自動識別技術(shù)等，對圖書館的平臺數(shù)據(jù)信息和物品進行比對，建立智能化感應(yīng)系統(tǒng)。此外，感應(yīng)系統(tǒng)的建立，能對圖書館物品進行定位跟蹤，如當(dāng)前最常見的智能傳感器掃描、二維碼掃描等，借助此系統(tǒng)，更好地對接資源信息與讀者、閱讀設(shè)備和位置等因素。

2.2智能化信息處理系統(tǒng)

當(dāng)前，信息處理能力成為各行業(yè)發(fā)展和競爭的關(guān)鍵問題。云計算基礎(chǔ)的出現(xiàn)，進一步提升了圖書館服務(wù)功能水平，提升了圖書館信息處理的能力。云計算技術(shù)主要是在計算機發(fā)展的基礎(chǔ)上，對信息數(shù)據(jù)進行合理分配，從而提升整個系統(tǒng)數(shù)據(jù)的計算能力，并加大對閑置資源的利用處理力度。信息系統(tǒng)在處理用戶數(shù)據(jù)信息的同時，云計算對各分散的資源設(shè)備進行連接，形成一個統(tǒng)一的整體，并借助互聯(lián)網(wǎng)，對所形成的資源進行重新調(diào)動和配置，發(fā)揮不同資源信息的作用，提升圖書館的整體信息處理能力，對讀者來講，可以充分利用信息處理系統(tǒng)中的信息資源，查找自身所需的信息，從而提升圖書館資源的利用率，提升信息資源的共享程度。

2.3智能化信息分析系統(tǒng)

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，改變了圖書館原有的信息資源分析能力，可以為用戶提供較強能力的數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)資源的抓取、并聯(lián)分析等，更好地為用戶提供服務(wù)。因此，智能化信息分析系統(tǒng)的建設(shè)，在解決圖書館長期發(fā)展中用戶信息、資源信息冗雜等問題，也能對用戶信息進行綜合分析，提升圖書館個性化信息提供的能力。借助智能化信息分析系統(tǒng)，深入分析用戶的圖書資源借閱、使用及數(shù)據(jù)劉同等，挖掘出用戶潛在的需求，促進圖書館的智能化水平;同時，能了解國內(nèi)外的相關(guān)研究，從而獲取最新的信息，促進科研工作的開展。

2.4智能化信息資源分類管理系統(tǒng)

圖書館的信息資源相對較為豐富，在多年的發(fā)展中，其資源量會逐漸增多，對館藏資源的科學(xué)化管理成為圖書館發(fā)展中需要重視研究的問題。借助智能化信息資源分類管理系統(tǒng)的發(fā)展，能更好地施行圖書館館藏資源的分類管理。在信息資源保存的過程中，智能化分類系統(tǒng)可以根據(jù)信息資源類型、內(nèi)容等不同的特征進行分類，確保館藏資源存儲的層次化。此外，系統(tǒng)可以通過判斷存儲信息資源不同的語義，提升其快速檢索的功能。

3人工智能技術(shù)在圖書館智能化服務(wù)體系構(gòu)建中的應(yīng)用

近些年來互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，對人們對思維方式和行為方式產(chǎn)生了很大的影響，圖書館的軟硬件設(shè)備設(shè)施也在不斷完善，為人工智能技術(shù)的運用奠定了一定的基礎(chǔ)。同時，圖書館發(fā)展建設(shè)中，研究管理人員也在逐漸探索新的模式和方法，提升其服務(wù)功能。在智能化服務(wù)體系建構(gòu)中運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，需要結(jié)合當(dāng)前圖書館系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀，并對人工智能技術(shù)等進行深入分析，確保整個體系建設(shè)的科學(xué)性和合理性。

3.1總體框架

在系統(tǒng)總體框架構(gòu)建中，其一是用戶交流層，主要是了解用戶的需求信息，并展示智能化分析結(jié)果，為用戶提供個性化的服務(wù);其二是信息智能分析處理層。主要是在用戶信息獲取完成后，系統(tǒng)對需求信息進行處理，執(zhí)行相應(yīng)的操作程序;其三是數(shù)據(jù)的分類管理層。對館藏資源進行分類管理，方便其后期管理和數(shù)據(jù)信息的檢索。

3.2總體功能設(shè)計

智能化技術(shù)的應(yīng)用，主要是推動圖書館的智能化水平，提升服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)水平。傳統(tǒng)圖書館系統(tǒng)管理中，讀者刷借閱卡進入圖書館，刷卡借閱圖書，并通過借閱機查詢、檢索信息。人工智能技術(shù)的應(yīng)用側(cè)重在智能服務(wù)方面，提升圖書館的服務(wù)水平，讀者可以挺過人臉識別進入圖書館，在資料借閱和信息檢索中，可以采取語言、關(guān)聯(lián)輸入等，系統(tǒng)可以根據(jù)用戶特征，智能化篩選信息，最后將符合要求的數(shù)據(jù)和信息推送給讀者。

3.3功能模塊設(shè)計

根據(jù)系統(tǒng)總體框架，融合人工智能技術(shù)，圖書館智能化服務(wù)系統(tǒng)主要是運用模塊化的設(shè)計方式。用戶交流層設(shè)計中，設(shè)計用戶信息比對、信息錄入、信息檢索、檢索結(jié)果顯示、相關(guān)信息推薦分析等模塊，方便用戶的檢索。信息智能分析主要是信息的抓取、篩選、比對的過程，包括知識信息和數(shù)據(jù)庫信息的升級更新;數(shù)據(jù)分析管理中設(shè)計革新信息、館藏資源、個性化信息、操作系統(tǒng)、智能化信息篩選等。

4圖書館智能化服務(wù)體系應(yīng)用人工智能技術(shù)的優(yōu)勢分析

當(dāng)前圖書館建設(shè)發(fā)展中，融人人工智能技術(shù)，提升圖書館服務(wù)化系統(tǒng)水平，是符合社會發(fā)展的新模式，能有效提升圖書館的服務(wù)水平。改變了原有的圖書館管理和服務(wù)的方式，其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：

4.1操作更加高效方便

原有的圖書館平臺發(fā)展中，讀者進入館內(nèi)需要持借閱卡進入，在圖書、期刊等借閱中，都需要借閱卡才能完成，而人工智能技術(shù)的融人，讀者進入圖書館和圖書的借閱都不需要再憑借借閱卡等操作，通過人臉識別認(rèn)證，系統(tǒng)核實身份信息后可直接進入，同時系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生的借閱、信息檢索習(xí)慣，對用戶的愛好進行判斷，最終呈現(xiàn)的信息更加準(zhǔn)確和個性化。這種系統(tǒng)操作下，減輕了圖書館管理人員的工作負(fù)擔(dān)，也提升了借閱和檢索的效率。

4.2可提供個性化的信息服務(wù)

原有的圖書館工作開展中，需要對用戶個性化信息進行分析，對讀者圖書借閱、信息檢索等進行分析，最終分析用戶特征，人工智能技術(shù)在此基礎(chǔ)上，可以融人大數(shù)據(jù)分析技術(shù)等，用戶在圖書館后對其行為軌跡進行跟蹤，進行實時的定位，對讀者在不同類書籍書架的停留時間，瀏覽的內(nèi)容記錄等進行分析，并分析用戶信息檢索記錄，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)分析其個性化的特征，更加準(zhǔn)確，能為學(xué)生提供更智能和個性化的服務(wù)。

4.3提供更精確的信息檢索服務(wù)

傳統(tǒng)模式下，用戶在圖書館進行期刊等信息的檢索，系統(tǒng)接收檢索申請后對檢索信息進行分解，形成關(guān)鍵詞，結(jié)合圖書館數(shù)據(jù)資源，對關(guān)鍵詞進行比對，最終確定用戶的信息，人工智能技術(shù)的運用，可以借助模糊算法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)法、知識庫技術(shù)等，用戶輸入信息后，根據(jù)用戶習(xí)慣愛好和個性化特征，對檢索信息進行模塊分解，并獲取關(guān)聯(lián)的信息，根據(jù)知識庫數(shù)據(jù)信息源進行檢索，充分滿足學(xué)生的個性化需求，最終檢索所得到的信息更加準(zhǔn)確。

4.4豐富了圖書館資源

圖書館的館藏資源是其長遠(yuǎn)發(fā)展的保障，原有的圖書館發(fā)展中，積極采取措施不斷豐富自身的數(shù)據(jù)資源和信息，并通過商業(yè)購買、文獻傳遞等方式，不斷對原有的圖書資源進行擴充。人工智能技術(shù)運用于圖書館智能化服務(wù)體系中，借助云技術(shù)等，不斷擴充圖書館可利用的資源，并深入挖掘原有的數(shù)據(jù)信息，挖掘其潛在的價值，同時通過圖書館的資源共享，互聯(lián)網(wǎng)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的抓取等，不斷擴充圖書館的資源，為用戶提供多樣化的信息服務(wù)。

5結(jié)語

科學(xué)技術(shù)的不斷進步，人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計算等技術(shù)的應(yīng)用程度不斷加深，在多個領(lǐng)域產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，也改變了人們的生活行為方式和思維方式。圖書館的建設(shè)發(fā)展中，要借助人工智能技術(shù)，加強智能化服務(wù)體系的建設(shè)，重視圖書館服務(wù)系統(tǒng)的總體框架和功能設(shè)計，不斷提升其智能化發(fā)展水平，豐富館藏資源，為用戶提供更快速、精準(zhǔn)的服務(wù)，促進圖書館的智能化發(fā)展。