探討無縫隙服務模式在痛風患者護理中的應用價值

毛朝敏

【摘 要】目的：探討無縫隙服務模式在痛風患者護理中的應用價值。方法：選取60例痛風患者為本次研究對象，患者從2017年8月～2019年10月時間段篩選出，根據(jù)其住院順序，采用雙色號方式將患者分成2組，抽取到藍色號的一組命名為對照組實施常規(guī)護理模式，抽取到紅色號的一組命名為觀察組實施無縫隙服務模式，將兩組患者的護理滿意度調查結果進行分析與比較。結果：護理滿意度評分的統(tǒng)計學分析中，護理前后對比兩組評分均得以提高，組間對比分析可知觀察組評分提升幅度更大（P<0.05）。 結論：針對痛風患者，采用無縫隙服務模式患者對其滿意度高，獲得其較高評價。

【關鍵詞】無縫隙服務模式;痛風;護理

無縫隙護理模式最早由美國學者提出，其指醫(yī)護人員在臨床護理中，對患者護理管理工作中存在的質量縫隙加強管理，促使護理質量獲得持續(xù)性改進，以提升護理管理中的質量問題，使得護理人員的護理水平得以提升，工作效率得以提高[1]。無縫隙護理是一種突破性的護理管理方式，以患者需求為導向，以患者滿意為目標，使得患者從住院到出院獲得無縫隙的護理服務，獲得良好的護理體驗，該種護理模式盡顯人性化及個性化的護理理念，有助于提高患者滿意度，而滿意度作為衡量當今醫(yī)療市場服務質量的參考指標，對醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展有著重要作用[2]。下面將60例痛風患者分成2組研究后，對兩組護理滿意度調查結果進行全面分析，具體研究報告呈現(xiàn)為：

1 一般資料與方法

1.1一般資料

研究對象為痛風患者，患者從2017年8月～2019年10月時間段篩選出，共60例，根據(jù)其住院順序，采用雙色號方式將患者分成2組，抽取到藍色號的一組命名為對照組實施常規(guī)護理模式，抽取到紅色號的一組命名為觀察組實施無縫隙服務模式。對照組中男性21例，女性9例，年齡35～70（47.25±3.45）歲;觀察組男性22例，女性8例，年齡38～72（48.15±3.50）歲，為保證研究在公平公正的前提下實施，兩組患者基線資料的選取須保持一致（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

對照組實施常規(guī)護理模式，全面了解患者的疾病史，指導其做好相關檢查，并對其進行對癥治療，藥物治療的患者對其進行藥物指導，進行生活指導及飲食指導，加強宣教指導，使其明確疾病的因素及生活中需要注意的事項。

觀察組實施無縫隙服務模式，①成立專門的無縫隙服務小組，小組由5名成員組成，均有3年以上臨床護理經(jīng)驗，護士長任小組組長，邀請權威的專家定期對小組成員進行培訓，從疾病發(fā)病知識、疾病護理知識及疾病預后方面加以培訓，使其掌握更為全面的知識，以便為患者提供更優(yōu)質的服務。②飲食護理：飲食是影響疾病的關鍵因素，通風患者的飲食需要加強注意，低嘌呤食物，低鹽低脂，多飲水，控制動物內臟、海鮮、肉類、菠菜、蘑菇、豆制品及濃茶等嘌呤含量高的食物及飲品。飲食以清淡為主，禁止辛辣及刺激性食物，禁煙禁酒，養(yǎng)成良好生活習慣。③疼痛護理：發(fā)病時，患者局部疼痛嚴重，指導患者盡可能臥床休息，適當將床抬高，促進血液回流;疼痛有所緩解后，開始下床活動，以促進新陳代謝。④心理護理：疼痛對患者的睡眠產(chǎn)生直接影響，甚至對腎功能產(chǎn)生影響，患者心理壓力增大，情緒低落，因此，護理人員需要針對疾病情況對其進行針對性心理疏導，使其明白疾病雖為終生性疾病，但積極配合治療且生活中多注意，可有效抑制疾病，同時，情緒的管理也十分重要，促使疾病朝好的方面發(fā)展，使得患者獲得信心，積極配合治療。

1.3觀察指標

護理滿意度評分：護理人員自行設計滿意度調查問卷表，在患者知情的情況下，填寫問卷內容，從服務態(tài)度、專業(yè)知識、護理技能及綜合水平方面進行評價，每項25分，總分100分，分數(shù)越高，滿意程度越高。

1.4統(tǒng)計學方法

所有數(shù)據(jù)均納入到SPSS20.0的Excel表中，進行對比和檢驗值計算，護理滿意度評分行t檢驗，當P<0.05為比較差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1兩組患者護理滿意度評分情況比較

護理滿意度評分的統(tǒng)計學分析中，護理前后對比兩組評分均得以提高，組間對比分析可知觀察組評分提升幅度更大（P<0.05），詳見表1。

3 討論

痛分主要由嘌呤代謝障礙導致，患者的尿酸排泄量下降，使得單鈉尿酸鹽過量沉積，從而引發(fā)的一種病癥。該種疾病是一種終生性疾病，發(fā)病群體逐漸年輕化，病情發(fā)作時疼痛難忍，且疾病對腎功能造成一定影響，對患者健康威脅大。因此，實施有效且全面的護理措施十分重要[3]。

無縫隙服務模式是一種全方位的護理模式，通過飲食、疼痛、心理等方面，對患者進行全方位的護理，該種護理模式以提高患者滿意度為目的，滿意度是醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場競爭中發(fā)展的保障，隨著人們健康意識的提高，對護理服務質量提出新的要求，因此，提高護理滿意度是護理管理工作中的重中之重，是促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的保障，為醫(yī)院創(chuàng)造良好的口碑及社會效益[4]，同時，還使得護理人員的護理技術及綜合素養(yǎng)得以全面提高，使得患者更加信賴，不僅提高患者的滿意度，更促使護理人員的護理質量得以提升[5]。本次研究結果顯示，觀察組護理滿意度顯著更高，說明采用無縫隙服務模式適用于痛風患者，對其病情有幫助。

綜上所述，針對痛風患者，采用無縫隙服務模式患者對其滿意度高，獲得其較高評價。

參考文獻

[1] 王蕾明，盧立芹，楊闊.綜合護理在痛風性關節(jié)炎患者中的應用[J].齊魯護理雜志，2019，25（16）：51-53.

[2] 謝麗君.綜合護理干預對痛風患者生活質量及治療效果的影響分析[J].養(yǎng)生保健指南，2019，233（27）：187.

[3] 黃廣菊，陳誼月，謝曉煒，等.痛風患者的生存質量及其影響因素[J].廣西醫(yī)學，2019，41（13）：1624-1628.

[4] 李靜林，張燕英，謝靜靜，等.綜合護理干預對痛風患者生活質量及治療效果的影響[J].齊魯護理雜志，2018，24（23）：62-64.

[5] 彭國麗.臨床護理路徑在痛風患者護理中的應用效果研究[J].中國醫(yī)藥指南，2018，16（34）：227-228