高校后勤管理信息化建設研究

周敏

[摘 要]隨著經濟和社會的不斷發展，高校規模不斷擴大，但目前高校后勤管理工作已很難滿足當代社會的需求，高校后勤工作急需提高和完善。因此，在高校開展后勤管理工作時，應重視信息化建設，逐步建立現代化服務體系，實現信息化管理的目標，促進高校不斷進步與發展。

[關鍵詞]高校;后勤管理;信息化建設

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.12.078

[中圖分類號]G647.4[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2020）12-0-02

0 ? ? 引 言

在大數據和互聯網技術的支持下，高校后勤信息化建設不斷發展，在此建設過程中，工程的系統性和復雜程度都比較高。因此，在高校后勤信息化建設過程中，需要進行不斷開發與探索，做好新時代背景下的后勤管理需求分析工作，并將其作為一項長期任務進行。

1 ? ? 高校后勤服務信息化建設的重要性

1.1 ? 是加強高校后勤工作的必要條件

當代教育改革工作正在如火如荼地進行，在全方位的改革進程中，高校后勤服務工作是改革工作的內容之一。高校后勤服務水平提升可以保證好師生正常教學和生活，做好教學、科研、生產方面的物資保證工作，使師生能夠更加高效地開展相應工作。在現代化信息手段的幫助下，做好后勤服務項目與內容的管理工作，優化后勤服務形式，能夠提升師生對后勤工作的滿意程度，提升高校后勤管理工作的水平。

1.2 ? 是促進高校信息化建設的重要平臺

現階段，科學技術水平正在不斷提升。科學技術是現代化和信息化高校后勤管理工作的基礎，在高校后勤管理過程中發揮了突出作用，利用科學技術建立高校后勤信息服務與應用平臺，提升整體的技術水平。在高校后勤管理工作中，依托信息技術可以提升高校后勤服務工作的質量和效率，為管理者決策以及相關工作部署提供更有效的信息支持，建立更加適合高校后勤工作和更符合自身發展情況的管理模式。加強高校后勤信息化建設的同時，后勤管理工作人員的整體素質得到了提升，為高校后勤管理工作的長期穩定發展奠定了基礎。

2 ? ? 高校后勤管理在信息化時代面臨的問題

2.1 ? 信息化建設在工作中得不到重視

在高校后勤管理過程中，管理者重視程度不高。管理者認為高校最重要的工作是保證教學和科研的相關工作任務順利完成，在高校后勤管理方面的人力、物力投入等方面關注不多。管理者認為這僅是一項輔助性工作，在信息化建設過程中沒有給予充分重視。這也是當下高校后勤信息化建設過程中面臨的重要問題，需要高校管理者轉變思想和理念，保持一種積極的建設態度，加大對高校后勤信息化的建設力度，滿足高校發展的需要。

2.2 ? 后勤管理工作理念較落后

在現代化社會和市場經濟體制下進行的高校后勤管理工作，沿用傳統的管理理念和思維，不能滿足當下的需求，需要在信息化管理方式和模式上進行創新，否則會導致高校后勤管理與現代化社會脫節。這種情況在當下很多高校后勤管理工作中都有出現，如何結合信息化手段做好高校后勤管理工作已經成為現階段工作中的重要研究方向。

2.3 ? 信息化管理體系不健全

現代化環境中，高校后勤管理工作需要建立完善的信息化管理體系，但目前多數的高校中都存在管理體系不健全的情況。在高校建設過程中，后勤管理是十分重要的工作環節，信息化管理體系不健全會影響高校后勤科學管理和服務目標實現。

3 ? ? 高校后勤管理信息化建設的主要途徑

3.1 ? 增強核心競爭力

21世紀是信息化時代，也是互聯網等信息技術快速發展的時代，信息化技術在許多行業和領域中都發揮了突出作用，與人們的日常生活息息相關。在高校后勤管理工作中應用信息化技術，可以提升高校后勤管理效率，更好地服務高校師生。雖然在信息化建設工作的前期面臨著較大的資金投入，但是在管理方面，可以更好地滿足高校后勤管理工作的開展需求，因此，很多高校在行政管理等工作中應用了信息化管理模式。另外，信息化管理模式的應用與高校科研管理水平、師生的實際生活情況有密切聯系，隨著信息化建設步伐加快，后勤管理效率提升，有助于為師生營造穩定的學習與生活環境。在后勤信息化建設過程中，高校應綜合性分析自身實際情況，融入更先進的管理理念，做好后勤管理的相關工作，確定高校后勤管理信息化建設的目標，提升建設能力與綜合服務水平。

3.2 ? 加快實現后勤信息化平臺升級

目前，許多高校已經建立了后勤信息化管理系統和相應的操作平臺，但是系統和平臺在功能上相對單一，整體的覆蓋和服務范圍比較小。在大數據背景下，高校后勤信息化建設工作需要充分發揮出信息化平臺的優勢，加快進行系統和平臺的升級轉型工作，通過完善高校后勤信息化平臺的功能，滿足師生日益增長的生活方面的需求。首先，在工作過程中，需要針對當下高校內后勤數據類別多、分散性的特點，利用集成化技術完善后勤信息平臺，同時將智能數據采集技術、移動通訊設備技術等緊密結合，收集與處理原本分散的后勤信息數據;也可以利用數據庫和大數據處理技術，將信息進行分類處理與統計，以便師生和后勤管理工作人員應用。其次，學校方面也應該根據自身的實際情況，利用微信、微博等多媒體將師生與高校后勤管理工作緊密結合，做好師生在后勤工作方面的問題反饋工作，及時將高校后勤管理中的信息發布到師生群體中。例如，在食堂訂餐、圖書借閱等各項工作中都可以發揮十分積極的作用，提升高校后勤服務工作質量。

3.3 ? 推出多樣化的服務方式

在高校后勤管理信息化建設逐層推進的過程中，學校為了做好服務工作，除了進行網站等建設外，還可以從微信公眾平臺、服務APP等方面出發，不斷完善高校后勤服務方式，為師生提供更加便利的服務工作。對于師生而言，只需要進行掃碼和安裝下載就可以隨時隨地解決學習和生活中的一系列后勤問題，大大提升了生活的便利程度。在優化這些服務項目的過程中，以大數據挖掘技術為根本，具有適應性和目的性的特點，可以做好基礎服務工作。如辦公室、宿舍的水電有問題時，利用高校后勤管理信息化平臺，提升了APP保修速度，提高了師生的便利程度。

3.4 ? 提高后勤服務水平

高校后勤進行了信息化建設后，在管理方面有了新的規范與標準，需要在后勤管理過程中提升精細化和標準化的程度，做好及時的信息反饋工作，明確高校后勤服務工作的目標，提升廣大師生的滿意程度。同時在網絡開放的背景下進行服務工作，具有廣泛的信息來源和渠道，可以及時收集師生評價等信息，做好自身管理模式和管理措施的改進工作，提升整體的服務質量。

3.5 ? 引進信息化專業人才

高校后勤信息化管理工作的過程中還需要加大專業人才的培養力度，引進更多的綜合性人才，進一步推進高校后勤信息化管理工作，創建高水平的高校后勤信息化管理團隊。高校后勤管理部門需要對現有的工作人員進行專門的信息化工作培訓，學習信息化管理方面的專業技能，更好地進行信息化管理工作。此外，人才引進是十分重要的工作，需要優化薪資待遇、個人職業規劃、晉升途徑等內容，吸引更多專業化、高水平的年輕力量參與到高校后勤管理工作中，利用信息技術的優勢服務于高校師生。

3.6 ? 靈活運用大數據分析技術

大數據技術是將各種各樣的信息進行分析與整理，深入挖掘其中有價值的信息，做好全方位的分析工作，為高校后勤管理決策提供十分重要的幫助，完善相關工作。因此，在大數據技術支持下，高校開展后勤信息化建設工作時，需要在滿足管理需求和后勤服務具體要求的基礎上明確建設方案，明確后勤管理人員的權限、職責，在大數據分析過程中收集師生個人信息、消費情況等，然后做好數據深入挖掘工作，從中獲得個人喜好、消費習慣等，為高校后勤服務提供指導。另外，信息化收集過程具備一定的專業性和復雜性，需要提升工作人員的能力，學習先進的技術和經驗，接受系統化和正規化的培訓工作，提升整體工作的質量。

3.7 ? 規范后勤服務業務，建立信息共享制度

高校后勤服務信息化建設工作是后勤管理和服務的中心體系，需要在整體工作中形成高度統一和全新的管理與服務體系，在整體任務制定上，還需要利用數字化技術進行系統規劃。因為高校后勤服務信息化系統具有一定的特殊性，其中涉及了各個部門之間的溝通和信息共享工作，也涉及了許多師生的信息甚至隱私，因此，高校要做好安全信息維護工作、減少重復工作，在進行信息化建設的過程中，可以根據不同的問題和自身實際應用情況進行全面分析，提出針對性的解決措施，完善高校后勤服務信息化建設。

4 ? ? 結 語

現階段，我國已經進入了信息化發展的新時代，對高校后勤管理工作而言，信息化建設是必然的發展趨勢，需要在此背景下積極轉變高校后勤管理制度、技術、服務方式等，更好地提升高校后勤服務質量。與此同時，還需要加強信息安全保護方面的工作，做好師生隱私信息的保護工作，提升高校后勤信息化服務質量，提升高校后勤工作效果，服務于高校的整體發展。

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