智慧校園信息化服務建設研究

陳雁

[摘 要]高校信息化服務建設的不斷發展提高了校務管理效率，提升了師生使用體驗。隨著高新技術的不斷發展，人工智能、大數據等技術的普及，高校信息化服務建設如何持續發展、如何建設智慧校園成為大多數高校面臨的問題。本文通過分析和總結近幾年高校信息化服務建設工作中取得的成績，反思在建設過程中存在的問題，結合實際情況，探討信息化服務建設的思路和舉措，以促進信息化更好地為高校服務。

[關鍵詞]高校;教育信息化;智慧校園;信息化服務

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.12.079

[中圖分類號]G647;TP311.13[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2020）12-0-02

0 ? ? 引 言

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》中強調信息技術對教育發展具有革命性影響，必須予以高度重視。把教育信息化納入國家信息化發展整體戰略。21世紀是信息技術蓬勃發展的新時代，技術正改變著人們生活的各個方面。利用信息技術使人類的生活更加智能化，智慧醫療、智慧交通、智慧城市等概念已深入人心。目前，我國高校的信息化服務建設也朝著智能化方向邁進，正按照智慧校園的藍圖不斷探索和發展。本文通過分析和總結高校信息化服務建設取得的成績，反思其中存在的問題，結合當前的信息技術最佳實踐，探討高校信息化服務建設的思路和舉措，期望通過信息化服務建設推進教育事業發展，提升高校管理效能和師生使用體驗，創新高校信息化管理模式。

1 ? ? 高校信息化服務建設取得的成績

高校信息化建設經過了校園網硬件平臺建設、綜合信息系統建設和智慧校園建設3個階段。從第一階段的網絡基礎設施建設，逐步發展到建設各職能部門業務系統的數字化校園建設，再到近幾年的以服務為核心的智慧校園建設。信息化服務是教育信息化的重要組成部分，近期以“最多跑一次”改革為契機，充分結合實際探索創新，大力推進高校信息化建設，取得了一定的成效。2019年，我國開展了“不忘初心、牢記使命”主題教育，各高校以提升服務師生的滿意度和獲得感為導向，聚焦學校事業發展，著眼解決實際問題。高校已經基本實現了信息化校園建設，分別在教學、管理、公共服務方面，為學校提供了技術支撐和高效的服務。

1.1 ? 建立統一身份認證平臺，避免業務系統各自為政

高校統一身份認證平臺，提供統一的認證服務和授權服務，集中審計用戶角色身份。平臺以成熟的單點登錄認證解決方案為基礎進行定制開發，具有良好的開放性，平臺可以對接學校內不同的業務系統，將數字化校園平臺中不同的系統整合到一起，只需通過一次安全的單點登錄即可根據用戶的權限使用各個業務系統。平臺集中管理用戶的信息，用戶數據逐年增長，為數據中心集中有效地存儲管理用戶身份信息奠定基礎，方便各業務系統獲取用戶數據以及推送服務。由此可見，高校統一身份認證平臺是智慧校園建設的一個重要支撐平臺，為各業務系統的接入提供了極大便利，同時提升了學校師生的用戶體驗。

1.2 ? 統一集成門戶平臺入口，實現系統訪問一站服務

高校統一門戶平臺是一個將信息統一集成管理的平臺，將校內的各個業務系統納入統一門戶框架下，將校內的各個業務系統的應用進行整合，提供“一站式”訪問入口，并針對師生定義不同的角色權限，對不同的角色可見不同的功能模塊，設置其可以訪問的資源，實現為不同身份的用戶提供個性化的頁面和服務。在統一門戶平臺中實現了統一認證、單點登錄、定制頁面、系統應用導航、消息提醒等功能。通過門戶網站即可訪問到各個學校的業務系統應用，統一訪問的頁面實現了信息發布與共享，各種應用系統可以跨數據庫、跨系統集成和接入，提供了一個支持統一信息處理的工作環境，師生從統一門戶就可以訪問到自己所需的不同應用系統。

1.3 ? 部署數據中心整合數據，打破業務數據信息孤島

信息技術快速發展，從企業輻射到高校。各高校基本打破分散業務系統的信息孤島局限，建成了基于公共數據庫的數據中心，教務、學生管理、教師管理、科研等系統在數據中心集中生成、獲取、儲存各類數據信息。同時這些數據也為各個業務系統的教學、科研、學習、生活提供大量的數據信息。同時，進一步應用集中儲存的大量數據，使用圖表形式直觀地多維度地分析數據，包括學校綜合校情分析、數據統計與決策分析等。通過分析，可以為廣大師生教學、科研和管理等提供個性化服務。數據在整合應用的過程中將釋放更多的潛能，構建起連接虛擬網絡和實體校園的智慧空間，全方位掌握校園的運行狀態，為智慧校園的各類業務系統提供堅實的數據支撐。

2 ? ? 高校信息化服務建設存在的主要問題

2.1 ? 業務系統融合有待加強

高?，F有的大部分業務系統雖然與數據中心實現了數據對接，但是存在各個系統間的數據共享和利用能力較低、缺乏智能的數據服務、業務流程處理信息化不足等問題。目前，雖然已經整合了業務系統的數據，但一些共享需求大、重要性強的業務還沒有實現融合。有些系統的統計數據獨立于系統數據之外，客觀上形成了“信息孤島”，未能實現與數據中心的對接。業務流程未得到進一步流通與應用，以數據應用提升管理和服務水平的能力不足，服務不夠全面，各個業務系統之間業務和數據互通共享有待進一步加強，管理服務效能和體驗有待進一步提升。

2.2 ? 系統數據維護有待提升

根據教育部2012年發布的《教育管理信息教育管理基礎代碼》等7個教育信息化行業標準，在對學?，F有的業務系統數據梳理過程中發現，部分業務系統的重要數據由于業務系統未維護或維護不全等原因，數據質量較差;部分業務系統數據未根據實際情況進行更新，或者更新的數據未進行及時審核，造成數據不一致;部分業務信息系統建立后，數據維護人員沒有及時跟進或者沒有專門的技術人員維護管理，數據維護治理意識不夠，缺乏有效的數據更新監測機制，導致數據信息質量較差，形成了數據共享與使用的瓶頸。

2.3 ? 信息化人才隊伍建設有待改善

高校信息化人員隊伍建設是高校信息化服務建設的重要內容，是保證高校信息化服務質量與發展的基石。對各個高校的信息化人員隊伍結構調研發現，受到管理制度、信息化重視程度等各種因素的影響，存在從事高校信息化服務建設的人員數量嚴重不足、專職人員數量較少的問題，人員數量不到高校學生總數的1‰，面對繁重的信息化建設任務和服務要求，人員短缺直接影響高校信息化服務建設質量，僅僅依靠外部公司的人員在技術上給予協助，在主動性和安全性等方面都存在一定的隱患。企業的信息化建設速度較快，使用的技術較新，高校與企業的交流較少，了解更安全、更先進的技術保障渠道較少，不利于學校信息化建設的發展。

3 ? ? 智慧校園信息化服務建設策略

智慧校園的信息化服務建設可以利用信息技術對高校的教學和管理活動進行信息化升級和改造。信息化建設可以深度整合學校資源，將高校的各項管理和業務流程建模抽象為不同的信息應用系統。為師生提供全方位的服務，為學校吸引更多的人才和優質的資源。

3.1 ? 加強信息化建設統籌規劃，實現校園全流程深度管理

建立有效的信息系統共建、共享和保障體系，重視高校信息系統建設和管理工作，按照“誰生產數據，誰負責管理”的原則，明確各部門和人員的責任分工及管理權限，完善數據維護考核考評機制，認真執行數據質量管理標準，規范數據維護操作程序，強化數據安全意識，確保系統數據真實準確、安全規范。校園全流程深度管理是以參與校園生活的人員為主體，從進入校園到離開校園，對校園生活的各種事務進行信息化管理。將校園的各項數據和業務流程進行深度數字化，將信息技術滲透在學校的方方面面，為學校提供全方位的技術支撐和高效的服務。

3.2 ? 推進信息數據標準的制定，完善數據分析與共享平臺

數據標準建設是各個業務系統之間互聯互通的基礎，是數據中心一庫共享的基石。教育信息化行業標準包括教育管理、教育行政、高等學校管理等數據標準規范，對教育行業起到了宏觀指導作用。學校在信息化建設工作中，除了使用教育行業基本的管理數據，還會使用大量的個性化數據，按照自身數據資源的特質補充國家的標準，完善學校的數據標準。數據共享與應用是數據價值的進一步體現，實現全校信息系統數據共享，推動“一次錄入、大家共用”和“一個數據用到底”。進一步拓展系統數據的共享應用，實現數據綜合校情分析，建立數據標簽，構建師生綜合畫像，通過學生行為軌跡分析、態勢感知及預警，規范學生日常行為，提升管理信息化水平和師生滿意度。

3.3 ? 改革信息技術人才培養制度，與信息技術公司加強合作交流

改進技術人才隊伍的專業結構，多層次地提升技術人員的信息化素養和技術水平，增強專兼職人員的數據管理和維護能力。梳理不同梯度人員的數據管理工作職責，采用培訓、會議、研討等多種形式，以不同方式培養不同梯度人員的專業技能，使人才培養成長迅速、成本降低、成效顯著，成長曲線平滑過渡，打造一支“技術過硬、沉得下去、反應迅速、忠實可靠”的高水平技術隊伍。同時，和運維公司密切地合作與交流，為學校信息系統數據管理提供技術支撐，依托公司的核心技術為學校提供更安全、更先進的技術保障。突出學校的科技優勢，鼓勵創新，敢于嘗試，在加強專家論證的前提下盡量采用有前景的新技術、新方法、新平臺。加強對標桿信息技術公司的考察學習，梳理標桿公司的信息數據共享技術和思路，開展貼合學校特性的數據共享方式研究，提煉規律性經驗，拓寬學校的信息化建設思路。

4 ? ? 結 語

科學技術的快速發展，使高校的信息化服務建設成為高校的一項核心競爭力，給高校的信息化服務建設提供了新機遇。只有科學統籌，規劃建設，加強人員培訓，提升信息技術應用能力，將信息技術方法和技術手段融入教務管理、學生管理、教師管理、科研管理等方面，才能促進信息技術與校園管理深度融合，更好地為師生提供服務，實現高校信息化服務向智慧校園方向發展。

主要參考文獻

[1]國家中長期教育改革和發展規劃綱要工作小組辦公室.國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）[Z].2010.

[2]中華人民共和國教育部.教育部關于發布《教育管理信息教育管理基礎代碼》等七個教育信息化行業標準的通知[Z].2012.