大數(shù)據(jù)時(shí)代高校后勤管理信息化策略分析

苗茁

[摘 要]高校后勤管理產(chǎn)生大數(shù)據(jù)，智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)得到普及，大數(shù)據(jù)有利于提升高校后勤管理的精準(zhǔn)度，為大數(shù)據(jù)用于高校后勤管理信息化提供可能。大數(shù)據(jù)時(shí)代，在高校后勤管理信息化過(guò)程中，有必要進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)篩選、數(shù)據(jù)對(duì)比、數(shù)據(jù)挖掘和分析，構(gòu)建高校后勤管理信息化系統(tǒng)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)輔助高校后勤管理決策，彌補(bǔ)高校后勤管理存在的不足，提升高校后勤管理水平。同時(shí)，正視目前工作中存在的不足，加強(qiáng)數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，重視數(shù)據(jù)共享，并注重專(zhuān)業(yè)化人才隊(duì)伍建設(shè)。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)時(shí)代;高校;后勤管理;信息化;數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.12.080

[中圖分類(lèi)號(hào)]G647.4;G203[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194（2020）12-0-02

0 ? ? 引 言

大數(shù)據(jù)又被稱(chēng)為“巨量資料”，具體指海量數(shù)據(jù)，是產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的規(guī)模巨大的數(shù)據(jù)和資料，體量大、類(lèi)型多、速度快、價(jià)值高是其顯著特征。目前，大數(shù)據(jù)已被用于人們生產(chǎn)生活眾多領(lǐng)域，并發(fā)揮積極作用。高校后勤管理為廣大師生提供滿意服務(wù)、營(yíng)造舒適的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。大數(shù)據(jù)背景下，高校有必要順應(yīng)時(shí)代要求，把握發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)后勤管理信息化，善于進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析，讓大數(shù)據(jù)有效支持高校后勤管理，促進(jìn)管理水平提高和服務(wù)質(zhì)量提升。

1 ? ? 大數(shù)據(jù)用于高校后勤管理信息化的可行性

目前，大數(shù)據(jù)在各行各業(yè)得到廣泛應(yīng)用。高校后勤管理的目標(biāo)是提升服務(wù)質(zhì)量，提高廣大師生滿意度，大數(shù)據(jù)時(shí)代為高校后勤管理信息化帶來(lái)機(jī)遇，有利于獲取豐富的數(shù)據(jù)信息，構(gòu)建信息化管理平臺(tái)，促進(jìn)高校后勤管理水平提升，提高后勤管理信息化水平。

1.1 ? 高校后勤管理產(chǎn)生大數(shù)據(jù)

隨著高校信息化建設(shè)進(jìn)程推進(jìn)，高校后勤信息化建設(shè)也取得重要進(jìn)展，后勤人員招聘、后勤管理、后勤物資采購(gòu)、師生消費(fèi)記錄等逐步實(shí)現(xiàn)信息化和數(shù)據(jù)化。目前，在高校后勤管理中，每天的人員招聘、員工培訓(xùn)、物資采購(gòu)、師生刷卡消費(fèi)等產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)。因此，通過(guò)充分合理應(yīng)用這些數(shù)據(jù)，有利于更好地開(kāi)展高校后勤管理決策，實(shí)現(xiàn)后勤管理信息化，促進(jìn)管理效果提升。

1.2 ? 智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)得到普及

目前，智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)在高校廣大師生、后勤員工、后勤管理人員中得到普及，他們的智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)普及率幾乎達(dá)到100%。此外，iPad、筆記本電腦也深受廣大師生、后勤工作人員青睞，這樣既有利于加強(qiáng)聯(lián)系，同時(shí)又產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，為高校后勤管理部門(mén)更好地制定管理決策、提升管理水平提供支持。

1.3 ? 大數(shù)據(jù)有利于提升高校后勤管理的精準(zhǔn)度

互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及和應(yīng)用，為高校后勤管理信息化創(chuàng)造了有利條件。通過(guò)信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，及時(shí)錄入后勤物資采購(gòu)、人員招聘，廣大師生消費(fèi)信息等，并利用管理系統(tǒng)對(duì)這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行挖掘和分析，為高校后勤管理決策提供參考和依據(jù)，提升高校后勤管理方案的科學(xué)性與合理性。對(duì)于高校后勤管理中存在的不足，也可以及時(shí)、有針對(duì)性地提出完善措施，確保高校后勤管理的精準(zhǔn)度

2 ? ? 大數(shù)據(jù)時(shí)代高校后勤管理信息化的策略

大數(shù)據(jù)背景下，為提升高校后勤管理信息化水平，推動(dòng)高校后勤創(chuàng)新發(fā)展，有必要注重大數(shù)據(jù)應(yīng)用，認(rèn)真進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選、挖掘和分析，促進(jìn)管理水平提升。

2.1 ? 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，構(gòu)建高校后勤管理信息系統(tǒng)

在大數(shù)據(jù)背景下，為推動(dòng)高校后勤管理信息化建設(shè)，提升高校后勤管理水平，首先應(yīng)該立足于本校后勤管理實(shí)際需要，構(gòu)建信息化管理平臺(tái)，然后獲取詳細(xì)和全面的數(shù)據(jù)資料，并將這些數(shù)據(jù)錄入高校后勤管理信息系統(tǒng)，豐富數(shù)據(jù)資源儲(chǔ)備，獲取師生消費(fèi)數(shù)據(jù)信息、后勤物資采購(gòu)數(shù)據(jù)信息、后勤人員招聘和培訓(xùn)信息等。通過(guò)存儲(chǔ)、分析這些數(shù)據(jù)信息，能夠全面了解廣大師生消費(fèi)需求，把握他們的消費(fèi)需求和個(gè)性化偏好。然后合理安排物資采購(gòu)，開(kāi)發(fā)合適的產(chǎn)品，有針對(duì)性地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);同時(shí)，也為招聘綜合技能高的工作人員、提升管理決策水平創(chuàng)造條件。

2.2 ? 數(shù)據(jù)篩選，應(yīng)用大數(shù)據(jù)輔助高校后勤管理決策

隨著人們生活水平提高，高校師生對(duì)后勤部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量要求也在不斷提高。因此，高校后勤管理要順應(yīng)這種趨勢(shì)，提高管理和決策方案的針對(duì)性，更好地滿足廣大師生的個(gè)性化需求。在大數(shù)據(jù)背景下，高校后勤需要順應(yīng)這種發(fā)展趨勢(shì)，強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)的支持作用，注重?cái)?shù)據(jù)篩選，應(yīng)用大數(shù)據(jù)輔助高校后勤管理決策，以更好地滿足高校廣大師生的個(gè)性化需求。高校后勤有必要構(gòu)建管理信息化平臺(tái)，開(kāi)發(fā)數(shù)量充足的、有吸引力的產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與廣大師生的聯(lián)系與互動(dòng)，讓廣大師生選擇自己喜愛(ài)的產(chǎn)品。大數(shù)據(jù)還能輔助高校后勤管理決策，通過(guò)數(shù)據(jù)篩選，應(yīng)用大數(shù)據(jù)輔助高校后勤工作人員開(kāi)展管理決策，優(yōu)化后勤服務(wù)，加強(qiáng)后勤工作人員培訓(xùn)。例如，針對(duì)高校后勤設(shè)置的飲食品種，可以建立大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，包括各類(lèi)原材料價(jià)格、產(chǎn)品成本，廣大師生的消費(fèi)記錄、消費(fèi)需求等。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，有利于高校后勤優(yōu)化餐飲的各類(lèi)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，確保管理決策方案的科學(xué)性與合理性，使廣大師生可以選擇個(gè)性化產(chǎn)品，促進(jìn)高校后勤服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

2.3 ? 數(shù)據(jù)對(duì)比，彌補(bǔ)高校后勤管理存在的不足

數(shù)據(jù)對(duì)比指將本校后勤管理信息與其他高校進(jìn)行對(duì)比分析，從中找出二者的差異，借鑒其他高校的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自身不足，優(yōu)化高校后勤管理方案。同時(shí)，推動(dòng)數(shù)據(jù)資源共享，打破數(shù)據(jù)壁壘，增進(jìn)不同高校后勤之間的聯(lián)系與交流。此外，還可以將目前高校后勤數(shù)據(jù)與之前的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，分析存在的不足，及時(shí)改進(jìn)和完善，不斷提高后勤服務(wù)水平。

2.4 ? 數(shù)據(jù)挖掘和分析，提升高校后勤管理水平

對(duì)于高校后勤信息化管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，要善于進(jìn)行挖掘和分析，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，為優(yōu)化高校后勤管理服務(wù)、提升管理水平提供支持。定期開(kāi)展后勤工作人員考核與評(píng)價(jià)工作，及時(shí)改進(jìn)不足，有針對(duì)性地加強(qiáng)培訓(xùn)，提高他們的綜合技能，提升后勤服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，還要及時(shí)挖掘高校后勤其他各類(lèi)數(shù)據(jù)，掌握后勤管理和廣大師生的各類(lèi)數(shù)據(jù)信息，了解高校后勤的基本情況，提升管理決策的科學(xué)性、針對(duì)性與合理性。

3 ? ? 大數(shù)據(jù)時(shí)代高校后勤管理信息化面臨的挑戰(zhàn)

3.1 ? 數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)不到位

部分高校后勤在管理過(guò)程中，仍然沿用傳統(tǒng)的管理方式，強(qiáng)調(diào)制度約束和規(guī)范作用，注重發(fā)揮管理人員的作用，但未能有針對(duì)性地進(jìn)行數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，忽視數(shù)據(jù)信息錄入，難以為高校后勤管理提供參考，不利于提升高校后勤管理信息化水平。

3.2 ? 數(shù)據(jù)共享存在不足

高校后勤不同管理部門(mén)之間忽視數(shù)據(jù)共享，部門(mén)之間的聯(lián)系有待增強(qiáng)。再加上海量數(shù)據(jù)在應(yīng)用過(guò)程中存在孤島現(xiàn)象，數(shù)據(jù)錄入與數(shù)據(jù)維護(hù)存在不足，數(shù)據(jù)整合與分析不到位，數(shù)據(jù)處理和平臺(tái)建設(shè)存在不足，這些都有待完善。

3.3 ? 缺乏專(zhuān)業(yè)化人才

高校后勤大部分人員是教職工親屬，專(zhuān)業(yè)化人才隊(duì)伍較少，現(xiàn)有工作人員缺乏大數(shù)據(jù)應(yīng)用技能。再加上管理培訓(xùn)不到位，不注重引進(jìn)優(yōu)秀人員，導(dǎo)致高校后勤信息化建設(shè)缺乏專(zhuān)業(yè)人才支撐。

4 ? ? 大數(shù)據(jù)時(shí)代高校后勤管理信息化的完善對(duì)策

為改進(jìn)高校后勤管理信息化的不足，有效地發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用，有必要采取以下完善對(duì)策。

4.1 ? 加強(qiáng)數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)

順應(yīng)大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢(shì)，把握“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代帶來(lái)的機(jī)遇，注重?cái)?shù)據(jù)收集，結(jié)合本校后勤管理實(shí)際需要，加強(qiáng)數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)。同時(shí)，重視大數(shù)據(jù)應(yīng)用，建立統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)采集平臺(tái)，詳細(xì)錄入數(shù)據(jù)資料，有效輔助高校后勤管理決策。

4.2 ? 重視數(shù)據(jù)共享

增進(jìn)不同管理部門(mén)的聯(lián)系，打破數(shù)據(jù)壁壘，推動(dòng)數(shù)據(jù)共享，使各部門(mén)高效、自由地使用大數(shù)據(jù)，有效進(jìn)行管理決策。加強(qiáng)與其他高校后勤部門(mén)的聯(lián)系，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)數(shù)據(jù)信息共享，為高校后勤管理提供豐富的數(shù)據(jù)支撐，解決數(shù)據(jù)碎片化和零散化問(wèn)題。

4.3 ? 注重專(zhuān)業(yè)化人才隊(duì)伍建設(shè)

引進(jìn)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平高、掌握大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)應(yīng)用技能的人員，充實(shí)高校后勤管理人才隊(duì)伍。建立完善的管理培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)后勤人員開(kāi)展信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用技能、高校后勤管理技能等方面培訓(xùn)工作，促進(jìn)他們的綜合素質(zhì)不斷提升，有效掌握大數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能，勝任工作崗位需要。

5 ? ? 結(jié) 語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代給高校后勤管理信息化建設(shè)帶來(lái)機(jī)遇。在這樣的背景下，應(yīng)該把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，注重?cái)?shù)據(jù)的挖掘和分析工作，提高管理決策水平。此外，還要提升高校后勤管理人員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)他們的大數(shù)據(jù)應(yīng)用技能，從而有效進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析，提高管理決策水平，推動(dòng)大數(shù)據(jù)在高校后勤管理信息化中得到更好應(yīng)用，有效提升高校后勤管理水平，為廣大師生提供更加滿意的服務(wù)。

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