淺談企業員工培訓課程體系的建設和優化

劉堅 王正海

摘 要：根據多年從事員工培訓教學和培訓管理的經歷，從一個內訓師的角度，對公司員工培訓的現狀進行分析，找出公司培訓課程體系存在的問題，提出進行課程體系構建和優化的意義和必要性。綜合國家職業標準對崗位的要求、公司生產經營對崗位的要求及直接上級的對崗位的期望，利用對崗位勝任力的分析，構建和優化公司企業培訓課程體系，并提出企業課程系統構建及優化保障機制。

關鍵詞：企業培訓;勝任力;課程體系

中圖分類號：G726 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2020）02-0220-02

1 企業培訓課程體系的現狀分析

目前企業培訓課程體系系主要存在以下三個問題：

（1）課程體系不完善：企業在長期開展培訓過程中積累了一些培訓課程，但是缺乏對培訓課程的梳理、分析、歸類，使得培訓課程體系的框架不清晰，不明確。造成在企業年度培訓計劃中，培訓項目多，培訓課程也多，但培訓后實際應用效果不理想，不能很好的解決生產經營中的問題。

（2）基層培訓計劃質量差：由于基層缺乏自己崗位、職位清晰的課程體系框架，在進行培訓計劃制定時，對“誰應該培訓？培訓那些內容？”沒有一個科學的依據和標準，存在很大的盲目性和隨意性。

（3）員工對培訓認識差：員工大多對本崗位知識和和能力的要求不詳細，對科學的課程體系框架認識不深，停留在只要基本能夠干活就行的層次。

2 企業培訓課程體系的建設和優化

2.1企業培訓課程體系優化步驟

培訓課程體系的優化，主要從課程體系架構的建立和優化開始，逐步對每個崗位（職位）進行勝任力分析，確定每個崗位（職位）的能力項目及其項目要素，再將能力要素轉化為對應的課程，進行課程開發，形成課程成果包，最后對課程進行梳理、形成企業的課程體系。具體如下：

2.1.1優化培訓課程體系架構

優化企業培訓課程體系框架，要從培訓對象，培訓層次、培訓內容三個方面進行梳理。

（1）培訓對象分類。依據企業業務流程，企業的培訓對象分為管理人員、專業技術人員及技能人員三類。

（2）培訓層次劃分。企業員工培訓層次可以劃分為初級、中級、高級三個層次。在梳理過程中，管理人員和專業技術人員可以參考職稱等級進行劃分，技能人員可以參考國家職業資格等級的一、二、三、四、五級標準進行劃分。

（3）培訓內容的分類。內容的分類是為了便于進行培訓課程開發和培訓課程的管理，通常根據職位任職能力的要求，將培訓內容分為：知識類課程、技能類課程和素質類課程三大類。

根據企業對培訓對象、培訓層次、培訓內容三個方面的梳理優化，就可以形成企業培訓課程體系的框架，如圖1所示。

2.1.2能力項目的確定和優化

企業培訓課程體系的優化，重點在于對勝任該崗位（或職位）所需要的知識、技能、素質的要求的提煉。主要可以應用三種方法。

（1）國家職業技能鑒定法。對于通用崗位，可以參考國家職業技能鑒定對該崗位工種的鑒定要求，并結合崗位實際工作過程分析，以知識，技能和素質三個方面為出發點，提煉出勝任該崗位應具備的能力項目要素。

（2）上級期望法。對于有些特殊工種崗位，可以通過收集直接上級或崗位說明書對崗位的要求信息，對其進行整理和優化，形成這個崗位的能力項目。

（3）應用勝任力模型法。根據企業的生產經營狀況，結合員工的職業發展規劃要求，以崗位（或職位）為基礎，收集和梳理崗位的各類信息，并以知識、技能和素質三個方面為出發點，提煉出勝任該崗位應具備的能力項目要素。

2.1.3培訓課程的確定與優化

（1）對能力項目進行分析。培訓課程必須能夠體現能力項目要求，對梳理出的每一項能力項目，都需要根據崗位的工作過程分析，梳理出行為要點內容。

（2）根據行為要點描述確定培訓課程。企業培訓課程體系優化的關鍵在于將能力項目的行為要點轉換為培訓課程。首先對能力項目的行為要點進行分析找出核心點，然后梳理、歸類形成課程名稱，最后根據崗位工作分析，將課程進行排序。

2.1.4培訓課程開發過程的優化

（1）為了保障課程開發的質量，需要規范開發過程。內訓課程開發一般可分為下列八個步驟：1）確定培訓課程的目的;2）進行培訓的需求分析;3）確定培訓課程目標;4）進行課程整體設計;5）完成課程單元內容設計;6）階段性評價與修訂;7）實施培訓課程;8）進行課程總體評價。

（2）課程開發的成果主要包括：培訓師手冊、學員手冊、練習及案例手冊、測試題庫、演示稿等材料。

2.1.5培訓課程體系構建和優化

收集已開發的企業培訓課程和已使用的培訓項目資料，按照培訓課程要求的資料內容進行整合，形成培訓課程資料包，然后按照培訓對象進行結構化整合后，形成管理人員、專業技術人員，技能人員三個層次的培訓課程體系。

在企業員工培訓過程中，通過對員工培養規劃的應用和管理，完成各項內容的動態更新、優化，使得企業培訓課程體系逐步得到完善。

2.2企業培訓課程體系優化預期效果評估

企業擁有了一個完整的、能夠動態管理的企業培訓課程體系后，企業培訓的整體框架清晰，員工培訓目標明確，培訓計劃編寫有了依據和針對性，培訓計劃的實施有了監管依據。因此，建立一套完整的培訓課程體系是做好企業培訓的一個基礎工作。

3 企業員工培訓課程體系優化的保障機制

優化企業培訓課程體系，不僅從建設過程中進行優化，還需要從政策、制度、內訓師隊伍建、培訓形式的多樣化創新發展，培訓管理與督導的完善等方面建立一些保障機制。

3.1員工培訓的政策和制度保障

公司員工培訓課程體系的優化，需要有良好的公司培訓政策的引導，使領導層，員工層都積極主導的關注培訓;有順暢的員工職業生涯上升通道，使員工心甘情愿的參加培訓。

3.2內訓師隊伍的建設

在企業培訓課程體系中，由于內訓師都是各崗位的精英，對崗位所需的知識、技能非常清楚，對崗位的人員情況、培訓需求了解透徹，是培訓課程開發的最佳人選，也是企業培訓課程的授課人。因此加強企業內訓師隊伍建設也是企業課程系統優化的關鍵。

首先要為內訓師的成長和發展提供良好的政策引導;其次應該提高內訓師的課時費，激發內訓師的授課熱情和責任;第三要加強內訓師的培訓管理，提高內訓師的課程開發的規范性和授課程的技巧性。

3.3培訓形式的多樣化發展

企業培訓就是將培訓課程的知識和技能通過培訓轉化成為企業員工的能力的過程，培訓形式的優劣直接影響到企業培訓課程的轉化效果，所以培訓形式必須與講授內容相適應，與社會發展相適應。選擇合適的培訓形式也是課程體系優化的一個重要過程，現對常用的培訓形式進行分析，如下：

課堂面授形式：課堂面授形式是企業培訓的主要傳統形式，教學過程面對的互動性強，在課堂上直接能夠處理學員的問題，適合于大多數的偏知識性的教學。缺點是：學員需要在同一時間集中在一起，對工作影響大;需要有較大的教學場所和設備;對教師要求高，能夠管控教學過程。

課程小組討論：由內訓師拋出問題，學員針對問題運用頭腦風暴查找解決方案，內訓師通過不斷的組織和引導，得出最佳的問題解決方法。這種形式比較實用于生產過程中的故障分析，管理中的問題探討等。優點是：學員參與度高，問題探討透徹，效果好。缺點是：對內訓師要求比較高，具有較強的過程控制能力和豐富的專業知識。

現場講解形式：由內訓師在工作現場進行生產系統的結構、原理、操作要點等內容的講解和示范。適用于實操課程的教學，這是企業培訓中比較重要的部分。優點：直觀，易學，可以現場訓練，實用，知識轉化率高。缺點：場所限制，場所要噪音小，有一定的空間，不影響生產安全，能夠確保學員安全。

e-Learning形式：指數字化學習形式或網絡化學習形式。為了企業培訓課程系統的發展，在正常培訓課程體系的建設過程中，逐步完成課程的數字化轉換（特別是一些基礎類共性的課程），形成數字化的培訓課程體系。利用非涉密互聯網建立和完善企業非涉密內容的互聯網培訓平臺，并且可以充分利用移動互聯網的發展，將部分內容通過建立移動培訓平臺，開展非涉密內容的培訓活動;利用內部涉密網絡建立涉密內容或技術的專用培訓平臺，進行涉密內容或技術的培訓活動;這種培訓形式的優勢主要有：數字化課程可重復再現，便于推廣到各種教學平臺;網絡化教學形式，實現了空間、時間上的限制，可以隨時隨地進行課程學習，節省了企業培訓和學員學習的成本，是課堂教學的最好的補充形式。缺點：是需要學員有較高的學習熱情、很強的自控能力才能保障學習的效果;交互性不如面授課程。

總之，培訓課程的培訓形式，各有特點，在課程體系優化過程中，要合理選擇培訓形式，讓培訓形式適用于培訓課程要求和特點，并且緊跟社會的進步和發展，實現培訓課程最高的能力轉換率。

3.4培訓管理與督導

培訓管理與培訓督導是培訓課程體系正常運轉的保障。在培訓課程體系建設的全過程中，培訓崗位的需求分析是否到位，培訓課程的開發是否規范，內訓師是否合格，培訓場所是否符合培訓要求，培訓課程的實施是否嚴格執行，培訓效果的評價是否真實等，都需要由培訓管理進行實時的監督和管理，隨時給予指導。必要的培訓管理和督導有效的減少了培訓課程體系建設和實施過程中的形式主義，使得培訓課程體系能夠正常運行，培訓課程體系不斷得到優化和完善，企業培訓取得應有的效果，實現企業培訓的意義。

4 企業培訓課程體系優化的展望

企業培訓課程體系優化完成后，會促使企業員工培訓走向規范化;有了能夠反映或代表崗位勝任力知識和技能的培訓課程體系，就能夠利用網絡化在線考核平臺、專家組或直接領導對員工進行能力評估，確認知識和技能上的差距，有針對性的提出培訓計劃，組織培訓，使培訓能夠符合實際的需要，解決實際問題，提升員工的能力;有了完整的課程系統，進行企業培訓的數字化就有了一個基礎，推進培訓的網絡化進程，發展移動網絡培訓平臺就更加容易。在蘭鈾公司的未來，企業培訓系統必然是一個傳統培訓形式與互聯網及移動互聯網培訓的融合體的現代化培訓系統，在這種企業培訓系統下，員工可以在工廠、在教室、在家里，不受地域限制的隨時隨地的接受培訓，通過網絡，通過面授與內訓師進行交流。企業也可以通過這樣的培訓系統實現企業對員工的培訓、考核、評估的私人定制，使得企業培訓更加有針對性，有個性特點，培訓更加貼合員工實際的需要，員工能夠通過這種高貼合度的培訓，迅速提升自己的崗位勝任能力，為企業實現戰略目標貢獻自己的力量。

參考文獻

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