語音反饋的實踐改進

楊優珍

疫情期間，線上教學借助“釘釘”等平臺為教師的反饋提供了良好的條件：學生交作業，既可以上傳文本文檔，也可以上傳圖片、視頻、音頻等多種格式的文件。教師可以在平臺上對學生的作業進行反饋。由于這種反饋普遍需借助文字，教師需要花更長的時間使用電腦，對眼睛傷害比較大。因此，教師可以嘗試運用語音反饋，在體會其好處的同時不斷進行實踐改進。

一、語音反饋的好處

與家長保持微信或QQ聯系，是絕大多數小學教師尤其是班主任的主要反饋方式。因此，教師會頻繁以語音留言的方式提供反饋，其好處明顯地體現在七個方面。

第一，反饋用時減少。語音反饋與文字反饋相比，用時總體上約可減少四分之一。因為說話總比打字快，教師可以一邊看著學生的作業，一邊用語音反饋，從而節約一些時間。

第二，反饋更具體。教師運用語音提供反饋時，往往會說得更具體，指向更明確，學生也更容易理解。

第三，保護學生視力。減少學生盯著電子屏幕的時間，是運用語音反饋的一個客觀效果。文字反饋，需要學生盯著屏幕看，而語音反饋重在傾聽，減輕了眼睛的負擔，深受家長歡迎。

第四，可以反復播放。與線下教學中的口頭反饋相比，線上語音反饋會保留下來。這對小學生來說尤其適用，好處良多。因為中低年級學生不能一下子接受大量信息，往往記住了反饋的第一點，卻忘了第二點。而微信、QQ語音留言功能為學生多次反復播放語音反饋內容提供了可能，可以保證他們不會遺漏相關的信息。

第五，利于教師示范。有些語言表達類作業，難以用文字精準反饋，用語音反饋卻非常容易。例如，培養學生的口頭表達能力是語文、英語學科重要的學習目標，教師可以通過語音示范反饋，幫助學生在模仿、對比中發現錯誤和不足，事半功倍地促進學生朗讀及其他口頭表達能力的發展。

第六，方便師生互動。線上教學的弊端之一就是單向的信息傳遞。例如，某學習平臺中學生對教師反饋信息所做出的文字回應，教師不能即時看到，只有當學生再次上交作業時才會出現。但運用微信、QQ等實時語音交流工具（語音電話、視頻電話等），教師就可以與學生進行實時互動，即時發現學生對反饋信息的理解錯誤，從而及時改變自己的反饋策略。

第七，增進情感交流。在語音反饋實施過程中，有學生說喜歡聽到老師的聲音。這也是語音反饋優于文字反饋的地方——文字反饋雖然可以很清楚，但畢竟不如語音反饋直接，更富個性化和情感性。語音反饋像是教師在與學生說話，教師的語音語調能增進師生之間的情感交流，滿足學生的心理需求。

二、語音反饋的改進

盡管語音反饋有諸多好處，但要真正成為強有力的教學手段，需要遵循有效反饋的一些基本原理。

（一）提供學生表現的具體信息

有研究對評語形式如等級、分數等的反饋效果做了比較，發現反饋效果區別的關鍵在于是否能向學生提供關于其表現的具體信息。這種區別能對學生的學習產生重要影響。試想，如果教師只告訴學生“做得不錯”或者“還需要努力”，卻沒有讓學生知道自己到底“好在哪里”或者“哪里存在問題”，學生就無法保持做得好的，也無法去解決存在的問題。如果語音反饋也忽視這一點，反饋效果一定是有限的。教師只有在有限的語音反饋時間里向學生提供更多更具體的信息，才能保證學生清楚自己的優勢和問題，才有可能去保持和改正。

（二）保證與學生進行互動

研究表明，反饋之所以有效，并不是因為教師提供了反饋，而是學生運用反饋去行動。這類似于他人對教師的教學提出了建議——反饋，但教師完全沒理解，或者完全不接受，或者接受了但沒有采取行動，那么這種建議對教學改進就沒有任何意義，更不可能產生作用。所以，要保證反饋有效，需要學生在接受和理解反饋后，運用教師提供的反饋信息去行動。在線上教學中，與學生保持良好的對話是學生接受并理解反饋的重要基礎和保證。因為在線下教學中，教師可以通過觀察學生的表情來判斷其是否理解反饋，而線上教學的語音反饋就沒有辦法做到這一點。因此，教師在提供語音反饋后，可以追問學生是否“明白”。如果學生不明白，就換一種表達方式。如果學生回答明白了，但訂正的作業卻沒有明顯改進，就可以把簡單追問改為復述反饋意見，以確認學生是否真正明白。

（三）注意適當“留白”

研究發現，教師發現并指出學生作業中所有錯誤的做法，從短期來講似乎很有效，但從長遠來講效果是負面的。因為這可能讓學生失去自己發現問題的機會，對教師產生嚴重的依賴，長此以往，就會喪失自我評價、自我反饋的能力。由于語音反饋很便利，教師很容易說得多甚至直接指出一些文字反饋時會忽略的錯誤。這不是一種好的做法。教師要根據學生以往學習基礎和學習能力，適當“留白”：對學習基礎良好的學生，不直接指出問題，只告知“有問題”，并希望他們通過認真檢查，自行發現并糾正;對于中等程度的學生，教師可以指出其作業中的主要問題，提示他們“還有一些錯誤”，比如有幾個錯別字，讓他們自己去發現糾正;對于基礎較差的學生，教師只關注與本次作業目標相關的錯誤，并鼓勵他們自己去發現一些錯誤。只要有所發現，無論多少，教師都應給予肯定。

（浙江省臺州市椒江實驗小學 ? 318000）