網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下建議言語(yǔ)行為的語(yǔ)用策略研究

摘要：本文以發(fā)生在天涯論壇上的建議言語(yǔ)行為為研究對(duì)象，收集關(guān)于情感關(guān)系問(wèn)題提出的征求建議問(wèn)題的帖子建立語(yǔ)料庫(kù)。基于布朗和萊文森的禮貌理論，以定性研究為主，以定量分析為輔。試圖回答在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境環(huán)境下人們采取建議言語(yǔ)行為的策略主要有哪些。本研究通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)在線中的建議言語(yǔ)行為，在一定程度上拓寬了語(yǔ)用研究的領(lǐng)域和視角，也為網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境環(huán)境下建議言語(yǔ)行為的研究提供了新的研究方向，對(duì)進(jìn)一步和諧文明網(wǎng)絡(luò)家園的建設(shè)提供了一定的引領(lǐng)和導(dǎo)向。

關(guān)鍵詞：建議言語(yǔ)行為;禮貌;以計(jì)算機(jī)為媒介的交流;威脅面子的行為

一、介紹

從廣義上來(lái)說(shuō)，建議包括兩方面，給建議和征詢建議，它們?cè)谌藗兩罱浑H扮演著重要的角色。隨著科技的發(fā)展，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)論壇上會(huì)經(jīng)常觀察到這一行為。一些學(xué)者將這類語(yǔ)言看作為一種新的言語(yǔ)類型，它與鍵盤(pán)敲出來(lái)的口語(yǔ)有相似的地方，但又有其自己的特點(diǎn)。如今，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下的言語(yǔ)研究主要是在社會(huì)學(xué)、語(yǔ)篇層面、詞匯演變、身份構(gòu)建等方面展開(kāi)，針對(duì)特定的語(yǔ)言行為展開(kāi)的研究比較少。伴隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒介在人們生活中的作用越來(lái)越突出。尤其是網(wǎng)絡(luò)論壇，已經(jīng)成為人們網(wǎng)上交流的重要平臺(tái)。本研究主要在布朗和萊文森的禮貌理論框架下，以天涯論壇的帖子為研究對(duì)象，篩選建議類跟帖為研究語(yǔ)料，按照質(zhì)的判定原則，總結(jié)這一現(xiàn)象的語(yǔ)用策略，試圖回答網(wǎng)絡(luò)論壇上實(shí)施建議言語(yǔ)行為的策略主要有哪些。

二、提供建議與禮貌理論

也許最有影響力的禮貌理論是布朗和萊文森的。1978年，他們?cè)凇抖Y貌：語(yǔ)言使用中的普遍現(xiàn)象》一文中闡述了禮貌理論。在他們的作品中，面子被定義為個(gè)體對(duì)自我在他人心中的價(jià)值與地位的關(guān)注，自我價(jià)值是面子的內(nèi)核，社會(huì)性資源是面子的象征。在布朗和萊文森看來(lái)，幾乎所有的言語(yǔ)行為都是威脅面子行為，而禮貌是為了平衡威脅面子行為的破壞力而采取的補(bǔ)救措施。根據(jù)布朗與萊文森（1987）的觀點(diǎn)，通過(guò)采取一些禮貌策略，可以減輕這些威脅。本研究基于布朗和列文森的面子理論，并將其應(yīng)用于CMC中，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。禮貌研究中最有影響力的理論是面子理論，面子理論不僅可以作為禮貌研究的理論框架，而且可以作為禮貌研究的分析框架。布朗和萊文森（1987）將提供建議描述為在本質(zhì)上時(shí)一種威脅面子的行為。因此，為了保全面子，建議者會(huì)使用各種話語(yǔ)策略，如間接的、模糊的和其他形式的禮貌，以考慮說(shuō)話人和聽(tīng)話人的面子，并保持順暢的社會(huì)交往（布朗與萊文森，1987年）。他們還將積極的禮貌描述為一種隱喻性的親密延伸，在一定程度上意味著共同點(diǎn)或共同的愿望。為了互動(dòng)的目的，參與者認(rèn)為自己有某種相似之處。另外，積極的禮貌策略不僅可以用于面子威脅補(bǔ)救，而且通常作為一種社會(huì)促進(jìn)劑，在使用這些技巧時(shí)，說(shuō)話者話者表示他想接近聽(tīng)話者（布朗和萊文森，1978）至于消極禮貌，布朗和萊文森認(rèn)為，消極禮貌主要是為了有選擇性的滿足聽(tīng)話人的消極面子，基本目的是維護(hù)自己的行動(dòng)自由和自決權(quán)（1987）。換言之，消極禮貌是一種能滿足聽(tīng)話人要求其行動(dòng)自由不受阻礙的行為。本研究主要以布朗和列文森的理論框架為基礎(chǔ)，著重探討如何運(yùn)用這些策略在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下實(shí)施建議言語(yǔ)行為。

三、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下提供建議的禮貌策略

本文以2016年11月7日至2017年11月7日期間在網(wǎng)上論壇上就感情話題發(fā)表的建議為研究重點(diǎn)，并隨機(jī)從網(wǎng)上論壇收集對(duì)問(wèn)題的評(píng)論。最后，對(duì)20個(gè)咨詢問(wèn)題的200條評(píng)論作為研究數(shù)據(jù)，將求建議話語(yǔ)采用的策略分成以下幾類。

（一）表達(dá)關(guān)心

中國(guó)的建議者傾向于在提供建議時(shí)，通常會(huì)采用對(duì)那些對(duì)建議接收者表現(xiàn)出關(guān)心的策略。從某種意義上說(shuō)，所有形式的建議都是這樣做的。因?yàn)樘峁┙ㄗh是為了讓建議接收者受益，所以它總是需要考慮到尋求建議者的興趣，例如通過(guò)詢問(wèn)咨詢者，提供額外的幫助來(lái)表現(xiàn)出他們的體貼和關(guān)心等，從而與接受者建立起融洽的關(guān)系。

例：這男人肯定不會(huì)回來(lái)了，想爭(zhēng)取都沒(méi)法子了，讓他走吧，與他斷絕聯(lián)系。難道你必須依靠他才能活下去嗎？真不是個(gè)男人，竟把曾經(jīng)同甘共苦的發(fā)妻扔掉（面對(duì)出軌的男人，老公真的好累啊，快要撐不下去了，我要怎么辦）

通過(guò)此例可以看出，參與者建議咨詢者與她出軌的丈夫離婚，并詢問(wèn)被建議者是否不能沒(méi)有丈夫生活。通過(guò)對(duì)尋求建議者的感受進(jìn)行調(diào)查，不僅能引起咨詢者對(duì)現(xiàn)狀的關(guān)注，而且能表達(dá)對(duì)他們的關(guān)心，從而使建議更容易被接受。

（二）使用模糊限制語(yǔ)

在本研究中，使用模糊限制語(yǔ)本身就是一種執(zhí)行建議言語(yǔ)行為的避險(xiǎn)策略。如前所述，提供模糊限制語(yǔ)可以通過(guò)提供暗示和含糊不清來(lái)實(shí)現(xiàn)。如我認(rèn)為……;也許……;你最好……。

例1：兄弟，你的話可靠嗎？你和你的兒子有這么深厚的感情，個(gè)人覺(jué)得，你應(yīng)該繼續(xù)撫養(yǎng)他！

例2：需要你老婆和兒子再做一次鑒定，也好確定是不是抱錯(cuò)了。

在以上例子中，通過(guò)使用模糊語(yǔ)我覺(jué)得……;……吧;提供暗示來(lái)減輕對(duì)方的面子威脅程度，從而使提供的建議更加容易接受和禮貌。

（三）分享類似經(jīng)歷

許多建議是通過(guò)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)提出的，或是以提及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為框架的。它可以是自己的經(jīng)歷，也可以是朋友的經(jīng)歷。結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理類似問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)不僅僅是一種間接建議，也可以作為一種積極的禮貌策略，主張共同點(diǎn)，并表現(xiàn)出同理心。當(dāng)這些經(jīng)歷為尋求建議的人提供了相似的人的選擇和思維過(guò)程時(shí)，他們可以根據(jù)自己的偏好和偏見(jiàn)來(lái)評(píng)估并決定是否采用建議。在許多情況下，建議者會(huì)采用類似表達(dá)，我和你一樣……;我有一個(gè)朋友，他的經(jīng)歷和你差不多，來(lái)講述他們的故事，以表達(dá)他們?cè)幱陬愃频膯?wèn)題情境中。通過(guò)分享類似的經(jīng)驗(yàn)，似乎為建議尋求者提供了處理這種情況的切實(shí)可行的解決方案。）

例： 聽(tīng)了樓主的故事，感覺(jué)樓主好可憐。俗話說(shuō)，狗養(yǎng)的時(shí)間長(zhǎng)了還有感情呢，更不用說(shuō)人。建議兩個(gè)選擇，樓主自己可以參考一下，一個(gè)辦法是不要孩子。現(xiàn)在社會(huì)離婚了，不一定找到的就是離異帶小孩的，我有一個(gè)姐妹，離婚了之后，找的是一個(gè)未婚的。

在例中，提供建議者提到了她的朋友，和讀者分享類似的經(jīng)歷，使用包容性的方法與被顧問(wèn)建立共同點(diǎn)，它使建議者更接近于建議尋求者，他們的建議往往更可靠。

（四）使用稱呼語(yǔ)和鼓勵(lì)性表達(dá)

在給出建議之前，許多參與者會(huì)使用稱呼語(yǔ)來(lái)縮短兩人之間的距離并增加他們之間的親密度。稱呼語(yǔ)包括親情、親屬關(guān)系和省略。它們用來(lái)傳達(dá)團(tuán)體成員身份，從而含蓄地與尋求建議的人達(dá)成共識(shí)。在給出建議信息后，建議者也會(huì)對(duì)其表示支持，以滿足尋求建議者解決問(wèn)題的需要，創(chuàng)造一個(gè)支持性的環(huán)境。用來(lái)表示禮貌的稱呼語(yǔ)包括親昵語(yǔ)，如親愛(ài)的，親屬關(guān)系，如兄弟;姐妹和大哥，省略語(yǔ)，如姐妹。

例1：親愛(ài)的樓主，祝你好運(yùn)開(kāi)心幸福！不要去強(qiáng)制他，你就不吭聲，冷冷的看他的表現(xiàn)，實(shí)在不行，就采取我的建議，等過(guò)一段時(shí)間你肯定會(huì)明白的。（我的工資是老公的 3 倍，要離婚嗎？）

在上面的例子中，例1使用親昵的稱呼語(yǔ)親愛(ài)的因此，互動(dòng)雙方之間的心理距離縮小，從而增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)。

四、結(jié)語(yǔ)

本研究主要是一項(xiàng)理論驅(qū)動(dòng)的研究，運(yùn)用布朗和列文森的禮貌理論來(lái)分析網(wǎng)絡(luò)論壇中提供建議者在提供建議時(shí)所使用的禮貌策略以及產(chǎn)生的語(yǔ)用功能。禮貌策略是網(wǎng)絡(luò)咨詢者為了平衡面子威脅行為的破壞力而采取的補(bǔ)救措施，其目的是為接受者提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh，從而達(dá)到一定的交際目的。網(wǎng)絡(luò)背景下提供建議時(shí)，積極和消極的禮貌策略都被用來(lái)構(gòu)建言語(yǔ)行為框架。積極禮貌策略包括表達(dá)關(guān)心、分享相似經(jīng)驗(yàn)、使用稱呼語(yǔ)和鼓勵(lì)表達(dá)，消極禮貌策略包括使用模糊限制語(yǔ)。

希望本文能對(duì)以往的言語(yǔ)建議行為的研究有所補(bǔ)充，對(duì)這一威脅面子行為中的禮貌現(xiàn)象有一個(gè)令人滿意的解釋。

參考文獻(xiàn)：

[1]丁安琪.歐美留學(xué)生實(shí)施“建議”言語(yǔ)行為模式分析[J].語(yǔ)言教學(xué)與研究，2001（1）.

作者簡(jiǎn)介：王亞寧（1996—），男，西北師范大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院在讀碩士研究生，主要從事外國(guó)語(yǔ)言學(xué)及應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)研究。