當(dāng)前我國社會人情冷漠現(xiàn)象審視

王東杰

摘要：在儒家文化的影響下，自古以來，中國人就重視人情，然而，延續(xù)千年的人情文化在市場經(jīng)濟(jì)的沖擊下，開始出現(xiàn)了一定程度的動搖，甚至出現(xiàn)了人情冷漠現(xiàn)象。當(dāng)前我國社會人情冷漠主要表現(xiàn)為親情關(guān)系越來越疏遠(yuǎn)、鄰里交往越來越少、同事之間猜疑越來越多、陌生人之間信任越來越少，這將破壞人際關(guān)系、割裂社會關(guān)系、增加社會運(yùn)行成本，為了破解人情冷漠難題，應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)個人良好的道德品質(zhì)、加強(qiáng)社會輿論正向引導(dǎo)、完善制度建設(shè)。

關(guān)鍵詞：人情;人情文化;人情冷漠

在儒家文化的影響下，自古以來，中國人就重視人情，并將之融入日常生活的方方面面，作為待人、接物、處事的重要規(guī)范和行為準(zhǔn)則，當(dāng)人情、道理、法律發(fā)生沖突的時候，人情往往能夠脫穎而出。善于處理人際關(guān)系，能夠做到左右逢源一般稱為人情練達(dá)，是人們肯定、認(rèn)可、推崇的;人際關(guān)系僵化，客觀公正辦事則被視為不通人情，是人們否定、不齒的。然而，延續(xù)千年的人情文化在市場經(jīng)濟(jì)的沖擊下，開始出現(xiàn)了一定程度的動搖，如今，利益越來越受到人們的關(guān)注，甚至出現(xiàn)了人情冷漠現(xiàn)象。

一、當(dāng)前我國社會人情冷漠的主要表現(xiàn)

（一）親情關(guān)系越來越疏遠(yuǎn)

傳統(tǒng)理念認(rèn)為，家和國是緊密相連、不可分割、兩面一體的關(guān)系，家是縮小版的國、國是擴(kuò)大版的家，由于家國一體、家國同構(gòu)認(rèn)知的影響，古人相當(dāng)重視家庭關(guān)系的營建，認(rèn)為一個人只有首先處理好與家庭成員之間的關(guān)系，才能與其他人處理好關(guān)系。所以，親情關(guān)系特別重要，與父母、兄弟、姐妹、親戚、同宗、同族保持關(guān)系和美是基本要求，甚至認(rèn)為百善孝為先，不孝之人備受詬病。但當(dāng)今社會，一些人的親情關(guān)系不斷淡化，追逐利益之心日漸攀升，在金錢指揮棒的誘惑下，他們不孝敬父母、不關(guān)愛弟妹、不關(guān)心親戚，導(dǎo)致傳統(tǒng)孝道淪喪，親情關(guān)系疏遠(yuǎn)。

（二）鄰里交往越來越少

由于地理位置的影響，相較于居住較遠(yuǎn)的親戚而言，鄰里關(guān)系在傳統(tǒng)社會是非常重要的，如果能夠得到鄰居的及時幫助，很多應(yīng)急性的困難都會迎刃而解。流傳甚廣的“三尺巷”故事也證明，即使是達(dá)官貴人也高度重視鄰里關(guān)系的和睦，為了搞好鄰里關(guān)系在利益上做必要的讓步是值得的。尤其在農(nóng)村地區(qū)，人們生活在熟人社會的圈子里，鄰里關(guān)系緊張很容易導(dǎo)致小范圍內(nèi)人際關(guān)系的不和諧，不利于家庭的發(fā)展。隨著城鎮(zhèn)化的快速推進(jìn)，不少人告別了村落大院，紛紛住進(jìn)具有現(xiàn)代氣息的高樓大廈，從空間上講，鄰居之間就是幾十厘米厚的一墻之隔，但心與心的距離卻相隔萬水千山，很多在一起居住了數(shù)年的鄰居竟毫不相識。

（三）同事之間猜疑越來越多

能在一起工作本是緣分，彼此應(yīng)該相互理解、相互尊重、相互幫助，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而心往一處想、勁往一處使，通過團(tuán)結(jié)合作完成任務(wù)。當(dāng)然，同事之間為了職位和薪資的提升難免也會產(chǎn)生競爭，并且適度的競爭不但能激發(fā)個人潛力，實(shí)現(xiàn)更好更快的成長，而且也有助于營造充滿活力的氛圍，讓團(tuán)隊(duì)始終保持積極進(jìn)取、昂揚(yáng)向上的發(fā)展態(tài)勢。有競爭則必有輸贏，勝利者固然意氣風(fēng)發(fā)，失敗者也大可不必灰心喪氣，因?yàn)楫吘构ぷ魇堑谝晃坏模瑐€人榮辱應(yīng)服從工作大局。但現(xiàn)實(shí)是，一些人為了贏得競爭，對同事肆意污蔑的有之，栽贓陷害的有之，進(jìn)行人身攻擊的也有之，可以說，猜疑越來越多，合作變?yōu)槠炔坏靡训男袨椤?/p>

（四）陌生人之間信任越來越少

中華民族向來以禮儀之邦著稱，人與人之間濃厚的人情味維持著傳統(tǒng)社會結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定有序，即使身處完全陌生的環(huán)境，也可以受到熱情款待。但近年來，陌生人之間的信任度卻在不斷降低，曾經(jīng)引以為傲的尊老愛幼、扶危濟(jì)困等傳統(tǒng)美德遭遇挑戰(zhàn)，甚至產(chǎn)生了社會信任危機(jī)。如面對倒地不起的老人，本應(yīng)毫不猶豫的伸出援助之手，但一些老人卻反咬一口，訛詐錢財(cái);發(fā)現(xiàn)雞鳴狗盜行為，本應(yīng)及時制止，卻選擇了沉默;目睹女性被人欺負(fù)，本應(yīng)挺身而出，維護(hù)正義，卻選擇假裝看不見;醫(yī)生為親人做手術(shù)時，不送紅包不放心;孩子在學(xué)校讀書時，不請老師吃飯不放心。凡此種種，無不凸顯陌生人之間信任度的降低。

二、人情冷漠對社會的危害

（一）破壞人際關(guān)系

人情冷漠必然缺乏對他人的關(guān)心，這不利于良好人際關(guān)系的構(gòu)建。人不可能孤立存在，即便在文學(xué)作品中，也基本沒有一個人的故事，孤島漂流的魯濱遜也有星期五的陪伴，真正看破紅塵之人也是隱居在鬧市之中。所以，人生在世，必須面對的問題是處理與他人的關(guān)系，處理人際關(guān)系能力的高低、效果的好壞直接影響個人的發(fā)展成就。縱觀古今，那些善于處理人際關(guān)系的人，不僅得到領(lǐng)導(dǎo)賞識、群眾擁護(hù)而實(shí)現(xiàn)職位的快速提升，而且家庭關(guān)系和美、鄰里關(guān)系和睦、朋友相處和順，總之是在順風(fēng)順?biāo)汹A得人生;不善于處理人際關(guān)系的人則處處碰壁、寸步難行，甚至枉送了卿卿性命，孤芳自賞的林黛玉、心高氣傲的項(xiàng)羽莫不如此。

（二）割裂社會關(guān)系

正如五根手指長短不齊一樣，蕓蕓眾生也不可能千人一面，由于家庭背景、教育程度、工作性質(zhì)、個人素質(zhì)、興趣愛好等不一樣，人與人之間表現(xiàn)出明顯的差異性。有人富裕、有人貧窮，有人聰明、有人愚鈍，有人高尚、有人卑鄙，有人大方、有人摳門，但無論如何，正是三教九流、五花八門各類人的共同存在，才構(gòu)成了多姿多彩、有血有肉的社會。每個人就像是社會大網(wǎng)上的一個接點(diǎn)，每個接點(diǎn)都獨(dú)具價值，任何接點(diǎn)的缺失都會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)破洞的產(chǎn)生，只有相互尊重、和諧相處、親密團(tuán)結(jié)才能確保社會有序、良性、健康發(fā)展。人情冷漠破壞了人際相處的良好局面，拉大了人與人間的距離，從而割裂了社會關(guān)系，不利于社會的和諧穩(wěn)定。

（三）增加社會運(yùn)行成本

在充滿人情味兒的熟人社會里，彼此知根知底，信任度高，能夠有效降低社會運(yùn)行成本，提升社會運(yùn)轉(zhuǎn)效率。但在人情冷漠的社會里，互設(shè)心防、充滿戒懼、信任度降低，無疑增加了社會運(yùn)行成本。現(xiàn)實(shí)生活中，人們不會把貴重物品交給陌生人保管，也不會把孩子委托給陌生人照顧。同理，面對陌生人的求助，不少人會視若無睹。究其根源，在于人情冷漠導(dǎo)致的互不信任，擔(dān)心做好事被訛詐。為了充分保護(hù)自己，最佳選擇即是“事不關(guān)己高高掛起”。另一方面，人們對人情冷漠又進(jìn)行諸多批判，說明在內(nèi)心深處對良知和美德存在渴望，希望在簡單、溫馨、互助、信任的社會環(huán)境中輕松工作、低成本生活。

三、減少人情冷漠的策略選擇

（一）培養(yǎng)個人良好的道德品質(zhì)

個人要強(qiáng)化道德修養(yǎng)，具備正確的是非、真假、善惡、美丑觀念，自覺追求真善美，遠(yuǎn)離假惡丑。要對身邊人充滿感恩之心，感恩父母的辛苦付出，感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培提拔、同事的傾情相助、朋友的真心陪伴。要增強(qiáng)社會責(zé)任感，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人遇到困難的時候及時伸出援助之手，讓他們感受到人間自有真情在。要堅(jiān)定道德信仰，保持道德定力，經(jīng)得起名利考驗(yàn)、扛得住各種誘惑，不因追求名利而變得冷酷無情、自私麻木。要保持陽光心態(tài)，正確看待人情冷漠，當(dāng)遭遇人情冷漠時不灰心喪氣，始終對真情充滿信心。

（二）加強(qiáng)社會輿論正向引導(dǎo)

輿論在社會生活中發(fā)揮著重要的導(dǎo)向及監(jiān)督作用，對社會主流價值觀的塑造具有重要影響，正確輿論導(dǎo)向能產(chǎn)生強(qiáng)大的正能量，因此，破解人情冷漠難題，離不開社會輿論的正向引導(dǎo)。要充分發(fā)揮好黨報黨刊、政府網(wǎng)站等官方媒體的主陣地作用，大力宣傳孝老愛親、見義勇為、助人為樂、扶危助困等充滿真情與愛心的好人好事，強(qiáng)烈抨擊人情冷漠、親情淡化等丑惡現(xiàn)象。要充分把握互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、社交APP、短視頻、直播平臺等受眾廣泛、傳播迅速的特點(diǎn)，加強(qiáng)規(guī)范引導(dǎo)，減少負(fù)面信息的肆意傳播、不良情緒的過度宣泄。要注重提升媒體從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)，促使其樹立強(qiáng)烈的社會責(zé)任感，勇挑引導(dǎo)社會輿論的重?fù)?dān)。

（三）完善制度建設(shè)

人情冷漠是對良好美德的反動，其產(chǎn)生固然有人性墮落的因素，但制度保障的缺失也是重要一環(huán)。或者說，正是因?yàn)橹贫鹊墓┙o不足、執(zhí)行疲軟才縱容了人性惡的一面的張揚(yáng)，因此，化解人情冷漠、消弭人際張力，離不開制度保障。完善獎懲制度，為好人好事樹立風(fēng)向標(biāo)，為壞人壞事戴上緊箍咒，對那些不孝敬父母的子女、訛詐好人的失德者、目睹他人處于困難境地而不伸手相助者應(yīng)當(dāng)給予必要的懲罰，以匡扶社會正氣。完善見義勇為保護(hù)制度，要充分保護(hù)見義勇為者的利益，不讓英雄流血又流淚，同時，對見義不為者進(jìn)行懲罰，減少人情冷漠事件的發(fā)生。