“跑腿書記”的“三字訣”

劉妍

“張大爺，您的藥買到了，我又從超市給您買了牛奶，這就給您送去。”“王奶奶，您家里沒有煤氣了？我馬上幫您去買。”從2020年1月23日（臘月二十九）至今，每天運動步數兩萬多、爬樓梯20多層，幫助居民買菜買藥送快遞，足跡遍布小區和附近的超市、藥店，這就是被居民親切地稱為“跑腿書記”的李瑞森日常工作的一部分。

李瑞森是延慶區儒林街道格蘭山水二期社區黨總支書記、居委會主任。格蘭山水二期社區是延慶區面積最大、住戶最多的社區，社區居民有3166戶、1萬多人，出入口多達十幾個，疫情防控任務十分艱巨。“疫情防控，責任重于泰山，我們中國人最擅長的就是眾人拾柴和愚公移山。”李瑞森斬釘截鐵地說，“我們大家齊心協力、全力以赴，把勁兒都用在刀刃上，一定能為社區居民構筑起一道堅實的安全屏障！”

嚴——掛圖作戰底數清

“100多天來，我們一直是戰時狀態，天天掛圖作戰。”李瑞森說到這里，指著一張張手繪的“包樓圖”說，“有了這些圖，哪家是常住戶，哪些是出租房，哪戶是樓門院長，哪家要多去看兩眼，我們心里清清楚楚。”

為打贏疫情防控這場硬仗，李瑞森和社區全體工作人員取消了休假，24小時全天候在崗備崗。他和社區“兩委”班子帶著物業公司、志愿者，從地毯式摸排到建立動態監管檔案，始終繃緊弦、鉚足勁，不放松、不懈怠。

“敲門行動”“按床找人”等一項項工作扎實開展，確保了“不漏一戶、不落一人”，做到了返京人員健康監測數據精準、記錄詳實，嚴格落實居家醫學觀察硬規定，實現了居民戶戶在冊、人人在管，在管人員個個不“脫管”的工作目標。

“接通電話問聲好，告知我是志愿兵，詢問返京可安康，在哪兒開店家住哪兒，同屋伙伴要問清，來自何地要知曉，途經路線也要清，如實上報別隱瞞，群租更要如實報，執行規定別亂跑，在家隔離十四天，電話詢問天天聊，二期電話別記錯，一七二七連八零，如有不適告訴我，代買代辦別客氣。”為了方便開展工作，李瑞森把志愿者工作任務編成了順口溜，印制了卡口工作流程，錄制了“在崗五件事”“三齊上崗”“測溫四注意”等培訓小視頻。

居委會干部 “喇叭喊起來”，樓門長“樓道跑起來”，志愿者“閑事管起來”，物業“衛生搞起來”，小區門衛“紅燈亮起來”……在李瑞森的帶動下，居民群眾齊參與，人人都為落實落細防控措施出力。群策群力打硬仗，格蘭山水二期社區有了自己的防控“硬核”標準2.0版。

細——閉環管理保安全

格蘭山水二期小區是新建小區，社區監控設備完備，攝像頭有上百個，李瑞森和居委會懂信息技術的年輕人研究了一套技防與人防相結合的新舉措，讓電子眼和卡口做起了加減法。核心網格點位設卡口，攝像頭雙向連線，既實現了社區封閉管理無縫隙，又有效節約了值守人力，降低了人員密集度。臨時封閉的13個出入口附近也都有攝像頭。攝像頭上崗實現了卡口有人守、封口有“眼”巡的無縫管理，切實讓封閉管理形成了有力閉環，讓“憑卡出入、往來登記”不走形式，切實提高了社區封閉管理的安全度。

做好了閉環管理，李瑞森對小區消殺也不敢馬虎。格蘭山水二期小區3000多戶居民、萬余人口是他肩上的“甜蜜負擔”。他督促物業對社區進行全覆蓋清潔和消殺，從消毒液濃度配比到消殺頻次，事無巨細，緊盯到位，日日認真巡查，事事抓細抓實。

暖——“山水聯盟”心相連

基層精細化社會治理離不開貼心服務，“暖”字為先是李瑞森不變的初心。“為避免交叉感染，大家都盡可能減少接觸，可是隔離病毒不能隔斷社區人和居民的親情，這是大家伙兒達成的一致共識。”李瑞森說。

“您一定要注意身體，有什么特殊情況務必及時報告。”“最近家里菜夠不夠吃？有沒有來客人？”“大爺，現在是疫情防控的關鍵期，咱們每個人都得從自己做起，不串親戚、不搞聚會！”李瑞森每天都要通過電話詳細詢問社區居民的身體狀況，叮囑大家做好個人防護。 一天下來，這樣親切的叮囑說了成百上千句。

為了緩解社區居民的緊張情緒，李瑞森和志愿者設立了“山水聯盟”溫馨熱線，帶頭當起了科學防疫的宣傳員、社區居民的服務員、排憂解難的熱線員和心理疏導的調解員。社區給每家每戶都下發了防疫溫馨服務卡，上面印著居委會包樓干部的電話號碼。有什么科學防疫的小竅門、小妙招，李瑞森也馬上在微信群里轉發給居民。除了提醒大家外出佩戴口罩、返還勤洗手、居家勤通風外，微信群里還積極引導居民關注官方渠道和主流媒體發布的權威信息，社區上下達成了“科學重視、理性防控”的防疫共識。社區居民周阿姨說：“這段時間，疫情弄得大家心里都不踏實，多虧了我們社區主任和這些有責任感的工作人員，不僅把社區秩序維護得井井有條，還提醒我們做好日常防護。有他們，我們踏實、放心！”