圖書館讀者信用積分制度研究

虞樂

【摘要】新時期，圖書館的管理工作不僅對于圖書館自身的管理質(zhì)量和管理效果的提升有十分重要的意義，同時也能夠幫助圖書館工作人員實行更加高效的管理，幫助圖書館管理人員進行科學(xué)化和規(guī)范化的管理。如何提高圖書館管理的質(zhì)量和效果是值得思考的問題，基于此，本文結(jié)合圖書館讀者信用積分制度展開了研究分析。

【關(guān)鍵詞】圖書館;讀者信用;積分制度;研究分析

開展圖書館的管理工作，應(yīng)該要結(jié)合具體的管理效果和管理目標(biāo)來施行，本文結(jié)合具體的管理工作對圖書館管理展開了研究分析，首先闡述了積分制度對于圖書館服務(wù)管理工作的借鑒意義，并具體分析了讀者信用積分制度的內(nèi)涵，基于讀者信用積分制在圖書館管理工作中的作用和意義對圖書館信用積分制度實施提出了規(guī)范化建議。

一、積分制度對于圖書館服務(wù)管理工作的借鑒意義

（一）積分制度的由來。開展圖書館的管理，應(yīng)該要結(jié)合多樣化的工作管理需要來進行管理創(chuàng)新。現(xiàn)代社會發(fā)展越來越緊密，面對日益多樣化的圖書管理工作，應(yīng)該要敢于將積分制度應(yīng)用其中，隨著社會實踐方式的轉(zhuǎn)變，積分制度在更多的領(lǐng)域發(fā)揮出自身獨特的優(yōu)勢作用，同時也可以為推廣出更加多樣化的管理工作積累出更加多樣化的經(jīng)驗。在現(xiàn)代商業(yè)競爭中，很多企業(yè)和商業(yè)銀行都設(shè)置出相應(yīng)的信用積分制度，銀行有信用卡消費積分制度，通信行業(yè)有用戶積分制度，大型商場也有更加多樣化的消費積分制，通過這種豐富多樣化的積分制度，能夠有效建立起忠誠的市場客戶群體，并來鞏固自身的市場地位，更加高效地提高客戶的忠誠度。并有利地提高自身的產(chǎn)品銷量。在進行圖書館的管理工作中，通過應(yīng)用積分制度，能夠有效地提高管理質(zhì)量，降低管理成本。針對高校學(xué)生的管理，能夠基于積分制度來對學(xué)生進行正向行為的規(guī)范和引導(dǎo)，可以幫助更多的學(xué)生來進行多樣化的工作引導(dǎo)及規(guī)劃，同時結(jié)合正規(guī)有效的工作管理，能夠有效激勵學(xué)生更加積極地進行圖書閱讀和學(xué)習(xí)。

（二）相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的積分制度。在百度知道領(lǐng)域，積分制度的應(yīng)用往往更加積極有效，百度是當(dāng)前國際上著名的中文搜索引擎供應(yīng)商，百度知道領(lǐng)域就是通過對用戶進行積分排行制、積分獎勵制度以及積分頭銜制度和積分兌換獎品等制度的應(yīng)用來更好地提高用戶及會員的參與積極性，并有效提高百度知道領(lǐng)域內(nèi)問題的解答質(zhì)量和效率。在進行實際的用戶管理上，通過積分來有效提高用戶的榮譽感，幫助用戶及會員間形成一種良性互動，往往可以更加高效地提高管理質(zhì)量和水平。

（三）圖書館領(lǐng)域的積分制度應(yīng)用。針對圖書館讀者管理工作，可以將積分制度引入其中，所以應(yīng)該要重視讀者在圖書館中的中心地位，并由此來有效地激發(fā)起圖書館的服務(wù)主體，通過提高讀者的閱讀興趣來提高服務(wù)質(zhì)量。在高校圖書館的管理工作中，可以通過積分制度來吸引大量年輕閱讀群體，并提高年輕讀者的閱讀興趣。首先，讀者能夠在積分制度的引導(dǎo)下來提高自身的閱讀積極性，同時可以提高自身的積分。其次，可以通過這種方式來將自身的積分兌換禮品或者是晉升等級，以此來滿足自身的成就感和自豪感。最后，是在讀者間形成一種良性的閱讀競爭的局面。這些方面都能夠?qū)Ω咝D書館管理工作帶來極其有效的管理促進和提升，并以此來幫助高校管理者進行更加深入化和規(guī)范化的圖書館管理。

二、讀者信用積分制度的內(nèi)涵

總體來說，通過對圖書館管理工作的研究，讀者信用積分制度往往是基于圖書館的讀者來作為主體，并結(jié)合圖書館這一機構(gòu)來展開的分析，結(jié)合相應(yīng)的信用評價標(biāo)準(zhǔn)，能夠更加高效地統(tǒng)計出在一定時期內(nèi)讀者在圖書館這一機構(gòu)中，所享受到的圖書館服務(wù)和相應(yīng)的文獻資源的借閱量和閱讀量，通過這些方面的分析，能夠有效賦予讀者相應(yīng)的積分，然后將積分進行一定的管理統(tǒng)計，并通過正向激勵或者是負(fù)向激勵來做好對讀者的引導(dǎo)及激勵，以此實現(xiàn)對讀者的規(guī)范化和科學(xué)化管理。讀者信用是一種個人信用，這種信用不是一種單一的經(jīng)濟領(lǐng)域中的信用交易行為，其中包括有多種社會道德和社會法律行為，當(dāng)然，在這種情況下，讀者信用積分制度的優(yōu)勢也有不同方面。首先，是基于圖書館的管理層來說，能夠幫助圖書館管理者更加快速科學(xué)地了解到讀者的信用狀況，以此來更加高效地優(yōu)化現(xiàn)階段施行的圖書館管理制度中存在的弊端，并以此來更加高效的進行圖書館管理及營銷。其次，是基于圖書館讀者來說，通過積分制度，能夠幫助讀者及時了解自身的信用狀況，并結(jié)合自身的信用情況來了解和享受到作為讀者所應(yīng)該享受到的資源和相應(yīng)的服務(wù)項目，遵守所定制的制度，來獲取到更加多的積分，實現(xiàn)晉升等級的良好效果。

三、讀者信用積分制在圖書館管理工作中的作用和意義

（一）有利于圖書館各類資源及相關(guān)服務(wù)得到更好的利用。基于現(xiàn)階段的讀者管理制度，往往沒有將讀者的激勵作用發(fā)揮出來，更多的是一種冷冰冰的管理制度，如果未按照施行的制度進行借閱，或者是違反圖書館的某項管理制度，可能會受到某種懲罰。基于現(xiàn)階段的以人為本的管理氛圍來說，這種冷冰冰的管理制度，往往會缺乏人性化管理精神，導(dǎo)致讀者的借閱積極性難以有效提高。在讀者信用積分制度的實施過程中，能夠有效引導(dǎo)各激勵更多的讀者更加充分地利用圖書館資源和文獻進行借閱及個人的提升，在此過程中，讀者的等級也是在不斷地上升中，初始讀者不分等級，每個等級的讀者都會借閱到自身所需要的書，通過激勵制度，能夠產(chǎn)生借一本書得到一定積分的良好效果，同時積分也會到達一定數(shù)值，后臺系統(tǒng)也會將讀者的等級進行升級，升級等級越高，所享受到的服務(wù)項目越多，讀者的享受資源也就越豐富。

（二）有利于改變圖書館的強勢地位，提高讀者的參與意識。現(xiàn)階段的圖書館管理制度，圖書館的員工和讀者之間是一種管理者和被管理者的關(guān)系，圖書館館員不僅承擔(dān)著文獻管理的工作，同時也承擔(dān)著對讀者的管理。這種工作范圍，往往會導(dǎo)致圖書館的服務(wù)職能弱化，容易忽略讀者的感受，并導(dǎo)致出現(xiàn)以圖書館館員為中心的管理模式，不利于進行人性化和科學(xué)化管理，導(dǎo)致實際的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果大打折扣，也不利于讀者的參與意識的提高，新時期的讀者管理制度也做出一定的調(diào)整，其中包括有意見簿和館長信箱，這些管理制度并未能夠有效激發(fā)起讀者的管理工作意識，也會影響讀者的實際參與意識，通過積分制度，可以引導(dǎo)讀者推薦圖書和提出合理化工作建議等方式進行有效管理，然后以此獲取到相應(yīng)的積分，有效提高讀者的參與意識，幫助提高圖書館管理質(zhì)量及相效果。

【2018年江西省藝術(shù)科學(xué)規(guī)劃項目 基地項目：基于信用服務(wù)的公共圖書館供給改革研究（課題編號：YG2018293B）】

四、結(jié)語

總體來說，現(xiàn)階段的圖書館管理制度往往存在一定弊端，難以激發(fā)出讀者的參與意識，也會導(dǎo)致圖書館管理職能弱化，所以應(yīng)該要結(jié)合信用積分制度做好積極有效的應(yīng)用，并基于讀者信用積分制度做好實施，以此來更好地利用圖書館各類資源及相關(guān)服務(wù)，并有效改變圖書館的強勢地位，提高讀者的參與意識，幫助圖書館的管理質(zhì)量和管理效果得到大大提高。

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