淺談數(shù)字化校園設(shè)備報修平臺構(gòu)建

高洪

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，學(xué)校信息化建設(shè)得到了迅速發(fā)展。學(xué)校建設(shè)規(guī)模日益擴(kuò)大，維護(hù)工作也隨之增加。傳統(tǒng)的維護(hù)方式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前的需求，為了將人從繁瑣的報修工作中解脫出來提高工作效率，讓它更好地為廣大師生服務(wù)，從數(shù)字化學(xué)校建設(shè)的實(shí)際需要出發(fā)，探索新的設(shè)備報修方式及設(shè)備管理模式勢在必行。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化學(xué);學(xué)校信息化;信息化

Internet的誕生和發(fā)展顛覆了傳統(tǒng)的信息傳播方式，網(wǎng)絡(luò)具有的超時空性，提供了全新的信息交流方式。隨著學(xué)校信息化的發(fā)展，對信息資源利用需求也越來越高，各類軟、硬件故障發(fā)生的頻率大大增加，隨之而來的設(shè)備損壞后的維護(hù)工作將會是一個巨大的挑戰(zhàn)，如何有效地提高設(shè)備故障的解決效率顯得尤為緊迫。按照傳統(tǒng)的現(xiàn)場或電話報修流程來操作存在諸多問題，大大增加設(shè)備維護(hù)的難度。目前各學(xué)校已建立了較為完善的網(wǎng)絡(luò)，各部門都配備計算機(jī)。為此，依托學(xué)?，F(xiàn)有信息化建設(shè)資源，對現(xiàn)有的故障報修流程進(jìn)行了有效地組織和管理，將傳統(tǒng)的報修模式改進(jìn)為網(wǎng)絡(luò)實(shí)時報修模式，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上報修提高報修效率。即建設(shè)數(shù)字化校園設(shè)備報修系統(tǒng)管理平臺顯得尤為必要。本文就數(shù)字化校園設(shè)備報修平臺建設(shè)的目標(biāo)、基本要求、基本特點(diǎn)、基本功能談一些認(rèn)識。

1、明確數(shù)字化校園設(shè)備報修平臺建設(shè)的目標(biāo)

在傳統(tǒng)的管理模式中，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，需要由報修人員通過電話或者其他方式與維修人員取得聯(lián)系，然后維修人員處理故障，手工填寫表格，登記處理結(jié)果;管理人員則定期或不定期地對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分析。這樣對于報修人員、維修人員和管理人員，都存在一定的限制;報修人員必須及時聯(lián)系到維修人員，否則信息無法傳達(dá)至維修部門，相應(yīng)的故障也無法及時排除;維修人員需要隨時與報修人員聯(lián)系，設(shè)備故障多使維修人員疲于應(yīng)付;管理人員需要經(jīng)常人工整理數(shù)據(jù)，但是由于多媒體教學(xué)設(shè)備故障種類繁多，在協(xié)調(diào)和處理上十分繁雜。因此，建設(shè)的目標(biāo)是為了提高對設(shè)備的管理水平，從而提高了設(shè)備的利用率，從而讓學(xué)校設(shè)備為學(xué)校師生更好地服務(wù);將人從復(fù)雜的工作中解放，提高工作效率和效果。

2、數(shù)字化校園設(shè)備報修平臺建設(shè)基本要求

1、可靠性：設(shè)備報修平臺的可靠性對設(shè)施正常使用是至關(guān)重要的，為了保證平臺的可靠運(yùn)行，任何一個運(yùn)轉(zhuǎn)細(xì)節(jié)發(fā)生問題將延誤維修，甚至影響正常的教學(xué)工作或行政辦公。因此，在平臺設(shè)計時，要考慮好相關(guān)的容錯功能。使信息的完整性得到有力的保障。

2、先進(jìn)性和成熟性：系統(tǒng)平臺設(shè)計既要采用先進(jìn)的概念、技術(shù)和方法，又要注意結(jié)構(gòu)、設(shè)備和工具的相對成熟。使系統(tǒng)在較長一段時間內(nèi)保持一定的先進(jìn)性和成熟性。

3、安全性：在系統(tǒng)設(shè)計中，既考慮信息的充分共享，更要注意信息的保護(hù)和隔離。系統(tǒng)應(yīng)分別針對不同的應(yīng)用和不同的環(huán)境，采取不同的措施，提升整個系統(tǒng)的安全性。

3、數(shù)字化校園設(shè)備報修平臺基本特點(diǎn)

1、架構(gòu)的完善性：采用B/S結(jié)構(gòu)（Browser/Server，瀏覽器/服務(wù)器模式）。這種模式統(tǒng)一了客戶端，將系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的核心部分集中到服務(wù)器上，簡化了系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)和使用。用戶電腦只要安裝一個瀏覽器，如Netscape Navigator或Internet Explorer，打開瀏覽器，進(jìn)入相應(yīng)網(wǎng)頁登陸即可操作。

2、易操作性：針對平臺被服務(wù)人群為學(xué)校師生的特點(diǎn)，因此要力求避免繁瑣的操作流程，突出其操作界面的友好性、簡潔性、便捷性。

3、高可維護(hù)性：由于系統(tǒng)涉及的信息較廣，隨著數(shù)據(jù)的增加，系統(tǒng)可利用的空間及性能也隨之下降，為讓系統(tǒng)更好的運(yùn)行，可以對系統(tǒng)數(shù)據(jù)及一些簡單的功能進(jìn)行獨(dú)立的維護(hù)和升級。

4、權(quán)限分級性：權(quán)限分為普通人員，報修人員，維修人員，管理員。管理員對全部模塊進(jìn)行訪問和控制，維修人員只能管理自己的維修單，報修人員只有對自己的報修單管理，普通人員只能瀏覽報修情況。不同權(quán)限用戶只能擁有相應(yīng)級別權(quán)限，實(shí)現(xiàn)平臺的高安全性和協(xié)同性。

5、查詢便捷性：可方便地按照各種查詢條件查詢得到相關(guān)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)還支持模糊查詢，你只需輸入其中所包含的任意字符即可查詢得到相關(guān)的數(shù)據(jù)信息。

4、數(shù)字化校園設(shè)備報修平臺基本功能

1、設(shè)備和部門功能：對學(xué)校所有設(shè)備資料和部門資料的錄入、修改、刪除、查找等功能的實(shí)現(xiàn)，這是一個信息設(shè)備管理的基礎(chǔ)，學(xué)校報修管理都是基于該學(xué)校管理部門的信息設(shè)備而產(chǎn)生的。

2、管理員功能：對管理員可以管理用戶注冊、用戶修改、用戶查詢等功能并對其權(quán)限進(jìn)行控制，以方便不同用戶對其信息進(jìn)行操作，便于用戶信息的歸檔查詢統(tǒng)計，保障系統(tǒng)的安全性;可以查詢和導(dǎo)出各類報修信息，可刪除或批量刪除報修信息，給各報修單指派維修人員，可修改全部報修和維修信息;并可以對各類信息進(jìn)行統(tǒng)計：包括報修統(tǒng)計、維修統(tǒng)計、類型統(tǒng)計。

3、維修人員功能：對維修人員的維修單管理，可以查詢各類報修信息的情況，對維修單進(jìn)行維修登記，填寫維修進(jìn)程和維修記錄;由于某種原因不能處理報修單的情況下可以改派給其他維修人員來進(jìn)行維修;并可以對維修單進(jìn)行統(tǒng)計（維修總數(shù)、已完成數(shù)、未完成數(shù)）。

4、報修人員功能：對報修人員除可以提交報修單外，對自己填寫錯誤或誤報的報修單可進(jìn)行修改或刪除。并且可以對維修人員處理報修單情況進(jìn)行簡單的服務(wù)評價。

5、普通用戶功能：對普通用戶只能瀏覽平臺通知公告信息和設(shè)備報修情況，不能進(jìn)行其他任何操作。

6、系統(tǒng)內(nèi)置功能：對用于公布本系統(tǒng)使用過程中各種注意事項(xiàng)、通知、公告信息，包括信息的增加、刪除、修改等實(shí)現(xiàn)。

5、思考與啟發(fā)

數(shù)字化校園設(shè)備報修平臺是數(shù)字化智慧學(xué)校建設(shè)的重要組成部分。數(shù)字化校園設(shè)備報修平臺制作完成，只是搭建了一個平臺，工作不能貪圖一步到位，它必然是一個發(fā)展的過程。數(shù)字化校園設(shè)備報修平臺的建設(shè)必然為數(shù)字化智慧學(xué)校管理、教學(xué)應(yīng)用服務(wù)。使學(xué)校在管理上更高效、科學(xué)和客觀，更先進(jìn)和多元化。

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