品牌建設在企業經營管理中的作用探討

鐘云方 花園新材料股份有限公司

一、品牌建設在企業經營管理中的作用

（一）展現良好的企業形象。企業的品牌建設與企業的形象建設基本處于同一戰略高度，企業的品牌建設能很大程度的向公眾展示企業的文化價值觀，優秀的品牌建設不僅能夠增強企業在市場中的影響力，更能吸引增加消費者對企業的認可。

（二）提升市場競爭力。強而有力的品牌建設在受到消費者認可后，企業將為消費者提供更為便捷更具優勢的產品或服務，從而以認可品牌的消費者為基礎，通過口耳相傳的形式，為企業帶來更多的新消費者，最終形成良好的訊號，增強企業競爭力，提升企業經濟效益。

（三）提供優質服務。隨著經濟市場不斷發展，市場中各企業的競爭也更為激烈，而消費者則是各企業爭搶的主要目標之一。在企業的品牌建設中，品牌的建設經營是無形的，只有通過保障優質的服務，從而高效高質的滿足消費者的相應需求，才能使企業品牌建設得到良好發展。

（四）提高企業活力。企業的品牌建設一方面可以提高消費者的滿意度與認可度，提高企業在社會的影響力，有力促進企業的良好發展，而另一方面，企業的品牌建設更能增強內部員工思想的一致性，從而增強企業凝聚力與發展活力，最終為企業提供源源不斷的發展動力。

二、企業品牌建設現狀

（一）品牌建設重視度不高。雖然品牌建設已經是大勢所趨，但仍有部分傳統的企業對品牌建設的認知與重視程度不高，認為品牌建設是‘花架子’，對企業發展毫無用處。在應大勢所趨進行品牌建設時，敷衍了事，只簡單的喊喊口號、設計企業標識就算品牌建設，導致了品牌建設對企業發展毫無作用。

（二）與消費者求不契合。在品牌建設中，進行品牌定位是=時，大部分企業沒有對消費者需求進行了解，在品牌宣傳中，只注重口號的響亮性與傳播性，對品牌定位的質量把控存在忽略，在一定程度上導致了虛假夸張宣傳，導致消費者了解實際情況后出現反感情緒，如果企業不及時加以改正，在一定程度上將會導致企業發展受限。

（三）不重視服務質量。對于消費者而言，服務質量是排在首位的，服務質量將影響消費者對企業的整體評價。但在當前，部分企業對服務質量存在忽視現象，在消費者消費后，對客戶提出的合理要求與問題無法進行及時的解決，導致了品牌形象受損，嚴重時，更會影響企業的經濟效益。

（四）品牌宣傳效率不高。在當前，大部分企業的品宣部門都缺乏專業的工作人員，品宣隊伍綜合素質較低，導致對于品牌宣傳工作存在著不專業效率低的情況。對于如何更好地開展宣傳功工作屬于‘兩眼一抹黑’，對工作的基礎流程不清楚，只懂沿用老舊的宣傳方式，導致了宣傳工作效率與質量出現嚴重問題。

三、企業品牌建設的改善措施

（一）找準品牌定位。找準品牌定位是保障品牌建設的重要基礎。在當前，企業對品牌進行定位時，企業必須結合自身發展情況及企業特色找準品牌定位，從而加強在消費者心中的印象。另外，在進行品牌定位時，必須要加入消費者最為重視的質量、服務、誠信等要素，通過將基礎要素與企業經營發展特色相結合，形成具有個性化的品牌定位，使企業的品牌形象深入人心。另外，企業必須了解的是，品牌的經營不僅只有產品銷售，更包含了企業的形象與文化建設。因此，企業對服務質量進行嚴格把控，以提升消費者對企業的滿意度。

（二）提高服務質量。企業的品牌經營中，最為重要的環節之一就是服務質量。必須以滿足消費者要求的服務質量為前提，加強服務質量的建設。因此，企業必須對服務人員進行專業的階段性培訓，以提高服務人員面對消費者時的服務質量。為保障消費者權益不受影響，企業可以設置客戶意見箱等，通過這種方式，積極引導客戶對服務進行評價，使企業對服務中的不足之處及時加以改進，以有效保障服務質量得到提升，從而保障企業的良好發展。

（三）擴展企業品牌宣傳渠道。品牌建設完成后，后期的品牌經營與維護也是非常重要的環節。在當前飛速發展的網絡時代中，企業就可以通過利用互聯網擴展品牌宣傳的渠道，以加強對企業品牌的宣傳。在利用新媒體渠道進行宣傳時，必須注意要貼合時代發展的趨勢，注意宣傳的創新性，利用短視頻、圖文結合等方式進行宣傳，以達到吸引消費者的目的。最后，在利用新媒體進行品牌宣傳時，必須要確保品牌形象的統一性，在保證正面宣傳的基礎上，在新媒體渠道中突出品牌的特征與具有明顯特點的名牌形象。使更多的人通過新媒體渠道對企業進行了解，從而吸引更為消費者的認可。

（四）建立專業的品牌宣傳人才隊伍。高質量的品牌建設與品牌宣傳離不開專業的品宣隊伍。品牌宣傳是通過對產品名稱或服務的質量進行識別，在企業日常經營活動中將具有指向性的品牌信息傳達給消費者，最終在消費者心目中建立起豐富且清晰的品牌聯想。因此，企業必須注重對品牌宣傳人才隊伍的建設，由專業的品宣人員，由內而外的提升企業品牌建設的質量。通過在內部提高全員服務意識，加強對外服務質量。另外，在品牌宣傳中，也需要不斷加強對品宣人才隊伍的培訓，使品宣隊伍不斷吸收更新品牌宣傳的方法，更好的使企業品牌宣傳得到效果。總之，在各企業的品牌建設過程中，必須加強對專業品宣隊伍人才的培訓工作，從而有效提高品牌宣傳的質量，最終使企業的品牌建設得到良好收益，促進企業發展。

結論：在各企業進行品牌建設的過程中，必須要注重結合自身經營特色，不能照搬成功企業品牌建設，以免造成‘水土不服’反而對企業形象造成傷害。企業的品牌建設必須保障具有價值性，通過將企業文化與品牌建設相結合，最終實現企業形象的內外統一性。另外，還可以通過擴展多元化的宣傳渠道，從而有效提高品牌宣傳工作的質量與效率，最終通過良好的品牌形象建設，促進企業的長遠發展。