創新互聯網時代企業群眾工作機制

趙立軍

中圖分類號：F271 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2020）02-101-02

摘 要 群眾路線對我黨而言是重要的寶藏，緊密的與群眾相連也成為我黨治國理政上的巨大優勢。互聯網時代加快了人與人之間的相互交流，也拓寬了群眾工作機制的渠道，這也成為執行黨群眾路線的新方向，同時也伴隨著新的挑戰。這使得服務群眾和聯系群眾的渠道日新月異，企業更應當完善互聯網時代的群眾觀念，因地制宜利用互聯網平臺優勢緊密聯系群眾，創新工作方式方法，解決群眾遇到的問題和訴求，利用網絡平臺優勢建立維護群眾利益的相關機制。

關鍵詞 互聯網 群眾工作 機制

互聯網的不斷成長也對中國的社會和政治形態產生了一定的影響。在日漸成熟的網絡平臺上展開群眾工作，就需要企業提升相關的工作能力，才能更好地完善我黨在網絡時代下對群眾路線的需求。尤其是大型的中央企業，在互聯網平臺上展開群眾工作既能更好的滿足我黨堅守群眾路線陣地的需求，也能呈現出與時俱進的新時代理念。

群眾路線在很大程度上代表了我黨的需求和方向，與群眾之間緊密聯系也為中國共產黨的發展提供了生命線的作用。在如今的互聯網時代，只有更好運用網絡平臺創新工作機制，才能更深入地了解民心民意。

一、創新互聯網時代企業群眾工作機制更符合群眾路線的需求

（一）創新企業群眾工作機制更利于緊密聯系群眾

互聯網平臺的不斷完善與發展更構建了一個公開透明、可以直接對話進行溝通的網絡社會。有越來越多的人選擇運用上網的形式來表達出自身的所想、所感。企業也有了更加信息透明的平臺，能夠及時傾聽群眾的建議與需求，更增強了相互之間的了解與溝通。互聯網平臺下的群眾工作機制可以更好地為企業發現問題、高效溝通。首先，這種群眾工作機制更新了企業與群眾之間聯系的方式，網絡已經變成全民性質的議論工具，對于民意的表達也更為真實和充分。員工可以借助互聯網的優勢積極參與對企業話題的討論，這樣的形式也更利于企業進行市場的發展和調研工作。其次，這種溝通形式也改變了原有的自上而下的單一聯系機制，互聯網平臺的加入使得群眾的意見能夠更好更快的向上層進行反饋。建設好企業群眾工作機制既能夠縮小企業與群眾之間的差距感，也有助于企業加強對市場和群眾的了解，這也更有利于企業政策的推行和實施。除此之外，這種聯系群眾的形式也增強了企業的親和力和公信力。這更容易增強群眾對于企業的認同感，提升企業的凝聚力，構建和諧勞動關系，促進企業良性發展。

（二）創新企業群眾工作機制更利于決策的民主和科學

互聯網平臺拓寬了群眾與企業之間交流的渠道與方法，這也更有利于企業聽取群眾的意見與想法，增強決策的民主性與科學性。如企業文化的民意征集、職工提案的受眾程度、企業改革對群眾切身利益的影響等，都能通過互聯網在企業全員中開展有效調研，得到真實合理的數據，這樣的互聯網大數據在一定程度上拓寬了企業決策的思路，這更有助于企業科學民主決策的推動和實行，同時也提高了員工在企業中的主人翁意識，激發群眾的創造力和積極性，形成相輔相成的良性循環。

（三）創新企業群眾工作機制更有助于維護群眾的根本利益

互聯網社會在實際中也是對現實社會的一種影射和延伸，有些現實中出現的矛盾和問題會通過網絡的形式反映在互聯網社會當中并找尋與之對應的解決方法。除此之外，還由于我國社會也正處于轉型矛盾的爆發時期，在網絡上進行發言和評論風險小，但影響卻較大，因而有越來越多的群眾選擇網絡的方式表達自身的訴求。企業建立并完善互聯網時代的群眾工作機制，通過科學的方式，能夠有效及時地了解群眾的實際問題，繼而化解矛盾，這更符合人民群眾的利益需求，也更有利于增強群眾對于企業文化的認同感。

二、創新互聯網時代企業群眾工作機制更具有緊迫性

（一）部分企業出現了開展群眾工作機制方面的缺陷

隨著網絡信息化的不斷發展，企業也應當加強對于互聯網的領導和運用能力。如果企業不能更新觀念、改變方式去適應互聯網的發展，那么也無法增強互聯網時代的群眾工作機制。現如今，互聯網平臺已經成為聯系群眾重要途徑，而企業也應當重視這一新變化和新形勢。與此同時，一部分企業的管理層也對于互聯網出現了一定程度的畏難心理，群眾對于企業形象和管理層的關注與重視迫使有關管理人員的壓力增加。在這種情況下企業的領導和干部就更應當完善創新工作機制和方法，順應時代趨勢，以更合理有效的形式來開展群眾工作。

（二）對于互聯網時代群眾工作的主導權遭受挑戰

迅速發展的網絡信息以其驚人的深度和廣度在影響著群眾的日常生活和工作需要。在互聯網平臺上群眾可以關注到有關企業的各類信息，這些信息有一部分是由傳統的大眾媒體借助網絡平臺而傳播的，也有由新聞網站和自媒體等形式所獲取的。但有些媒體形式更注重信息的新聞特性以及群眾對于信息獲取的偏好，在由上至下傳播時便缺少了一定的精神宣傳和內容宣傳。除此之外，互聯網當中還存在著具有較高文字水準、語言犀利深刻的領袖人物，他們的觀點會引起群眾的激烈思考與討論，在一定程度上引導了輿論的走向。網絡平臺的不斷成長也使得輿論話語權的中心在不斷的改變，這也就需要企業加強對輿論判斷的準確性，對話題中心的內容進行分辨和判斷，既不能一味盲從，也不能置之不理[1]。找準群眾所需的關鍵和矛盾焦點才能更好地為企業發展指明方向。

（三）網絡的負面信息加劇了企業部門作風問題的危害性

有些群眾對于社會的公平缺少信心，因而對一些負面消息極其的敏感和重視，這也使得企業部門十分容易受到這種死板印象的迫害。有些自媒體善于給事件打上標簽和記號，而這些事件一旦被定性就一定會觸發群眾對其的激烈探討，最終擴大事態形成網絡大事件。這都不僅增加了企業生產和運營的難度，也增加了企業解決事件和問題的難度，甚至會造成企業無法挽回的損失。因此，企業更應當加強對自身形象的管理和事件處理的能力，以防止被卷入事件中心造成不可估量的損失。

（四）網絡的失范現象在損耗群眾與企業間的關系

在網絡平臺上群眾可以自由發言，因而也會生出許多謠言和缺乏真實性的傳聞。由于互聯網能夠更有效地溝通群眾與企業間的關系，這在一定程度上促進了企業信息的公開和透明，但也導致了企業對于某些事件的處理速度不夠及時和迅速。同時，群眾受到先入為主的印象影響，更增加了企業辟謠的難度。而且有些謠言過于反社會和反道德，甚至引起了群眾的憤怒和不理智的行為，更加損耗了群眾與企業間的關系。除此之外，在網絡上進行溝通和交流更容易使群眾生出群體意識，致使輿論一邊倒的情況出現。而且有些群眾還會介入到實際的事件當中導致矛盾激化，這也為企業的形象帶來了不好的影響。另外，群眾在網絡平臺上的情緒被激化，也很容易導致線下的實際生活受到影響。企業很有可能會遭遇現實中物品的損毀和人員的傷亡。這些網絡失范現象不僅惡化了群眾與企業之間的關系，也使得企業的安全和發展遭到破壞[2]。

三、依據群眾路線創新互聯網時代企業的群眾工作機制

（一）重新樹立互聯網時代企業的群眾觀念

互聯網時代的不斷成長在很大程度上拉近了企業與群眾之間的聯系，人們打開電腦就能收獲許多有關企業的信息和資料。這些來源于群眾的意見和想法對于企業的決策和發展具有一定的引導作用，企業的管理層更應當重視互聯網時代下群眾工作機制的創新和完善，只有聽取群眾的意見才能使企業的發展更好地符合社會和市場的需求，也才能創造出符合群眾需要的產品。企業的領導和干部更應當盡快地學習網絡時代的新技術和新方法，做好企業的群眾工作機制，樹立新時代的群眾觀念，促進企業與群眾之間的交流與溝通，讓更多的群眾為企業的發展獻計獻策。同時這樣的溝通方式也有利于信息的流動和擴散，企業也可以利用網絡平臺拓寬自身的發展渠道，增強對于市場和社會的適應性和抗壓性，更好地完善企業的發展。

（二）加強互聯網平臺聯系群眾的功能

網絡平臺已經成為群眾解決訴求和問題的重要渠道。企業更應當依托互聯網平臺完善自身的發展和管理，為群眾創造更堅實的基礎和優質的服務。企業可以利用互聯網的宣傳平臺公開企業的決策和信息，同時征求群眾的意見和建議，這能夠使群眾更好地了解企業的決策內容和相關資料，充分體現了群眾的知情權與參與權。這種形式更有利于群眾對企業提出更加客觀和符合實際的要求。除此之外，企業也應當對群眾所反饋的意見和訴求進行甄別和判斷，對于企業發展有建設性的意見可以聽取，而對于盲目的攻擊和惡意的炒作則可以不予理睬。企業運用好互聯網平臺則可以在很大程度上保障決策的科學性，更有利于促進企業的成功和發展。

（三）建立維護群眾工作的網絡長效機制

互聯網在本質上只是一種傳遞信息的媒介，企業在使用的過程中要注意完善和發展群眾工作的相關機制。一方面，企業可以建立體系化的工作機制，增強群眾與企業之間的互動，妥善處理所出現的矛盾和問題。另一方面，企業可以加強對于網絡信息的采集和處理機制，合理的收取有益信息來完善企業的決策和發展[3]。另外，企業還應當設立相應的考核機制，將完善和創新群眾工作機制也收入審核的范疇，保障企業將群眾工作機制落實到位，建立起維護群眾工作的網絡長效機制，為企業的決策和發展奠定基礎。

四、結語

綜上所述，創新互聯網時代企業群眾的工作機制需要企業利用互聯網平臺加強對群眾意愿的引導與管理，科學性的了解群眾的合理想法，保障群眾有益的建議能夠得到應用，將群眾的意見和想法轉化為企業決策的優勢，將企業的優質政策迅速的推廣至群眾中去，完善企業的管理，提升群眾的向心力，不斷創新互聯網下工作機制，促進企業的發展。

參考文獻：

[1]王文怡.淺析互聯網時代群眾工作機制的創新[J].新西藏（漢文版），2020（02）：46.

[2]蔡瑋煒.互聯網時代的群眾文化工作創新與發展[J].大眾文藝，2019（14）：7-8.

[3]陳烈榮.網絡群眾路線：互聯網時代群眾工作的變革與創新[J].嘉興學院學報，2019，29（05）：115-118.