跨境電商視角下高職商務英語專業人才培養模式研究

陳思毅

摘?要：隨著網絡信息技術的不斷發展，大數據、云計算、跨界融合、電商消費等詞匯逐漸走入人們的視野，在這一時代背景中，跨境電商行業的迅速發展對商務英語專業的人才培養提出了更高的要求。在深入分析當前高職商務英語專業人才培養模式存在的問題基礎上，本研究對相應的改革實施方案進行了探索，以期為高職院校相關專業人才培養模式研究提供有益參考。

關鍵詞：商務英語?跨境電商?人才培養模式

引言

隨著對外開放經濟貿易體的全球化發展，近年來中國跨境電子商務已經進入全球零售業的4.0時代。據iimedia Research（艾媒咨詢）監測數據顯示，2018年中國跨境電商整體交易規模（含零售及B2B）達9.1萬億元人民幣，增速可觀，2019年跨境電商交易規模有望增至10.8萬億元。同時，我國電商領域首部綜合性法律《電子商務法》也于2019年1月1日起正式實施。英語作為世界通用語言，在跨境電商活動中占據重要地位，而我國企業要想在互聯網潮流中順應時代發展要求，積極投入全球化市場中，必然需要一支綜合素質過硬、專業知識過關的商務英語專業人才。為應對市場缺口，我國很多高職院校在幾年前就開設了商務英語專業，但在培養目標、校企合作、課程建設、師資力量等方面還存在諸多不足。

一、跨境電商視角下高職商務英語專業人才培養模式不足分析

1.高職商務英語專業人才培養目標和企業需求不匹配

多數高職院校的商務英語專業專業人才培養主要偏重于英語語言基礎知識的教學以及相關商務知識的傳授， 但相對忽視對學生商務英語實踐應用能力的有效培養， 更不注重培養學生的創新創業精神，而目前跨境電商的很多工作已經實現電子化，企業更多的是需要英語水平高、懂進出口貿易實務、懂商務平臺實操的有工作熱情的人才，因此培養目標和企業實際需求并不接軌。

2.高職商務英語專業校企合作不暢順

第一，校企合作意向不大。經有關調查顯示，參與校企合作的多數是比較小型的外貿公司， 本身規模不大， 對人才需求量較小， 另一方面，聯合跨境電商企業共同開展人才培養，企業也會顧及自身利益， 基本沒有企業愿意和學校開展更深入的合作。第二，頂崗實習效果不佳。跨境電商企業對實習生工作滿意度不高，不放心將核心業務交由實習生處理，頂崗實習趨于形式化。第三，校企雙方缺少共贏意識，跨境電商企業對具體教學過程積極性不高。

3.高職商務英語專業核心課程建設明顯滯后于跨境電商行業日新月異的發展

雖然傳統的商務英語專業核心課程教學在培養學生的職業素養、自主學習習慣和團隊協作精神方面取得了一定成效，但在整體上還不夠完善，特別是教學內容的更新尚不適應新的行業發展要求，課程體系中也還存在一些不合理的方面。商務英語專業核心課程當前所用的教材與跨境電商行業對學生的知識結構的要求之間仍然存在差距;專業教學過程中也沒有將社會主義核心價值觀融入課程，培養學生的愛國主義情懷。

4.高職商務英語專業師資力量薄弱，先進的實踐教學體系難以建立

經調查，多數高職院校商務英語專業教師缺乏國際商務活動的實踐經驗， 既懂外語同時又懂跨境電商業務的綜合素質較好的教師嚴重缺乏。“多班一師”的現象屢見不鮮，導致教師教學壓力大、教學任務重，很難顧及每一位學生，無法保證教學質量;教師的教學活動過多依賴課堂，教學實踐性不足，沒有構建課堂內外一體化的實踐教學模式，即實踐教學與課堂教學未能形成體系化。而實踐教學體系的不完善，正是當前高職商務英語專業教學最大的問題，也是教學改革的核心。

二、高職商務英語專業人才培養模式探索

1.緊密結合跨境電商企業人才需求制定人才培養計劃

從跨境電商企業人才需求出發，不少學者已經歸納出跨境電商人才的核心技能要求，并提出了人才培養改革的建議。如謝曉瓊（2015）通過調研了解用人單位對跨境電商人才的需求情況，詳細說明了該行業從業人員的主要能力要求，據此從商務英語專業建設的角度出發，提出了適應跨境電子商務發展的商務英語人才培養模式轉型路徑。莊小蘭（2015）歸納出跨境電商交易模式下人才的核心技能需求大致包括四個層次：外語能力、網絡信息技術、文化和法律背景以及物流與金融知識。喻文丹（2017）認為跨境電子商務人才的技能要求主要分成六大部分：國際物流操作技能、跨境電商客戶服務技能、語言溝通和表達技能、網絡營銷技能、跨境電商數據化管理技能和跨境電子商務創新技能。由此可見，在跨境電商視角下，高職院校應該確立新型商務英語專業人才培養目標， 以跨境電商行業需求為導向， 培養具有強大職業競爭力的創新型商務英語人才， 要以商務英語專業學習以及通識教育和跨境電商人才素質培養作為基礎培養內容， 形成囊括知識培養、素質培養和實踐培養的三軌制培養模式， 并根據相應的培養模式提出詳盡的培養方案， 將人才培養措施落到實處。

在培養高職商務英語專業跨境電商方向學生的過程中， 學校既要重視培養學生的商務英語專業技能， 同時要根據跨境電商職業特點加強對學生的職業素質培養。對學生進行知識培養時， 一定要根據年級的特點合理安排知識課程。根據學生的實際情況和教學目標匹配相應的基礎課程、通識課程、核心課程等， 提高課程的綜合性。另外， 在傳授學生專業知識時， 同樣要重視加強實踐能力的培養， 可以通過搭建實踐項目、企業實訓、頂崗實習等途徑實現。學生的素質培養主要通過建立學生社團、開展豐富的講座活動， 以及促進師生交流等途徑實現。

2.發揮校企雙方作用，創新校企合作方式

按照《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》要求，越來越多的高職院校重視加強校企合作，努力向校企合作常態化、制度化發展。與此同時，伴隨著跨境電商業務范圍越來越廣，很多企業均要求員工能用英語進行簡單的交流與溝通，為更多客戶提供更好的服務。因此學校和企業可以發揮雙方作用來完善教學功能。在學校方面，高職商務英語專業可根據上述人才培養目標開展針對性的實用創新與開發。例如，針對企業所生產的產品，讓學生用英語寫產品報告、報價單、說明書等。在企業方面，每周提供新崗位“試用”，讓學生自覺參與工作，在對企業正常工作不影響的基礎上，讓學生能融入企業工作中， 為企業創造效益。

此外，為了進一步促進高職商務英語專業跨境電商方向的校企合作，學校還需重視硬件環境的建設。以跨境電商為基礎，開展校企工作室是一種創新合作方式。經走訪，義烏工商職業技術學院早在2009年已經成立了“敦煌創業孵化基地”并逐漸發展成為目前的跨境電商創業孵化基地，利用義烏區位優勢，和浙江多家外貿公司合作，在學校內部建立了跨境電商銷售工作室，以銷售任務作為核心，開展真實的外貿業務，為商務英語專業的師生等提供了一種融入式的工作環境，創新了校企合作模式。主要做法是學校提供工作室的場所及各種硬件設備，企業提供公司的電商平臺，如1688、速賣通、阿里巴巴等。雙方一起擬定工作流程，一起擬定出培訓工作項目及工作流程，將此作為學生的考核列入考試范圍內。

3.創新課程建設，培植學生的職業素養和愛國主義情懷

高職商務英語專業跨境電商方向人才的培養要依靠課程來實現。鑒于目前教學內容落后于現實的問題， 學校要突破傳統教材編排的模式，定期召開課程建設研討會，邀請跨境電商行業的專家出席研討會，針對每門課程制定相應的課程建設規劃、課程建設目標、課程建設方案、課程建設任務、課程標準，一起編制創新型商務英語教材，將跨境電商工作內容更多地融入教材中，培養出能適應當地外向型經濟發展，具有良好的職業道德和較好的“商務英語+跨境電商”有機融合核心能力和職業素養的人才。

在專業核心課程教學中融入思政元素，培養學生的愛國主義情懷。每門專業核心課程重新進行課程思政整體教學設計，在開展項目教學的基礎上，將思政元素融入每一個教學項目當中。例如在與外商相互介紹和問候這個項目中，除了對比中英文之間的差異和介紹西方文化的同時，還需強調自身的文化自信。在產品介紹這個項目中，需引導學生積極學習產品知識，將中國的產品賣到全球，使專業學習更有使命感、榮譽感。

4.深化校企合作共建育人體系

如何突破高職商務英語專業跨境電商方向師資力量薄弱的短板，也是實現本專業要在人才培養、科學研究、社會服務等目標上遵循“立足于地方、立足于應用，適應當地經濟發展需要”的重點。目前很多高職院校通過“雙師雙百”計劃打造適于產業發展的雙師型教師隊伍，讓自有教師主動走出校門，與行業接軌，了解行業前沿發展動態，反饋專業培養標準;把行業企業專家請進來，注入企業行業發展新能量，校企攜手共建創新師資隊伍和創新創業導師庫。例如在上文提到的校企工作室制的實踐培養模式，教師作為后驅推動力在基于專業發展的工作室中進行理論講授和實操指導，心理分析和業務引導，企業作為前驅動力進行業務訓練、項目運營和實戰指導。同時對于有創業想法的學生通過校企共建的創新創業導師庫，為學生在專業融合的基礎上提供創業思路，進行平臺掌握、團隊搭建等一系列創業服務與指導。

結語

跨境電商已經成為中國外貿發展的新形勢，與之相關的行業需要的是掌握多種技能的復合型人才。高職院校應該根據高職教育規律，結合區域經濟發展、產業結構調整對人才的需求，積極探索高職商務英語專業人才培養新模式，而學校和企業之間加強合作培養實踐型創新型人才將是高職教育的大勢所趨。

參考文獻

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