新媒體時代下的宣傳和輿情應對

郝文杰

摘要：隨著互聯網的快速發展，網絡新聞媒體的功能與影響也日益廣泛強大起來，新媒體越來越受人1門獲取信息的關注。新媒體時代，在信息形態上也是呈現多樣化，應用領域甚為廣泛，所以新媒體時代的發展拓展了網絡信息化的宣傳與輿情。這些轉變過程使其宣傳與輿論的產生以及發展規律也有了相應的變化，應如何做到理性中的正確宣傳與引導輿論9本文主要闡述了如何做好宣傳與引導輿論。

關鍵詞：新媒體時代;宣傳;輿情;應對;問題

一、新媒體時代宣傳和輿情存在的問題分析

（一）輿情監測還未全面到位

對于網絡的論壇等相應的輿情，在互聯網的迅速傳播下，是整個輿情事件的信息源頭，成為重要的導火線以及輿情的放大。

（二）機制方面應對不夠科學合理

主要原因是因為機制存在嚴重的不健全因素，所以輿情管理很難形成合力。可是，在目前的實際情況上，對于新聞發言人并沒有專業的人員統一，所以，就會導致很多事件都報道并沒有統一的方式，同時在應對上口徑上也沒有統一，在職責上也沒有明確的定位，在處理應對措施上的流程也是缺乏系統性，因此最終導致輿情管理中會嚴重缺乏協作性。

（三）在輿情第一時間回應上未做到及時

在新媒體時代下的輿論形成都是缺乏準確的把握性，同時在其應對措施上也是經常處于被動式的狀態。當面對負面的輿情時，網絡爆料之后，在缺乏輿情監測體系與科學合理的應對措施時，他們并不能在第一時間內及時地對其采取有效的回應，所以在輿情事件的萌芽階段未能及時地控制局面，所以問題事件就會越演越烈，從而成為輿情事件。

（四）在行業應對方面上不夠妥當

這主要表現在應對輿情事件方面，采取的主要是將其事件的焦點轉向了行業問題，從而淡化了企業的因素。只是對其弱化了企業的應急處理責任，但同時也對其造成整個行業的公信力度影響。

二、新媒體時代下的宣傳和輿情應對措施建議

輿隋的應對上，應采取實事求是的原則來處理，應以坦誠的態度來應對。當面對負面的輿情時，要有原則地堅持說實話，講真話，而不是一味地把握其技巧。從核心方面出發說起，但要記住做出實質性的內容體現，才能使其說出來的話站穩腳跟，才能使其不被大家質疑。假如其中有些過錯，應做到坦然接受現實，才能贏得大家對你真正的理解。所以，在輿情方面應對不好，是自身沒有做好自己，沒有坦誠的心態面對問題，所以不能贏得大家的好評與理解。

（一）第一時間做出應對，占據整個輿情的主導權

通過建立其輿情監測工作的機制，才能使其有效地抓取輿情信息的及時收集，才能防范后期的負面輿情發生。另外，要結合當下的實際情況科學合理地制定其輿情應急措施，使其出現負面輿情時能第一時間做出應對措施，成為事件的第一定義者。

（二）對外統一口徑，建立起科學合理的應對機制

要建立起專業的新聞發言人與科學應對機制，才能使其有效地采取合理的方式來應對負面輿情以及及時地處理。首先，新聞發言人應是整個組織的統籌者，做到有效地對輿情信息的分析與匯總工作，然后采取機構的力量來動員應對，同時做到對外統一口徑，用數據證明事實來說話，既可避免內部的不統一言論又能始終保持對外統一的口徑。另外，還可建立其他新媒體的渠道，比如：各大論壇、微博，通過這樣的方式互動以及統一應對。

面對輿情時，應及時對其準確的反映出輿情的變化以及發展態勢，從而提供出有價值的建議措施。

（三）要勇于面對問題，勇于承擔責任

當輿情給客戶造成權益事件問題時，應對其采取道歉與補償以及賠償的方式來實施，而不是面對如此的輿情問題保持沉默或者推諉的態度處理使其事件矛盾升級。所以，面對這樣的輿情過程，一定要敢于面對發生的問題，并對其重視，要敢于承擔相應的責任，及時處理事件的不滿狀況，從而有效平息不滿情緒。

三、結語

總之，互聯網的不斷發展，已經逐漸深入了我們的日常生活，因此，網絡媒體就會有各種各樣的輿論平臺，同時輿論在新聞事件等社會發展方面也是有推動的作用，因此，我們應正確地對其新媒體有效地宣傳與積極引導，才能使其網絡輿論能更健康持續地發展，從而更好地維護社會的穩定。