合力打造“紅管家”

鄒思博

“這些私裝的地鎖都是安全隱患，天黑以后，凸出的釘子和鐵板經常絆倒人。前兩天，我跟老伴遛彎兒就被絆了一跤，腿都磕破了。”延慶區儒林街道溫泉南區西里社區2號樓居民申大明面對著2號樓和4號樓之間空地上私裝的5個地鎖連連搖頭。

“民有所呼，我有所應”，儒林街道啟動“街鄉吹哨、部門報到”工作機制，聯合延慶鎮、夏都派出所、區住建委和業委會共同實地查看，通過聯合執法，拆除了居民私裝的地鎖。

立足黨建強引領，針對問題找對策。延慶區以基層社區黨委為核心，聯合政府部門、社區居民代表、業委會代表、物管企業代表共同參與，形成了“黨建引領+業委會參與社區治理”模式，合力解決社區問題400余件，使物業企業成為居民稱贊的“紅管家”。

“四方聯動”解難題

“有的墻壁出現了裂縫，有的頂樓房子一下雨天花板就漏水”，百泉街道上都首府家園社區一些居民的房屋出現了問題，物業認為是開發商建筑質量問題，社區居委會和物業多次與開發商溝通，但效果不大。為了解決這種“看得見的管不了，管得了的看不見”問題，社區黨支部與物業公司、業委會、居民代表和黨員代表組建了社區議事廳，建立“提出議題、公示公告、組織協商、審議表決、組織實施、反饋公示”的“六步工作法”，形成多方聯動機制。目前，小區出現質量問題的房屋已100%完成修繕。

川北東社區11號居民樓屬于自管樓，沒有物業，小區里有很多問題無法解決，居民意見很大。社區黨委帶領業主委員會成員調研考察了延慶區域內的3家物業公司，就收費標準、服務項目、運營情況進行逐一比對，協商服務內容，確定物業服務收費標準，擇優挑選物業公司進駐社區。身邊的各類生活問題有人管了，難題解決了，居民的臉上露出了笑容。

“紅色基因”強引領

今年5月的一天，延慶刮起了大風。振興南社區網格員崔青云在社區巡視時，發現5號樓6單元前的樹被吹倒，橫在馬路中間，過往車輛和人員只能繞行。他立刻報告居委會，倒伏樹木被及時清理。不到一小時，居民出行的安全隱患就被消除了。

振興南社區聯合“常青藤”黨員志愿服務隊和社區黨員，合理劃分網格單元，構建“小區工作站—網格員—樓棟長”三級網格體系。由社區黨委書記、物業公司黨組織書記擔任小組長包社區，社區黨委成員分片包樓，社區黨員、物業公司黨員、黨員志愿者包單元，推進網格化管理，隨時隨地解決居民物業訴求，累計消除安全隱患、居民糾紛上百起。

為解決社區治理的難點問題，儒林街道堅持“黨員帶動”原則，多種渠道調動在職黨員參與物業服務管理工作。在“公共空間治理”活動中，街道充分發揮共建單位黨組織作用，廣泛動員在職黨員、志愿者參與清理樓道、地下室，開展周末大掃除活動。在職黨員和志愿者共清理衛生死角、樓道及地下公共空間堆積物3786處，垃圾208車3125余噸，小廣告2.3萬個，僵尸自行車300余輛。

自5月1日北京實施垃圾分類新政策以來，儒林街道格蘭二期社區不斷有居民反映物業企業提供服務不到位，有部分可回收物和廢棄物沒能及時處理的情況。為了從根本上解決類似問題，儒林街道制定了《儒林街道辦事處物業管理辦法》《儒林街道辦事處物業服務企業考核辦法》等10個制度，推動物業服務企業準入和退出機制落地。街道黨工委指導督促物業服務企業嚴格履行物業服務合同和服務承諾，進一步提升物業服務品質，推動實現基層黨建工作和物業企業服務水平的同步提升。