疫情期間，錢都花哪兒了？

寧靜兒

疫情防控期間，市民居家隔離主要活動是什么？疫情給實體商業帶來哪些影響？疫情后市民消費信心如何？

“新冠肺炎疫情對公眾的影響”大型公益調查，共收集到來自全國一二三線城市的2841個樣本。根據調查結果形成以下報告：

疫情居家期間大家都做了啥？

隨著春節假期延長至2月2日，全國大部分省份復工時間推遲至2月10日，市民居家隔離時間遠超14天。在這期間，市民宅家的主要休閑方式如何？

●“追劇、親子、讀書充電、居家辦公”四不誤

數據顯示，超過六成市民的休閑方式為追劇或看電影，另有2成市民選擇玩手游，市民在家度過最多的是“屏幕時光”，尤其是未婚客群，選擇追劇/看電影的比例達到77.1%。

這個“假期”，你是否把收藏夾里來不及看的劇通通煲了一遍？看來，即使是宅家，大家的精神世界也不會空虛。

●一二三線城市客群宅家模式差異大

今年，你遠程辦公了嗎？陪孩子上網課了嗎？在家運動了嗎？考證考研學習安排上了嗎？

進一步數據分析發現，除了共性的“追劇、親子”宅家活動外，一線城市客群“居家辦公”，二線城市客群“讀書充電+健身”，三線城市客群“陪孩子+電子游戲”。一線城市客群隔離在家仍心系工作，居家辦公比例達到34.2%，高于二三線城市客群比例;二線城市客群選擇“讀書充電”（46.5%）和“健身”（24.8%）的比例相對較高;三線城市客群則忙著陪孩子（54.2%）和居家玩電子游戲（22.3%）。

●買啥？搶啥？米油菜肉、口罩消毒水是剛需

一場疫情，讓大家的消費模式出現了驚人的“趨同”，非常時期，需求都變得出奇地一致。

購買日常必需品的錢當然要花，87.0%的市民表示疫情期間主要支出為購買日常必需品（米油菜肉等）。米油菜肉如果你想買，想買就能買。疫情期間日常必需品開銷總體保持疫情前的消費態勢，居民花銷下降6.6%。今年過年不收紅包，要收就收口罩。有57.8%的市民表示主要支出為購買口罩、酒精和消毒水，防疫用品的支出平均提升了56.8%。

疫情對你的生活產生了哪些影響？

2020年伊始，大家本來準備歡歡喜喜過大年，吃吃喝喝好好玩，但開年突降的第一只“黑天鵝”，直接打亂了人們的計劃，79.2%的市民表示疫情對現有生活產生了非常大的影響。

●餐飲外賣花銷支出下降58.0%

數據顯示，近六成市民表示疫情期間外出餐飲支出下降超過80%。整體來看，一二三線城市的市民在餐飲（含外賣）花銷的降幅較為一致，平均下降比例均在55%～58%之間。

●服飾和化妝品零售支出下降24.9%

春節一直是服飾和化妝品銷售的高峰，本來打算美美地過年，犒勞一下辛苦一年的自己，但受到疫情影響，穿著睡衣宅家成為大家的常態，衣服不買了，妝也不化了，素顏+拖鞋，真香。

此外，服裝和化妝品方面，很多品牌關閉了中國內地部分門店以減少成本，并逐步將重心轉至線上。數據顯示，由于服飾和化妝品仍可從線上渠道購買，31%的市民表示支出整體維持不變，但是由于快遞停運、物流周期過長等原因，整體購物體驗并不好，55%的市民表示支出有所下降，其中下降超過80%的占比達到18%。

●全民“下單”熱，一線城市VS二三線城市有差別

通過調查發現，線上電商在不同年齡層消費者中的影響已經顯現，全民“下單”熱。線上電商（叮咚買菜、每日優鮮、盒馬、美團等）的消費熱度：一線遠遠好于二三線城市。一線城市選擇線上電商消費的比例為41%，二線城市為30%，三線城市為21%。值得一提的是，社區/業主微信群團購業務在三線城市的表現（16.3%）遠好于一二線城市（8.6%），說明社群經濟已在三線城市不斷下沉。

疫情結束后你會如何花錢？

●實體商業或將在疫情結束后1個月內恢復正常秩序

綜合來看，疫情結束后預計1個月內會前往商場的比例達到49.0%，其中立刻前往的占比為6.0%，觀望半個月的比例為21.0%。其中，25歲以下客群最為樂觀，希望立刻就去買買買的比例達11%。

疫情宅家期間，催生了一大批無師自通的朋友圈有不少 “美食博主”，但是 “靈魂廚師”同樣不少，超過五成的市民表示，疫情結束后最想去商場消費的業態是餐飲。海底撈、重慶火鍋、粵式點心……一顆顆想念美食的心蠢蠢欲動，數據顯示，尤其是25歲年輕客群，最想在疫情結束后來一場“拯救靈魂”的大餐，比例達到69.3%。同時，有小孩家庭將帶著孩子一同去商場購物，進行兒童消費。

●一場疫情折射出不同年齡段人群的的消費觀

通過分析發現，35歲以下客群表示“生命可貴、該買就買”占比明顯高于35歲以上客群。尤其是25歲以下客群，半數表示疫情后一個月內即可恢復正常生活秩序，渴望社交聚會的比例達到36.9%，遠高于其他年齡段客群（12.1%），

●共同訴求：期待健康安全的購物環境

疫情之后，健康安全問題是市民最為關注的問題之一，結合調查來看，超過八成市民希望商場加強衛生清潔消毒工作，并且有72.9%的市民希望在公共區域提供醫用級別的便捷洗手液。對商場而言，提供健康安全的購物環境是后疫情時代的重中之重，同時也需要在宣傳方面加大力度，減少市民前往線下商場購物的擔憂。一場疫情，提高了大家的衛生意識。