PDCA循環在提高醫院感染管理質量中的效果觀察

高維紅

（山東省淄博市高青縣婦幼保健院，山東 淄博 256300）

1 資料與方法

1.1 一般資料

將2018年01月～2019年05月于該院就診的142例患者相關基礎資料進行收集整合并納入本次研究中，遵從隨機抽樣原則等分分為兩個組別，兩組各分為71例，參照組中，男女性別之比為11：7，本組患者最大年齡為75歲，最小年齡為25歲，平均年齡（44.21±3.01）歲；研究組中，男女性別之比為5：3，最大年齡為78歲，最小年齡為23歲，平均年齡（45.85±4.31）歲。經組間對比均運用統計學軟件包發現參照區基礎資料并無統計學差異值，即P＞0.05，可進行統計學處理。

1.2 研究方法

參照組給予常規護理管理模式，內容包括但不限于：常規消毒、隔離服穿戴。研究組給予PDCA循環管理模式分為四項：計劃、實施、檢查和處理。

1.3 觀察指標

（1）分析組間醫院感染率；（2）分析組間護理滿意度。

1.4 統計學方法

本次研究中，組間對比均運用統計學軟件包（版本：SPSS 21.0）對組間統計數值加以輔助分析，對應執行t檢驗、x2檢驗用以開展計量、計數資料的檢驗，對應以（±s）、(n)%表示計量、計數資料數據，當P＜0.05即表明數值比對差異存在統計學意義。

2 結 果

2.1 分析組間醫院感染率

研究組71例患者，肺部感染1（1.40%）例，支氣管感染0（%）例，切口感染1（1.40%）例，總感染率為2.81%；參照組71例患者，肺部感染4（5.63%）例，支氣管感染3（4.22%）例，切口感染6（8.45%）例，總感染率為18.30%，P＜0.05。

2.2 分析組間護理滿意度

由表1得知，參照組護理滿意度明顯低于研究組，P＜0.05。

3 討 論

PDCA循環管理包括四個步驟：計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）和處理（Action），可及時發現管理中存在的問題，有針對性地加以解決，可以大大提高醫療服務質量，從而提升患者就診滿意度[1]。

表1 分析組間護理滿意度[n(%)]

本次研究中研究組具體實施方法為： （ 1）計劃（Plan）：分析本院以往醫療管理中存在的問題，針對這些問題制定相應的管理措施，包括：患者治療過程不清晰，對相關信息缺乏了解，不合格的處方或病例書寫等[2]。（2）執行（Do）：建設并完善規章制度，并且要求各部門嚴格執行；建立并完善監管制度，及時發現問題，解決問題；告知患者就診流程和費用明細，保證患者在用藥過程中的理解，正確指導用藥；定期對門診醫師進行考核，包括護理指導檢查、合理用藥等。（3）檢查（Check）：建立質量管理小組，對醫院各科室行定期考評制度，并將病患滿意度納入至考評內容中，若出現問題，應及時提出針對性的整改建議，從而完善管理制度。（4）處理（Action）：與各科室監管人討論考核問題，并分析問題，提出對策，及時實施更新模式，不斷改進管理[3]。

綜上所述，參照組感染率明顯高于研究組，P＜0.05；參照組護理滿意度明顯低于研究組，P＜0.05。PDCA循環管理模式可有效減少醫院感染情況，在一定程度上提升了患者護理滿意度，值得進一步推廣實施。