新媒體背景下圖書館服務拓展探索

陳吟

摘 要：新媒體背景下，對圖書管理工作提出了更高的要求。現在不少的圖書館，都在積極嘗試使用這種先進的新媒體技術，進行自身的革新，以提升圖書館的服務水平。但在實際工作中，仍出現了很多急需解決的問題。本文首先分析了新媒體環境下圖書館工作中面臨的問題，進一步提出了新媒體環境下圖書館的服務拓展策略，希望能給廣大圖書管理工作者帶來參考和借鑒。

關鍵詞：新媒體 圖書館 服務

隨著新媒體時代的到來，對于各行各業的發展，既是一種機遇，也是一種嚴峻的挑戰，對圖書管理領域而言更是如此。基于新媒體環境，圖書館如何充分地運用新媒體技術，順應時代的發展趨勢，是各大圖書館應深思的問題。

一、新媒體環境下圖書館工作中面臨的問題

（一）信息化水平有待提升

新媒體環境下，各種新媒體平臺層出不窮，用戶可借助移動設備，在這些平臺上查閱自己需要的信息和資料，方便快捷，且用戶能隨時搜尋到自己需要的文獻信息。在新媒體環境下，圖書館也在不斷加快信息化建設速度，但信息化服務水平會受到很多因素的制約，如人力資源、基礎設施、資金等方面，信息化水平較低，能為讀者提供的服務也十分有限，服務的寬度和廣度都有待提升。

（二）紙質閱讀備受沖擊

受新媒體的沖擊，人們越來越傾向于通過各種移動設備，獲取豐富多樣的圖書資源。人們通過移動設備，在網上不僅能閱讀相應的文本信息，還能觀看圖片和相應的視頻，使獲得的體驗更佳，一些90后、00后的讀者也愿意使用這種新型的閱讀方式進行閱讀或是獲取相應的圖書資料和信息。加之，快節奏的生活狀態下，不少人雖然有閱讀的欲望和需求，但迫于各種限制，即使有充足的精力，也很難靜下心去閱讀。因此，人們會更習慣碎片化閱讀，其靈活的閱讀方式可滿足用戶的閱讀需求。

（三）圖書館的原始功能被弱化

隨著互聯網信息技術的突飛猛進，加之新媒體的沖擊，使人們不再局限于紙質圖書的閱讀，人們在移動設備上就可隨時隨地地獲取自己所需要的資料、信息，無需再費力去圖書館搜尋并閱讀。這使圖書館的閱讀人群大大減少，大量的讀者被線上的閱讀所分流。因此就會導致圖書館原有的資源保存、提供的功能，逐漸被弱化，使館藏圖書資源，其有效價值不能被充分發揮，實際上是圖書資源，出現了一定的浪費。

二、 基于新媒體環境，拓展圖書館服務的具體方法

（一）注重對讀者服務的優化升級

新媒體環境下，圖書館的服務要拓展，首先要對讀者服務引起足夠的重視。圖書館受眾是讀者，讀者服務水平的高低，直接關系到圖書館的經營狀況。這就要求在實際的圖書館工作中，一方面要借助新媒體平臺，擴大消息的傳播途徑。例如：圖書館可借助微博、移動圖書館、官方網站、公眾號等傳播途徑，來積極推送人們廣泛關注的信息，這樣收到的服務效果會更好。另一方面，圖書館可嘗試提供個性化服務。不同的用戶有不同的閱讀需求，因而圖書館要拓展服務，就要打造個性化服務，使不同用戶的需求得到滿足。例如，可借助先進的大數據技術，通過后臺數據，分析讀者的使用習慣、閱讀偏好、閱讀風格等情況，進而推送一些讀者喜愛的書籍或信息資源，同時為讀者提供在線解答服務，幫助讀者快速找到需要的資料，從而增加讀者的滿意度，贏得更多的讀者關注。

（二）充分發揮新媒體技術和設備的優勢

基礎設施的完善，是圖書館拓展自身服務的重要物質前提。圖書館要完善基礎設施建設，大力推廣新媒體技術、設備，從而打造出一種新型的現代化閱讀環境。首先任務就是要建設移動圖書館，使其對傳統圖書館功能進行拓展和延伸，這也屬于新媒體環境下圖書館服務的一部分。移動圖書館可充分體現新媒體技術的優越性，讀者通過對移動圖書館的使用，極大地方便了讀者的閱讀需求。同時，移動圖書館也能提供人性化的服務，為讀者推送很多需要的信息與服務，使讀者的個性化閱讀需求得到滿足。

（三）提升工作人員的服務水平

隨著新媒體時代的到來，對圖書管理人員也提出了更高的要求。圖書管理人員要順應新形勢的要求，不斷提升自身的業務水平，這也是圖書館服務拓展的關鍵所在。這就要求圖書館要給予工作人員更多培訓、進修的機會，定期組織圖書管理員參加專業的培訓。圖書館可通過組織開展相關講座、圖書交流會等活動形式，給予圖書管理員更多的鍛煉機會。

與此同時，圖書管理員自身也應注意不斷提升自己的業務水平，樹立“終身學習”的意識，廣泛涉獵，掌握豐富的理論基礎、綜合知識。對自身的知識儲備，進行不斷地更新，主動學習現代化技術，如信息技術、多媒體技術等，從而讓自己更好地適應新媒體時代的要求，提升自身競爭力，進而提升整個圖書管理隊伍的業務能力與服務水平。

綜上所述，基于新媒體環境的要求，圖書館拓展自身的服務，其對圖書館的發展而言，具有十分重要的意義。圖書管理人員要充分認識到新媒體環境對圖書管理工作提出的新要求，積極探索自身的服務，在深度、廣度上對服務進行優化，才能贏得更多的用戶關注。

參考文獻

[1]安秀麗.新媒體環境下圖書館深化讀者服務研究[J].圖書館工作與研究，2016，1（7）：105—108.

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