疫情期間工銀大學“停訓不停學”

中國工商銀行企業文化部（教育部）

新冠肺炎疫情發生以來，工商銀行深入學習貫徹習近平總書記關于統籌做好疫情防控和經濟社會發展的一系列重要講話和重要批示指示精神，按照“堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策”的要求，把疫情防控作為當前最重要的工作來抓。面對各類培訓、考試暫停的情況，作為工商銀行的企業大學，工銀大學緊緊圍繞疫情時期中心工作，提高政治站位、強化責任落實，統籌全行教育培訓主管部門、直屬學院和金融培訓學校，全面開展“停訓不停學”系列活動，做好特殊時期的教育培訓工作，為助力全行上下打贏疫情防控阻擊戰提供了強有力的精神支撐和智力支持。

切換頻道，將網絡培訓作為疫情期間工銀大學發力點。

針對疫情期間在線學習需求爆發式增長的情況，企業文化部（教育部）第一時間研究預判、提前做好平臺平穩運行預案，對網絡帶寬、流量增長、響應措施、課程加載等關鍵環節一一梳理，高頻率開展平臺運行監測，確保了員工在線學習順暢進行。疫情期間共舉辦網絡培訓班1410 期，網絡大學移動學習平臺日訪問量最高達21 萬人次，日均訪問量約為10 萬人次。

創新渠道，將直播平臺作為工銀大學主陣地。

疫情期間，“工銀大學直播課堂”充分發揮平臺優勢和互動功能，聚焦“48 字”工作思路，設置“理論講習所”“業務賦能館”“繁星加油站”等11 個子欄目，圍繞員工健康、疫情期間業務知識多個專題開展直播，助力疫情防控，賦能一線員工。疫情初期，直播主要以全民戰疫、員工健康、疫情期間一線業務及客戶服務為主要內容。隨著疫情緩解，直播內容逐步切換為如何全面做好金融服務、更好推動經濟社會發展等內容。截至6 月10日，總行累計舉辦直播200 余場，覆蓋了全行境內所有機構。學員普遍反映課程內容實用，操作性強，“課程很好，醍醐灌頂，受益匪淺，震撼人心”。

黨建引領，同步推進黨校培訓和防疫抗疫宣傳引導。

工銀大學始終堅持黨建引領，始終讓黨旗在疫情期間教育培訓工作中、在全體教育培訓工作者心中高高飄揚。堅持理論武裝為先導，制作《“疫情防控”專題學習資料系列匯編》，深入學習習近平總書記關于新冠肺炎疫情防控工作重要指示及中央有關會議精神。落實中央關于“黨的十九屆四中全會精神”輪訓工作的要求，策劃實施學習黨的十九屆四中全會精神網絡培訓，按照“統一課程、統一考核、分層建班管理、分階段學習”的模式，統一課程內容和考核方式，按照三個階段循序遞進開放近30 門專題課程，組織全行各級干部學習。聚焦全國“兩會”和民法典頒布等時政熱點，組織在線直播培訓和黨委中心組聯學。圍繞統籌推進打贏疫情防控阻擊戰、決勝全面小康、決戰脫貧攻堅、文明先鋒等宣傳重點，開展“戰‘疫’工行人”主題宣傳，在旗幟網、新華網、人民網、“學習強國”平臺、中國金融思想戰線網、金融時報等主流媒體刊載多篇宣傳稿件，3 次登上“學習強國”推薦頁，報道了全行300余位先進典型抗疫風采，成為收入強國“抗疫英雄譜”的第一家中管金融機構。全網主題稿件總數達5 萬余條，新媒體信息閱讀量高達600 萬人次。開展“戰‘疫’工行人 溫暖在身邊”系列文化活動，刊發微刊32 期、《戰“疫”十二時辰》等文化周刊10 余期，工行人戰疫的文化故事100 余篇，線上閱讀人數超百萬人次。同時，依托工銀大學直播課堂創新推出的“工行榜樣直播間”系列訪談節目，聚焦助力防疫抗疫、復工復產和脫貧攻堅等專題，訪談來自各地區專業的10 余位干部員工代表，講述了在疫情吃緊時期湖北黨員戰“疫”先鋒的感人事跡以及各地工行人推動“春潤行動”和消費扶貧“春暖行動”等舉措落實落地的生動故事，累計近19萬人次收看。

內容為王，全面提速工銀大學培訓產品建設。

疫情期間，培訓產品開發是提升工行教育培訓工作質量和效率的源頭活水、重中之重。疫情初期，工銀大學聚焦“疫情防護”和“員工關愛”兩大主線，制定《防疫期間網點安全營業提示“30 條”》和《新冠病毒防控小課堂》，梳理疫情防控知識體系，將網點日常管理、消毒管理與員工健康保障形成“一攬子”防護計劃。隨著疫情緩解，資源開發更加聚焦于助力全面金融服務工作：一方面，實施“培訓產品共建共享項目”，在全行征集優秀的課程、案例、教材、課件，分類甄選優秀培訓產品，在工銀大學設立專區進行共享和推廣。另一方面加強培訓教材、案例的課件轉化，將2019 年全部資格認證教材和業務手冊，以及部分優秀案例，進行細分和提煉，形成約450 個微教材微案例上掛工銀大學。疫情期間，工銀大學合計開發各類新課件約2000 門。同時，根據全行專業資格認證考試工作需要，在工銀大學發布各條線資格認證自測練習題，開放16 個序列31個業務模塊的試題，參加測試的有近8 萬人次。

工銀大學“停訓不停學”工作也進一步延伸到協助業務部門為工行客戶提供相關金融服務上面來。疫情期間及時開發了《“工銀e 學堂”-業務知識系列》《“工銀e 學堂”-對公業務產品》等專門針對客戶的系列課程，合計包含92 門客戶亟需的業務微課。開展以紅色貨幣、熊貓幣文化、黃金科普等為內容的“金融文化講壇”，進一步深化了業務伙伴關系。深挖詩、書、畫、影等內部資源，組建作家、書畫家“云”團隊，重點推出《戰“疫”工行人 筆墨凝真情》《三八節日海報》《獻給孩子的防疫繪本》等主題作品。其中《獻給孩子的防疫繪本》以生動活潑的形式、通俗易懂的內容，向兒童普及新冠肺炎防疫知識，是疫情防控期間踐行社會責任、提升文化傳播力、影響力的一次有力嘗試，被人民銀行、中信出版社等微信公眾號轉載，受到廣泛好評。